書寫經(jīng)驗82人覺得有用

寫崗位職責的時候，得看具體崗位的情況。像課程咨詢或者銷售這類崗位，主要就是跟客戶打交道，所以職責里頭得提到溝通技巧。這部分內(nèi)容不能太死板，要是寫得太官方，別人看了反而覺得沒誠意。比如，你可以說“需要主動聯(lián)系潛在客戶，介紹課程內(nèi)容”，這比“負責拓展市場，積極聯(lián)絡目標客戶群體”聽起來更親切些。

再說了，這類崗位通常都得跟數(shù)字掛鉤，業(yè)績指標是繞不開的話題?？梢赃@么寫，“完成每月的銷售任務，確保銷售額達到預期目標?！辈贿^有時候?qū)懫饋砣菀茁┑艏毠?jié)，像是忘了說具體的考核周期，這就有點疏忽了。當然，這并不是說非要精確到某一天，但至少得有個大致的時間范圍，不然會讓執(zhí)行起來變得模糊不清。

關于培訓這一塊也不能忽視。畢竟新員工剛?cè)肼毜臅r候，對業(yè)務流程可能不太熟悉。所以職責里可以加上一句，“協(xié)助開展新人培訓工作，幫助團隊成員快速掌握產(chǎn)品知識?！敝皇沁@句話如果能再具體一點就更好了，比如明確一下培訓的內(nèi)容重點或者形式，這樣看起來會更有針對性。

書寫注意事項：

做課程咨詢或者銷售，少不了要跟客戶保持長期聯(lián)系。這里就可以寫成“定期回訪老客戶，了解他們的需求變化，維護良好的客戶關系?！钡@里有個小問題，就是沒有提及具體的頻率，要是能補充說明一下多久回訪一次，那就會顯得更加周全。

最后一點要注意的是，崗位職責里最好能體現(xiàn)一點創(chuàng)新意識?？梢怨膭顔T工去想辦法提升客戶的滿意度，比如“探索新的營銷方式，提高客戶轉(zhuǎn)化率?！彪m然這樣說聽上去挺好的，但要是能把“新的營銷方式”具體化一點，效果可能會更好。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

課程咨詢師/銷售崗位職責要求怎么寫，說白了，得結(jié)合崗位特點，把該干的事說得清楚明白。比如課程咨詢師，日常工作肯定少不了跟客戶打交道，得了解客戶需求，然后介紹課程內(nèi)容，這個過程就需要有耐心，還得有點銷售技巧。

具體到寫法上，先想想這個崗位的核心任務是什么。像課程咨詢師，就是幫助客戶選課，這就得熟悉各種課程的信息，包括課程時間、費用、適合人群什么的。還有，客戶可能問東問西，你得能解答，這就需要提前做好功課。要是寫職責的時候只提個大概，比如“負責課程咨詢”，就太籠統(tǒng)了。應該細化點，比如說“負責接聽客戶來電，詳細解答課程設置及費用問題”，這樣客戶一看就知道你到底管什么。

再來說銷售崗，職責寫起來就更得帶點銷售的感覺了。像“積極開拓市場，尋找潛在客戶資源”，這話聽著就挺職業(yè)化的。不過寫的時候也別光顧著套話，得結(jié)合實際情況。比如，如果公司有特定的銷售目標，那就得寫進去，像“完成每月銷售額指標”。還有，銷售，免不了跟人打交道，所以職責里最好提到溝通能力，像是“通過電話、郵件等多種方式與客戶保持良好溝通”。

寫職責的時候，最好把一些關鍵動作都列出來，這樣顯得具體。比如課程咨詢師，“整理客戶反饋信息并及時更新數(shù)據(jù)庫”，這句話就把工作流程給交代清楚了。但有時候?qū)懙娜丝赡軟]太注意措辭，比如“確?？蛻粜畔⑼暾麩o誤并上傳系統(tǒng)”，這里“上傳系統(tǒng)”說得有點模糊，到底是哪個系統(tǒng)？如果是新手寫的話，這種小地方容易疏忽。

