【第1篇】優(yōu)秀心得體會范文：銷售部員工專業(yè)培訓心得體會怎么寫1350字
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
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寫心得體會其實挺講究方法的，尤其是像銷售部這種需要實踐經(jīng)驗的地方。剛開始得搞清楚這次培訓的目標是什么，是提升業(yè)績技巧還是學習新系統(tǒng)？如果是前者，那就要從日常工作中找例子，比如某次成功促成交易的經(jīng)歷，講講當時是怎么做到的。不過有些人可能就會直接寫感受，像“這次培訓讓我受益匪淺”，這其實有點空洞，不如具體點，說說學到了什么實用的小竅門。
像我之前參加過一次培訓，老師教了個特別實用的客戶溝通法，就是先聽客戶的需求，再給出建議。這種方法真挺好使的，后來用到工作里，效果確實不錯。當然，寫的時候也不能太啰嗦，要把重點放在實際操作上，這樣領導看了也覺得你用心了。
還有個要注意的地方，就是寫的時候別光顧著抄筆記，要結合自己的理解。比如說培訓里提到的某個概念，如果能用自己的話重新組織一下，會顯得更有誠意。不過有時候寫著寫著就容易跑題，比如本來想寫銷售技巧，結果寫著寫著又扯到團隊合作去了，這種情況最好及時調整回來。
書寫注意事項：
寫的時候語言不用太正式，畢竟這是個人心得嘛。要是寫得太書面化，反而顯得不真實。可以稍微帶點口語化的表達，比如“我覺得這個方法挺管用的”。但也要注意分寸，別弄得太過隨意，不然給人感覺不專業(yè)。
還有個小細節(jié)，就是寫完后最好多檢查幾遍。有時候會因為趕時間漏掉一些重要的點，或者不小心寫錯了字。比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。所以寫完后最好放一放，隔幾天再看一遍，這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題。
【第2篇】銷售部員工工作心得精選范文怎么寫850字
在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因為我畢業(yè)就是在__家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
四、個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首____，展望____!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
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銷售這一行當，說難也不難，說簡單，也真不容易。要寫好銷售部員工的工作心得，得先搞清楚自己的工作到底是個什么情況。比如，你每天都在跟客戶打交道，是不是？這就好比在跟一堆性格各異的朋友聊天，有時候他們愿意掏心窩子，有時候又愛答不理的。所以，寫心得的時候，得把你那些跟客戶之間的故事寫進去，別光顧著寫工作流程什么的。
有一次我接待了一個特別挑剔的客戶，他，就差把產品說明書背下來了。我當時也是有點緊張，生怕漏了什么沒告訴他。后來總算搞定了，心里那個松口氣的感覺，就像踩空了一腳突然站穩(wěn)了。這樣的經(jīng)歷就可以寫進心得里頭，不是嗎？能讓人看了覺得挺真實的。
還有就是，銷售這活兒，得學會觀察人。有些人表面上笑呵呵的，其實心里可能在打別的主意。我就遇到過這么一位，開始還熱情得很，后來才發(fā)現(xiàn)他是想套我們的底價。這種事多了去了，咱們得練就一雙火眼金睛才行。不過，也不能太死板，該熱情的時候還得熱情，不然客戶會覺得你這個人怪怪的。
有時候寫心得，最好能把一些具體的數(shù)據(jù)放進去，像成交額，拜訪客戶的次數(shù)之類的。這樣能讓領導看到你的努力，也能給自己留個念想。當然，數(shù)字不能瞎編，得真實可靠。要是弄虛作假，遲早會露餡的。
再就是，銷售心得里頭最好還能夾帶點自己的感悟。比如通過這段時間的銷售工作，我明白了什么叫堅持，什么叫耐心。這話聽起來有點大，但確實是實話。做銷售，有時候碰釘子是常事，關鍵是要調整心態(tài)，繼續(xù)往前沖。
寫心得的時候，字跡工整也是很重要的。要是字寫得太潦草，別人看都看不懂，那不白費勁了嗎？不過有時候寫著寫著就控制不住手速，字跡就變得亂七八糟的。這種情況我也經(jīng)常遇到，特別是趕時間的時候。所以，平時多練練字還是很有必要的。
