書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)85人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。比如旅游產(chǎn)品銷售這活兒，它不只是賣東西那么簡(jiǎn)單。首先要懂旅游，知道有哪些景點(diǎn)、路線什么的好向客戶推薦。還要會(huì)跟人打交道，特別是跟那些想出去玩但又拿不定主意的人聊，給他們推薦合適的線路。

具體到寫(xiě)的時(shí)候，得把事情說(shuō)得明白點(diǎn)。比如，每天的任務(wù)就是聯(lián)系客戶，把公司的旅游線路介紹給客戶?？蛻粢怯惺裁葱枨?，就得想辦法滿足他們，不能說(shuō)客戶想找個(gè)便宜點(diǎn)的團(tuán)就直接推薦貴的，這肯定不行。還有，每次接待完客戶后，得記下客戶的反饋，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。這些記錄很重要，以后還能用作培訓(xùn)新員工的材料。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)有點(diǎn)亂。比如剛才說(shuō)到要記下客戶的反饋，但緊接著又提到了培訓(xùn)新員工的事，這中間的邏輯稍微有點(diǎn)跳躍。還有些細(xì)節(jié)可能沒(méi)顧得上，像具體的銷售目標(biāo)什么的。但這些都是小事，只要大致方向沒(méi)錯(cuò)就行。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

職位要求也得寫(xiě)清楚。比如要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少得一年，不然剛?cè)胄械男氯丝赡芨悴欢◤?fù)雜的客戶需求。還得會(huì)用一些辦公軟件，像excel什么的，因?yàn)橐y(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)。再就是性格開(kāi)朗點(diǎn)，畢竟天天面對(duì)客戶，要是太悶的話，客戶可能會(huì)覺(jué)得不好溝通。

寫(xiě)的時(shí)候要注意，別把話說(shuō)得太絕對(duì)。比如不能說(shuō)“必須要有兩年經(jīng)驗(yàn)”，這樣就把一些剛畢業(yè)想轉(zhuǎn)行的年輕人拒之門(mén)外了。再說(shuō)了，有時(shí)候?qū)懙锰^(guò)分還可能違反勞動(dòng)法。所以，寫(xiě)職位要求的時(shí)候得留點(diǎn)余地，比如說(shuō)“優(yōu)先考慮”之類的詞就挺好。

寫(xiě)到這里，突然想起一件事。前面提到要記客戶的反饋，其實(shí)還有一個(gè)重要的事差點(diǎn)忘了說(shuō)——遇到客戶投訴的時(shí)候怎么辦。這可是個(gè)大問(wèn)題，處理不好會(huì)影響公司形象。所以得提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方案，比如第一時(shí)間道歉，然后盡快解決問(wèn)題之類的。這些都得寫(xiě)進(jìn)崗位職責(zé)里去，不然到時(shí)候出了問(wèn)題手忙腳亂的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用

在寫(xiě)這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容具體化，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)“負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣”，這就太空泛了，最好細(xì)化到具體的任務(wù)，像是“通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，確保每月新增用戶達(dá)到一定數(shù)量”。還有就是，要把職責(zé)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，不能只說(shuō)表面的東西。

像銷售這一塊，除了日常的銷售任務(wù)外，還得兼顧客戶的維護(hù)，這很重要。有時(shí)候客戶反饋的問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)處理，不然會(huì)影響口碑。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些同事可能覺(jué)得只要賣出去就行，后續(xù)服務(wù)就隨便應(yīng)付一下，這是不對(duì)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看這對(duì)業(yè)績(jī)影響挺大的。

對(duì)于營(yíng)銷主管來(lái)說(shuō)，策劃活動(dòng)是日常工作之一。策劃的時(shí)候要考慮成本控制，不能為了吸引眼球就亂花錢。之前有個(gè)同事搞了個(gè)大型活動(dòng)，預(yù)算超了很多，結(jié)果效果一般，領(lǐng)導(dǎo)那邊也不太滿意。所以，在做預(yù)算的時(shí)候得有條理，該花的錢不能省，不該花的堅(jiān)決不能碰。

至于旅游顧問(wèn)，除了熟悉產(chǎn)品，還得了解客戶需求。有一次我接待一個(gè)客戶，他想找個(gè)安靜的地方度假，但我給他推薦了一個(gè)熱鬧的景點(diǎn)，結(jié)果他很不滿意。后來(lái)我才明白，了解客戶喜好真的特別關(guān)鍵。還有就是，不能光靠嘴上說(shuō)，得用事實(shí)說(shuō)話，比如展示一些成功的案例，這樣更有說(shuō)服力。

渠道銷售這塊，主要是負(fù)責(zé)跟合作方打交道。既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要協(xié)調(diào)好雙方利益。有時(shí)候合作方會(huì)有各種要求，比如增加返點(diǎn)之類的，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，不能一味地拒絕或者答應(yīng)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一些棘手的情況，比如對(duì)方提出的要求超出公司規(guī)定，這個(gè)時(shí)候就得找上級(jí)溝通，不能自己擅自決定。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如有的公司注重團(tuán)隊(duì)合作，那職責(zé)里就可以強(qiáng)調(diào)協(xié)作的重要性；有的公司重視個(gè)人能力，那就可以突出個(gè)人業(yè)績(jī)的部分。這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)才會(huì)更貼合實(shí)際，員工看了也容易理解。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用

