【第1篇】助理物業(yè)崗位職責怎么寫50字
職責描述:
1、部門內部文件處理，資料整理歸檔
2、業(yè)主來訪來電接待處理
3、部門領導交待其他事項
書寫經驗68人覺得有用
助理物業(yè)崗位職責的編寫其實挺講究實際經驗的，要是純粹套模板，那寫出來的東西就空洞了。比如，你得先把這份工作的核心任務梳理清楚，像日常巡查小區(qū)設施這類工作，就得強調具體怎么巡查，哪些細節(jié)需要注意。巡查的時候，不僅要留意路燈是不是都亮著，還得看看排水溝有沒有堵塞，這些都是日常的重點。
再比如說管理住戶投訴，這事可不能馬虎。接到投訴后，第一時間要有個反饋，態(tài)度還得誠懇，不能讓人覺得你是在敷衍。有時候事情復雜，處理起來費勁，這就需要耐心溝通，找出問題根源。不過，偶爾也會遇到一些住戶特別較真，這時候就需要靈活應對，既不能激化矛盾，又要保證工作順利推進。
寫職責的時候，最好能結合實際情況。比如某天突然下大雨，小區(qū)內積水嚴重，這時候物業(yè)助理就得迅速行動起來，組織人員清理積水，檢查地下室有沒有滲水情況。如果事先沒把這些突發(fā)狀況考慮進去，寫出來的職責就顯得太理想化了。
還有一點需要注意，有些崗位職責寫得太過籠統(tǒng)，比如“負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生”，到底怎么負責？清掃頻率是多少？這些都沒明確。要是這樣寫，執(zhí)行起來就會模棱兩可。正確的做法應該是細化到每天清掃幾次，重點區(qū)域有哪些，遇到特殊情況如何調整計劃。這樣一來，不僅方便員工理解，也便于后期考核。
有時候寫著寫著可能會忘記一些小環(huán)節(jié)，比如忘記提到節(jié)假日值班安排。其實這很重要，畢竟節(jié)假日期間住戶需求多，物業(yè)助理得隨時待命。要是漏掉了這一條，整個職責描述就顯得不完整。還有就是，有些物業(yè)助理可能還會兼職做一些綠化維護的工作，這部分也得寫進去，不然到時候出了事沒人擔責。
【第2篇】物業(yè)工程部主任助理崗位職責5怎么寫550字
物業(yè)工程部主任助理崗位職責(五)
1.在工程部主任領導下，協(xié)助主任做好部門各項管理工作。
2.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度和組織紀律，服從上級領導工作安排。切實執(zhí)行物業(yè)服務中心經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3.及時傳達公司各種會議精神，并組織員工學習、貫徹。負責針對下屬員工的技術狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓。
4.負責制訂園區(qū)的公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行。現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工程質量與進度。
5.對公司新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行具體驗收和資料核實。組織員工配合服務中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作。
6.指導編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，做好本部門業(yè)務相關的合同評審。負責對園區(qū)的工程改造、設備更新的方案及預算編制進行技術審核并送有關部門評審。
7.具體考察下屬員工工作質量與工作效率，發(fā)現問題及時采取糾正措施，并對下屬員工進行考核。
8.協(xié)助完成下達的各項工作指標與經濟指標。
9.完成領導交辦的其它工作。
書寫經驗17人覺得有用
物業(yè)工程部主任助理這個崗位，說起來也不算特別復雜，但要是想寫得清清楚楚，也不是那么容易的事。這活兒得結合具體的工作場景去寫，不然光喊口號似的堆砌詞藻，誰看了都頭疼。
比如，這份工作主要就是協(xié)助主任處理一些日常事務，像設備檢查、維修安排這些事，肯定得寫進去。但不能光寫“負責設備巡檢”，得具體一點，像“每日巡查公共區(qū)域內的電梯、供水系統(tǒng)，記錄運行狀態(tài)并上報異常情況”。這樣寫既具體又有操作性，別人一看就知道該怎么做。
還有就是會議記錄這部分，不能太籠統(tǒng)，像“做好會議記錄”這樣的說法就太模糊了。最好是明確到“整理每周例會紀要，確保關鍵事項有跟進計劃，并在兩天內發(fā)送給相關人員存檔”。這樣不僅顯得細致，還能體現專業(yè)性。
