書寫經(jīng)驗18人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作范圍弄清楚。營運助理這活兒，主要就是幫著主管跑腿辦事，從頭到尾都得盯著項目進展，像是前期準備，中間執(zhí)行，還有后期收尾，每個環(huán)節(jié)都不能落下。有時候需要跟其他部門打交道，協(xié)調(diào)資源，確保大家都按計劃干活。說起來簡單，做起來挺復(fù)雜的，畢竟牽涉到的東西太多。

比如，你得隨時跟進訂單情況，看看有沒有什么問題，要是發(fā)現(xiàn)哪里不對勁，就得趕緊想辦法解決。有時候供應(yīng)商那邊出了岔子，你就得跟他們溝通，催貨也好，改單也罷，總之不能耽誤事。另外，還要幫忙整理各種報表，什么銷售數(shù)據(jù)，庫存統(tǒng)計，都得弄得清清楚楚。這些報表不是隨便填填就行的，得保證數(shù)據(jù)準確，不然會影響決策。

當然了，除了具體事務(wù)，還得應(yīng)付一些突發(fā)狀況。比如客戶突然變卦，臨時要求更改方案，這時候你就得迅速反應(yīng)，看看能不能調(diào)整，如果實在不行，也得及時上報給上級。再有就是會議記錄也不能馬虎，誰說什么，做了哪些決定，都要記得一清二楚，方便以后查證。

有時候事情多得讓人頭疼，尤其是月底盤點的時候，那簡直是場硬仗。不僅要核對賬目，還要檢查貨物，一個疏忽就可能出大問題。所以平時就要養(yǎng)成細致的習(xí)慣，不然到時候手忙腳亂。不過有時候人一緊張，難免會漏掉些細節(jié)，這種情況也不少見。

跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。有時候任務(wù)分配下來，自己這邊剛處理完一部分，另一部分又來了，這就考驗?zāi)愕膽?yīng)變能力了。要是溝通不到位，很可能就會導(dǎo)致進度延誤。有時候話沒說清楚，對方理解錯了，結(jié)果就更麻煩了。所以平時說話一定要注意表達清晰，別含糊其辭。

其實寫崗位職責(zé)的時候，最重要的還是結(jié)合實際情況。每個公司的情況不一樣，要求也會有所不同。像有些企業(yè)特別看重數(shù)據(jù)分析能力，那你就要在這方面多下功夫；有的公司注重執(zhí)行力，那就得強調(diào)快速響應(yīng)。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求。品牌營運助理這個崗位，它既涉及日常事務(wù)處理，也包含一些策略性的支持工作。像負責(zé)跟進各類市場活動的執(zhí)行情況，畢竟活動效果直接影響品牌形象。還有，要協(xié)助制定品牌推廣計劃，這就需要對市場有一定了解，不然提建議的時候容易跑偏。

有時候，可能得整理客戶反饋信息，把客戶的建議或者不滿記錄下來，這一步很關(guān)鍵，因為這些信息能幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)。另外，參與品牌相關(guān)物料的設(shè)計溝通也是日常工作之一，這就得跟設(shè)計部門好好配合，確保最終成品符合品牌調(diào)性。

在寫這類職責(zé)描述時，最好能融入具體的例子。比如，有一次某個活動結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分宣傳資料的顏色搭配不太協(xié)調(diào)，結(jié)果導(dǎo)致客戶投訴。后來經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是對接環(huán)節(jié)出了點小問題，供應(yīng)商那邊沒按要求做調(diào)整。所以，下次類似情況就要提前確認好細節(jié)，避免再出紕漏。

寫的時候也不要太死板，得有點靈活性。像有的時候領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，可能跟原本的職責(zé)范圍有點出入，但只要是有利于品牌發(fā)展的，就得盡力去完成。不過偶爾也會遇到一些狀況，比如手頭事情太多，分身乏術(shù)，這時候就需要合理安排時間，把重要任務(wù)優(yōu)先處理。

