書寫經(jīng)驗98人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要做哪些事情。像前臺行政文員這類崗位，主要就是接待客人、處理日常行政事務(wù)之類的活兒。比如每天一到辦公室就先把大廳打掃干凈，確保環(huán)境整潔，這樣給人的第一印象就不錯。還有就是收發(fā)快遞、文件這些東西，這都是基本功，但千萬別忘了登記好，不然到時候找起來費勁。

再比如說接聽電話，這事看著簡單，但其實挺講究技巧的。接電話的時候態(tài)度一定要好，聲音要清晰，記下對方的名字和需求，有時候還要幫著轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，這就得熟悉公司架構(gòu)才行。要是遇到突發(fā)狀況，比如有客戶投訴或者來訪者情緒激動，那就要冷靜處理，別慌了手腳。

辦公用品的管理也是重要一塊，這包括采購、發(fā)放和庫存記錄。每次采購前最好先統(tǒng)計一下用量，避免浪費。當然，有時候因為疏忽可能記錯了數(shù)量，導(dǎo)致月底盤點時發(fā)現(xiàn)賬目不對，這種情況就得趕緊核對清楚。另外，設(shè)備維護也不能忽視，打印機、復(fù)印機這些經(jīng)常用的東西要是出了問題，就得及時聯(lián)系維修人員。

還有一些細節(jié)需要注意，像是會議安排，要提前準備好會議室，檢查投影儀、音響之類的設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。還有考勤打卡系統(tǒng)，這是個技術(shù)活兒，得保證每個人的信息錄入正確，不然月底算工資的時候麻煩就大了。有時候難免會出現(xiàn)錄入錯誤，比如把某位同事的時間多記了一小時，這就需要仔細核對原始記錄。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

外企行政前臺這個崗位，說起來不復(fù)雜，但要做好卻不容易。既要熟悉各種流程，又要能應(yīng)對各種突發(fā)情況。比如接待來訪人員，這可不是簡單地點頭微笑就完事了，得了解對方的身份背景，提前跟相關(guān)部門確認好對接人，還要登記來訪記錄，確保信息準確無誤。有時候客人來了沒預(yù)約，也得妥善處理，該聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)還是要聯(lián)系，不能讓客人干等著。

日常辦公用品的管理也是個重要部分，從采購到發(fā)放都要心里有數(shù)。記得有一次公司新招了一批員工，辦公桌椅不夠用了，當時就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補貨，還得核對型號規(guī)格，別搞錯了，不然耽誤大家工作就麻煩了。還有會議室預(yù)訂，有時候幾個部門同時需要會議室，就得協(xié)調(diào)時間，有時候還得改時間，這就需要耐心溝通。

接聽電話也是日常工作的一部分，不僅要接得快，還要聽得仔細，有些事情可能聽著簡單，但背后涉及的信息量可不少。比如有人找某位同事，你得問清楚是哪個部門的哪位，然后準確轉(zhuǎn)達，要是搞混了，不僅麻煩，還可能影響工作效率。另外，有時候會有緊急文件需要快遞，這事也不能馬虎，得檢查好文件是否齊全，地址有沒有填錯，最好能跟蹤一下物流情況。

還有一些細碎的小事，比如考勤統(tǒng)計，這個看起來不起眼，但其實挺重要的。每個員工的打卡記錄都得認真核對，漏打卡的情況要及時核實原因，有些員工可能忘記打卡了，得幫他們補上，但不能隨便亂補，得有依據(jù)才行。還有就是公司活動的準備工作，比如年會之類的，得提前準備場地布置方案，聯(lián)系供應(yīng)商，統(tǒng)計參與人數(shù)，這些都需要細致規(guī)劃。

書寫經(jīng)驗100人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如行政崗，日常辦公用品采購算是基本工作，這得寫進去，還有設(shè)備維護這塊也不能漏掉，要是設(shè)備出了問題沒人管可就麻煩了。前臺，接待來訪客人是頭等大事，這個肯定得重點說一下，還有電話接聽這類基礎(chǔ)工作也別忘了。

