書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺(jué)得有用

寫行政文員崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體任務(wù)搞清楚。行政文員的工作范圍比較雜，像是辦公用品管理，文件歸檔整理，還有接待來(lái)訪客人什么的，都是日常工作的一部分。平時(shí)，還要負(fù)責(zé)一些會(huì)議記錄，確保大家的信息都能及時(shí)傳達(dá)到位。如果公司有活動(dòng)安排，那也少不了行政文員的身影，從場(chǎng)地布置到后勤保障，都得操心。

文件這塊兒特別重要，不僅要保證文檔的完整性，還得注意保密性。有些資料涉及公司機(jī)密，處理起來(lái)就要格外小心。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)也得立刻辦妥，比如打印文件、復(fù)印資料之類的，這些都是日?，嵤隆２贿^(guò)，有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候可能會(huì)把“報(bào)告”寫成“匯報(bào)”，雖然大差不差，但還是有點(diǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

接聽(tīng)電話也是行政文員的重要職責(zé)之一?？蛻艋蛘吆献骰锇榇騺?lái)的電話，要禮貌地應(yīng)答，該轉(zhuǎn)接的轉(zhuǎn)接，該記錄的記錄。要是遇到緊急情況，比如設(shè)備故障了，就得趕緊聯(lián)系維修人員，盡快解決問(wèn)題。這期間可能就會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如說(shuō)忘記把維修進(jìn)度及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

書寫注意事項(xiàng)：

行政文員還得協(xié)助其他部門完成一些跨部門協(xié)作的事情。比如人力資源部組織新員工培訓(xùn)，行政這邊就要幫忙準(zhǔn)備培訓(xùn)教室，檢查桌椅是否擺放整齊，音響設(shè)備有沒(méi)有問(wèn)題等等。有時(shí)候手忙腳亂的，就可能出現(xiàn)遺漏，像忘記確認(rèn)投影儀是否能正常使用，這種小細(xì)節(jié)要是沒(méi)注意到，就會(huì)影響整個(gè)流程。

工資核算這部分也得稍微留意一下，雖然主要是財(cái)務(wù)的事，但行政文員有時(shí)候也會(huì)幫忙核對(duì)一下考勤記錄，看看有沒(méi)有加班費(fèi)需要補(bǔ)發(fā)之類的情況。這一步要是出了差錯(cuò)，可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)麻煩，比如說(shuō)員工投訴工資不對(duì)勁兒什么的。所以，核對(duì)的時(shí)候要仔細(xì)點(diǎn)，別把數(shù)字弄錯(cuò)了。

書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺(jué)得有用

在學(xué)校里，行政倉(cāng)庫(kù)保管員的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上涉及不少細(xì)節(jié)。這個(gè)崗位既要負(fù)責(zé)物資管理，還得確保各類物品擺放有序。比如，每天上班后第一件事就是檢查倉(cāng)庫(kù)門鎖是否完好，這很重要，要是鎖壞了，可能會(huì)導(dǎo)致東西丟失。另外，登記入庫(kù)的物品得仔細(xì)核對(duì)數(shù)量，這一步馬虎不得，因?yàn)橘~目不清的話，后續(xù)工作會(huì)很麻煩。

日常工作中，保管員需要定期清點(diǎn)庫(kù)存，看看哪些東西快用完了，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)補(bǔ)貨情況。有時(shí)候采購(gòu)來(lái)的物品種類多，標(biāo)簽貼錯(cuò)了也常發(fā)生，這就要求保管員在驗(yàn)收時(shí)多留心。還有，倉(cāng)庫(kù)里的環(huán)境得保持整潔，特別是貨架間的通道，不能堆滿雜物，不然搬運(yùn)的時(shí)候容易絆倒人。

有時(shí)候遇到大型活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)或者藝術(shù)節(jié)，保管員就得提前準(zhǔn)備好所需器材。這期間可能還會(huì)接到臨時(shí)任務(wù)，比如緊急調(diào)撥一些物資，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，不能拖拉。當(dāng)然，保管員還肩負(fù)著安全責(zé)任，不僅要防火防盜，還要教育其他同事遵守倉(cāng)庫(kù)規(guī)定，畢竟大家的安全都跟倉(cāng)庫(kù)管理掛鉤。

