書寫經(jīng)驗75人覺得有用

寫崗位職責(zé)說明書的時候，得先把工作內(nèi)容理清楚。像項目公司的文員，日常工作肯定少不了文件整理歸檔，這一步特別重要，要是文件亂了，找起來費勁不說，還可能耽誤事。還有就是收發(fā)文件，這是每天必做的，有時候郵件多，得挨個兒檢查，別漏掉關(guān)鍵的信息。

溝通協(xié)調(diào)也是文員的一項重要職責(zé)，和各部門對接的時候，要確保信息傳達無誤。比如采購那邊需要什么資料，銷售那邊有什么需求，都要及時跟進，不然會影響整個項目的進度。不過有時候事情太多，難免會顧不上，這就得合理安排時間，優(yōu)先處理重要的任務(wù)。

報銷審核這部分也不能忽視，這關(guān)系到公司的財務(wù)安全。每張單據(jù)都得仔細核對，看看有沒有超支或者重復(fù)報銷的情況。遇到不清楚的地方，最好直接找財務(wù)部門確認，千萬別憑感覺處理，那樣容易出問題。另外，會議記錄也得做好，不能光記個大概，關(guān)鍵點必須詳細記錄下來，方便后期查閱。

日常辦公用品管理也很重要，少了東西要及時補充，多了的話就合理分配。有時候采購申請單填錯了，可能就會導(dǎo)致采購延遲，影響正常的工作開展。還有考勤統(tǒng)計，這是基礎(chǔ)工作之一，不能馬虎對待，該扣的扣，該獎的獎，這樣才能激勵員工的積極性。

接待來訪人員也是文員的職責(zé)之一，這不僅是對外展示公司形象的機會，也是了解客戶需求的重要渠道。要是接待不到位，客人留下不好的印象，對公司發(fā)展肯定不利。所以，提前準備好相關(guān)的材料，熟悉公司的基本情況，這些都是必不可少的準備工作。

書寫經(jīng)驗43人覺得有用

項目行政文員這個崗位挺重要的，工作內(nèi)容涉及不少細節(jié)，寫崗位職責(zé)的時候得把具體的工作范圍交代清楚。像負責(zé)日常辦公用品的采購，這得注明具體的流程，比如先統(tǒng)計需求，然后聯(lián)系供應(yīng)商，最后確認收貨，這些步驟都要說全了。還有文件管理這塊，不僅要提到整理歸檔，還得講到如何分類存放，方便后續(xù)查找。

有時候?qū)懙臅r候會遇到一些小問題，比如措辭不太準確，像“確保所有文件按時完成歸檔”，這里的“按時完成”就有點啰嗦，可以直接改成“按時歸檔”。另外，描述工作職責(zé)時，最好用具體的例子來補充說明，這樣能讓閱讀者更直觀地理解，比如提到會議組織，可以加上一句，“例如提前準備會議室設(shè)備，通知參會人員時間地點”。

書寫注意事項：

有些地方需要注意順序，像接待來訪客人這部分，先說引導(dǎo)登記，再說安排茶水，這樣的順序才合理。要是寫成先安排茶水再引導(dǎo)登記，就顯得不妥當(dāng)了。還有一點，關(guān)于考勤記錄，除了記錄員工上下班打卡情況外，還應(yīng)該包括特殊情況處理，比如請假條的審核和存檔，這些都得涵蓋進去。

說到工作協(xié)調(diào)，這可不是簡單的任務(wù)分配，得明確具體的合作對象是誰，比如和各部門對接時，需要知道對方的需求是什么，這樣才能有效溝通。有時候?qū)懧氊?zé)描述時，會不小心遺漏關(guān)鍵點，像安全管理這部分，不僅包括消防設(shè)施檢查，還要提到應(yīng)急預(yù)案演練，不然容易讓人覺得職責(zé)不完整。

書寫經(jīng)驗21人覺得有用

物業(yè)項目收費員兼文員這個崗位的工作內(nèi)容比較雜，既要負責(zé)日常的收費工作，又要處理一些文職事務(wù)。這類崗位職責(zé)的編寫得結(jié)合實際情況，不能太死板，不然容易讓員工覺得束縛太多。比如，可以寫到收費員需要每天核對水電費的賬單，確保金額無誤后交給財務(wù)那邊。要是遇到業(yè)主有疑問，就得耐心解釋清楚，這可不是應(yīng)付差事的事，得保證業(yè)主滿意才行。

