書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。比如產(chǎn)品培訓(xùn)的技術(shù)崗，這工作可不是隨便說說就能干好的。一方面要懂產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)，另一方面還要會(huì)教別人。所以，開頭就得點(diǎn)明這是個(gè)技術(shù)培訓(xùn)崗，這很重要，不然別人還以為你是做銷售的。

先說清楚基本的工作方向，像負(fù)責(zé)新產(chǎn)品技術(shù)資料的整理和更新，這個(gè)挺關(guān)鍵的。有時(shí)候新功能上線了，資料沒及時(shí)跟上，那培訓(xùn)起來就麻煩了。還有就是組織內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)，這可不是簡(jiǎn)單的講課，得準(zhǔn)備詳細(xì)的講義，把復(fù)雜的原理說得通俗易懂才行。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，就?huì)忘記前面提到的東西，比如忘了說怎么評(píng)估培訓(xùn)效果。

再來說說和同事之間的配合，特別是和其他部門的溝通。比如說市場(chǎng)部那邊有新的客戶需求反饋過來，技術(shù)崗得快速響應(yīng)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。但有時(shí)候?qū)懙竭@里，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些重要的環(huán)節(jié)，像和研發(fā)部門的對(duì)接就沒提。

書寫注意事項(xiàng)：

還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是跟蹤技術(shù)前沿，保持自己的專業(yè)水準(zhǔn)。畢竟技術(shù)更新?lián)Q代快，如果自己都搞不懂最新的東西，那培訓(xùn)出來的效果肯定打折扣?？捎袝r(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)自己把重點(diǎn)給偏了，比如寫成如何提升個(gè)人能力了，而不是崗位職責(zé)。

小編友情提醒：

別忘了記錄每次培訓(xùn)的效果，收集反饋意見。這一步特別重要，能幫助后續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方案。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼瑫?huì)突然意識(shí)到前面的描述有點(diǎn)混亂，比如把產(chǎn)品推廣的任務(wù)也混進(jìn)來了。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

產(chǎn)品培訓(xùn)專員這個(gè)崗位挺重要的，得清楚地知道自己的職責(zé)范圍。比如，要負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，這可不是簡(jiǎn)單的發(fā)個(gè)資料就完事了。得準(zhǔn)備詳細(xì)的課程計(jì)劃，從產(chǎn)品的功能到市場(chǎng)定位都要講到位，這樣新員工才能快速上手。

有時(shí)候接到廠家的技術(shù)更新通知，就得趕緊組織內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，把最新的技術(shù)要點(diǎn)傳達(dá)下去。每次培訓(xùn)前，得先跟各部門溝通好需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容能解決實(shí)際問題。要是遇到重要客戶參觀，還得提前準(zhǔn)備好講解材料，確保展示環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的工作場(chǎng)景。比如，日常工作中需要定期檢查培訓(xùn)資料是否過時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)模塊的內(nèi)容已經(jīng)不符合當(dāng)前的產(chǎn)品情況，就要及時(shí)更新。另外，也要留意行業(yè)動(dòng)態(tài)，看看同行是怎么做的，取長(zhǎng)補(bǔ)短嘛。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，像是剛?cè)肼毜耐路答佌f培訓(xùn)內(nèi)容太籠統(tǒng)，聽不明白。這時(shí)候就需要調(diào)整一下策略，把復(fù)雜的技術(shù)點(diǎn)拆解成通俗易懂的例子，這樣大家更容易接受。還有就是，有時(shí)候部門間的協(xié)調(diào)工作不太好做，可能一個(gè)小小的誤會(huì)就會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)間一拖再拖。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于培訓(xùn)效果的評(píng)估也很關(guān)鍵。不能光顧著講課，還得想辦法了解員工的實(shí)際掌握情況?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查或者實(shí)操考核的方式，看看培訓(xùn)是不是真的有效。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)始終有問題，就需要反思是不是培訓(xùn)方法出了問題，而不是一味地埋怨學(xué)員不認(rèn)真。