其實(shí)，這份工作的難點(diǎn)在于平衡好效率和細(xì)致之間的關(guān)系。有時(shí)候事情太多，難免會(huì)顧此失彼，像偶爾忘記更新出入庫(kù)記錄這種事情也是有的。但只要平時(shí)養(yǎng)成良好習(xí)慣，比如隨身帶個(gè)小本子記下重要事項(xiàng)，這些問(wèn)題就能減少很多。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用

技術(shù)助理、技術(shù)文秘還有技術(shù)行政這類崗位的職責(zé)描述其實(shí)挺講究實(shí)際工作的。比如，一個(gè)技術(shù)助理可能得負(fù)責(zé)收集整理項(xiàng)目資料，這可不是簡(jiǎn)單地把文件堆在一起就行，得確保每個(gè)文檔都完整無(wú)缺，還得按類別存好，方便后續(xù)查找。要是遇到一些比較復(fù)雜的技術(shù)文檔，還需要初步審閱，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤或者遺漏的地方。

技術(shù)文秘的工作就有點(diǎn)不一樣了，除了日常的文檔管理，還涉及到會(huì)議記錄和安排。記得有一次我?guī)兔τ涗洉?huì)議紀(jì)要，因?yàn)闆](méi)聽(tīng)清楚某個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果寫錯(cuò)了，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，雖然只是一個(gè)小差錯(cuò)，但挺尷尬的。所以，做會(huì)議記錄的時(shí)候一定要集中注意力，最好提前熟悉一下參會(huì)人員的專業(yè)背景，這樣能減少不少麻煩。

至于技術(shù)行政，這部分工作就更偏向于后勤保障了。像是辦公設(shè)備的維護(hù)、采購(gòu)需求的匯總之類的事，都得操心。有一次公司新進(jìn)了一批儀器，我就負(fù)責(zé)清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)型號(hào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)清單上少寫了兩臺(tái)設(shè)備，幸好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然會(huì)影響后續(xù)的工作進(jìn)度。這事讓我明白，不管事情看起來(lái)多簡(jiǎn)單，都得認(rèn)真對(duì)待，否則后果可能比想象中嚴(yán)重。

對(duì)于職位要求，可以根據(jù)具體崗位的特點(diǎn)來(lái)設(shè)定。比如說(shuō)技術(shù)助理，需要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，至少對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的基本概念有所了解，這樣才能更好地輔助工程師們完成任務(wù)。而技術(shù)文秘則更注重溝通協(xié)調(diào)能力，畢竟很多時(shí)候需要跟不同部門打交道。至于技術(shù)行政，責(zé)任心是最重要的，因?yàn)楹芏喱嵥榈氖虑槎夹枰腥硕⒅秦?zé)任心不強(qiáng)，很容易出問(wèn)題。

書寫注意事項(xiàng)：

這些崗位的職責(zé)描述最好結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)寫。比如有的企業(yè)特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，那在描述職責(zé)時(shí)就可以突出這一點(diǎn)；有的企業(yè)可能更看重工作效率，那就可以在職責(zé)里加入一些關(guān)于時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級(jí)的內(nèi)容。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候可能會(huì)忘記加上某些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要反復(fù)檢查幾次，確保沒(méi)有遺漏重要的內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么。行政部經(jīng)理，這活兒說(shuō)白了就是個(gè)管家婆，大事小事都得操心。比如說(shuō)辦公設(shè)備壞了，得趕緊找人修；員工請(qǐng)假了，得記著走流程；還有會(huì)議安排，從場(chǎng)地到茶水都不能馬虎。具體到寫的時(shí)候，就得把這些事情一條條列出來(lái)，但別光寫表面功夫，最好能帶上點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯得有水平。