文員這部分，主要是整理各種文件資料，像是會議記錄，考勤表之類的。有時候還會涉及到一些表格制作，像統(tǒng)計員工的出勤情況，或者匯總一下項目的收支明細。說起來，這份工作還蠻考驗細心程度的，畢竟一不留神可能就把數(shù)字搞錯了，到時候改起來麻煩得很。所以，寫職責(zé)的時候得強調(diào)這一點，別光顧著寫些表面的東西。

再比如，收費員還要負責(zé)收繳物業(yè)費，這事挺關(guān)鍵的，關(guān)系到整個項目的運營資金。要是碰到欠費的情況，就得主動聯(lián)系業(yè)主溝通，態(tài)度一定要好，畢竟誰都不喜歡被催賬。要是能通過協(xié)商解決問題，那自然是最好不過了。不過，有些業(yè)主可能因為各種原因推脫，這就需要收費員多花點心思去跟進，不能就這么輕易放過。

至于文員的部分，除了常規(guī)的文件歸檔，還可能會涉及一些對外聯(lián)絡(luò)工作。比如物業(yè)公司和業(yè)主委員會之間的溝通協(xié)調(diào)，這都需要文員及時傳達信息。有時候業(yè)主有投訴或者建議，也得第一時間記錄下來并反饋給相關(guān)部門。這樣的工作看似簡單，其實很需要責(zé)任心，稍不注意就可能耽誤事情。

書寫注意事項：

收費員兼文員還得有一定的電腦操作能力，像excel、word這些基本辦公軟件都得熟練掌握。要是連個表格都做不好，那可就鬧笑話了。還有就是，工作中難免會遇到突發(fā)狀況，比如突然接到緊急通知需要更改收費標準，這時候就得迅速反應(yīng)過來，不能手忙腳亂的。寫職責(zé)的時候，這些細節(jié)都不能遺漏，得讓人一看就知道該怎么去做。

書寫經(jīng)驗35人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個崗位的具體工作內(nèi)容是什么。比如說項目助理文員，它的工作范圍肯定包括一些日常事務(wù)處理，像文件整理歸檔這種基本操作。還有就是配合項目經(jīng)理做一些前期準備，比如收集資料什么的，這都是常規(guī)操作。當(dāng)然，有時候也會涉及到跟其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保項目的進展不會因為瑣事卡殼。

文件管理這部分挺重要的，從接收文件到分類保存，再到后續(xù)的查閱使用，每一步都不能馬虎。要是文件亂堆亂放，到時候找起來費勁不說，還可能耽誤事。所以在這方面得養(yǎng)成好習(xí)慣，該編號的編號，該標記的標記，這樣既方便自己也方便別人。

書寫注意事項：

會議記錄也是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每次開完會后要把重要的點都記下來，尤其是任務(wù)分配情況和時間節(jié)點，這都是后續(xù)跟蹤的基礎(chǔ)。不過有時候腦子一熱，光顧著記重點了，結(jié)果把一些細節(jié)給漏掉了，回頭還得重新確認，這就有點麻煩了。

報銷單據(jù)這類事情也不能忽視，畢竟財務(wù)那邊有嚴格的流程。填表的時候一定要仔細核對金額和發(fā)票，稍不留神寫錯數(shù)字，不僅麻煩還可能影響報銷進度。還有就是，有時候申請單上的信息填寫不完整，領(lǐng)導(dǎo)批下來的時候就會打回重做，這效率就低了。

再說了，偶爾還要幫著做一些簡單的數(shù)據(jù)分析，像是統(tǒng)計一下項目進度之類的。這活兒看起來簡單，但要是數(shù)據(jù)不對勁，得出的結(jié)果就不可靠了。有時候為了趕時間，草草忙完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有偏差，這時候就得重新調(diào)整，費時又費力。

跟同事之間的協(xié)作也很重要，畢竟一個團隊，誰也離不開誰。遇到問題及時溝通，別悶在心里，不然問題越積越多，到最后解決起來更困難。不過有時候因為性格內(nèi)向，不太愿意主動交流，這就容易導(dǎo)致誤解加深，影響工作效率。