其實(shí)每個(gè)公司對(duì)崗位職責(zé)的要求都不太一樣，所以寫的時(shí)候要結(jié)合公司的實(shí)際情況。像有的公司特別注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，那就可以強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)專員在跨部門合作中的作用。還有一點(diǎn)要注意，寫的時(shí)候別光想著堆砌專業(yè)術(shù)語，得讓人一看就明白你的工作內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

做產(chǎn)品培訓(xùn)師的崗位職責(zé)，得從具體的工作內(nèi)容說起。比如日常的培訓(xùn)工作，要涵蓋產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)細(xì)節(jié)，還有最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這可不是簡(jiǎn)單的念稿子，而是要結(jié)合實(shí)際案例，讓學(xué)員能夠理解并記住。像一些復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)，就需要用通俗易懂的方式講解出來，這樣大家才不會(huì)覺得枯燥。

書寫注意事項(xiàng)：

培訓(xùn)師還要負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)材料。這一步挺關(guān)鍵的，材料的質(zhì)量直接影響到培訓(xùn)效果。有時(shí)候材料寫得太深?yuàn)W，學(xué)員聽不明白，就會(huì)影響整個(gè)課程的效果。所以，在準(zhǔn)備材料的時(shí)候，得考慮到受眾群體的知識(shí)水平，盡量做到既專業(yè)又實(shí)用。不過有時(shí)候可能會(huì)忽略掉某些細(xì)節(jié)，比如忘記附上相關(guān)的參考鏈接或者補(bǔ)充資料，這就需要后期檢查的時(shí)候多留意一下。

除了培訓(xùn)本身，還得參與新產(chǎn)品的研發(fā)討論。因?yàn)榱私猱a(chǎn)品的最新變化，才能在培訓(xùn)中及時(shí)更新內(nèi)容。如果對(duì)產(chǎn)品不了解，培訓(xùn)起來就會(huì)顯得底氣不足。有時(shí)候可能會(huì)遇到研發(fā)那邊說得太專業(yè)，導(dǎo)致自己一時(shí)半會(huì)兒消化不了的情況，這時(shí)候就得主動(dòng)請(qǐng)教同事，或者花時(shí)間去研究相關(guān)文檔。

還有一點(diǎn)很重要，就是跟蹤反饋。每次培訓(xùn)結(jié)束后，最好能收集學(xué)員的意見，看看他們對(duì)課程的看法。這樣不僅能改進(jìn)后續(xù)的培訓(xùn)內(nèi)容，還能提升自己的業(yè)務(wù)能力。不過有時(shí)候可能忙于其他事情，就忘了跟進(jìn)這一塊，等到下次培訓(xùn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)上次的問題還沒解決，這就有點(diǎn)被動(dòng)了。

書寫經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用

寵物產(chǎn)品培訓(xùn)講師這個(gè)崗位挺特殊的，既要懂產(chǎn)品，還得會(huì)講課，這活兒要是寫職責(zé)就得琢磨清楚幾件事。先得說清工作目標(biāo)，就是讓員工明白怎么賣東西，還得教他們?yōu)槭裁催@么賣。比如，給新入職的同事講講寵物零食為什么比別的牌子好，這事得有條理，不然人家聽不明白。

比如，這份工作可能需要準(zhǔn)備一些材料，像ppt什么的，這些都是為了上課用的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀淄艏?xì)節(jié)，像是忘記把某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)加進(jìn)去，結(jié)果講的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)漏了重要環(huán)節(jié)。還有，培訓(xùn)的時(shí)候得跟銷售團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，讓他們知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這就得提前設(shè)計(jì)好流程，不然一上臺(tái)就亂套了。