最后一點，寫心得的時候，最好能結合一下公司的文化理念。每個公司都有自己的價值觀，把這些東西融入到心得里頭，既顯得專業(yè)，又能體現(xiàn)你的歸屬感。要是完全脫離了公司背景，寫出來的內容就會顯得很空洞，沒什么說服力。
【第3篇】公司銷售部員工參加專業(yè)培訓心得體會怎么寫1350字
公司銷售部員工參加專業(yè)培訓心得體會
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執(zhí)著，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去，腦海里只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總說的一樣，把工作當作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標和進取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
精選用戶撰寫心得44人覺得有幫助
最近部門組織了一次銷售技能培訓，作為剛入行沒多久的小白，我特地抽空記了點筆記，想著回去好好琢磨琢磨。說實話剛開始的時候還挺緊張的，畢竟平時跟客戶打交道都靠直覺和經(jīng)驗，這回突然要系統(tǒng)化學習，心里多少有點打鼓。
培訓老師講了不少實用技巧，比如怎么挖掘客戶需求，怎么根據(jù)不同類型客戶調整話術，還舉了好多案例。我覺得最有用的就是教我們怎么開場，說什么能快速拉近跟客戶的距離。他特別強調，開場白很重要，第一印象決定了接下來能不能聊下去。比如，見到客戶后別急著推銷產品，先聊聊天氣或者周圍環(huán)境什么的，緩和氣氛再說正事。這個方法聽起來挺簡單的，但實際操作起來才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。有時候一上來就問東問西的，反而顯得唐突，弄得雙方都有點尷尬。
還有就是關于報價環(huán)節(jié)，老師建議先報個區(qū)間，比如“我們的價格大概在××到××之間”，而不是剛開始就給出具體數(shù)字。這樣既能給客戶留出談判空間，也能避免因為價格過高嚇跑潛在客戶。這招我覺得很實用，以前報價總是直接報最低價，結果發(fā)現(xiàn)客戶根本不care，反而覺得產品不夠檔次。
另外一點讓我印象深刻的是，培訓中提到要學會傾聽。這點乍一聽很簡單，但真做起來才發(fā)現(xiàn)很難做到位。有時候客戶說話的時候，腦子里已經(jīng)在想下一步該怎么說了，根本沒聽進去他們到底說了什么。后來想想，這其實挺影響成交率的。如果能認真聽完客戶的需求，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些潛在的機會點。
不過這次培訓也暴露了不少問題。比如我發(fā)現(xiàn)自己在面對復雜情況時思路還不夠清晰，有時候明明知道該怎么做，但一開口就亂了陣腳。還有就是對產品的了解還不夠深入，遇到客戶問到細節(jié)時只能含糊其辭，感覺特別被動。這些問題得慢慢改進才行。
【第4篇】銷售部員工工作心得精選范文2最新怎么寫1150字
彈指之間，____年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，____年即將過去，____年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在____年，更好地完成工作。
機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在____年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。
一、首先在__車間學習家具知識
1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在__木業(yè)領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
____年時間轉瞬已經(jīng)過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。____年是質量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!
