書寫經(jīng)驗17人覺得有用

運營助理這個崗位在很多企業(yè)里都挺常見，它主要負責一些日常事務，也得配合其他部門一起工作。比如，你要了解公司的產(chǎn)品，這樣才能回答客戶的咨詢。在網(wǎng)上看到有人提到，運營助理要熟悉產(chǎn)品的功能和使用方法，這樣能更好地給客戶提供服務。如果對產(chǎn)品一知半解，客戶問起來就可能答不上來，這會直接影響到公司的形象。

書寫注意事項：

運營助理還需要處理一些文案工作，像是撰寫一些宣傳材料之類的。記得有一次我看到同事寫活動方案的時候，把“策劃”寫成了“劃策”，雖然大家都知道他想表達什么，但總覺得有點別扭。所以寫文案的時候一定要多檢查幾遍，尤其是那些專業(yè)術語，千萬別弄錯了。

運營助理還要經(jīng)常跟數(shù)據(jù)打交道。像每個月的銷售數(shù)據(jù)匯總，需要把各個渠道的數(shù)據(jù)整理出來，然后做個簡單的分析。有時候數(shù)據(jù)太多，很容易搞混，比如把某個月的銷售額記成下個月的，這就麻煩了。所以平時做記錄的時候就要特別小心，最好養(yǎng)成一個習慣，每次做完都要核對一遍。

此外，運營助理有時候還得負責組織一些小型會議或者活動。像上次我們部門開個頭腦風暴會，結(jié)果因為場地預訂出了點問題，差點耽誤了時間。后來才知道原來是負責人的手機忘帶了，沒及時聯(lián)系到對方改時間。所以，這類事情上一定要提前做好準備，把關鍵聯(lián)系方式都記下來。

書寫經(jīng)驗34人覺得有用

運營專員和coo助理這兩個崗位的工作內(nèi)容其實挺不一樣的，但寫崗位職責的時候得針對具體需求來。比如說運營專員，這個崗位主要是負責日常的一些事務性工作，像是活動策劃，數(shù)據(jù)分析，還有客戶對接之類的。要是寫職責的話，就得把這些內(nèi)容說得清楚點，但也不能太啰嗦，不然hr看了頭都大了。

像我之前見過一份運營專員的職責描述，開頭就寫了“協(xié)助團隊完成各類線上線下的市場推廣活動”，這話說得倒也通順，但有點空洞，沒說到具體的操作細節(jié)。我覺得可以補充一些實操性的內(nèi)容，比如“需要整理活動前后的數(shù)據(jù)報告，包括參與人數(shù)、反饋情況等”，這樣看起來就更有操作性了。

至于coo助理，這崗位就更偏向于協(xié)調(diào)性工作了。職責里可以提到“協(xié)助高層領導處理日常事務”，但最好能加上具體的例子，像“負責會議紀要的整理和跟進”，這就顯得具體多了。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些關鍵點，比如忘了提“文件歸檔管理”這類事情，這就有點遺憾了。

寫職位要求的時候也得注意，不能太籠統(tǒng)。像“具備良好的溝通能力”這種話雖然沒錯，但沒什么實際意義。我覺得可以具體點，比如“熟悉項目管理流程，能夠快速響應上級安排的任務”，這樣hr心里就有底了。當然了，有時候?qū)懙臅r候會不小心用錯詞，比如把“項目”寫成“項目部”，雖然不影響理解，但仔細看還是會發(fā)現(xiàn)問題。

書寫注意事項：

寫職責和要求的時候要注意語氣，別給人感覺太死板。像“按時完成領導交辦的各項任務”這種話就有點官腔了，改成“積極主動地完成領導布置的工作”會好很多。不過偶爾也會出現(xiàn)一些小問題，比如忘記強調(diào)“需要定期向上級匯報工作進展”，這種細節(jié)雖然不大，但很重要。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