比如開(kāi)頭就寫：“負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)行?！边@就有點(diǎn)像開(kāi)場(chǎng)白了。接著往下寫，“組織協(xié)調(diào)各類會(huì)議及活動(dòng)，包括但不限于場(chǎng)地布置、人員通知、材料準(zhǔn)備等”。這里就有那么點(diǎn)毛病，“包括但不限于”用得稍微啰嗦了些，但大家都知道這是什么意思。然后繼續(xù)，“處理各類文件歸檔工作，保證資料完整無(wú)缺，便于日后查閱?！边@一句倒是挺順溜，不過(guò)“便于日后查閱”有點(diǎn)多余，直接說(shuō)“方便查閱”就行。

說(shuō)到文件歸檔，這可不是個(gè)小事。檔案室那些東西亂了套，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)找份合同可能就得翻半天。所以還得強(qiáng)調(diào)一下細(xì)節(jié)，“監(jiān)督并指導(dǎo)下屬完成文件分類整理，定期檢查檔案完整性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改?！边@句話里其實(shí)也有點(diǎn)問(wèn)題，像“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改”說(shuō)得太籠統(tǒng)了，具體怎么整改沒(méi)說(shuō)清楚，但聽(tīng)起來(lái)好像也沒(méi)什么大毛病。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊兒?！柏?fù)責(zé)與外部單位溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)良好合作關(guān)系。”這句話看著挺正經(jīng)，但“維護(hù)良好合作關(guān)系”說(shuō)得有點(diǎn)空洞，要是能具體點(diǎn)就好多了，比如提到合作項(xiàng)目之類的就更實(shí)在了。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，這崗位本來(lái)就比較雜，不可能方方面面都說(shuō)得特別細(xì)致。

最后還得提一下突發(fā)事件?！皯?yīng)對(duì)突發(fā)狀況，妥善解決各類糾紛，保障公司正常運(yùn)營(yíng)?！边@句聽(tīng)著挺高大上的，但實(shí)際上遇到事情誰(shuí)也沒(méi)法完全準(zhǔn)備好，只能見(jiàn)招拆招。所以寫的時(shí)候，不用太過(guò)理想化，留點(diǎn)余地給實(shí)際操作的空間。

書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述，不能太籠統(tǒng)。比如人事行政助理這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)一些人事工作，又要兼顧行政事務(wù)，所以職責(zé)就得分開(kāi)寫清楚。比如人事方面，可以提到招聘流程的支持、員工檔案管理之類的事；行政部分則可以涉及辦公用品采購(gòu)、會(huì)議室布置等常規(guī)工作。寫的時(shí)候，別光顧著說(shuō)大方向，具體到每天或者每周需要完成的任務(wù)也要提一下，這樣能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作量有多大。

寫的時(shí)候還要考慮到公司文化的影響。有的公司比較注重細(xì)節(jié)，那你在寫職責(zé)時(shí)就得把每個(gè)環(huán)節(jié)都交代明白，像員工考勤統(tǒng)計(jì)這類事就不能漏掉；而有些公司可能更看重效率，那就可以稍微側(cè)重于如何快速處理日常事務(wù)，比如緊急文件的傳遞速度什么的。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一種情況，就是寫的時(shí)候腦子里想著一件事，寫著寫著卻跑題了，比如本來(lái)想寫關(guān)于會(huì)議記錄的事，結(jié)果一不小心寫成了會(huì)議安排，這就有點(diǎn)不妥了。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職位要求的時(shí)候也得謹(jǐn)慎。這可不是隨便填幾個(gè)條件就行的，得根據(jù)崗位的實(shí)際需求來(lái)定。比如說(shuō)學(xué)歷，不一定非要本科起步，大專也能勝任某些基礎(chǔ)性工作；技能方面，除了必備的辦公軟件操作外，還得看有沒(méi)有什么特殊技能，像熟練使用某種專業(yè)軟件之類的。有時(shí)候?qū)懧毼灰蟮臅r(shí)候，可能會(huì)忘記加上對(duì)性格的要求，像溝通能力強(qiáng)不強(qiáng)，抗壓能力怎么樣，這些其實(shí)也很重要，但不是每個(gè)人都會(huì)記得寫進(jìn)去。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別把職責(zé)和要求混為一談。職責(zé)是描述具體的工作內(nèi)容，而要求則是對(duì)候選人的資質(zhì)考核。要是寫職責(zé)的時(shí)候夾帶了要求的內(nèi)容，比如“要求具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神”，這就有點(diǎn)亂套了。寫的時(shí)候最好分開(kāi)寫，職責(zé)部分只講工作該怎么做，要求部分專門列出候選人的資格條件，這樣條理才會(huì)清晰。