精選用戶撰寫心得20人覺得有幫助
銷售部的工作其實挺復雜的，特別是剛入行的時候，總覺得每天都在跟數(shù)字打交道，又得跟客戶打交道。剛開始，我老覺得只要產品好，客戶就一定會買，結果發(fā)現(xiàn)并不是這么回事。后來才明白，銷售不只是賣東西那么簡單，得懂人情世故。
記得剛開始做銷售那會兒，我總是想盡辦法去說服客戶，但效果一般。后來有位老同事跟我說，銷售不是單方面的灌輸，而是雙向溝通。他教我多聽客戶的反饋，有時候他們說的那些話看似無關緊要，其實都是潛在的需求點。我就試著照著做，還真有效果。有一次有個客戶一直在問我們產品的細節(jié)，我以為他是想挑毛病，后來才知道他是真的感興趣，只是想了解更多。那次合作特別順利。
還有就是報價這塊，以前我覺得報價越低越好，結果發(fā)現(xiàn)這樣反而會讓客戶懷疑產品質量。后來慢慢摸索出來，報價需要結合市場行情，還要考慮到公司利潤。當然，也不是說報價高就好，得有個平衡點。有一次我報了個價格，客戶當時沒答應，隔了幾天居然主動找我說愿意接受這個價，這讓我意識到，有時候耐心比什么都重要。
做銷售久了，我發(fā)現(xiàn)其實很多技巧都藏在日常的小事里。比如記名字這件事，很多人可能覺得無所謂，但我發(fā)現(xiàn)每次叫得出客戶的名字，他們都會覺得特別親切。還有就是態(tài)度，不管遇到什么樣的客戶，始終保持微笑，即使對方態(tài)度不好，也盡量控制情緒。畢竟銷售，有時候就得有點韌性。
不過，有時候真會遇到一些突發(fā)狀況。比如說前幾天有個客戶突然說要取消訂單，我當時心里咯噔一下，但還是冷靜下來問清楚原因。原來是他那邊出了點小問題，我趕緊幫忙想辦法，最后不但保住了訂單，還讓他覺得我們的服務很貼心。所以，銷售這行，心態(tài)很重要，遇到事情別急著下結論。
書寫注意事項：
我覺得銷售部的日常工作也得講究效率。像我之前就經(jīng)?；ㄌ鄷r間在一些瑣碎的事情上，比如整理文件什么的。后來學著用表格記錄客戶信息，這樣一來既省事又方便查找。不過有時候也會忘記更新，導致有些信息滯后。但總的來說，還是比以前亂糟糟的好多了。
【第5篇】銷售部員工工作心得最新精選范文怎么寫600字
本人做銷售近十年，總結銷售心得如下：
總體說就兩點，一是內心強大，底氣足。二是好的業(yè)績都是爭取來的，不要怕與客戶爭吵。
解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難，不要害怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有很多客戶我們能夠開發(fā)，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時無論應對什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學歷、本事等)，要有平等的心里，是客戶與我平等，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對人，也要別人這樣對我。買方不大，賣方不小，大家是平等的。你能夠不買，我也能夠不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點是做好銷售的根本基礎。
至于第二點解釋如下：有第一點做基礎，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件理解，我們能做到的、合理的東西能夠理解，不能理解的、需要談判的我們也要提出來，或者需要客戶供給什么樣的條件我們才能理解，否則我們簽訂的肯定是不平等條約，同時，所有好的條件都是談出來的，客戶不會主動提出來，我們要爭取，在此過程中即使有爭吵也是正常的，只要不撕破臉皮，有修復的可能，我們要盡一切可能爭取，如果客戶蠻不講理，下次也無合作機會，撕破臉皮也無妨，因為大家是平等的，我們沒有理由理解不平等的條件。在此過程中既要把握爭吵的度，也要適時的提出交歡條件。雙贏才是贏。