不過有時候寫著寫著，難免會有疏漏。比如我曾經見過有人寫“監(jiān)督施工隊完成裝修任務”，這話說得倒是沒錯，但總覺得差點什么。后來想想，如果改成“監(jiān)督施工隊按設計圖紙完成裝修任務，并驗收合格后簽字確認”，就完整多了。
書寫注意事項：
關于文件管理這塊，也不能馬虎。像“負責部門檔案歸檔”這樣的描述就有點太寬泛。應該細化到“分類整理項目文檔，包括合同、驗收報告等，確保電子版與紙質版同步更新”。這樣寫起來雖然麻煩點，但人家看了心里踏實。
再說了，涉及到對外協(xié)調的部分，也得具體些。不能光寫“配合外部單位開展工作”，最好能明確到“對接消防維保公司，落實季度消防演練計劃，并跟蹤整改進度”。這樣不僅顯得用心，還特別實用。
寫這類東西的時候，偶爾也會遇到詞窮的情況。比如有一次我絞盡腦汁寫了半天，結果最后一句寫成了“定期組織員工培訓提升業(yè)務水平”，感覺好像少了個定語，后來改成了“定期組織員工進行專業(yè)技能培訓，提高團隊整體素質”。雖然改動不大，但讀起來順眼多了。
【第3篇】助理物業(yè)經理崗位職責怎么寫150字
物業(yè)經理助理 太原聚合卓越網絡科技有限責任公司 太原聚合卓越網絡科技有限責任公司，外聘網，聚合卓越 要求在當地有2-3年以上的生活或學習經驗，外語流利、熟悉和了解當地物業(yè)情況的大學在校生、大學畢業(yè)生、新移民優(yōu)先考慮，有統(tǒng)一的網絡培訓業(yè)務，會幫助大家更好的創(chuàng)造海外就業(yè)機會。
書寫經驗45人覺得有用
助理物業(yè)經理這個崗位說起來復雜，也簡單。既得懂點物業(yè)管理的基本套路，又得會處理一些突發(fā)情況，比如業(yè)主投訴，設備故障，這些都得心里有譜。日常的工作，就是跟著物業(yè)經理跑，熟悉小區(qū)里的各種事務，從綠化養(yǎng)護到安全巡邏，樣樣都得過問一下。有時候還得負責跟業(yè)主打交道，遇到脾氣急的業(yè)主，說話得講究技巧，別一開口就惹毛了人。
平時，助理物業(yè)經理還要負責整理些文件，像是維修記錄，收費明細，這些資料得分類清楚，不然到時候找起來費勁。還有，物業(yè)這邊有什么活動，比如節(jié)日布置，社區(qū)活動策劃，助理物業(yè)經理也得參與進來，這都是工作的一部分。當然，要是碰到緊急事件，比如水管爆裂什么的，就得趕緊組織人手去搶修，這時候就不能光坐在辦公室里等著了。
要說寫崗位職責的話，得根據實際情況來。比如第一個要點，就是協(xié)助物業(yè)經理完成日常管理工作，這個說得籠糊點也沒關系，畢竟具體工作內容可能隨時變。第二個要點，就是負責小區(qū)內的設施維護，這得強調下責任心，畢竟設施出了問題影響挺大的。第三個要點，就是處理業(yè)主的各種訴求，這里得提到溝通能力，這很重要，業(yè)主滿意了，物業(yè)的口碑才能好。
寫的時候，得注意措辭，別太死板，比如“配合物業(yè)經理進行相關工作安排”就比“按照物業(yè)經理的要求開展工作”聽起來親切些。再比如，“及時響應業(yè)主需求”就比“必須第一時間回復業(yè)主問題”顯得人性化。不過，有些地方寫得太隨意也不行，比如“每天檢查下園區(qū)情況”就有點口語化了，最好改成“每日例行檢查園區(qū)環(huán)境”。
書寫注意事項：
寫的時候得避免太過籠統(tǒng)，像“負責小區(qū)管理”這種話太寬泛，得具體點，比如“負責監(jiān)督小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放秩序及公共設施運行狀態(tài)”。還有，別忘了加上點專業(yè)術語，這樣顯得專業(yè)，像“落實消防巡查制度”就比“定期檢查消防器材”聽著靠譜。
寫完之后，最好找個有經驗的物業(yè)人員看看，聽聽他們的意見。畢竟他們天天在一線，知道哪些工作該重點寫，哪些可以一帶而過。有時候寫的人想得挺好，但實際操作起來可能就不太合適，這就需要多交流了。
【第4篇】某客服中心物業(yè)助理崗位職責怎么寫800字
物業(yè)服務公司作業(yè)文件
客服中心物業(yè)助理崗位職責
1.0目的
為規(guī)范服務中心客戶服務部物業(yè)助理的工作，為業(yè)戶提供優(yōu)質高效的服務。
2.0適用范圍
在管樓盤的物業(yè)助理。
3.0職責
3.1熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
3.2在物業(yè)主管/領班的直接領導下開展管理工作。