寫完之后，最好找同事或者主管過(guò)目一下，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟每個(gè)人看問(wèn)題的角度不一樣，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題。比如有一次我寫職責(zé)的時(shí)候，就忘了寫關(guān)于員工福利發(fā)放的具體流程，后來(lái)被同事提醒才補(bǔ)上去的。這種小疏忽有時(shí)候挺常見(jiàn)的，尤其是趕時(shí)間的時(shí)候，很容易遺漏一些重要的細(xì)節(jié)。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。比如行政售后這一塊，頭一件事就是處理客戶的售后問(wèn)題，這包括接電話、回郵件，遇到客戶投訴還得安撫情緒，畢竟客戶滿意了對(duì)公司發(fā)展才有好處。有時(shí)候客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，就得協(xié)調(diào)技術(shù)部門去核查，看看是不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，如果是的話，還得跟進(jìn)后續(xù)的補(bǔ)救措施。

日常辦公的一些雜事也得兼顧到。像文件整理歸檔這類事情，不能隨便亂放，不然急用的時(shí)候找不到就麻煩了。辦公設(shè)備的維護(hù)也是個(gè)重要任務(wù)，打印機(jī)沒(méi)墨了、電腦死機(jī)了，這些都得及時(shí)解決，要是耽誤工作進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)面上不好看，咱們自己也不好受。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。售后的事情往往涉及多個(gè)部門，像是銷售那邊反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，需要跟他們確認(rèn)客戶需求，再轉(zhuǎn)給技術(shù)部核實(shí)情況。有時(shí)候事情多起來(lái)，得合理分配優(yōu)先級(jí)，不能眉毛胡子一把抓。這期間可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶突然上門投訴，這時(shí)候既要冷靜應(yīng)對(duì)，又得迅速找到解決方案。

有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)顧此失彼。比如說(shuō)昨天我就差點(diǎn)忘了跟進(jìn)一個(gè)客戶的維修進(jìn)度，還好同事提醒了一下。這種情況下，做好記錄很重要，可以每天花幾分鐘回顧一下當(dāng)天的任務(wù)完成情況，這樣就不會(huì)遺漏重要的事項(xiàng)。

再說(shuō)到跟客戶的交流，話術(shù)得講究技巧。有些客戶脾氣急，說(shuō)話比較沖，這時(shí)候不能跟他們對(duì)著干，而是要耐心解釋，態(tài)度友好一點(diǎn)。當(dāng)然，也不能一味遷就，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，比如關(guān)于退換貨的政策，就不能隨便答應(yīng)超出公司規(guī)定的請(qǐng)求。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，別光想著套模板。比如行政保安這個(gè)崗位，它的工作內(nèi)容就挺雜的，既要管安全，還得兼顧日常事務(wù)。像門禁管理這部分，就需要明確說(shuō)清楚登記來(lái)訪人員的信息，這不僅僅是名字電話，還有身份證號(hào)什么的，要是只寫登記信息，感覺(jué)太籠統(tǒng)了。另外，巡邏檢查也是重要一塊，不只是走一圈看看有沒(méi)有異常，還得分時(shí)段，早中晚可能重點(diǎn)不一樣，比如早晨要檢查門窗是否關(guān)好，晚上就得留意消防通道是不是暢通。

再比如說(shuō)設(shè)備維護(hù)這塊，得具體到負(fù)責(zé)哪些設(shè)備，像監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材之類的，光寫負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，顯得太空泛。而且有時(shí)候會(huì)碰到突發(fā)狀況，比如有人忘記帶卡進(jìn)不來(lái)，這時(shí)候保安就得靈活處理，不能死板地只按流程來(lái)。要是寫崗位職責(zé)的時(shí)候，沒(méi)把這些特殊情況考慮進(jìn)去，就會(huì)覺(jué)得職責(zé)描述得不夠全面。