書寫注意事項(xiàng)：

還得關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，畢竟寵物用品行業(yè)變化挺快的，新產(chǎn)品出來得及時(shí)更新資料。但有時(shí)候會(huì)忙起來就顧不上，比如剛忙完一場(chǎng)大活動(dòng)，接著又得準(zhǔn)備下一場(chǎng)，結(jié)果就把更新資料這事擱一邊了。這不，前兩天就有同事反映說上次培訓(xùn)提到的產(chǎn)品已經(jīng)下架了，可課程里還寫著，這多尷尬啊。

再就是考核這塊兒，得想辦法看看培訓(xùn)效果怎么樣，是不是真的提高了銷量。這事也不容易，得想個(gè)辦法既能測(cè)試員工掌握情況，又能幫他們改進(jìn)。有時(shí)候想出來的方案太復(fù)雜，員工學(xué)起來費(fèi)勁，結(jié)果反而沒人愿意參加。

小編友情提醒：

還要處理好和其他部門的關(guān)系，特別是跟產(chǎn)品經(jīng)理那邊，新產(chǎn)品來了得一起商量怎么推廣。要是溝通不到位，培訓(xùn)內(nèi)容可能就偏離了實(shí)際需求，那可就麻煩了。不過，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊，可能就會(huì)忽略這一點(diǎn)，結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容跟實(shí)際情況差得太遠(yuǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作核心想清楚。像產(chǎn)品培訓(xùn)師這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)把產(chǎn)品的知識(shí)傳遞給其他人，讓他們了解產(chǎn)品功能、特點(diǎn)還有使用方法。具體來說，可能需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料，比如ppt、視頻什么的，還得組織培訓(xùn)活動(dòng)，確保大家都能聽明白。有時(shí)候還要針對(duì)不同的部門定制課程，銷售部可能關(guān)心的是賣點(diǎn)，而技術(shù)部則更關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)。

不過，這工作也不是光靠嘴上說就行。比如要熟悉產(chǎn)品，從研發(fā)到市場(chǎng)都要了解透徹，這樣才能回答各種問題。還有一點(diǎn)很重要，就是溝通能力得強(qiáng)，因?yàn)榕嘤?xùn)不是單向輸出，得跟學(xué)員互動(dòng)交流，看看他們有沒有理解到位。要是學(xué)員反饋不好，就得調(diào)整方式方法，重新來過。

職位要求，學(xué)歷背景通常得是相關(guān)專業(yè)本科以上，當(dāng)然也有企業(yè)覺得經(jīng)驗(yàn)更重要，所以對(duì)學(xué)歷要求沒那么死。技能方面，得精通辦公軟件，像excel、word什么的，還得會(huì)用一些設(shè)計(jì)軟件做課件。語言表達(dá)能力也不能差，畢竟培訓(xùn)的時(shí)候話筒一拿，全場(chǎng)目光都在你身上。另外，抗壓能力也得有，因?yàn)橛袝r(shí)候時(shí)間緊任務(wù)重，得加班加點(diǎn)趕材料。

寫這些東西的時(shí)候，有些地方可能就有點(diǎn)亂了。比如說有時(shí)候會(huì)忘記檢查一下措辭，導(dǎo)致句子不通順，像是“培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、功能特點(diǎn)，以及如何有效推廣”，這里“有效推廣”就顯得有點(diǎn)突兀，如果改成“如何推廣”會(huì)更順暢些。還有就是，有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，可能會(huì)一口氣寫太多東西，結(jié)果整段話看起來頭重腳輕，像“除了日常的培訓(xùn)工作外，還需要參與新產(chǎn)品的開發(fā)階段，收集用戶反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容”，前面講工作內(nèi)容還可以，后面突然扯到新產(chǎn)品開發(fā)，銜接就不太自然了。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

做產(chǎn)品培訓(xùn)師這份工作的時(shí)候，得先把崗位職責(zé)好好梳理清楚。這可不是一件小事，畢竟要是寫得含糊不清，到時(shí)候員工也不知道該干什么。比如說開頭就該說清楚這個(gè)職位主要負(fù)責(zé)的是給新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們熟悉產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)。這中間涉及到的內(nèi)容可不少，像是產(chǎn)品的性能啦、功能，還有就是一些特別的技術(shù)參數(shù)，這些都是需要講透徹的。