有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己思路有點亂，比如剛提到設(shè)備維護，又想扯到環(huán)境衛(wèi)生上去，這就需要及時調(diào)整。比如說行政這邊，環(huán)境衛(wèi)生管理也很重要，每天檢查辦公室衛(wèi)生情況，確保整潔有序，這部分內(nèi)容得單獨列出來，不然容易被忽略。但要注意的是，寫的時候不能太隨意，畢竟這是正式文件，該有的格式還是要有的。

對于前臺來說，除了接待客人和接電話，還涉及到一些檔案管理工作。檔案分類歸檔很重要，不然到時候找東西費勁。不過有時候會不小心把“檔案整理”寫成“檔案整埋”，雖然大家都知道什么意思，但仔細想想還是不妥當。所以寫的時候要多檢查幾遍，尤其是類似這種容易混淆的地方。

書寫注意事項：

行政人員還得負責(zé)一些后勤保障工作，像訂餐、員工活動組織之類的。這些看似瑣碎，其實都很關(guān)鍵。前臺，除了基本的接待和電話工作，還可能承擔(dān)些簡單的文職任務(wù)，比如打印復(fù)印文件什么的。不過寫的時候得注意措辭，別一不留神把“打印復(fù)印”寫成“印制復(fù)印”，雖然差別不大，但總感覺怪怪的。

書寫經(jīng)驗92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得看具體崗位的性質(zhì)。比如說高級行政前臺這個崗位，它既要負責(zé)接待訪客，又要處理一些日常事務(wù)，還要協(xié)助其他部門工作。在寫職責(zé)的時候，可以先把核心任務(wù)列出來，像是接聽電話、安排會議室之類的，這樣能讓人一目了然。不過有時候，寫職責(zé)單子上的條目可能會有點亂，像“確保公司環(huán)境整潔”這樣的描述，其實也可以細化一點，比如“每日檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括桌面清潔、綠植維護等”。

再就是關(guān)于文件管理這部分，寫的時候容易忽略細節(jié)。比如“負責(zé)公司重要文件歸檔”，這就太籠統(tǒng)了，要是改成“按照公司規(guī)定分類整理各類文件，并定期核查存檔情況”，就顯得更具體了。當然，寫這類職責(zé)單的時候，也得考慮到實際操作中的復(fù)雜性。像“協(xié)調(diào)各部門間的工作流程”，這句話雖然沒問題，但要是加上具體的例子，比如說“協(xié)助人力資源部組織招聘面試，跟進后續(xù)安排”，會更有說服力。

書寫注意事項：

有些職責(zé)可能涉及到對外溝通，這方面的內(nèi)容也不能含糊。像“接待來訪客戶”，就不能只寫這么一句，最好補充一下，“主動了解客戶需求，引導(dǎo)客戶至相關(guān)負責(zé)人處，同時做好記錄以便后續(xù)跟進”。這樣寫既體現(xiàn)了專業(yè)性，又能突出服務(wù)意識。

寫崗位職責(zé)的時候，千萬別忘了提到一些軟技能的要求。像“具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神”，這話說起來簡單，但真要在日常工作中體現(xiàn)出來，可不是那么容易的事。有時候?qū)懼鴮懼蜁恍⌒穆┑粢恍╆P(guān)鍵點，比如“協(xié)助上級完成臨時交辦的任務(wù)”，這其實很重要，因為這類任務(wù)往往是檢驗一個人責(zé)任心的關(guān)鍵時刻。

書寫經(jīng)驗25人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)也不能太死板。比如行政前臺客服這個崗位，開頭可以寫明這是個綜合性的服務(wù)崗，既要負責(zé)日常接待客戶，又要處理一些行政事務(wù)。這部分內(nèi)容最好能具體到每天的工作流程，像早上提前半小時到崗，檢查辦公區(qū)域清潔狀況，確保茶水供應(yīng)充足，這些都是日常工作的一部分。

