書寫經(jīng)驗(yàn)34人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。比如說技術(shù)專員，這個崗位主要負(fù)責(zé)的就是產(chǎn)品的技術(shù)支持，這包括了產(chǎn)品測試、故障排查和技術(shù)文檔編寫這些事。具體到技術(shù)專員，他的工作可能就涉及到日常的設(shè)備維護(hù)，還有就是客戶那邊的技術(shù)培訓(xùn)。要是銷售專員的話，那重點(diǎn)就在市場推廣和客戶開發(fā)上了，這需要跟客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求，然后想辦法促成交易。

寫職責(zé)的時候，最好能結(jié)合具體的場景。比如技術(shù)專員，他可能每天都要處理客戶的咨詢，有時候客戶那邊設(shè)備出了問題，就得第一時間趕到現(xiàn)場去解決。要是銷售專員，就得經(jīng)常跑市場，參加各種展會，這都是為了擴(kuò)大公司的影響力。銷售專員還得負(fù)責(zé)收集市場信息，分析競爭對手的情況，這樣公司才能制定更有效的營銷策略。

寫職責(zé)的時候，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像技術(shù)專員，他除了做技術(shù)相關(guān)的事，還應(yīng)該參與新產(chǎn)品的研發(fā)討論會，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。銷售專員這邊，除了跑業(yè)務(wù)，還應(yīng)該定期回訪老客戶，維持良好的合作關(guān)系，這點(diǎn)也很重要。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把一些不重要的小事也寫進(jìn)去，這就有點(diǎn)啰嗦了，反而會讓職責(zé)看起來雜亂無章。

寫崗位職責(zé)的時候，還可以加上一些量化指標(biāo)。比如技術(shù)專員，可以規(guī)定每個月要完成幾次技術(shù)培訓(xùn)，或者處理多少個客戶反饋的問題。銷售專員也可以設(shè)定月度銷售額目標(biāo)，這樣不僅能讓員工知道自己的努力方向，也能方便管理層進(jìn)行考核。但有時候，寫職責(zé)的人可能會忘記這一點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)致職責(zé)描述顯得比較空泛。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如有的公司特別注重團(tuán)隊(duì)合作，那在職責(zé)里就可以強(qiáng)調(diào)技術(shù)專員和銷售專員之間的溝通協(xié)調(diào)，這樣有助于提升整體的工作效率。不過有時寫職責(zé)的人可能只顧著照搬別的公司的模板，結(jié)果忽略了自家公司的特點(diǎn)，這就不太合適了。

書寫經(jīng)驗(yàn)69人覺得有用

做顯示器銷售專員的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個職位的核心任務(wù)是什么。這工作說白了就是要把產(chǎn)品賣出去，而且不是隨便賣，是要賣給真正需要的人。所以，開頭就得明確一點(diǎn)，比如“負(fù)責(zé)公司顯示器產(chǎn)品的市場推廣和客戶開發(fā)”。這就很關(guān)鍵，市場推廣能讓更多人知道你們的產(chǎn)品，而客戶開發(fā)則是找到那些可能買的人。

接著就要細(xì)化具體的工作內(nèi)容。比如，“通過各種渠道收集潛在客戶信息，建立詳細(xì)的客戶檔案”。這里有個小點(diǎn)需要注意，有些同事可能會覺得只要把名單弄出來就完事了，但實(shí)際上檔案里的東西要盡可能全面，客戶的偏好、預(yù)算、聯(lián)系方式這些都得記下來。不然到時候聯(lián)系的時候發(fā)現(xiàn)什么都不知道，那多尷尬。

再往下寫，得提到具體的銷售流程。像“制定銷售計(jì)劃，跟進(jìn)客戶需求，完成銷售目標(biāo)”。這里有個小細(xì)節(jié)，有些人可能會忽略需求跟進(jìn)這一塊，總覺得簽單才是重點(diǎn)，其實(shí)不然。如果前期沒好好了解客戶需求，后期客戶臨時變卦，不僅費(fèi)勁還耽誤時間。所以，這部分要特別強(qiáng)調(diào)一下耐心和細(xì)致。

還有很重要的一點(diǎn)，就是售后這塊。“協(xié)助解決客戶使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度”。這一點(diǎn)很容易被忽視，很多人覺得賣完就完事了，殊不知售后服務(wù)做得好，回頭客就多了。當(dāng)然，這里頭也有個小陷阱，有些銷售員可能會覺得售后服務(wù)是別人的事，但這其實(shí)是整個銷售鏈條的一部分，要是這里出了岔子，前面的努力很可能就白費(fèi)了。

書寫注意事項(xiàng)：

還得提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊?！芭c團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，共同完成銷售指標(biāo)”。這話說起來簡單，做起來可不容易。有些銷售員覺得自己單打獨(dú)斗就能搞定，結(jié)果忽略了團(tuán)隊(duì)的力量。其實(shí)大家互相幫忙，既能提高效率，也能減輕壓力。