銷售崗的職責也得注意細節(jié)，像“定期參加銷售培訓，提升個人業(yè)務水平”，這話說得很對，但要是寫成“按時參與培訓，提高業(yè)務能力”，反而更口語化一點。不過，寫得過于口語化也不行，畢竟這是正式文件。所以得拿捏好分寸，既要專業(yè)又要接地氣。

書寫經(jīng)驗52人覺得有用

成長顧問或者課程咨詢員在早教機構(gòu)的工作其實挺復雜的，主要得負責跟家長溝通孩子的教育規(guī)劃。這工作需要深入了解各種早教理念，比如蒙臺梭利、瑞吉歐之類，這樣才能給家長提供專業(yè)建議。平時還要跟團隊一起設計一些體驗活動，吸引潛在客戶報名。關鍵是得會觀察孩子，通過游戲互動了解他們的性格和發(fā)展階段，然后向家長反饋。

有時候接到電話咨詢時，可能得快速組織語言，把早教的好處說清楚。比如強調(diào)早期干預對孩子成長的重要性，還有我們課程的獨特之處。但有時候說話太快了，可能會漏掉關鍵點，比如忘了提某個特色課程的優(yōu)惠時間，這就不太好。所以平時得多準備幾個版本的話術，根據(jù)不同情況靈活調(diào)整。

書寫注意事項：

業(yè)績壓力也不小，每個月都有指標要完成。這就得主動出擊，多參加社區(qū)活動，跟家長建立信任關系。不過有時候太急功近利，表現(xiàn)得過于熱情反而會讓家長覺得不舒服，甚至懷疑你的專業(yè)性。所以把握分寸很重要，既不能冷淡，也不能顯得太過刻意。

跟家長交流的時候，有時候會遇到特別糾結(jié)的客戶，他們總是反復比較不同機構(gòu)。這時候就需要耐心解答，把我們的優(yōu)勢詳細說明白。要是心里有點煩躁，語氣控制不好，就容易讓對方感覺被敷衍，影響成交率。所以始終保持溫和的態(tài)度，哪怕是面對最挑剔的家長也要沉得住氣。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

課程咨詢師、銷售代表、西二旗這類崗位的職責描述，得琢磨透崗位的核心任務才行。這些崗位主要就是對接客戶需求，把課程和服務推銷出去，同時還要跟進客戶反饋，確保服務到位。不過寫的時候不能光靠想象，最好能結(jié)合具體的工作場景。

比如說課程咨詢師，你得先把客戶的痛點找出來，他們想提升什么技能，又擔心哪些問題。然后你就得介紹課程的優(yōu)勢，像是師資力量啦、教學方法，還有就是價格性價比如何。這中間要注意，千萬別說得太籠統(tǒng)，得讓客戶覺得你是真的懂他們的需求。像這樣，“幫助客戶分析需求，推薦適合的課程方案”，就比“負責客戶需求分析”這樣的說法更有說服力。

銷售代表，重點就在促成交易了。從初步接觸客戶到最終簽約，每個環(huán)節(jié)都要把控好。比如前期電話溝通時，得了解客戶的基本情況，包括預算范圍、學習目標什么的；到了后期，就要關注合同細節(jié)，確保雙方都滿意。這里有個小地方要注意，有些話術可能聽起來很官方，其實客戶未必買賬，得用更接地氣的方式去表達，比如“跟客戶聊產(chǎn)品亮點”，而不是“闡述產(chǎn)品特色”。

至于西二旗這個崗位，因為地理位置比較特殊，很多公司都在那一帶，所以職責可能會更偏向于區(qū)域市場推廣。你需要熟悉周邊的客戶群體，知道他們的消費習慣和偏好。比如通過線上線下的活動吸引潛在客戶，再結(jié)合數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化推廣策略。這一塊容易忽略的一點是，很多人寫職責時只顧著說怎么做，卻忘了強調(diào)結(jié)果，像“完成區(qū)域業(yè)績指標”就比“參與市場推廣活動”更有分量。