書寫注意事項(xiàng)：

行政這塊的工作也不能忽略，像文件整理歸檔，有時(shí)會(huì)遇到資料太多的情況，分類的時(shí)候容易搞混，特別是緊急文件和普通文件放一起，找起來(lái)特別麻煩。所以在這塊職責(zé)里，最好能強(qiáng)調(diào)一下分類標(biāo)準(zhǔn)，不能光說(shuō)整理文件這么簡(jiǎn)單。還有辦公用品的管理也是一樣，領(lǐng)用記錄得清清楚楚，不然哪天發(fā)現(xiàn)少了東西，都不知道是誰(shuí)拿的，這就尷尬了。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，細(xì)節(jié)很重要，不能怕啰嗦，該交代清楚的地方就得交代。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼瑫?huì)不小心把“安全巡查”寫成“安全巡檢”，雖然意思差不多，但看起來(lái)總覺(jué)得怪怪的。還有就是時(shí)間久了，腦子里的思路可能有點(diǎn)亂，寫著寫著就忘了前面寫了什么，結(jié)果后面又重復(fù)說(shuō)了類似的內(nèi)容，這種時(shí)候自己看不出來(lái)，等到領(lǐng)導(dǎo)審核的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)工作的理解來(lái)寫。要是行政部主管這個(gè)職位，肯定涉及日常事務(wù)管理，像是員工考勤、辦公用品采購(gòu)這類事都得管。平時(shí)還要負(fù)責(zé)組織會(huì)議，提前準(zhǔn)備好會(huì)議室，通知相關(guān)人員到場(chǎng)，會(huì)后還得整理會(huì)議紀(jì)要發(fā)給大家。文件歸檔也是重要工作之一，各類合同、協(xié)議什么的都要分類存好，方便日后查閱。

公司活動(dòng)策劃也不能落下，逢年過(guò)節(jié)搞團(tuán)建，或者員工生日會(huì)之類的，都得提前規(guī)劃好流程。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)也得跟進(jìn)，比如裝修辦公室這種大事，從設(shè)計(jì)到施工全程都要盯著，確保按計(jì)劃進(jìn)行。跟其他部門溝通協(xié)調(diào)也很關(guān)鍵，特別是涉及到跨部門合作的項(xiàng)目，得主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方負(fù)責(zé)人，確保信息暢通無(wú)阻。

有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如采購(gòu)辦公用品時(shí)，可能只顧著數(shù)量夠不夠，卻忘了看看質(zhì)量怎么樣。有時(shí)候開(kāi)會(huì)前檢查設(shè)備，只記得確認(rèn)投影儀有沒(méi)有壞，卻沒(méi)注意到音響線是不是插好了。還有一次差點(diǎn)出了岔子，有個(gè)外地客戶來(lái)訪，因?yàn)榈刂穼戝e(cuò)了差點(diǎn)沒(méi)接到人，后來(lái)趕緊聯(lián)系司機(jī)才搞定。

書寫注意事項(xiàng)：

檔案管理這部分特別要注意保密性。雖然大家都知道不能隨便亂翻，但偶爾還是會(huì)有人好奇打開(kāi)不該看的文件夾。有一次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新來(lái)的同事就隨手打開(kāi)了某個(gè)敏感文件，幸好當(dāng)時(shí)沒(méi)人注意。所以每次整理完檔案都要仔細(xì)檢查一遍權(quán)限設(shè)置，確保只有授權(quán)人員能訪問(wèn)。

行政部主管還經(jīng)常要處理一些突發(fā)狀況。比如打印機(jī)突然壞了，這個(gè)時(shí)候就得迅速反應(yīng)，先看看是硬件問(wèn)題還是墨盒沒(méi)裝好。還有一次快遞員送錯(cuò)了包裹，當(dāng)時(shí)挺著急的，只能馬上聯(lián)系快遞公司核實(shí)情況，最后總算把東西追回來(lái)了。這類事情看似小事，但處理不好會(huì)影響工作效率。