再說了，培訓(xùn)師還得準(zhǔn)備相關(guān)的資料，這資料可不能馬虎。有時(shí)候手頭的材料可能不太合適，就得重新找或者自己動(dòng)手整理。我曾經(jīng)碰到過一次情況，當(dāng)時(shí)拿到的資料特別亂，數(shù)據(jù)也不全，結(jié)果花了不少時(shí)間才弄明白到底要怎么用。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)上，得格外留心，不然最后的效果會(huì)差很多。

培訓(xùn)的過程也很重要，不能光是照本宣科地念稿子。得想方設(shè)法讓學(xué)員們能聽得進(jìn)去，最好還能參與進(jìn)來。比如可以搞些互動(dòng)問答，或者設(shè)置一些小測(cè)試之類的，這樣大家的積極性就被調(diào)動(dòng)起來了。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些狀況，比如說學(xué)員們提問的問題比較刁鉆，這就得提前做好功課，不然答不上來就尷尬了。

書寫注意事項(xiàng)：

培訓(xùn)結(jié)束后也不能就這么算了，得跟蹤一下效果?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查的方式收集反饋，看看大家對(duì)這次培訓(xùn)的感受如何。要是發(fā)現(xiàn)有不足的地方，就得及時(shí)調(diào)整策略。我記得有一次培訓(xùn)完之后，發(fā)現(xiàn)有不少人反映說某些知識(shí)點(diǎn)講得太快了，沒聽明白，后來我就專門抽出時(shí)間給他們補(bǔ)課，效果就好多了。

還有個(gè)需要注意的就是，培訓(xùn)師自己得不斷學(xué)習(xí)。產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，要是自己不跟上節(jié)奏，那培訓(xùn)出來的內(nèi)容肯定過時(shí)。所以平時(shí)得多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，多看看相關(guān)的書籍和報(bào)告。不過有時(shí)候也會(huì)忘記定期更新自己的知識(shí)庫，這其實(shí)挺影響工作的。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做什么，不然寫出來的東西就空洞了。比如產(chǎn)品經(jīng)理這活兒，主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品從無到有的全過程，從前期的需求調(diào)研開始，一直到后期的產(chǎn)品上線和優(yōu)化，中間還涉及跟各個(gè)部門溝通協(xié)調(diào)。

一開始，可能得先去了解市場(chǎng)情況，看看用戶需要什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么。這個(gè)階段得收集信息，分析數(shù)據(jù)，然后把這些東西整理成報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)成員看。要是直接跳過這一步，就容易出問題，因?yàn)闆]有明確方向的話，后面的工作就很難開展。

接下來就是設(shè)計(jì)階段了，這時(shí)候需要和設(shè)計(jì)師還有技術(shù)部門一起討論產(chǎn)品的功能和界面。產(chǎn)品經(jīng)理得確保設(shè)計(jì)方案能滿足用戶需求，還得控制好成本和時(shí)間。有時(shí)候設(shè)計(jì)師的想法很炫酷，但實(shí)現(xiàn)起來難度太大，這就需要好好溝通，找到平衡點(diǎn)。

到了開發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就沒那么輕松了。每天都要跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，看看有沒有遇到困難，及時(shí)解決問題。比如上次有個(gè)項(xiàng)目，本來計(jì)劃兩周完成，結(jié)果第三周還在調(diào)試，最后影響了整個(gè)項(xiàng)目的節(jié)奏。這種情況就得提前預(yù)防，多盯著點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題趕緊處理。

測(cè)試也是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品做出來后得先自己試一遍，看看有沒有明顯的bug。如果自己覺得沒問題，那就交給專門的測(cè)試人員再檢查一遍。不過有時(shí)候測(cè)試人員也會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，所以產(chǎn)品經(jīng)理最好也跟著一起測(cè)，這樣心里更有底。