再說到物料管理這部分，既要保證庫存充足，又要防止積壓浪費。之前就發(fā)生過一次，因為統(tǒng)計失誤，導(dǎo)致某款促銷品缺貨，影響了銷售業(yè)績。事后反思，發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)錄入時少算了一筆訂單量。這種事情要是經(jīng)常發(fā)生，肯定會影響工作效率。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

助理營運崗位的職責(zé)其實挺講究實際操作能力的，尤其是那些需要協(xié)調(diào)各方資源的工作。比如日常管理這塊，得確保各項流程順暢，從人員排班到物資調(diào)配，都得心里有譜。像我剛接手的時候，就發(fā)現(xiàn)有些事情沒提前規(guī)劃好，結(jié)果臨時抱佛腳，搞得手忙腳亂。所以這崗位的職責(zé)，就得把具體任務(wù)列清楚，像是客戶接待這類，不僅要熱情，還要能迅速解決他們的問題，不然客戶不滿意，后果很嚴重。

書寫注意事項：

文件管理也是個重點，各種合同、協(xié)議什么的，必須分類明確，不能混在一起。有一次我就犯了個小錯，把一份重要的合同放錯了文件夾，還好同事幫忙找了出來，不然真麻煩大了。還有就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計這部分，每個月的銷售數(shù)據(jù)、運營成本什么的，都要及時更新，月底匯總的時候才能不出岔子。要是數(shù)據(jù)不對勁，領(lǐng)導(dǎo)問起來，那可不好交代。

再說到溝通這塊，跟各部門的對接特別關(guān)鍵。有時候你會發(fā)現(xiàn)，明明說了好幾次的事情，對方那邊卻還是搞不清楚狀況，這就需要多跟進、多確認。我之前就有過類似的經(jīng)歷，明明郵件發(fā)過去了，對方?jīng)]回音，還以為沒問題，結(jié)果事情黃了。所以，溝通的時候一定要有記錄，不管是電話還是郵件，最好都有存檔，這樣萬一出了差錯也有依據(jù)。

突發(fā)情況的應(yīng)對也很重要。比如說設(shè)備突然壞了，這時候就得馬上聯(lián)系技術(shù)人員處理，不能耽誤工作進度。記得有一次打印機壞了，偏偏又趕上交報告的緊要關(guān)頭，最后折騰了好一陣才搞定。所以，在寫職責(zé)的時候，這部分也得提一提，讓大家知道遇到這種情況該怎么處理。

書寫經(jīng)驗68人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容。比如營運助理這個崗位，日常工作就挺雜的，既要協(xié)助主管處理日常事務(wù)，又要對接各個部門，還有可能負責(zé)一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。一開始，可能有人會想當然地覺得只要寫“協(xié)助經(jīng)理完成日常營運工作”，這話說得沒錯，但太籠統(tǒng)了。要是能細化一點，比如“協(xié)助營運經(jīng)理制定月度銷售計劃，并跟進執(zhí)行進度”，這樣就顯得更具體了。

還有一種情況是寫得太過繁瑣，把所有細枝末節(jié)都羅列進去。比如，“負責(zé)接聽電話、接待來訪客戶，同時還要整理辦公區(qū)域的文件，確保桌面整潔，還要參與每周例會，記錄會議要點”。這樣的描述有點啰嗦，而且重點不夠突出。其實可以合并同類項，比如“負責(zé)日常行政事務(wù)及會議紀要記錄”。

有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?，比如寫到“負?zé)協(xié)助處理客戶反饋的問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、售后投訴等”，這里“包括但不限于”顯得多余，直接說“負責(zé)處理客戶反饋的問題”就夠了。另外，有些人會習(xí)慣性地用一些不太恰當?shù)谋磉_，像“需要配合其他同事完成相關(guān)工作”，這里的“需要”用得有點隨意，改成“需配合”就更精煉了。

再比如，營運助理還可能涉及一些數(shù)據(jù)分析的工作，像“收集銷售數(shù)據(jù)并進行初步分析，為決策提供參考依據(jù)”。這里“初步分析”這個詞用得很到位，既表明了工作性質(zhì)又沒夸大其詞。不過也有人會寫成“對銷售數(shù)據(jù)進行分析，提出改進建議”，這樣的描述雖然沒問題，但少了點細節(jié)，沒有體現(xiàn)出工作的深度。