接下來要提到的是對外聯(lián)絡(luò)這塊，電話接聽和轉(zhuǎn)接是基本技能，還有就是訪客登記，這一步特別重要，不僅要核驗身份證件，還得做好來訪記錄。這里頭容易忽略的一點就是訪客離開時也要簽字確認，這樣既能保證安全，也能方便后續(xù)追蹤。至于行政方面，辦公用品采購和管理也得兼顧，每個月初統(tǒng)計需求量，然后上報主管審批，之后聯(lián)系供應(yīng)商下單，這些步驟都不能少。

書寫注意事項：

還有一些細節(jié)需要注意，比如會議安排，提前布置會議室，準備好投影儀之類的設(shè)備，會后還要協(xié)助整理會議紀要。不過有時候事情太多，可能就會忘記跟進某些事項，比如說快遞簽收后及時通知寄件人，這類小事看似不起眼，但影響挺大的。還有就是員工考勤記錄，這屬于敏感信息，必須妥善保管，月底匯總時要仔細核對，避免出現(xiàn)誤差。

再來說說突發(fā)事件應(yīng)對，比如突然斷電或者水管爆裂，這時候就得迅速反應(yīng)，第一時間聯(lián)系物業(yè)維修部門，同時安撫受影響的同事。當然，有時候因為溝通不到位，可能會引發(fā)誤會，比如緊急通知沒及時傳達，結(jié)果導(dǎo)致某個部門耽誤了進度，這種事情發(fā)生過好幾次了。所以平時多留意各種通知公告，確保信息暢通無阻是很關(guān)鍵的。

書寫經(jīng)驗15人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去構(gòu)思，不然寫出來的東西就空洞了。比如人事行政兼前臺這個崗位，它既涉及到人事管理，也包括日常行政事務(wù)，還得兼顧接待工作。像人事這塊兒，就得負責(zé)員工入職離職手續(xù)辦理，還有考勤統(tǒng)計什么的。行政部分，就是辦公用品采購、設(shè)備維護之類的事。至于前臺，主要就是迎來送往，客人來了得引導(dǎo)一下，電話來了得接起來。

在寫的時候，別光顧著把事情列出來就完事了，得結(jié)合實際情況，這樣才更有針對性。比如說考勤統(tǒng)計，不能只寫“負責(zé)考勤統(tǒng)計”，最好能具體點，像“每日匯總員工打卡記錄，核對異常情況并上報”。再比如接待工作，不能只是“負責(zé)來訪人員接待”，可以細化成“熱情接待來訪客戶及訪客，做好登記并通知相關(guān)人員”。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙雎约毠?jié)，像是“協(xié)助處理公司各類文件”，這話說得挺寬泛的，到底怎么個協(xié)助法？是不是該明確下是起草、歸檔還是審核？還有，“完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”，這句話看似萬能，其實沒什么實際意義，最好能把任務(wù)范圍描述清楚些。

寫的時候還容易陷入一個誤區(qū)，就是想當然地認為大家都懂，結(jié)果表述含糊不清。像“做好后勤保障”，到底哪些屬于后勤保障？是食堂管理還是宿舍安排？如果沒說清楚，到時候執(zhí)行起來就會有偏差。所以呀，寫的時候一定要把每個環(huán)節(jié)都想透徹了，不能稀里糊涂地就往下寫。

書寫注意事項：

語言風(fēng)格也要跟崗位匹配。像人事行政兼前臺這種綜合性強的崗位，用詞就不能太正式也不能太隨意，得拿捏好分寸。要是寫得太死板，給人的感覺就是刻板教條，要是寫得太隨便，又顯得不專業(yè)。比如說“定期檢查辦公區(qū)域衛(wèi)生”，比“不定期打掃辦公室”聽起來就更靠譜一些。

