書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)27人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來(lái)定。物業(yè)管理專(zhuān)員助理這個(gè)職位，主要就是幫著主管處理一些日常事務(wù)，像是收發(fā)文件、記錄會(huì)議內(nèi)容什么的。還有就是配合主管去檢查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒(méi)有損壞或者需要維修的地方。當(dāng)然，有時(shí)候也得負(fù)責(zé)聯(lián)系外包公司，比如清潔工、保安之類(lèi)的，確保他們的工作都按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及到跟業(yè)主打交道，處理他們的一些投訴建議。比如說(shuō)有居民反映樓下噪音太大了，那就要及時(shí)跟物業(yè)這邊反饋，協(xié)調(diào)解決。還有就是整理業(yè)主檔案，這很重要，因?yàn)槊總€(gè)住戶(hù)的情況都不一樣，得有個(gè)詳細(xì)的記錄方便以后查詢(xún)。

有時(shí)候事情挺雜的，比如業(yè)主大會(huì)召開(kāi)前要準(zhǔn)備材料，這時(shí)候就得加班加點(diǎn)弄好。還有小區(qū)活動(dòng)策劃也是常有的事，像春節(jié)聯(lián)歡會(huì)之類(lèi)的，從方案制定到現(xiàn)場(chǎng)布置，都需要助理協(xié)助完成。當(dāng)然，這些活動(dòng)不是天天都有，但一旦接到任務(wù)就得抓緊時(shí)間推進(jìn)。

不過(guò)，有些時(shí)候難免會(huì)有疏漏。比如說(shuō)有一次接到通知說(shuō)要統(tǒng)計(jì)住戶(hù)的繳費(fèi)情況，結(jié)果因?yàn)槭诸^還有別的活兒，就忘記及時(shí)跟進(jìn)，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)提醒才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這種情況下就得趕緊補(bǔ)救，主動(dòng)向同事請(qǐng)教方法，盡快把遺漏的事情搞定。

還有就是溝通這塊，有時(shí)候跟同事交流不太順暢。像上次有個(gè)緊急任務(wù)，需要其他部門(mén)配合，但對(duì)方?jīng)]太當(dāng)回事，導(dǎo)致進(jìn)度拖后。后來(lái)只能反復(fù)溝通才解決問(wèn)題。所以，在寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得把這些實(shí)際遇到的問(wèn)題考慮進(jìn)去，讓別人看了明白這份工作的復(fù)雜性。

再說(shuō)了，物業(yè)助理還得經(jīng)常跑外勤，去各個(gè)地方巡查。有時(shí)候天氣不好，刮風(fēng)下雨的，也得堅(jiān)持出去看看，確保沒(méi)有安全隱患。而且每次巡查回來(lái)都要寫(xiě)報(bào)告，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，方便后續(xù)整改。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)100人覺(jué)得有用

在物業(yè)管理運(yùn)作部寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮清楚這個(gè)部門(mén)具體負(fù)責(zé)哪些事情。比如，首先要明確的是，這個(gè)部門(mén)的工作主要是圍繞物業(yè)的日常運(yùn)行展開(kāi)的，像是設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)這類(lèi)基本工作。這些工作聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上每個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心安排，不然就可能出現(xiàn)各種問(wèn)題。

像設(shè)備設(shè)施這一塊，得確保所有的設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)等等。如果某個(gè)設(shè)備出了故障，就得及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，而且還要跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決。在這個(gè)過(guò)程中，可能有時(shí)候會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致維修延誤，這就需要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。

環(huán)境衛(wèi)生管理也不容忽視。小區(qū)里的清潔工作看似不起眼，但如果做得不到位，會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗(yàn)。所以，每天都要檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排保潔人員清理。另外，垃圾處理也是重要的一環(huán)，要保證垃圾分類(lèi)正確，清運(yùn)及時(shí)，防止堆積產(chǎn)生異味或者其他問(wèn)題。