另外要注意的是，崗位職責(zé)里最好避免模糊不清的說法，像“參與公司各項活動策劃”，到底是什么樣的參與？是負責(zé)統(tǒng)籌安排還是只是幫忙布置場地？如果寫成“協(xié)助組織公司各類活動，落實具體執(zhí)行環(huán)節(jié)”，就清楚多了。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

在寫運營助理、電商運營助理或者電商專員這類崗位的職責(zé)時，得先把工作范圍弄清楚。比如，運營助理的工作主要是跟著團隊跑，幫著處理一些瑣碎的事，像活動報名、數(shù)據(jù)記錄什么的。這活兒聽著簡單，但其實挺重要的，因為一旦漏了什么步驟，可能就會影響整個項目的進展。

電商運營助理，就更復(fù)雜點。既要盯著店鋪后臺那些訂單啦、庫存，還得時不時看看競品的情況，心里得有個譜兒。要是沒及時更新商品信息，顧客下單的時候發(fā)現(xiàn)缺貨，那多尷尬啊。還有，有些細節(jié)特別容易被忽略，像促銷活動規(guī)則寫錯了，結(jié)果導(dǎo)致退貨率飆升，這就挺麻煩的。

至于電商專員，責(zé)任就更大了。不僅要負責(zé)日常運營，還得策劃活動，跟客戶溝通，甚至還要研究市場趨勢。比如，最近平臺上新出了個流量工具，要是能好好利用起來，銷售額肯定蹭蹭往上漲。不過有時候腦子一熱，選了個不合適的推廣方式，錢花了卻沒什么效果，這就有點冤了。

寫職責(zé)的時候，得結(jié)合具體公司的情況。像有的企業(yè)偏重數(shù)據(jù)分析，那就要強調(diào)運營人員需要熟練掌握excel之類的軟件；有的公司重視客戶服務(wù)，那就得突出溝通技巧的重要性。記得別光寫理論上的東西，得舉幾個例子，這樣看起來更真實。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會不小心把“?shù)據(jù)分析”寫成“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”，雖然意思差不多，但看起來就不夠?qū)I(yè)了。

職位要求這塊兒也得注意，不能太籠統(tǒng)。比如提到學(xué)歷，可以具體到本科畢業(yè)就行，別搞個“高中以上”這樣的模糊標準。還有經(jīng)驗?zāi)晗?，一般剛起步的企業(yè)喜歡招應(yīng)屆生，直接標注“無經(jīng)驗亦可”就好。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會把“三年以上相關(guān)經(jīng)驗”寫成“三年以上工作經(jīng)驗”，雖然差別不大，但總覺得哪里不對勁。

書寫注意事項：

語言表達上要自然點，別整得太死板。像“負責(zé)店鋪日常維護”這種句子，就可以改成“每天都要檢查店鋪頁面，確保沒有錯別字或者鏈接失效的情況”。還有，給職責(zé)排序的時候，最好按照重要程度來排，而不是隨便亂放。但有時候為了湊字數(shù)，可能會把不太重要的事情放到前面去，這就有點本末倒置了。

書寫經(jīng)驗42人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容和公司需求來寫。像招商營運助理這個崗位，主要是協(xié)助部門完成日常運營相關(guān)事務(wù)，比如對接商戶、處理合同文件什么的。平時需要跟商戶保持聯(lián)系，了解他們的經(jīng)營狀況，遇到問題及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。

有時候?qū)懙臅r候會想到一些細節(jié)，比如負責(zé)商場活動策劃，這其實很重要，但容易忽略掉。另外還要負責(zé)統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)，這對后續(xù)決策很有幫助。還有就是日常辦公用品采購這類事情也得管著點，畢竟誰都不想因為少了個本子耽誤事。

寫的時候要注意措辭，既要把工作內(nèi)容說清楚，又不能太啰嗦。比如說負責(zé)跟進商戶入駐流程，這就包括了前期溝通、場地準備、開業(yè)籌備等環(huán)節(jié)。要是只寫“負責(zé)商戶入駐”，就顯得太籠統(tǒng)了。