精選用戶撰寫心得77人覺得有幫助
做銷售這行，說實話挺累的，尤其是剛入行那會兒，每天跑客戶，跟人家推銷產品，嗓子都快冒煙了，可業(yè)績還是一般般。后來慢慢摸索出來點門道，覺得寫工作心得的時候也得像做生意一樣，既要真實又要有點技巧。
剛開始寫心得的時候，我總是想把自己所有的經(jīng)歷都寫進去，結果越寫越亂，最后自己都看不下去。后來改了個方法，就是先挑幾個印象最深的事例，比如那次跟客戶談合作，對方一直壓價，最后還是咬牙堅持了下來，才簽下了單子。還有一次去參加行業(yè)展會，本來沒抱多大希望，沒想到碰到了一個潛在的大客戶。把這些事例寫下來，再結合自己的感受，就比流水賬式的記錄有意思多了。
有時候寫著寫著，思路會突然斷掉，這時候就隨便翻翻之前的筆記，看看有沒有什么靈感。比如有一次記著某個客戶的特殊需求，后來就在心得里提到這個細節(jié)，說當時為了滿足客戶需求，自己做了哪些調整，效果怎么樣。這樣既顯得真誠，又能給其他同事一點參考。
書寫注意事項：
寫心得的時候千萬別太死板，就像跟朋友聊天一樣，自然點就好。比如寫到某次失敗的經(jīng)歷，可以直接說自己當時有多懊惱，甚至可以稍微夸張一點，反正大家都是同行，都能理解。要是寫得太官方太正式，反而顯得假惺惺的。
還有個小竅門，就是多用些專業(yè)術語。畢竟銷售這一行，術語用得好，能體現(xiàn)自己的專業(yè)水平。比如說客戶管理，可以寫自己是如何運用crm系統(tǒng)來跟蹤客戶信息的，這樣不僅顯得自己懂行，還能讓領導覺得你很用心。
寫心得的時候也不能光顧著表現(xiàn)自己，適當?shù)闹t虛也很重要。比如寫到自己成功的案例時，可以順便提一下團隊的幫助，這樣既能顯得低調，又能讓同事覺得自己不驕傲自滿。不過有時候也會不小心漏掉一些細節(jié)，比如忘記提到某個同事的具體貢獻，回頭想起來就只能下次補充了。
【第6篇】銷售部員工工作心得精選范文2025怎么寫1750字
作為__家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：
一、精神
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產品的有關情況;
2、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。
3、用戶知識。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
五、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手;
1、聯(lián)系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。
3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在____年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。
精選用戶撰寫心得70人覺得有幫助
銷售部的工作其實挺復雜的，每天都要跟各種各樣的人打交道，有時候客戶的需求很明確，有時候卻完全摸不著頭腦。我覺得做銷售最重要的就是耐心，不能急躁。有一次我接待一個客戶，他問的問題特別多，從產品功能到售后服務都問到了，我當時有點不耐煩，結果沒回答好，后來領導提醒我說，這種事就得慢慢來，客戶提問題其實是想了解清楚。
書寫注意事項：
我覺得銷售不只是賣東西這么簡單，還要學會觀察。有一次有個客戶看起來很有錢的樣子，但是一直猶豫不決，我就琢磨他是真買不起還是對產品不滿意，最后發(fā)現(xiàn)原來是他覺得價格稍微高了點。當時我就給他算了個分期付款的方案，他就立刻同意了。所以，銷售的時候不能光聽他說什么，還得看他怎么做，有時候肢體語言比嘴上說的還重要。