至于安全保衛(wèi)，這是物業(yè)工作中最核心的部分之一。小區(qū)的安全關(guān)乎每一位業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以安保人員的巡邏工作必須到位。不僅要定期巡查，還應(yīng)該加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控，比如地下車(chē)庫(kù)、小區(qū)出入口等地方。遇到可疑人員或者突發(fā)事件，要迅速反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｕ习踩?/p>

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如收費(fèi)管理這部分。物業(yè)管理運(yùn)作部要負(fù)責(zé)收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用，這需要細(xì)致記錄每一筆賬目，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。有時(shí)候，可能會(huì)遇到業(yè)主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)的情況，這時(shí)候就需要耐心解釋?zhuān)匾獣r(shí)可以向上級(jí)匯報(bào)尋求解決方案。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用

物業(yè)租賃管理經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如，這個(gè)職位首先要負(fù)責(zé)對(duì)接租戶(hù)，了解他們的需求，這包括他們對(duì)租金、房屋設(shè)施等方面的期望。然后就是跟進(jìn)合同相關(guān)的事宜，從簽訂到續(xù)簽，再到終止，每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)致處理，不能遺漏細(xì)節(jié)。比如有些租戶(hù)可能因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)需要提前解約，這就得按照合同條款來(lái)辦，既要維護(hù)公司的利益，也不能忽視租戶(hù)的正當(dāng)訴求。

再者，日常的物業(yè)巡查也是必不可少的工作。要確保房屋的水電系統(tǒng)正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找維修人員解決，不然等到租戶(hù)投訴了才去處理就顯得被動(dòng)了。還有，物業(yè)管理費(fèi)的收繳也是一個(gè)重點(diǎn)，這部分工作涉及到財(cái)務(wù)記錄，必須清楚明了，不然容易引發(fā)不必要的糾紛。有時(shí)候遇到欠費(fèi)的情況，得耐心溝通，找到原因，不能一上來(lái)就強(qiáng)硬催繳。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟開(kāi)發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)保持良好關(guān)系也很重要。畢竟房子是他們的，公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要多聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，畢竟他們才是最終的決策者。不過(guò)有時(shí)候在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)有分歧，這時(shí)候就需要用專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)協(xié)調(diào)，既不能得罪業(yè)主，又要保證公司業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。有時(shí)可能為了爭(zhēng)取一個(gè)大型租戶(hù)入駐，就得配合對(duì)方提出的條件，這中間就需要權(quán)衡利弊，不是一味妥協(xié)就行。

還有一個(gè)需要注意的地方是檔案管理，無(wú)論是租戶(hù)資料還是內(nèi)部文件，都得分類(lèi)妥善保存。要是哪天查個(gè)東西翻半天找不到，那工作效率就大打折扣了。而且現(xiàn)在信息化程度越來(lái)越高，電子檔案也要定期備份，萬(wàn)一硬盤(pán)壞了或者數(shù)據(jù)丟失，那麻煩就大了。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情太多，可能會(huì)忘記更新某些信息，這就需要養(yǎng)成習(xí)慣，每天花點(diǎn)時(shí)間檢查一下。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)50人覺(jué)得有用

物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)去寫(xiě)。比如這個(gè)崗位，它主要就是管物業(yè)這塊的事，從日常維護(hù)到住戶(hù)溝通，方方面面都得考慮到。比如，你要寫(xiě)這份職責(zé)，就得知道這個(gè)人平時(shí)得盯著小區(qū)的安全，這包括監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁還有巡邏隊(duì)的安排。要是出了點(diǎn)小狀況，比方說(shuō)電路跳閘了，得趕緊組織人手去檢查維修，不能拖著不管。