有時候會犯一些小問題，像是把“商戶檔案管理”寫成“商戶資料管理”，雖然意思差不多，但仔細看還是有區(qū)別的。再比如寫到“配合完成促銷活動”，這里最好明確一下是哪類促銷活動，這樣更有針對性。

寫完之后最好找同事幫忙看看，他們可能一眼就能看出哪里表述不清楚。還有，別忘了把崗位所需技能寫進去，像熟練使用辦公軟件、具備良好的溝通能力之類的。這些看似簡單，但其實挺關(guān)鍵的。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

寫銷售營運助理的崗位職責(zé)，得先了解這個職位具體干什么。銷售營運助理，主要就是幫銷售團隊跑腿打雜，但可不是說隨便找個人都能勝任，這活兒需要懂點門道。比如，你要熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個產(chǎn)品的賣點是什么，不然客戶問起來，你啞口無言就尷尬了。

日常工作里頭，可能得負責(zé)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計，像是銷量報表什么的，每個月都要按時交上去，這是老板最關(guān)心的事之一。還有，有時候訂單來了，得趕緊核對清楚，看看庫存夠不夠，要是缺貨了，就得聯(lián)系倉庫補貨，這一步馬虎不得。要是單子多的時候，腦子得清醒著，別搞混了客戶的地址或者聯(lián)系方式，不然貨送錯了地方，麻煩大了。

跟銷售團隊溝通也很關(guān)鍵，他們每天忙得腳不沾地，很多事情都指望你幫忙協(xié)調(diào)。比如會議安排，資料準備，這些都是基本功。要是碰上活動促銷什么的，更要提前準備好物料，海報、宣傳單頁什么的，不能臨陣磨槍，到時候手忙腳亂。

不過有時候事情多了，難免會有些小疏忽，比如忘了提醒某個同事跟進某位重要客戶，或者是在表格里輸錯了數(shù)字，這些問題看似不大，但影響可不小。所以平時工作的時候，心里得有個譜，知道自己該干什么不該干什么。

書寫注意事項：

公司內(nèi)部流程也得摸透，比如報銷單怎么填，發(fā)票怎么開，這些都是日?，嵤拢粋€不留神，就會出岔子。有時候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，可能看起來不起眼，但其實背后藏著大學(xué)問，比如給某個客戶寄樣品，這事聽著簡單，但選哪個快遞、怎么包裝，都是學(xué)問。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看這個崗位的具體情況。比如電商運營助理，這個職位主要就是協(xié)助運營做一些基礎(chǔ)工作。日常得盯著店鋪的銷售數(shù)據(jù)，這很重要，每天都要記錄好，不然到時候領(lǐng)導(dǎo)問起來會很尷尬。還有就是跟進活動的執(zhí)行，從策劃到落地每一個環(huán)節(jié)都要盯著，不能出岔子。有時候會有緊急任務(wù)，像是臨時調(diào)整頁面布局什么的，也得盡快完成。

書寫注意事項：

電商運營助理還需要處理一些客戶的問題。要是客戶投訴了，得第一時間去核實情況，然后反饋給相關(guān)部門。這事挺關(guān)鍵的，客戶滿意了，生意才能長久做下去。還有庫存管理這部分，得確保商品信息跟倉庫那邊的數(shù)據(jù)一致，不然發(fā)貨的時候容易搞混，影響用戶體驗。

至于職位要求，最好是有相關(guān)專業(yè)的背景，懂點電商的基本流程就行。溝通能力不能差，因為要經(jīng)常跟團隊成員還有供應(yīng)商打交道。當然，電腦操作得熟練，excel這類軟件用起來要順手。要是能熟悉一點數(shù)據(jù)分析的工具就更好了，這樣對工作也有幫助。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘記提到需要定期整理報表之類的事。這事看起來不大，但其實挺重要的，特別是對于一個助理來說，養(yǎng)成良好的習(xí)慣特別有必要。還有，寫的時候別忘了強調(diào)一下責(zé)任心，畢竟這活兒瑣碎又雜亂，沒有責(zé)任心的話很容易出問題。