最后就是上線后的運(yùn)營(yíng)工作了，這時(shí)候得關(guān)注用戶的反饋，看看大家對(duì)產(chǎn)品的接受程度怎么樣。要是發(fā)現(xiàn)用戶普遍反映某個(gè)功能不好用，那就要趕緊調(diào)整。有時(shí)候改動(dòng)不大，但效果卻很明顯，這就是為什么后期維護(hù)也很重要。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，這些東西都得涵蓋進(jìn)去，但也不能太死板，畢竟每個(gè)公司的情況不一樣。有些公司可能特別看重?cái)?shù)據(jù)分析能力，有些則更注重跨部門溝通技巧。所以寫的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況，不能一概而論。

書寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候最好能用具體的例子來說明，這樣看起來更真實(shí)。比如，“負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)需求并形成報(bào)告”，不如說“去年負(fù)責(zé)了一個(gè)健身類app的項(xiàng)目，通過調(diào)查問卷和訪談的方式收集了500多份有效數(shù)據(jù)，最終形成了詳細(xì)的市場(chǎng)分析報(bào)告，為后續(xù)的產(chǎn)品定位提供了有力依據(jù)”。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

產(chǎn)品培訓(xùn)專員這個(gè)崗位的工作職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究，不是說照搬照抄就能搞定的事。你得先把這份工作的核心任務(wù)搞清楚，就像給客戶講產(chǎn)品一樣，得抓住重點(diǎn)。比如，這人得負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推廣培訓(xùn)，那你就得把怎么培訓(xùn)、培訓(xùn)誰、用什么方式培訓(xùn)都說清楚。

比如開頭可以這么寫，產(chǎn)品培訓(xùn)專員，主要就是圍繞著新產(chǎn)品展開一系列的活動(dòng)。比如制作培訓(xùn)材料，這可是個(gè)技術(shù)活，得把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，不然客戶那邊聽不明白，那培訓(xùn)就白做了。還有，組織培訓(xùn)會(huì)的時(shí)候，場(chǎng)地布置，設(shè)備調(diào)試，這些細(xì)節(jié)都得操心，要不然到時(shí)候出了岔子，影響可不小。

再說到具體的操作層面，這專員還得跟銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合。有時(shí)候銷售那邊反饋說客戶對(duì)某些功能不太理解，這就需要培訓(xùn)專員去深入研究，然后通過案例講解或者實(shí)操演示的方式，把問題解決掉。這過程中，可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如培訓(xùn)材料臨時(shí)出了點(diǎn)問題，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變，找替代方案，不能耽誤事。

書寫注意事項(xiàng)：

培訓(xùn)的效果評(píng)估也很關(guān)鍵。不能光顧著教，不管結(jié)果怎么樣。得定期收集反饋，看看培訓(xùn)到底有沒有達(dá)到預(yù)期效果。要是發(fā)現(xiàn)哪里有問題，就要及時(shí)調(diào)整策略，畢竟每個(gè)客戶的需求都不一樣，不能一概而論。

寫這些東西的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際例子，這樣更有說服力。比如說上次有個(gè)新產(chǎn)品推出，培訓(xùn)專員就特別用心，不僅準(zhǔn)備了詳細(xì)的ppt，還錄制了視頻教程，結(jié)果客戶的接受程度特別高。這樣的事例一放進(jìn)去，整個(gè)職責(zé)描述就會(huì)生動(dòng)不少。

不過，在寫的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些重要的環(huán)節(jié)，比如培訓(xùn)記錄的整理，這其實(shí)挺重要的，因?yàn)樗P(guān)系到后續(xù)的改進(jìn)工作。還有就是溝通技巧，這專員得和各個(gè)部門都保持良好的聯(lián)系，這樣才能確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。如果在這方面沒做好，可能就會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，影響整體效率。