再一個(gè)，物業(yè)管理部的頭頭還得跟業(yè)主打交道，有時(shí)候他們會(huì)有各種各樣的需求，比如修個(gè)漏水的水管，或者調(diào)整車(chē)位的位置之類(lèi)的。這時(shí)候就得耐心聽(tīng)人家說(shuō)，然后盡快給解決掉。當(dāng)然了，也不能光顧著解決問(wèn)題，還得提前預(yù)防，像定期檢查樓道里的消防設(shè)施，確保它們都是正常的，萬(wàn)一真出了事，那后果可就嚴(yán)重了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

物業(yè)這邊還涉及到一些合同管理，比如說(shuō)跟清潔公司簽的協(xié)議，或者是綠化養(yǎng)護(hù)那邊的合同。這些合同到期了，就得重新談條件，價(jià)格要是漲得離譜了，肯定得想辦法壓下來(lái)，畢竟這是為了節(jié)省成本嘛。不過(guò)，有時(shí)候在談這些事情的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方態(tài)度不好而有點(diǎn)不愉快，這就需要自己控制好情緒，別一沖動(dòng)就拍桌子。

物業(yè)這邊的資金流動(dòng)也得盯緊點(diǎn)，每個(gè)月的收入支出都要清清楚楚的。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)勁的地方，就得趕緊查清楚，看看是不是哪里出了差錯(cuò)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)忽略掉一些小地方，比如忘了核對(duì)某個(gè)月的水電費(fèi)收繳情況，這事雖然不大，但長(zhǎng)期下來(lái)影響還是挺大的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)46人覺(jué)得有用

物業(yè)管理專(zhuān)員這個(gè)崗位的職責(zé)，說(shuō)起來(lái)得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看。像負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查，這肯定是少不了的，看看樓道有沒(méi)有堆放雜物，電梯運(yùn)行是否正常，這些都是日常工作的一部分。還有就是處理業(yè)主的投訴，這需要耐心，畢竟每個(gè)人的情況不一樣，有的可能是因?yàn)槁┧?，有的可能是噪音?wèn)題，能快速找到解決辦法就很重要了。

物業(yè)專(zhuān)員還需要定期檢查公共設(shè)施，像路燈、健身器材這些，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得及時(shí)聯(lián)系維修人員。有時(shí)候也會(huì)碰到一些緊急情況，比如暴雨后積水嚴(yán)重，這時(shí)候就得迅速組織人手排水，保障居民的生活環(huán)境不受太大影響。還有，物業(yè)費(fèi)收繳也是重要工作之一，得跟業(yè)主做好溝通，解釋清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取他們的理解和支持。

至于職位要求，學(xué)歷一般要求大專(zhuān)以上，不過(guò)要是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的話，這個(gè)門(mén)檻可以適當(dāng)放寬。因?yàn)槲飿I(yè)工作涉及面廣，所以需要對(duì)建筑、水電等方面的知識(shí)有一定的了解。平時(shí)要善于溝通，面對(duì)業(yè)主的各種需求，不能急躁，得有耐心去傾聽(tīng)和解答。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

責(zé)任心是必不可少的，畢竟管理的是大家共同生活的區(qū)域，一點(diǎn)疏忽都可能帶來(lái)麻煩。熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)也很關(guān)鍵，這樣在處理糾紛的時(shí)候才能有理有據(jù)。當(dāng)然，有時(shí)候在寫(xiě)這類(lèi)職責(zé)描述時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一些小失誤，比如把“負(fù)責(zé)巡查”寫(xiě)成“巡查負(fù)責(zé)”，雖然不影響整體意思，但細(xì)心的人還是能看出來(lái)。

對(duì)于職位要求這部分，除了專(zhuān)業(yè)技能外，還得強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。畢竟物業(yè)工作不是一個(gè)人的事，涉及到綠化維護(hù)、保潔管理等多個(gè)部門(mén)配合。要是寫(xiě)的時(shí)候不小心漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒(méi)提到需要定期參加培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)水平，那就會(huì)顯得不完整。不過(guò)這些問(wèn)題只要仔細(xì)核對(duì)一下就能發(fā)現(xiàn)，不會(huì)太影響最終效果。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)49人覺(jué)得有用