3.3進行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.4巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓空置單元、裝修單元一遍。巡樓時應認真、細致，做好記錄，發(fā)現問題及時處理。
3.5清潔檢查:注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設施設備的完好情況。
3.6投訴處理:業(yè)主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業(yè)主解釋清楚。
3.7認真做好接待業(yè)主、上門回訪等工作并及時填寫各項工作記錄。
3.8掌握管理費、水電費等繳納程序，及時做好管理費及各項費用的催交的工作。
3.9按合同要求對專業(yè)清潔、綠化、白蟻公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)、白蟻防治進行檢查、督導和考核。
3.10積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
3.11每周與清潔、綠化現場負責人巡視不少于兩次，將當場發(fā)現的問題要求及時解決，不能現場解決的要在三日內做出解決方案。
3.12每周參加部門例會，聽取主管的工作指示，匯報業(yè)主投訴問題處理結果，反饋處理結果給業(yè)主。
3.13定期對所管理區(qū)域的業(yè)主進行家訪，了解業(yè)主的意愿，反饋給上級，不斷改善、提高自身的服務質量。
3.14協(xié)調項目部、營銷部解決所屬管理區(qū)域園林綠化、園建、收樓后的遺留工程存在的問題。
3.15協(xié)助每月月末將清潔、綠化、白蟻防治的狀況作出月評估。
3.16做好上級領導交辦的其他工作任務。
編制:z 審核:z批準:
書寫經驗93人覺得有用
物業(yè)助理這個崗位職責其實挺講究實際操作的，不是那種紙上談兵的東西。比如，你要寫清楚日常巡查這事，就得把具體怎么查寫出來，是看門鎖還是檢查水電設備，都得列出來。要是只說“負責巡查”，這太籠統(tǒng)了，領導看了也不知道具體該干什么。
物業(yè)助理還得跟業(yè)主打交道，這部分職責就不能光寫“負責接待業(yè)主”，得細化到“遇到業(yè)主咨詢時，需耐心解答關于物業(yè)費、停車管理等問題”。不然就顯得職責不清，到時候出了問題誰都不知道找誰。
有時候寫的時候會因為趕時間漏掉一些細節(jié)，比如“負責綠化維護”這句，忘了加上“包括修剪花草、清理垃圾”之類的補充說明。這樣寫出來就顯得不完整，容易讓人覺得職責范圍模糊。
有些物業(yè)助理的工作還涉及文件整理，這部分不能簡單地寫成“負責文件歸檔”，最好能具體點，“每月定期整理業(yè)主檔案，確保資料齊全無誤”這樣寫會更有操作性。不然的話，員工也不知道該怎么做，領導檢查起來也找不到重點。
再說了，物業(yè)助理還要配合其他部門工作，像工程部維修的事，你就得寫“協(xié)助工程部處理公共區(qū)域設施故障”，而不是一句空話帶過。畢竟物業(yè)助理很多時候就是個協(xié)調者的角色，職責寫得太模糊，大家都不好配合。
書寫注意事項：
物業(yè)助理的工作還可能涉及突發(fā)事件應對，這部分職責就得寫得具體些，“如遇突發(fā)停電情況，需及時通知業(yè)主并聯系電工到場處理”。要是寫成“負責處理突發(fā)事件”，就太寬泛了，根本不知道具體該做什么。
寫崗位職責的時候，千萬別忘了提到一些基本的工作習慣，像“每日下班前檢查辦公區(qū)域門窗是否關閉”之類的小事。這類細節(jié)雖然看似不起眼，但卻是日常工作的一部分，寫進去能讓職責看起來更全面。
【第5篇】a物業(yè)會所會員部助理崗位職責怎么寫200字
物業(yè)會所會員部助理崗位職責
a)落實會員部主管布置的各項日常工作;
b)及時整理并歸檔各類會員資料;
c)每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關資料。并且整理、印發(fā)有關資料至相關部門;
d)全面了解會所舉辦的各類興趣活動的開展情況，如遇問題，及時處理，或匯報會員部主管處理;
e)帶領新業(yè)戶參觀會所設施，耐心解答會員的詢問;
f)記錄會員部有關電話，及時交由相關人員處理;
g)協(xié)助會員部經理作好公關工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。
書寫經驗29人覺得有用