最后別忘了提績效考核?！岸ㄆ诳偨Y(jié)銷售情況，分析市場動態(tài)，提出改進(jìn)建議”。這是個技術(shù)活兒，不是隨便寫寫就行的。有些人可能會敷衍了事，只報(bào)喜不報(bào)憂，這樣對長遠(yuǎn)發(fā)展不利。應(yīng)該實(shí)事求是地匯報(bào)，該表揚(yáng)的地方表揚(yáng)，有問題的地方也要提出來大家一起想辦法解決。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

銷售分析專員這個崗位的工作職責(zé)，得結(jié)合具體的工作環(huán)境去寫。一般來說，這類崗位需要負(fù)責(zé)收集市場信息，分析銷售數(shù)據(jù)，為公司制定銷售策略提供依據(jù)。不過，很多人寫工作職責(zé)的時候，容易把這一塊寫得太籠統(tǒng)。比如只寫“負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析”，但沒具體說怎么分析，是通過什么工具，用什么方法，這就顯得空泛了。

寫的時候，可以具體點(diǎn)，像“利用excel表格整理每月銷售額數(shù)據(jù)，制作柱狀圖展示各區(qū)域銷售對比情況”。這樣不僅明確了工作內(nèi)容，還能體現(xiàn)專業(yè)性。還有，有些崗位職責(zé)寫得太過簡略，像“參與銷售會議”，這句就有點(diǎn)模糊不清。如果改成“在每周銷售會議上匯報(bào)上周銷售數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化建議”，就清楚多了。

不過，有時候?qū)懧氊?zé)會遇到一些小麻煩。比如，有些工作內(nèi)容比較復(fù)雜，想一次性說完還挺難的。像有的同事就喜歡寫“處理各種銷售相關(guān)事務(wù)”，這句話雖然涵蓋了大部分工作，但讀起來總覺得少了點(diǎn)什么。其實(shí)完全可以拆開寫，比如“處理客戶反饋信息，跟進(jìn)售后問題”，這樣條理更清晰。

書寫注意事項(xiàng)：

寫工作職責(zé)時，最好能融入一些行業(yè)術(shù)語，顯得更有專業(yè)感。像“運(yùn)用spss軟件進(jìn)行消費(fèi)者行為分析”，比單純說“做數(shù)據(jù)分析”要好得多。當(dāng)然，這里頭也有需要注意的地方，比如有些術(shù)語用得太多，反而會讓內(nèi)容顯得晦澀難懂。所以要把握個度，既要專業(yè)又要易懂。

還有一點(diǎn)值得注意，就是寫職責(zé)的時候，不要光顧著寫自己的工作，也要適當(dāng)提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分。比如“協(xié)助其他部門完成階段性銷售目標(biāo)”，這樣的描述既體現(xiàn)了個人職責(zé)，也展現(xiàn)了合作精神。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忽略這一點(diǎn)，像只寫“獨(dú)立完成銷售報(bào)表編制”，就顯得有點(diǎn)單打獨(dú)斗的感覺。

書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

煤炭銷售專員這個崗位，說到底就是要把煤賣出去，而且得賣得好。這工作不光得懂煤炭，還得會跟人打交道。比如，你得知道哪種煤適合哪個客戶，客戶那邊是發(fā)電廠還是鋼鐵廠，需求完全不一樣。要是搞錯了，人家要的是動力煤，你送過去煉焦煤，那事情就鬧大了。

平時，得經(jīng)常跑市場，了解行情。這行情就像天氣一樣，說變就變。有時候剛談好的價格，第二天可能就降了。所以，得隨時關(guān)注市場動態(tài)，不然一不留神就被同行甩在后面。還有，跟客戶溝通的時候，別光顧著說自己家的好，也得聽聽客戶的看法。畢竟客戶才是上帝，他們覺得好才是真的好。

簽訂合同的時候要仔細(xì)點(diǎn)，煤的質(zhì)量、數(shù)量、交貨時間這些都得寫清楚。萬一哪天出了問題，也好有個依據(jù)。不過，有時候單子多了，腦子轉(zhuǎn)得太快，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)。比如上次我就差點(diǎn)忘了把裝車方式寫進(jìn)去了，還好同事提醒了一下。

書寫注意事項(xiàng)：

售后服務(wù)也很重要?？蛻糍I了煤回去用，要是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，就得趕緊處理。不能拖著不管，不然客戶對你的信任就沒了。有一次有個客戶反映煤的灰分太高，影響了生產(chǎn)。當(dāng)時我立刻聯(lián)系相關(guān)部門核實(shí)情況，最后給客戶補(bǔ)了差價，這才把事情平息下來。