還有，寫崗位職責(zé)的時候，別忘了結(jié)合公司的文化氛圍。要是公司比較注重效率，那職責(zé)描述就可以突出時效性，像“及時更新員工通訊錄，確保信息準確無誤”；要是公司強調(diào)服務(wù)意識，那就可以突出主動性，像“主動關(guān)心來訪客戶的感受，提供必要幫助”。

書寫經(jīng)驗53人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作的核心內(nèi)容梳理清楚。行政前臺后勤這個崗位，既要負責(zé)日常接待，還要管理辦公用品，有時候還得兼顧一些簡單的維修工作。比如，每天上班前要把會議室打掃干凈，要是打印機壞了，還得趕緊找人修。這工作看似簡單，其實挺雜的，所以寫職責(zé)的時候要具體到每件事。

有些時候，職責(zé)描述會提到接聽電話，這很重要，但不能光說接聽電話這么籠統(tǒng)?？梢约毣幌?，比如“接聽來電并記錄重要信息”，這樣就顯得更專業(yè)了。還有，處理快遞包裹也是日常工作的一部分，寫的時候最好加上細節(jié)，像是“接收快遞并及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取”。

有時候，寫職責(zé)會涉及到考勤管理，這可是個細致活兒。不能只是說“負責(zé)員工考勤”，得具體點，“每日核對打卡記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤”。要是遇到特殊情況，比如有人請假，也要注明“審核請假申請并上報主管”。

說到辦公設(shè)備維護，這是個容易被忽略的部分。不能光寫“負責(zé)設(shè)備維護”，最好能具體到“檢查辦公設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修”。另外，接待來訪客人也很關(guān)鍵，寫職責(zé)時可以這樣表述：“迎接訪客，核實身份后引導(dǎo)至相應(yīng)部門。”

偶爾會碰到一些小問題，比如忘記補充文具，這就需要提醒自己多留意庫存情況。職責(zé)里可以加一句“定期盤點文具庫存，及時補充短缺物品”。還有就是會議安排，不是簡單地定個時間地點就行，得詳細點，“協(xié)調(diào)會議室使用時間，提前布置會場并準備相關(guān)資料”。

有時候，寫職責(zé)會涉及安保巡查，這很重要。不能只寫“負責(zé)安保巡查”，要具體到“巡視辦公區(qū)域，檢查門窗是否關(guān)閉，排查安全隱患”。還有飲水機這類小事也不能忽視，寫職責(zé)時可以加上“監(jiān)督飲用水供應(yīng)，確保員工正常使用”。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定，不能千篇一律。比如說行政前臺這個職位，主要就是負責(zé)接待來訪人員，處理日常事務(wù)，保持辦公環(huán)境整潔之類的活兒。平常接待客人的時候，要注意禮貌，態(tài)度要好，這是基本要求。還有，接聽電話也是日常工作的一部分，接起電話要說“您好”，掛掉之前最好說聲“再見”，這樣顯得有禮貌。

有時候，會遇到一些比較麻煩的事情，像是文件整理歸檔這類活兒，這得細心點干，不然很容易搞混。每天上班前都要檢查一下前臺區(qū)域，桌面上不能亂七八糟的，東西擺放整齊了才顯得專業(yè)。要是碰到領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，也不能含糊，能幫著辦的事就趕緊去辦，別拖拉。

書寫注意事項：

關(guān)于考勤這塊也得盯緊點，員工的打卡情況要記錄清楚，月底的時候匯總給財務(wù)那邊。偶爾也會有些突發(fā)狀況，像快遞送來的大件包裹，可能需要幫忙搬一下，這種事也沒什么，順手就弄好了。還有，會議室的預(yù)訂也很重要，要提前跟各部門確認好時間，別到時候鬧烏龍。

有時候也會遇到一些棘手的情況，比如有人來投訴，這就得耐心聽人家講完，然后找合適的辦法解決。要是實在解決不了，就得向上級匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來處理。