手游運營助理這個崗位的職責寫起來得有點講究，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又不能太死板。比如，你可以從日常的工作內(nèi)容入手，先把具體的事情羅列出來。比如負責活動策劃，這事聽起來簡單，做起來可復雜了，要跟開發(fā)那邊對接需求，還要考慮到玩家的感受，要是活動設計得太復雜，玩家可能玩不明白，要是太簡單了，又顯得沒誠意。

再比如，數(shù)據(jù)統(tǒng)計也是個重點，運營助理需要盯著后臺的數(shù)據(jù)看，哪些游戲關卡通過率低，哪些道具賣得不好，這些都要弄清楚。這里邊有個小竅門，就是別光看數(shù)字，還得結(jié)合實際情況分析，有時候數(shù)據(jù)好看并不代表效果好，比如某天突然多了幾千活躍用戶，可能是因為搞了個抽獎活動，但這波用戶會不會留下來，這才是關鍵。

溝通這塊也很重要，運營助理經(jīng)常要跟市場部、客服部還有研發(fā)部門打交道。比如說市場那邊想推新角色，運營就得幫忙看看是不是適合當前版本，客服那邊反饋說有bug，運營就需要快速協(xié)調(diào)處理，不能拖著不管。不過有時候溝通起來挺費勁的，尤其是碰到一些比較固執(zhí)的人，他們總覺得自己的想法才是最好的，這時候就得耐心點，多換位思考。

還有一些細碎的小事，像是素材整理，活動公告發(fā)布之類的，這些看著不起眼，但其實很考驗細心程度。有一次我遇到個情況，本來活動當天就要上線了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公告里漏寫了領取條件，幸好發(fā)現(xiàn)得早，不然就麻煩了。所以這類事情一定要提前檢查，最好能有個人幫忙復核一下，畢竟一個人難免會有疏忽。

書寫注意事項：

對游戲本身的理解也挺重要的，運營助理得熟悉游戲的各種玩法機制，這樣才能更好地制定策略。要是對游戲一知半解，做起事情來就會顯得底氣不足。比如有次有個玩家反映某個功能不合理，運營助理如果連這個功能怎么運作都不清楚，那該怎么去解決人家的問題？

書寫經(jīng)驗73人覺得有用

運營部助理這個崗位的職責其實挺復雜的，得結(jié)合公司的實際情況來定。比如，日常工作里頭可能需要處理一些文件，這就得確保所有的文檔都歸檔到位，不能亂放。要是文檔管理出了岔子，到時候找起來費勁不說，還可能耽誤事。還有就是會議記錄，這事看起來簡單，但真做起來不容易。得把每個點都記清楚，尤其是領導提到的重點任務，得及時跟進，不然就白開了。

書寫注意事項：

運營部助理還得幫忙對接其他部門，溝通協(xié)調(diào)各種事情。有時候別人都忙得腳不沾地，這時候你就得主動點，去問問他們需要什么支持。不過有時候也會遇到一些狀況，比如對方的需求突然變卦，這種時候就得靈活應對，不能死板地照著原來的計劃走。

報銷這塊也是個重點，得仔細核對每張發(fā)票，看看有沒有問題。有些小細節(jié)特別關鍵，比如金額是不是對得上，日期有沒有搞錯之類的。要是稍微大意一點，很可能就會出紕漏，到時候財務那邊不認賬，麻煩就大了。

運營部助理有時候還得負責一些對外聯(lián)絡的事，像跟供應商打交道什么的。這期間得注意禮貌，說話得有分寸。如果態(tài)度不好，很容易鬧僵，合作的事也就黃了。當然，跟內(nèi)部同事相處也是一樣，大家平時低頭不見抬頭見的，處不好影響整個團隊氛圍。

至于具體的工作流程，每個公司都不太一樣。有的公司可能要求每天早上開個晨會，匯報一下當天的工作安排；有的則可能更注重周報月報這些東西。所以，一開始的時候得好好摸清規(guī)矩，不能憑自己想當然行事。要是不懂就瞎干，很可能踩雷。