物業(yè)管理處行政主管這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際工作情況去寫(xiě)。像是負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)，包括文件管理、會(huì)議記錄什么的，這些都得涵蓋進(jìn)去。還有就是跟其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。比如有時(shí)候會(huì)有緊急任務(wù)需要處理，就得及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，跟相關(guān)部門(mén)對(duì)接好。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

行政主管還要管著物業(yè)這邊的后勤保障，像是辦公設(shè)備采購(gòu)、維修之類(lèi)的。這事挺關(guān)鍵的，要是設(shè)備出了問(wèn)題影響到大家工作就麻煩了。不過(guò)有時(shí)候采購(gòu)的時(shí)候可能會(huì)遇到預(yù)算限制，就得想辦法平衡成本和質(zhì)量的關(guān)系，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

再就是對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊兒也挺重要，比如跟供應(yīng)商打交道，簽合同什么的。合同條款得仔細(xì)審一下，防止后面扯皮。有時(shí)候?qū)Ψ教峁┑牟牧喜粔蛟敿?xì)，就得反復(fù)確認(rèn)，這過(guò)程中可能就會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如忘記核對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)。

對(duì)于員工管理這方面，行政主管也要承擔(dān)一部分責(zé)任。比如新員工入職培訓(xùn)，規(guī)章制度宣傳什么的。培訓(xùn)的時(shí)候要注意方式方法，不能光是照本宣科，得讓大家真正理解并接受才行。有時(shí)候組織活動(dòng)也是為了增進(jìn)同事間的交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

還有財(cái)務(wù)相關(guān)的部分，像報(bào)銷(xiāo)審核這些，得嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)要仔細(xì)檢查，看看有沒(méi)有超范圍支出的情況。偶爾也會(huì)碰到特殊情況，比如員工出差遇到突發(fā)狀況，這就得靈活處理，不能一味地卡著規(guī)矩不放。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)72人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么。比如物業(yè)管理中心經(jīng)理，這活兒聽(tīng)著挺普通的，實(shí)際上水深得很。先說(shuō)日常管理，每天早上到辦公室第一件事就是看看昨天的值班記錄，看看有沒(méi)有什么緊急情況沒(méi)處理完。要是有，就得趕緊安排人去解決，別拖著，不然小事也能變成大事。

物業(yè)費(fèi)收繳這塊也得盯緊了。每個(gè)月初都要跟財(cái)務(wù)那邊核對(duì)一下上個(gè)月的繳費(fèi)情況，看看哪些業(yè)主還沒(méi)交，打電話催一催。當(dāng)然，打電話的時(shí)候態(tài)度要好，畢竟業(yè)主也不是故意拖欠，可能真有特殊情況。不過(guò)有些人可能是嫌物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不行，這時(shí)候就得跟他們好好溝通，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞。

設(shè)備維護(hù)這塊也不能馬虎。小區(qū)里的電梯、消防設(shè)施什么的，這些都是關(guān)鍵部位，隔三差五就要檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立馬修。有時(shí)候維修工人技術(shù)不過(guò)關(guān)，修了半天還是不管用，這時(shí)候就得親自盯著，確保修好了才行。要是遇到特別復(fù)雜的故障，可能還得找外面的專(zhuān)業(yè)公司幫忙，但報(bào)價(jià)得貨比三家，別花冤枉錢(qián)。

安全這塊更是重中之重。每天晚上都得巡查一遍小區(qū)的監(jiān)控室，看看有沒(méi)有異常情況。特別是夜班保安，有時(shí)候打盹兒，結(jié)果出了事都不知道。所以必須定期組織培訓(xùn)，讓他們知道自己的責(zé)任有多重。另外，小區(qū)里要是發(fā)生盜竊之類(lèi)的案件，作為經(jīng)理就得立刻組織人員配合警方調(diào)查，安撫業(yè)主的情緒，別讓事態(tài)擴(kuò)大。