還有一點(diǎn)，煤炭銷售專員還要負(fù)責(zé)回款。這可不是個小事，有些客戶拖著錢不給，你就得耐心催。催多了怕得罪人，催少了又擔(dān)心公司資金周轉(zhuǎn)困難。有時候?yàn)榱俗坊匾还P款子，得跑好幾趟，累是累了點(diǎn)，但這是職責(zé)所在。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際的工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)。比如說大同銷售專員這個崗位，工作內(nèi)容肯定是要跟客戶打交道，得把客戶的需要搞清楚，然后想辦法滿足他們。這中間就涉及到聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品，還有就是處理客戶的反饋什么的。像聯(lián)系客戶這部分，就得知道哪些客戶是潛在的，哪些是已經(jīng)合作過的，這樣才好安排拜訪計(jì)劃。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售專員還得負(fù)責(zé)完成銷售目標(biāo)，這就意味著每個月或者每個季度都有一定的業(yè)績指標(biāo)。為了達(dá)成這個目標(biāo)，就得好好規(guī)劃銷售策略，看看哪些渠道效果好，哪些活動能吸引更多人關(guān)注。要是只靠蠻干，不研究市場情況，那目標(biāo)很可能完不成。

有時候，銷售專員還要參與一些促銷活動的策劃，比如搞個優(yōu)惠套餐之類的，吸引顧客下單。這當(dāng)中就需要跟公司內(nèi)部其他部門配合，像是跟物流那邊確認(rèn)發(fā)貨時間，跟財(cái)務(wù)那邊核對賬單什么的。要是溝通不到位，就可能出現(xiàn)延誤或者誤會的情況。

還有一點(diǎn)很重要，銷售專員得維護(hù)好老客戶的關(guān)系。老客戶要是覺得服務(wù)好，下次還想買的話，那回頭客就來了。所以平時要注意收集客戶的反饋意見，要是有什么不滿的地方，得及時解決，別讓小問題變成大麻煩。當(dāng)然，偶爾也會遇到一些特別難纏的客戶，態(tài)度可能不太好，這時候就需要耐心一點(diǎn)，畢竟客戶也是人，誰還沒點(diǎn)脾氣呢。

再說了，銷售記錄也是不能忽視的，每次談成一筆生意，都要詳細(xì)地記下來，包括成交金額、付款方式、交貨日期等等。這些資料以后還能用來分析銷售趨勢，看看哪類產(chǎn)品最受歡迎，哪些時間段銷量最高。要是記錄不全或者亂七八糟的，到時候想查都找不到。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

產(chǎn)品測試銷售專員這個崗位挺復(fù)雜的，得清楚具體工作內(nèi)容才行。這崗位主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場測試，看看客戶對產(chǎn)品的反應(yīng)怎么樣。比如，你要去了解目標(biāo)客戶群的需求，這很重要，因?yàn)橹挥兄浪麄兿胍裁矗拍苷{(diào)整產(chǎn)品方向。

工作中，需要經(jīng)常跟銷售團(tuán)隊(duì)溝通，聽聽他們對產(chǎn)品的看法。銷售那邊遇到的問題，可能就是產(chǎn)品改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。有時候還要參與一些小型的市場調(diào)研，收集客戶的反饋意見。這些信息特別有用，能幫助公司更好地定位產(chǎn)品。

測試的時候得記錄下每次試用的情況，包括客戶的使用體驗(yàn)、遇到的問題等等。這事看似簡單，但要是漏掉什么細(xì)節(jié)，就可能導(dǎo)致后續(xù)工作出錯。比如有一次我寫報(bào)告的時候，把某個客戶的建議寫錯了，結(jié)果后來開會的時候被領(lǐng)導(dǎo)指出來，當(dāng)時特別尷尬。

書寫注意事項(xiàng)：

還得整理測試數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后的意義。這一步很關(guān)鍵，數(shù)據(jù)說謊不了，它能反映出很多問題。如果數(shù)據(jù)分析不到位，可能會誤導(dǎo)公司的決策。當(dāng)然，這活兒也不是一次就能做好的，得反復(fù)核對幾次。

跟客戶打交道的時候，態(tài)度一定要好，這是基本要求。有些客戶性格比較急躁，說話直來直去，這時候不能急，得耐著性子聽他們說完。不過也有時候，自己說得太投入了，忘了觀察客戶的表情變化，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶根本沒聽進(jìn)去多少。