在寫(xiě)旅游產(chǎn)品銷售主管的崗位職責(zé)時(shí)，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。這個(gè)職位既要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，還要對(duì)接客戶的需求，同時(shí)還要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。像這類綜合性強(qiáng)的崗位，職責(zé)描述就不能太籠統(tǒng)，得細(xì)化到具體的工作環(huán)節(jié)。比如，負(fù)責(zé)制定年度銷售計(jì)劃，這事就不是簡(jiǎn)單地列個(gè)數(shù)字就行，得結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，還得考慮公司現(xiàn)有的資源情況。還有，接待客戶這一塊，不僅要做好前期的咨詢工作，還得跟進(jìn)后續(xù)的服務(wù)，不然客戶體驗(yàn)不好，回頭客就沒(méi)了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部的各種關(guān)系。內(nèi)部，主要是跟產(chǎn)品部門(mén)溝通，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無(wú)誤；外部的話，就是和旅行社、酒店這些合作方保持良好的合作關(guān)系。要是這部分沒(méi)做好，可能就會(huì)出現(xiàn)客戶投訴的情況。還有，有些時(shí)候可能會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如航班延誤之類的，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，妥善處理，不能讓事情拖著不管，不然影響的是公司的信譽(yù)。

再說(shuō)到具體的銷售業(yè)績(jī)方面，這個(gè)崗位得定期分析銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些產(chǎn)品賣不動(dòng)，然后根據(jù)這些反饋調(diào)整策略。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如統(tǒng)計(jì)的時(shí)候漏掉了一部分?jǐn)?shù)據(jù)，導(dǎo)致分析結(jié)果偏差。這種時(shí)候就得重新核對(duì)一下，找出問(wèn)題所在，別直接用錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)去指導(dǎo)工作。還有，跟客戶的溝通也很關(guān)鍵，不僅要了解他們的需求，還得適時(shí)地推薦適合的產(chǎn)品，不能一味地推銷高價(jià)產(chǎn)品，那樣容易引起反感。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，畢竟銷售是個(gè)團(tuán)隊(duì)活兒。培訓(xùn)的內(nèi)容得有針對(duì)性，不能光講理論，還得結(jié)合實(shí)際案例。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊，培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)有點(diǎn)倉(cāng)促，但這會(huì)影響培訓(xùn)效果，所以得合理安排時(shí)間。還有，銷售主管還需要定期做工作總結(jié)，看看這段時(shí)間的工作成效如何，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)某些方面做得不夠好，就得及時(shí)調(diào)整策略，而不是放任不管。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)63人覺(jué)得有用

旅游產(chǎn)品銷售崗位職責(zé)怎么寫(xiě)，這確實(shí)是個(gè)挺講究的事情。這類崗位主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣和客戶的聯(lián)系，所以職責(zé)得具體到點(diǎn)子上才行。像是每天都要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求去推薦適合的旅游路線，這都是基本的工作內(nèi)容。還有就是，需要定期參加一些培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，畢竟旅游業(yè)變化快，新景點(diǎn)、新政策層出不窮，不了解的話很容易掉隊(duì)。

再比如，經(jīng)常要去跑市場(chǎng)，跟旅行社或者其他合作方保持聯(lián)系，確保雙方的合作順暢。有時(shí)候可能還要參與策劃一些促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客。這些都得提前做好準(zhǔn)備，不然到時(shí)候手忙腳亂的。不過(guò)在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，不能光說(shuō)大方向，還得細(xì)化到具體的執(zhí)行步驟，比如說(shuō)制定月度銷售目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要是太模糊了，后面就沒(méi)法考核了。所以可以寫(xiě)成“每月完成至少五條線路的銷售任務(wù)”，這樣就清楚多了。

另外一點(diǎn)需要注意的是，這份工作其實(shí)挺考驗(yàn)個(gè)人能力的。不僅要會(huì)跟人打交道，還得有一定的抗壓能力。因?yàn)橛袝r(shí)候客戶的要求特別高，甚至有些不合理，這時(shí)候就得想辦法滿足他們，實(shí)在不行也得有禮貌地拒絕。而且在處理投訴的時(shí)候，態(tài)度很重要，得讓客戶覺(jué)得你是在認(rèn)真解決問(wèn)題，而不是敷衍了事。