至于和業(yè)主打交道，那也是門(mén)學(xué)問(wèn)。有些業(yè)主喜歡提建議，有時(shí)候提得還挺尖銳，這時(shí)候不能急著反駁，先聽(tīng)他說(shuō)完，然后耐心解釋。如果確實(shí)是物業(yè)的問(wèn)題，那就誠(chéng)懇道歉，盡快改正。要是業(yè)主提的意見(jiàn)不太合理，也要禮貌地回應(yīng)，別跟他們爭(zhēng)執(zhí)。畢竟大家都是為了小區(qū)好，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去只會(huì)傷感情。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，或者大風(fēng)刮倒了樹(shù)，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，第一時(shí)間通知相關(guān)人員過(guò)來(lái)處理。別光顧著打電話，還得親自跑到現(xiàn)場(chǎng)去看看情況，這樣才能心里有底。要是事情處理不好，業(yè)主不滿意，那可就麻煩了，口碑一壞，以后招租都受影響。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)69人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體是哪個(gè)崗位。像物業(yè)這一塊兒，它不像別的崗位那么好寫(xiě)。物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)就得細(xì)琢磨，不能太籠統(tǒng)。比如，日常巡查園區(qū)設(shè)施設(shè)備，這是一條，可不能光說(shuō)“負(fù)責(zé)巡查園區(qū)設(shè)施設(shè)備”，得具體點(diǎn)，像“每天巡查園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明系統(tǒng)、排水管道和綠化帶維護(hù)情況”，這樣就顯得實(shí)在多了。

再比如秩序維護(hù)員的職責(zé)，很多人會(huì)寫(xiě)“維持小區(qū)治安秩序”，這話聽(tīng)著挺官方，但沒(méi)什么實(shí)際意義。我建議寫(xiě)成“在小區(qū)主要出入口進(jìn)行車(chē)輛登記，檢查外來(lái)人員證件，并及時(shí)處理突發(fā)的安全事件”。這樣寫(xiě)既具體又實(shí)用，還能看出這個(gè)人對(duì)工作的理解。

還有保潔主管的職責(zé)，有些寫(xiě)手老愛(ài)寫(xiě)“負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊(duì)的工作安排”，這話說(shuō)得空洞。我覺(jué)得可以改成“制定每月清潔計(jì)劃，監(jiān)督各樓棟公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，并定期組織員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量”。這樣的描述更有針對(duì)性，也更能體現(xiàn)主管的專(zhuān)業(yè)能力。

不過(guò)，寫(xiě)這些職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況。要是崗位變動(dòng)頻繁，職責(zé)描述也不能一成不變。像前兩天我們部門(mén)新來(lái)了個(gè)主管，他寫(xiě)的職責(zé)就有點(diǎn)問(wèn)題。他說(shuō)“每周檢查一次消防通道是否暢通”，這話說(shuō)得沒(méi)問(wèn)題，但后面緊接著寫(xiě)“確保業(yè)主投訴率下降到零”，這就有點(diǎn)不靠譜了。畢竟誰(shuí)也不能保證投訴率為零，這個(gè)目標(biāo)設(shè)定得不太現(xiàn)實(shí)。

還有一次我看到一個(gè)工程部的職責(zé)描述，寫(xiě)著“負(fù)責(zé)維修住戶(hù)反映的所有問(wèn)題”，這話說(shuō)得倒是挺全面，但執(zhí)行起來(lái)肯定會(huì)有困難。住戶(hù)的問(wèn)題五花八門(mén)，要是都攬下來(lái)，工作量肯定超負(fù)荷。我覺(jué)得最好改成“優(yōu)先處理緊急維修需求，協(xié)調(diào)資源解決住戶(hù)合理訴求”，這樣既明確了重點(diǎn)，也留了余地。