還有就是溝通技巧很重要。有時候客戶提出的意見不一定合理，這時候就不能直接反駁，得順著他的思路走，比如說“您的想法很有道理，不過咱們的產品其實也有自己的優(yōu)勢……”這樣既不會讓對方尷尬，又能把自己的觀點表達出來。不過有時候我也搞不清楚，為什么有些客戶明明對產品感興趣，就是不愿意下單，可能是因為心里有顧慮，這個就需要慢慢去化解。
培訓的時候老師教過我們一些技巧，比如建立信任感，主動幫客戶解決問題之類的。但我發(fā)現(xiàn)真正用起來還是有點難度，特別是遇到那種特別挑剔的客戶，真的會讓人頭大。不過我覺得這也是成長的機會，畢竟每個行業(yè)都有自己的門道，銷售這行尤其如此。
我覺得寫心得的話，最重要的是真實。不能為了寫得好看就瞎編，那樣別人看了也不信。比如你可以記下自己遇到的難題，然后想想怎么解決的，哪怕最后沒成功也沒關系，寫出來讓大家知道你是怎么努力的就行。當然，寫的時候也不能太隨意，至少要把事情說清楚，不然別人看了也不知道你在說什么。
銷售部的工作有時候真的很累，尤其是業(yè)績壓力大的時候，天天都在想著怎么拉單子。有時候忙了一天回到家，什么都不想干了。但我覺得這也是鍛煉人的地方，習慣了之后就會發(fā)現(xiàn)自己變得更有韌性了。不過有時候也會犯些小毛病，比如有時候會記錯客戶的聯(lián)系方式，這種事情發(fā)生過幾次，還好沒出什么大事。
【第7篇】銷售部門員工個人工作總結范文怎么寫800字
銷售員要想成功的推銷電梯產品，必須首先推銷自己。雖然，在每一次向客戶推銷產品時，不可能都獲得到100%的訂單。但是，要求業(yè)務員在每一次向客戶推銷自己過程中，在每一次向客戶演講時，都必須要表現(xiàn)得100%的成功。要表現(xiàn)得有活力，有自信，有士氣，將自己“不到長城非好漢”的堅韌意志和演講產品時充滿情感的魅力，充分展示給客戶，要讓這些靚點得以扎根在客戶心里。因為剛開始客戶對你的企業(yè)和對你所推銷的電梯產品不一定非常了解，但是你就展示在客戶面前零距離?？蛻艨吹搅四愕淖鹑?，儀表、舉止;聽到了你的非凡演示;也感受到了你在推銷過程中所表現(xiàn)的素質和氣質。
首先，要清楚電梯報價書是電梯生產廠家與電梯潛在用戶之間溝通價格及商務信息的載體。最終簽約價格是電梯廠家可以接受的最低價格與客戶可以接受的最高價格之間的臨界點。報價書中的商務條款包括電梯設備的運輸方式、付款方式、交貨期、施工期等等，同時還應該說明不包含的哪些內容，一般都不包含當?shù)卣夹g監(jiān)督部門的報裝和報驗費用。一般電梯設備合同和安裝合同是分開簽訂的(價格也應該分開報)，這是由于電梯的生產和安裝大都不在同一地區(qū)，生產單位和安裝單位也可能不一樣，開具的發(fā)票不同，設備生產和安裝業(yè)務的納稅比例不同。
報價書的后面應該附有具體的電梯規(guī)格、裝潢標準，功能配置等內容。報價書做得不要太厚，但要精致悅目，內容不要過分冗長，客戶就看你的價格和付款方式，實際上內容越多對自己越不利，客戶可能會產生許多不必要的疑問，你還要花費更多的時間去解釋。報價書與投標書不同，投標書一般越厚給用戶感覺越有誠意。報價書的后面也要根據(jù)用戶需要配上公司及產品介紹、主要工程業(yè)績、企業(yè)獲得的主要榮譽、資質證明文件等材料。報價書的開頭和結尾要注意商業(yè)禮儀用詞。最后落款要簽上報價人的手寫名字，同時加蓋公章。聯(lián)系方式可以留下你的手機號碼，但最好還應該注上一個固定電話號碼，使客戶有塌實感。
精選用戶撰寫心得76人覺得有幫助
做銷售這一行，總結工作，得先把這段時間做了什么子事情弄清楚。比如，這個月跑了多少客戶，簽了多少單，這些都是硬指標。這些數(shù)字一擺出來，領導心里就有底了。不過，光有數(shù)字還不行，還得說說為什么能簽到這么多單，是不是跟客戶聊得好，還是產品本身就有吸引力。
書寫注意事項：
跟同事之間的配合也很重要。銷售不是一個人的事情，大家要互相幫忙。有時候一個同事談下來的客戶，可能還需要別的同事跟進，這就需要溝通了。要是溝通不到位，客戶的事就容易黃掉。所以呀，平時多跟同事交流交流，看看他們是怎么處理客戶的，學到的東西不少。