有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)不小心漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘記提到跟財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接結(jié)算的事情。其實(shí)這也是很重要的一部分，畢竟賣出去的產(chǎn)品最終還是要落到賬面上的。還有就是，有些時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成業(yè)績(jī)，可能會(huì)采取一些比較激進(jìn)的手段，這就需要把握好分寸，不能太過(guò)頭了，不然會(huì)影響公司的聲譽(yù)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)16人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售這個(gè)崗位，首先要明確的是它主要是對(duì)接旅行社之類的同行客戶。工作內(nèi)容大概就是負(fù)責(zé)推廣自家公司的旅游線路，和客戶談合作，確保訂單順利執(zhí)行。在實(shí)際操作中，可能需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才能制定出更有吸引力的產(chǎn)品。

有時(shí)候接到客戶需求后，得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，從行程規(guī)劃到酒店預(yù)訂，再到導(dǎo)游安排，這整個(gè)流程都要跟進(jìn)。要是遇到突發(fā)狀況，比如航班延誤什么的，還得及時(shí)調(diào)整方案，盡量減少對(duì)客戶的不便。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)挺復(fù)雜的，畢竟客戶那邊也是千差萬(wàn)別的要求。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還要定期整理銷售數(shù)據(jù)，分析哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些需要改進(jìn)。這一步很重要，因?yàn)橹挥星宄朗袌?chǎng)反饋，才能不斷優(yōu)化產(chǎn)品。不過(guò)有時(shí)候表格填錯(cuò)了也沒(méi)準(zhǔn)，比如把某地的價(jià)格寫(xiě)低了，結(jié)果一忙起來(lái)就忘了修正，這樣會(huì)影響利潤(rùn)。還有，跟客戶溝通時(shí)也得注意措辭，別因?yàn)橐痪湓挍](méi)說(shuō)好就搞砸了合作。

日常工作中，維護(hù)好跟同行的關(guān)系也很關(guān)鍵。經(jīng)常參加行業(yè)展會(huì)，或者組織一些小型交流會(huì)，都是不錯(cuò)的辦法。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到一些不太配合的客戶，這時(shí)候就得耐心點(diǎn)，想辦法找到雙方都能接受的解決方案。要是態(tài)度太強(qiáng)硬，反而容易把事情搞砸。

再說(shuō)了，銷售業(yè)績(jī)肯定是考核的重點(diǎn)之一。每個(gè)月都要看看自己的完成情況，如果差距比較大，就得想想是不是產(chǎn)品本身有問(wèn)題，還是推廣方式不到位。有時(shí)候自己琢磨半天也沒(méi)頭緒，這時(shí)候找同事聊聊說(shuō)不定就有靈感了。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，有時(shí)候自己想得太復(fù)雜，反而忽略了最簡(jiǎn)單的解決辦法。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用

旅游產(chǎn)品的銷售崗位，責(zé)任和要求得寫(xiě)得具體些才行。這工作跟別的銷售有點(diǎn)不一樣，得懂旅游這塊的東西。比如，你要知道哪些地方好玩，有什么特色，游客會(huì)關(guān)心什么。要是你連這些都不知道，那怎么給客戶推薦??？所以，崗位職責(zé)里頭得強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游目的地的了解，還有就是熟悉各種路線和價(jià)格。

寫(xiě)的時(shí)候，要把具體的任務(wù)列出來(lái)。比如，接待顧客，向他們介紹旅游線路，解答他們的疑問(wèn)。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺復(fù)雜的，因?yàn)槊總€(gè)客戶的需求都不一樣。有的想省錢，有的想體驗(yàn)文化，還有的就想放松一下。這就要求你得有耐心，能聽(tīng)明白客戶的真正需求是什么。如果在這方面做得不到位，可能就會(huì)影響成交率了。

再一個(gè)，你得會(huì)做市場(chǎng)調(diào)查，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊的情況。這是為了能更好地制定自己的銷售策略。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記提到這一點(diǎn)，因?yàn)槟X子里想的是別的事情，結(jié)果就漏掉了。這就好比你在整理東西的時(shí)候，明明記得要放進(jìn)去，一轉(zhuǎn)身就忘了。所以寫(xiě)的時(shí)候得仔細(xì)點(diǎn)，別漏掉重要的環(huán)節(jié)。

至于要求，學(xué)歷不用太高，但得有點(diǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。像那些做過(guò)導(dǎo)游的，或者是學(xué)過(guò)旅游管理的，就比較合適。當(dāng)然，溝通能力是必不可少的，不然的話，再好的產(chǎn)品也賣不出去。還有就是抗壓能力，畢竟銷售這行壓力不小，有時(shí)候業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)就會(huì)有壓力。要是沒(méi)有一定的心理承受力，面對(duì)客戶挑剔的時(shí)候就容易崩潰。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得注意一點(diǎn)，就是不能光靠嘴上說(shuō)得好聽(tīng)就行。有些銷售人員說(shuō)得天花亂墜，可實(shí)際操作起來(lái)卻不行，這樣很容易失去客戶的信任。所以，寫(xiě)要求的時(shí)候最好提一下實(shí)操能力，比如組織活動(dòng)的能力，處理突發(fā)狀況的能力之類的。要是忽略了這部分內(nèi)容，就可能會(huì)誤導(dǎo)應(yīng)聘者，讓他們以為只要能說(shuō)就行。