書寫經(jīng)驗77人覺得有用

在寫微信運營助理的崗位職責時，得先搞清楚這個職位具體是做什么的。這個崗位主要負責的是微信公眾號的內(nèi)容策劃、日常維護和用戶互動管理之類的活兒。說白了就是要把公司的品牌或者產(chǎn)品的形象通過微信平臺給傳播出去，同時還得跟粉絲們打成一片，讓他們對你的內(nèi)容感興趣，甚至愿意掏錢買產(chǎn)品。

像這類崗位，需要熟悉新媒體的操作流程，尤其是微信的各種功能，像是群發(fā)消息、自動回復、數(shù)據(jù)分析什么的。還有就是文案功底不能太差，畢竟要寫推文、做活動宣傳，得讓人看了覺得有趣才行。另外，溝通能力也得強，因為可能需要對接市場部、客服部或者其他部門，協(xié)調(diào)各種資源。

不過有時候?qū)戇\營計劃的時候，可能會把重點放錯了地方。比如說光顧著設計活動流程，卻忘了考慮用戶的實際需求。這就好比你辛辛苦苦準備了一場線上抽獎活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)獎品設置不符合目標群體的興趣點，那活動效果肯定大打折扣。

除了這些基本的工作內(nèi)容，還需要定期監(jiān)測數(shù)據(jù)，看看哪些內(nèi)容受歡迎，哪些內(nèi)容點擊率低。這里就得用到一些專業(yè)的工具了，像什么后臺統(tǒng)計啊、第三方分析平臺之類的。當然，如果你對數(shù)據(jù)不敏感，那這部分工作可能會讓你有點頭疼，畢竟數(shù)字背后隱藏的信息挺關鍵的。

再說到和團隊的合作，有時候會出現(xiàn)信息傳遞不到位的情況。比如你這邊剛想好一個創(chuàng)意，興沖沖地去跟領導匯報，結(jié)果對方壓根沒聽明白你要表達什么。這種情況就挺尷尬的，所以平時多溝通很重要。不過話說回來，有些人可能就是表達能力欠缺，明明心里有想法卻說不清楚，這也是個需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗83人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。生產(chǎn)運營助理這個職位，主要就是跟著領導跑腿打雜，當然，這可不是說隨便找個人就行。它涉及到很多具體的活兒，比如每天早上把昨天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)整理出來，別忘了核對數(shù)字，要是數(shù)字不對勁兒，后面的工作就全亂套了。還有，有時候領導臨時有個任務，比如說要準備一份下周的生產(chǎn)計劃，這時候就得趕緊動手查資料，找模板，照著之前的版本改改就行。

有時候接到客戶電話，問起產(chǎn)品進度什么的，這就得迅速反應，從系統(tǒng)里調(diào)出相關記錄，跟他們解釋清楚。不過有時候客戶的問題比較復雜，可能還會涉及一些專業(yè)術語，這時候千萬不能裝懂，實在搞不清楚就直接向同事請教。畢竟，生產(chǎn)運營助理的職責之一就是保證信息準確無誤，要是傳錯了消息，那后果可不得了。

書寫注意事項：

日常維護生產(chǎn)設備也是重要的一部分。像那些機器出了小毛病，比如某個部件有點松動，就該及時通知維修人員處理。要是自己能解決的小問題，比如螺絲沒擰緊之類的事，那就順手修好了。不過，有些設備的操作手冊得好好研究一下，不然真遇到問題了，傻站在那里干著急也沒用。

開會的時候也得記筆記，特別是領導布置的任務，得一條條列清楚，誰負責哪塊都得標明。不過有時候忙起來，可能就顧不上那么細致了，比如記漏了幾條，回頭還得再找人確認。還有，有時候文件歸檔也會忘記分類，時間一長，想找的時候就麻煩了。