物業(yè)會所會員部助理這個崗位的職責要是想寫得像那么回事，就得結合具體的工作內容和實際需要去描述。這崗位主要就是幫著會員部處理日常事務，像是接待會員，整理會員資料，還有就是協(xié)助策劃一些活動什么的。比如，接待會員的時候，要熱情周到，把他們的問題都記下來，及時反饋給主管；整理會員資料的時候，要仔細核對信息，確保沒有遺漏或者錯誤，尤其是那些關鍵的數據，像聯系方式、會員等級之類的。
在活動方面，會員部助理得配合部門里的其他同事一起搞事情。從前期的準備工作開始，就跟著跑腿，比如聯系場地、準備物料，再到活動現場，幫忙維持秩序，引導會員參與。有時候還會負責拍照記錄，把活動的過程拍下來，發(fā)到公眾號或者群里，讓更多的會員知道。當然了，這中間可能會遇到一些突發(fā)情況，像設備出了故障或者臨時有會員提出額外需求，這時候就得隨機應變，想辦法解決，別讓事情鬧大了。
再說到日常管理這部分，會員部助理還得負責檢查會所的設施設備，看看有沒有損壞或者需要維修的地方。要是發(fā)現有問題，要及時上報給工程部那邊，讓他們盡快處理。還有就是巡查環(huán)境衛(wèi)生，要是看到有地方不干凈，就得趕緊通知保潔人員過來打掃。不過有時候忙起來可能就會忘記這些細節(jié)，結果導致一些小問題積累成大麻煩，所以平時得養(yǎng)成勤檢查的習慣。
書寫注意事項：
會員部助理還應該多跟會員溝通交流，了解他們的意見和建議。可以通過電話回訪、問卷調查等形式收集信息，然后把這些意見反饋給上級領導，幫助改進服務。有時候會員可能會抱怨服務不到位或者設施不好用，這個時候可不能直接反駁，得耐心聽取他們的訴求，盡量給出合理的解釋，實在解決不了的問題也要誠懇道歉，并承諾盡快改善。
【第6篇】物業(yè)行政助理庫管員崗位職責怎么寫1100字
物業(yè)行政助理(庫管員)的崗位職責
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統(tǒng)籌物業(yè)服務中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作;
制定物業(yè)服務中心的各級行政規(guī)章制度;
根據國家勞動工資政策的有關規(guī)定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險，員工醫(yī)療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業(yè)務培訓，同員工簽訂勞動合同，解決勞動合同爭議，協(xié)調員工與物業(yè)服務中心的關系，評估及考核各部門員工的工作業(yè)績，檢查員工對物業(yè)服務中心制度的遵守情況。
確保庫房內存放的各類物品賬物相符，物品分類擺放整齊，無缺損，記錄完整有效，物品卡清晰，庫房內干凈整潔。
崗位職責:
1、組織制定員工培訓規(guī)劃，審核年度培訓方案，規(guī)劃培訓費用的使用，簽訂《培訓協(xié)議書》。
2、檢查員工對物業(yè)服務中心員工手冊和各項規(guī)章制度的遵守情況。
3、切實執(zhí)行工資保密制度，保證員工工資按時發(fā)放。
4、負責物業(yè)服務中心工資管理及有關臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況，制定調配計劃報物業(yè)總經理批準后具體實施。
6、收集應聘人員資料并分類歸檔，初試及評估求職人員的適應性及時推薦給物業(yè)總經理復試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調動等異動手續(xù)，收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格，安排本部門辦公用品的領用。
9、組織新入職員工進行入職培訓，引導新員工盡快熟悉物業(yè)服務中心的工作環(huán)境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃，檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品，清點數量、檢查包裝情況，確保物品入庫時質量完好、數量與單據相符。
12、認真填寫各類庫房賬目，隨時記錄物品出庫情況，核對庫存數量。
13、按時向財務部門報賬，隨時接受財務人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資，擺放整齊，物品卡清晰有效，物品分類明確，常用物品應取放方便。
15、保持庫房整潔，隨時打掃庫房衛(wèi)生。