書寫注意事項：

寫職責描述的時候，最好能帶上一些具體的量化指標，這樣能讓崗位職責顯得更實在。像“每月開發(fā)至少10個新客戶”，“年度銷售額達到50萬以上”之類的。不過也有需要注意的地方，有時候為了追求精準，反而會讓描述顯得僵硬，像“每日必須拜訪不少于5家客戶”，這種硬性規(guī)定雖然明確了工作量，但忽略了實際情況的靈活性。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和目標。比如說課程咨詢顧問銷售方向的，一開始就要把核心任務說清楚。這崗位主要是負責吸引客戶報名參加課程，這就包括了解客戶需求、介紹課程內(nèi)容、跟進客戶的反饋等。在日常工作中，得主動聯(lián)系潛在客戶，通過電話或者線上溝通的方式，向他們推薦合適的課程。這個過程中，需要對公司的課程體系特別熟悉，這樣才能解答客戶的疑問。

再比如，要定期整理客戶資料，做好記錄，這樣有助于后續(xù)跟蹤。有時候也會參與一些市場活動，比如展會或者講座，目的是讓更多人知道公司的課程。在這個環(huán)節(jié)里，得提前準備好相關的宣傳材料，比如海報、手冊之類的，這些都是必備的。另外，還要學會分析市場數(shù)據(jù)，看看哪些課程最受歡迎，這樣能為下一步的推廣策略提供依據(jù)。

不過有時候工作會比較瑣碎，比如處理客戶的投訴，這時候就需要耐心一點。遇到這種情況，別急著辯解，先聽客戶說完，然后給出合理的解決方案。還有就是，可能偶爾會碰到客戶態(tài)度不太好，這時候更要控制好自己的情緒，畢竟這是服務行業(yè)。如果客戶提出的問題超出自己的能力范圍，及時向上級匯報也是必要的。

書寫注意事項：

業(yè)績考核也是這份工作的一部分。每個月都有具體的指標，完成得好會有獎勵，所以平時就得時刻關注自己的進度。要是發(fā)現(xiàn)某些階段進展緩慢，應該主動調(diào)整策略，比如增加外呼次數(shù)，或者優(yōu)化溝通技巧。有時候為了達成目標，可能需要加班加點，但這也是提升個人能力的機會。

小編友情提醒：

團隊合作也很重要。平時多和其他同事交流經(jīng)驗，分享成功的案例，也能學到不少東西。比如有個同事就特別擅長講故事，每次都能讓客戶更容易接受課程方案。這樣的技巧值得借鑒，畢竟銷售很多時候靠的就是打動人心。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

做咨詢員、課程銷售、課程顧問或者招生類的工作，崗位職責其實挺關鍵的。這類崗位主要得圍繞客戶的需求展開，既要懂產(chǎn)品，還得會溝通，能促成合作就更好了。比如，你得了解自家課程的特點、適合人群、價格區(qū)間什么的，這樣客戶一問就能答上來。要是連基本的產(chǎn)品信息都搞不清楚，那客戶肯定不會買賬。

平時跟客戶接觸的時候，態(tài)度特別重要。有些人可能剛接觸課程沒什么概念，你得耐心地給他們介紹，說清楚課程能解決什么問題，能帶來哪些好處。還有，有些客戶可能會猶豫不決，這時候你就得幫他們分析利弊，說不定還能提出一些定制化的方案。當然，有時候客戶提的問題比較刁鉆，你可能一時半會兒回答不上來，這就得提前做好功課，不然顯得很沒專業(yè)度。

再就是跟進工作，客戶要是有興趣，就得及時跟進，看看有沒有新的需求。有時候客戶可能覺得課程價格有點高，你可以試著給點優(yōu)惠或者分期付款的選項，這樣更容易打動他們。不過有時候也會遇到一些特別難纏的客戶，他們會反復追問細節(jié)，甚至還會對比其他機構(gòu)，這個時候就需要有耐心，不能急躁。

還有一些小細節(jié)也很重要，比如記錄客戶的反饋，把他們的意見匯總起來，這不僅能提升服務質(zhì)量，還能為后續(xù)改進課程提供參考。不過有時候忙起來可能就會忘記更新客戶資料，這就得提醒自己抽時間去做，不然積累多了就麻煩了。