小編友情提醒：

態(tài)度決定一切。對待工作認真負責(zé)是基本要求，哪怕只是個小崗位，也要盡全力做好。要是抱著敷衍的態(tài)度，三天打魚兩天曬網(wǎng)，那就算不上稱職了。而且，有時候因為粗心大意，沒注意到某些細節(jié)，結(jié)果出了紕漏，這可是很不應(yīng)該的。

書寫經(jīng)驗65人覺得有用

項目文員這個崗位的職責(zé)，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。要是想寫好，就得從工作的實際出發(fā)，不能光靠腦子空想。每個單位的情況不一樣，文員的工作內(nèi)容肯定也會有所差異，所以寫的時候得結(jié)合具體情況。

比如，項目文員可能要負責(zé)文件的整理歸檔，這可是個細致活兒。不僅要分類清楚，還得確保文件不丟不漏。有時候文件多了，難免會有疏忽，像把一個重要的合同放錯了位置，這種情況還是挺常見的。要是公司有電子檔案系統(tǒng)，那還得學(xué)會操作，上傳下載都要熟練才行。

書寫注意事項：

會議記錄也是項目文員的一大任務(wù)。會議上的點子特別多，得迅速記下來，不能漏掉關(guān)鍵內(nèi)容。有時候領(lǐng)導(dǎo)講得快，手速跟不上，就可能出現(xiàn)記錄不全的情況。還有，會議紀要寫完后，最好能給相關(guān)人員核對一下，看看有沒有錯漏之處。要是覺得麻煩，直接發(fā)出去了，后面出了差錯可不好交代。

項目文員可能還要協(xié)助處理一些對外的聯(lián)絡(luò)工作。像對接供應(yīng)商、客戶什么的，這就需要一定的溝通能力。有時候電話一多，很容易搞混對方的需求，比如把a客戶的資料當(dāng)成了b客戶的，這種誤會一旦產(chǎn)生，后續(xù)處理起來就麻煩了。

日常的辦公事務(wù)也不能忽視，像報銷單據(jù)的填寫、辦公用品的采購申請之類的。報銷單據(jù)得仔細核對，金額不對或是發(fā)票有問題，都會影響報銷進度。采購申請也得寫明需求，不然采購部門不知道該買什么，耽誤事情不說，還可能引發(fā)不必要的矛盾。

書寫經(jīng)驗76人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容弄明白。像中海項目部的文員，這工作頭緒多，既有日常事務(wù)又有專項任務(wù)。先說日常，每天得處理文件，整理資料，這很重要，因為項目里的東西都得留底，不能亂。還有就是收發(fā)郵件，這個環(huán)節(jié)可不能馬虎，尤其是涉及合同的郵件，得仔細核對收件人和內(nèi)容，不然出了差錯麻煩大了。

專項任務(wù)就復(fù)雜些了，像是配合項目經(jīng)理做預(yù)算匯總，這需要耐心，數(shù)字不能出錯，稍微一個疏忽可能就導(dǎo)致整個預(yù)算偏差。另外還得負責(zé)一些會議記錄，會議紀要得寫清楚，參會人員的發(fā)言要點不能遺漏，這都是以后查證的重要依據(jù)。有時候項目部會接待來訪客戶，這個時候文員就得提前準備好相關(guān)材料，比如項目簡介之類的，要是準備不充分，會讓客人覺得不專業(yè)。

有時候，文員還得分擔(dān)一些后勤工作，比如辦公用品采購，這事看著簡單，但其實挺講究的，得控制成本，又得保證質(zhì)量。還有就是考勤統(tǒng)計，這是個細活兒，每個人的時間都得掐準，遲到了早退了，該扣的分不能漏掉。不過有時候會遇到同事臨時請假什么的，這時候就得靈活調(diào)整，及時通知其他同事頂上。

說起來容易，做起來難，特別是碰到緊急情況，比如突然來了重要文件需要馬上處理，那壓力就大了。文員得保持冷靜，迅速反應(yīng)，不能慌手慌腳。有時候文件太多，分類不當(dāng)?shù)脑?，找起來費勁，所以平時就要養(yǎng)成好習(xí)慣，把文件歸檔到位，這樣急用的時候就能快速找到。不過有時候也難免會記錯地方，這就得靠平時多留意，多檢查。