16、及時向上級申報庫存情況，確保各類庫存物資最低存量，以保證相關部門隨時領用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質要求:
a.基本素質:具備相當豐富的行政人事管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調各部門的相互關系，具有相當的組織管理能力。
b.自然條件:35歲以上，身體健康。
c.文化程度:行政管理專業(yè)大專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。
d.具有物業(yè)經理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過行政人事工作3年以上經驗。
g.有高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過庫房管理員管理經驗優(yōu)先。
h.特殊要求:對現行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序，以及現代企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
書寫經驗100人覺得有用
物業(yè)行政助理兼庫管員這個崗位，說起來不算特別復雜，但要寫清楚職責卻得花點心思。這工作既要處理日常行政事務，又要負責物資管理，所以得把這兩塊都交代明白。行政方面，像文件歸檔、會議記錄這些肯定少不了，還有辦公用品采購申請這類也得提一下。至于庫管，那就要說到庫存盤點、物資出入庫登記了，尤其是一些重要物資，得確保賬實相符。
文件管理這塊挺關鍵的，不僅要按時整理好各類文檔，還得保證保密性。要是碰上領導臨時有事需要查找某個文件，就得迅速找到，這考驗的就是平時的工作習慣。還有就是會議紀要，不能漏掉重要內容，尤其是涉及決策的部分，最好能條理清晰地列出來，方便日后查閱。
物資管理就比較具體了，比如辦公耗材的領用登記，每次發(fā)出去多少、誰領的、用途是什么，這些都要記清楚。庫房環(huán)境也很重要，得保持整潔，避免物資受潮或者損壞。另外，定期盤點庫存是個細致活兒，不能馬虎，不然賬目跟實物對不上，后續(xù)工作就會麻煩。
有時候事情多起來，難免會顧此失彼。比如說上次我手頭上有好幾個任務，一邊忙著準備材料，一邊還要盯著庫存情況，結果差點忘記通知同事領取急需的辦公用品。這就提醒我們平時得多留意工作進度，合理安排時間，別讓自己陷入被動。
有時候也會遇到突發(fā)狀況，像突然接到通知說要緊急采購一批物資，這時候就得快速反應，跟供應商聯系好，盡快搞定。還有就是跟其他部門溝通的時候要注意方式方法，畢竟大家目標一致，都是為了公司運轉順暢。
總體來說，物業(yè)行政助理兼庫管員這份工作既繁瑣又重要，需要細心和責任心。做好這些職責，不僅能提升工作效率，還能為團隊創(chuàng)造更多價值。
【第7篇】zz物業(yè)工程事務部總監(jiān)助理崗位責任職責怎么寫350字
物業(yè)工程事務部總監(jiān)助理崗位責任
1.報告上級
工程事務部總監(jiān)
2.聯系部門
行政人事部、安保部、物業(yè)管理部、財務部、質檢培訓部(對外聯系，根據實際情況定)
3.對工程事務部總監(jiān)負責。
4.根據公司下達的經營管理目標責任書，編制本部門的工作計劃。
5.負責工程事務部文件檔案資料的歸檔管理。
6.指定專人管理本部門的標識，并對實施過程、結果進行檢查，糾正。
7.組織編寫本部門運作手冊。
8.審定設備設施臺帳，監(jiān)督檢查維保計劃的實施、落實情況。
9.檢查持證上崗情況，安排專人負責培訓工作，制定年度培訓計劃。
10.定期對本部門的計劃落實、工作安排實施情況進行檢查。
11.審定突發(fā)事件應急措施。
12.制定工作總結。
13.指定專人對質量記錄進行跟蹤管理，并定期檢查。
14.指定專人負責統(tǒng)計工作，并監(jiān)督、檢查。
15.完成工程事務部總監(jiān)交辦的其他工作。
書寫經驗69人覺得有用
寫崗位職責的時候，得看具體的工作內容。像zz物業(yè)工程事務部總監(jiān)助理這活兒，平時就是跟著總監(jiān)跑各種事情，比如項目跟進什么的。一般開始寫的時候，腦子里得有個大致框架，知道這個崗位需要干什么，不然寫出來的東西就亂七八糟。比如，要負責日常的一些行政工作，像文件整理、會議記錄之類的，這部分內容就得寫清楚。
還有就是跟工程相關的事務，比如設備維護檢查，確保物業(yè)那邊的設施正常運轉。這部分內容最好能結合實際的工作流程來描述，這樣看起來更真實一些。比如有時候接到業(yè)主投訴說電梯壞了，就得及時聯系維修人員去處理，這部分也得寫進去，不然顯得這份職責不完整。