書寫經(jīng)驗86人覺得有用

做亞馬遜運營助理這個崗位的職責其實挺講究實際操作能力的，這工作需要把一些日常事務理清楚，比如負責產(chǎn)品的上下架管理，確保產(chǎn)品信息準確無誤，要是發(fā)現(xiàn)有錯漏的地方，得及時調(diào)整。還有就是跟進訂單情況，從下單到發(fā)貨整個流程都要盯著，客戶那邊有什么疑問或者投訴，也要第一時間處理，盡量讓顧客滿意。

書寫注意事項：

庫存管理也是個重點，得時刻關注庫存變化，要是發(fā)現(xiàn)庫存不足或者積壓的情況，就要馬上跟上級匯報，提出解決方案。有時候還需要配合做一些數(shù)據(jù)分析，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些賣得不好，為后續(xù)的運營策略提供參考。這些都是日常工作的一部分。

至于相關職位的要求，一般得對電商運營有點了解，最好熟悉亞馬遜平臺的操作規(guī)則，畢竟這是工作的基礎。英語水平也不能太差，因為涉及到跟國外客戶的溝通交流，郵件往來什么的，都需要用到英語。當然，電腦操作熟練一點更好，excel表格之類的工具得玩得轉(zhuǎn)，不然處理數(shù)據(jù)的時候會很麻煩。

其實，寫這些崗位職責的時候，重點是要結(jié)合具體的工作場景，把具體任務描述出來就行，不用搞得太過正式。像上面提到的那些事項，都是比較常見的，但具體的細節(jié)還得根據(jù)公司的情況來定。比如說有些公司可能特別注重客服響應速度，那這部分就可以多強調(diào)一下。

有時候?qū)懙臅r候可能會不小心漏掉點東西，比如忘了提庫存預警機制這類的事情，這就需要回頭再補充一下。還有就是描述任務的時候，句子長短要適中，太長了容易讓人看不明白，太短了又顯得不夠全面。像前面說的那些任務，有的時候就能說得稍微詳細點，這樣別人看了也更容易理解。

對于職位要求這部分，除了專業(yè)技能之外，性格方面的一些特質(zhì)也很重要，比如要有耐心，做事細致，面對突發(fā)狀況能冷靜應對。如果寫得太籠統(tǒng)，比如只說“性格開朗”，這其實沒什么實際意義，不如具體點，說“能夠承受一定的工作壓力，遇到問題能迅速找到解決辦法”。這樣寫出來的內(nèi)容就更有針對性了。

書寫經(jīng)驗39人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容來描述，不能太籠統(tǒng)。像項目運營助理這個崗位，主要負責協(xié)助項目經(jīng)理推進項目的日常事務，這包括但不限于整理項目資料、跟進項目進度、協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通等。這些工作聽起來簡單，實際上每一項都需要細致入微的態(tài)度。

在寫職責的時候，最好能體現(xiàn)崗位的核心價值。比如，對于項目運營助理來說，除了常規(guī)的任務外，還得留意項目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題，并及時反饋給相關人員。有時候，可能需要處理一些突發(fā)狀況，這就要求助理要有一定的應變能力。不過有時候因為工作量大，可能會忽略細節(jié)，導致某些環(huán)節(jié)沒跟緊，這種情況就需要提前做好規(guī)劃。

至于職位要求，這部分要明確寫出企業(yè)希望候選人具備哪些技能。比如，項目運營助理需要熟悉辦公軟件的操作，尤其是excel表格的使用，這是最基本的要求。另外，良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神也很重要，畢竟工作中少不了和其他部門打交道。如果候選人有相關行業(yè)的實習經(jīng)歷就更好了，這樣可以更快上手工作。

寫職責的時候也得考慮到實際操作中的靈活性。有時候，項目運營助理可能還需要參與一些策劃會議，為項目提供建議和支持。這種時候，助理不僅要了解項目進展，還要對市場趨勢有一定的敏感度。不過要是平時不注意積累知識，遇到這種場合就會顯得底氣不足。