小編友情提醒：

別忘了定期向主管匯報(bào)工作進(jìn)展。匯報(bào)的時候要把重點(diǎn)放在成果上，像是哪些地方得到了改善，哪些客戶的反饋被采納了之類的。要是匯報(bào)的時候東拉西扯，說一堆無關(guān)緊要的事，那可就麻煩了，不僅浪費(fèi)時間，還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你做事沒條理。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫銷售業(yè)務(wù)拓展專員的崗位職責(zé)，得從實(shí)際工作出發(fā)，不能太虛。這崗位主要是跑市場，找客戶資源，把公司產(chǎn)品賣出去。首先要明確的是，這個崗位需要對接的部門多，比如跟市場部了解最新動態(tài)，跟財(cái)務(wù)核對賬單，還要跟技術(shù)部確認(rèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。有時候得去參加展會，帶上公司的宣傳資料，跟潛在客戶聊聊，看看他們有沒有需求。如果客戶感興趣，就得跟進(jìn)，可能要談價格、交貨期什么的，這些都得提前準(zhǔn)備好。

具體來說，比如昨天我剛處理了一個客戶的詢盤，他想買一批產(chǎn)品，但對價格有點(diǎn)猶豫。我就得算好成本，看看能不能給個折扣，還得保證利潤空間。要是能談下來，就趕緊讓銷售經(jīng)理簽字，然后交給物流部安排發(fā)貨。還有，得維護(hù)老客戶，定期回訪，問問他們用得怎么樣，要是有問題就要及時解決，不然人家就不買了。

有時候客戶會提出一些特別的要求，像是定制化的產(chǎn)品，這就得和技術(shù)部商量，看看能不能做。如果能做，還得重新報(bào)價，這個過程挺復(fù)雜的，得反復(fù)溝通。而且，銷售業(yè)績也有指標(biāo)，每個月都有任務(wù)，完不成的話，下個月的壓力就更大了。所以平時得留心各種渠道，看哪里有新的商機(jī)，比如線上平臺、行業(yè)論壇之類的。

其實(shí)這個崗位挺考驗(yàn)人的，不僅要懂產(chǎn)品，還得會談判。有時候客戶會壓價，就得想辦法說服他們，說清楚產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里。有時候客戶會抱怨，那就要耐心聽，找出問題在哪，不能急著反駁。有時候還得加班，尤其是月底沖刺業(yè)績的時候，大家都忙得不可開交。

書寫注意事項(xiàng)：

得學(xué)會用一些工具，像是crm系統(tǒng)，能把客戶的信息都記錄下來，方便以后查看。還有郵件營銷軟件，可以定期給客戶發(fā)些新產(chǎn)品信息。不過有時候系統(tǒng)會出問題，比如昨天我就遇到一個情況，客戶的信息沒同步到系統(tǒng)里，結(jié)果漏掉了幾個潛在客戶，只能手動補(bǔ)救，浪費(fèi)了不少時間。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

寫酒類銷售專員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究技巧的。一方面得讓對方明白這份工作的具體任務(wù)，另一方面也要突出專業(yè)性，畢竟這行接觸的是客戶，得給人靠譜的感覺。

比如，開頭可以直接點(diǎn)明主要工作內(nèi)容，像“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的開發(fā)與維護(hù)”，這樣簡單直接，聽著就挺專業(yè)的。接著可以提到具體的工作細(xì)節(jié)，比如“完成每月既定的銷售目標(biāo)，確?；乜罴皶r到位”。這里有個小點(diǎn)需要注意，有時候?qū)懙臅r候可能會不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是沒提到庫存管理之類的，這就有點(diǎn)疏忽了。

在描述職責(zé)時，最好結(jié)合實(shí)際操作，像“定期拜訪終端客戶，了解市場需求變化”，這個就很實(shí)用。但也有時候?qū)懼鴮懼涂赡芎雎粤艘恍┬…h(huán)節(jié)，比如沒強(qiáng)調(diào)跟供應(yīng)商溝通的重要性。不過這類事情通常會在日常工作中慢慢補(bǔ)上，寫的時候可能就沒太留意。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于促銷活動的部分也很重要，“策劃并執(zhí)行各類促銷方案，提升產(chǎn)品市場占有率”。這句話聽起來挺正式的，但如果仔細(xì)想想，可能沒考慮到后續(xù)的評估環(huán)節(jié)，這就有點(diǎn)欠考慮了。不過這類小問題在實(shí)際工作中其實(shí)很常見，大家都會慢慢調(diào)整過來。

還有就是關(guān)于客戶關(guān)系這塊，“建立良好的客情關(guān)系，收集反饋意見并及時改進(jìn)”，這部分很重要，但有時寫的時候可能會忘記補(bǔ)充具體的跟進(jìn)機(jī)制，導(dǎo)致看起來有點(diǎn)空泛。

小編友情提醒：

別忘了加上一些對職業(yè)素養(yǎng)的要求，像“具備較強(qiáng)的市場分析能力，熟悉本地消費(fèi)習(xí)慣”，這樣的描述能讓?shí)徫伙@得更有深度。不過偶爾也會有筆誤的情況，比如把“習(xí)慣”打成“習(xí)貫”，雖然不影響理解，但還是要注意檢查一下。