寫的時候要注意，別把所有的事情都堆在一起，得一條條分開寫，這樣看起來清晰明了。像設備巡查這塊，可以單獨列出來，寫明巡查的時間、頻率，以及發(fā)現問題后的處理流程。要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了還摸不著頭腦。
有時候寫著寫著可能會不小心漏掉一些細節(jié)，比如忘了提安全管理這部分，物業(yè)這方面可是挺重要的。要是工程部出了安全問題，那影響可不小。所以寫的時候得反復看看有沒有遺漏，尤其是涉及到物業(yè)運營的核心部分。
書寫注意事項：
寫的時候還要考慮到溝通協(xié)調這塊?？偙O(jiān)助理很多時候是在中間傳話的，既要跟上級匯報情況，又要跟下級傳達指令。這部分內容也不能忽略，得寫明白具體的溝通方式，比如是通過郵件還是面對面交流，這樣才顯得職責明確。
寫完后最好找個熟悉這個崗位的人看看，聽聽他們的意見。畢竟自己寫的時候可能有些地方想當然了，別人一看就能指出問題在哪。要是沒人幫忙審閱的話，自己也要多檢查幾遍，特別是那些專業(yè)術語，寫錯了會很尷尬。
【第8篇】物業(yè)中心高級客服助理崗位職責5怎么寫400字
物業(yè)中心高級客服助理崗位職責(5)
1.認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任下達的有關任務。
2.按公司制定的物業(yè)管理質量體系的運作方法、標準要求，實際前臺服務與管理。
3.負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的管理。
4.合理調配前臺客服人員分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。
5.建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。
6.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽。
7.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。
8.前臺日工作統(tǒng)計。
9.周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃;
10.統(tǒng)計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數;
11.業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總;
12.完成上級領導交辦的其它工作。
書寫經驗54人覺得有用
物業(yè)中心高級客服助理這個崗位職責寫起來得心應手的話，其實也不難。這個崗位需要兼顧不少細節(jié)，比如日常接待客戶的時候，要熟悉業(yè)主的基本情況，包括他們的需求、投訴記錄之類的信息。有時候業(yè)主找上門來咨詢問題，比如物業(yè)費繳納、車位分配這些問題，就得耐心解答，態(tài)度要好，畢竟這是服務性質的工作。
處理一些突發(fā)事件也是日常工作的一部分，像是接到報修電話，不管是水電維修還是電梯故障，都要第一時間聯系相關技術人員去現場查看。這中間可能涉及到跟工程部協(xié)調，這就得提前跟他們打好招呼，確保能快速響應。如果遇到緊急情況，比如說小區(qū)停電了，就要迅速組織人員排查原因，然后通知業(yè)主做好準備，別讓業(yè)主覺得物業(yè)沒擔當。
文件管理也很重要，每天都有各種各樣的文件需要歸檔整理，像業(yè)主的投訴信件、維修申請單之類的，不能丟也不能亂放。要是文件丟了，后續(xù)查起來麻煩不說，還可能影響工作進度。而且有些文件可能涉及法律問題，處理不當就容易出事。
還有就是巡查小區(qū)環(huán)境，看看綠化帶有沒有被破壞，公共設施是否完好無損。要是發(fā)現問題，比如路燈壞了或者健身器材松動了，就得及時上報并跟進解決進度。有時候也會碰到一些特殊情況，比如有人在公共區(qū)域堆放雜物，這時候就得耐心勸導，講清楚利害關系，態(tài)度強硬點反而適得其反。
至于收費這塊，每個月都要統(tǒng)計一下業(yè)主的繳費情況，提醒那些欠費的業(yè)主盡快交錢。有時候難免會遇到個別業(yè)主故意拖欠，這時候就需要多溝通幾次，實在不行再上報領導處理。不過有時候忙起來，可能會忘記給某些業(yè)主發(fā)催繳短信，這就得靠自己養(yǎng)成良好的習慣，每天固定時間檢查一下。