再就是，要不斷學習新東西?，F(xiàn)在的市場變化快得很，昨天還流行的產品，今天可能就被淘汰了。作為銷售，得時刻關注行業(yè)動態(tài)，不然跟不上趟。有時候參加個培訓會，聽聽專家講講最新的銷售技巧，對自己也是有幫助的。
還有哦，對待客戶的態(tài)度一定要好。有些銷售覺得客戶難纏，其實不是客戶的問題，而是自己沒耐心?？蛻籼岢鰜淼膯栴}，不管大小，都要認真對待，這樣才能贏得客戶的信任。有時候一個小細節(jié)沒做好，就可能失去一個大客戶，這個教訓還是蠻深刻的。
再說了，寫總結的時候，最好把遇到的問題也寫進去。比如這次為什么沒完成任務，是自己的原因還是外部因素造成的，這樣下次就能避免同樣的問題。當然，也不能光寫問題，還得寫解決方案，不然領導看了也沒法給你建議。
小編友情提醒：
寫總結的時候，盡量用簡單的語言，別搞得太復雜。畢竟領導看多了那些花里胡哨的報告，也會煩。把事情說清楚就行，該表揚的地方表揚，該改進的地方也得指出來，這樣才是合格的總結。
【第8篇】銷售部員工工作心得2025精選范文怎么寫1050字
然做好業(yè)務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！?這是效率與誠信)銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)?；蛘哒f，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2、做好人際關系
很多地方，很多人都知道做業(yè)務就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了，所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業(yè)務做好的途徑。
3、個人能力。
這點我放到最后來講是因為這點可以在業(yè)務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成為好業(yè)務員的關鍵。和拉住客戶心的基石你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業(yè)務工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務員。我記得以前有一個人寫的業(yè)務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務員，很關鍵。要謹記。
精選用戶撰寫心得39人覺得有幫助
寫銷售部員工工作心得其實挺講究技巧的，不是說非要照著什么模板來，但也不是隨心所欲地亂寫。剛開始得想想自己的日常工作都涉及什么，比如跟客戶溝通，處理訂單，還有就是跟進項目進展之類的。把這些事情理清楚了，再往里面加點自己的感受就比較好。比如在跟客戶交流的時候，有時候話沒說到點子上，客戶就不樂意了，這事挺常見的，但自己得反思為什么會這樣。
寫的時候不能光是流水賬似的記事，得有點深度。比如，遇到困難的時候是怎么克服的，遇到成功的時候又有什么經(jīng)驗可以分享。這里頭得用到一些專業(yè)術語，像“客戶反饋機制”“銷售數(shù)據(jù)分析”什么的，這樣顯得專業(yè)一點。當然，寫的時候也別太死板，偶爾穿插點輕松的語氣，比如“客戶那邊態(tài)度突然轉變，當時我都有點懵，后來慢慢琢磨才明白問題在哪?！?/p>
還有就是細節(jié)很重要，像具體的一些案例，尤其是那些印象特別深刻的，拿出來講講。但這里頭有個小坑，就是有時候想表達的意思跟實際寫出來的不太一樣，這就需要多檢查幾遍。比如本來想寫“客戶的預期和我們的方案差距太大”，結果不小心寫成了“客戶的預期和我們的方案差得太遠”，雖然意思差不多，但讀起來總覺得別扭。
書寫注意事項：
寫心得的時候還可以結合公司的目標和自己的職責去談，這樣更有針對性。像是“為了達成年度銷售目標，我們團隊每周都會開個會，討論下一步的策略?！边@樣的話既表明了自己的努力方向，也能展示出一定的職業(yè)素養(yǎng)。
