【第1篇】導(dǎo)購員-崗位職責(zé)怎么寫1700字
導(dǎo)購員在銷售中是一個(gè)不可忽視的職員，下面詳細(xì)向大家提供了導(dǎo)購員的崗位職責(zé)，歡迎大家瀏覽。
導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好?，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場(chǎng)的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場(chǎng)份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。
那么決定單店零售量的主要因素是什么呢顯而易見應(yīng)該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對(duì)于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的。所以渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場(chǎng)的推力，就必然從導(dǎo)購隊(duì)伍的素質(zhì)提升、賣場(chǎng)的管理、終端的促銷(包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場(chǎng)活動(dòng)化)這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績(jī)的賣場(chǎng)活動(dòng)——如果銷售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的一線執(zhí)行力量，那導(dǎo)購員在賣場(chǎng)的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是:不是銷售經(jīng)理們不懂賣場(chǎng)運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作計(jì)劃很少被有效執(zhí)行過。
當(dāng)前，賣場(chǎng)中的促銷此起彼伏，甚至有時(shí)都讓人麻木于“促銷”這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當(dāng)成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導(dǎo)購員”——這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要知道，大賣場(chǎng)一開始給自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應(yīng)對(duì)大賣場(chǎng)時(shí)的態(tài)度
那么，什么是導(dǎo)購員導(dǎo)購員和營(yíng)業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別
(一)導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
一般來說，導(dǎo)購員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分:
a.相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導(dǎo)購員，重要的是:如何幫助顧客，詢問顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。
我們通常可以從如下幾個(gè)方面來幫助顧客:
1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn);
3.向顧客說明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益;
4.回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
5.說服顧客下決心購買此商品;
6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
7.讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇;
8.當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。
一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。
b.相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)
1.宣傳品牌
品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。所以，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。
為此，導(dǎo)購員要做好以下工作:
①通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;
②在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2.產(chǎn)品銷售
利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
3.產(chǎn)品陳列
做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。
4.收集信息
導(dǎo)購員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分:
①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào);
②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào);
③收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;
④了解賣場(chǎng)的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。
5.帶動(dòng)終端營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售
導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)終端店的營(yíng)業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到:
①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售;
②示范:導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;
③聯(lián)絡(luò)感情:與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性;
④利益激勵(lì):贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。
6.填寫報(bào)表
完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。
7.其他
完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作內(nèi)容來定。比如說導(dǎo)購員這個(gè)崗位，就得把日常接待顧客、介紹商品這些事情寫清楚。在商場(chǎng)里當(dāng)導(dǎo)購員，每天面對(duì)形形色色的人，首先要熟悉自己負(fù)責(zé)的商品種類和特點(diǎn)，這樣才能給顧客提供合適的建議。這一步很重要，要是連商品都不了解，顧客問起來就懵了，那可不行。
還有一點(diǎn)要注意，導(dǎo)購員不僅要會(huì)賣東西，還得會(huì)觀察顧客的需求。有時(shí)候顧客沒說出口的想法，通過他們的表情動(dòng)作就能猜到幾分。比如看到某款產(chǎn)品多看幾眼，可能就是感興趣了。這個(gè)時(shí)候就要主動(dòng)上前搭話，詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適用場(chǎng)景。
除了賣貨，還有不少雜活兒也得干。比如整理貨架、打掃衛(wèi)生，這些都是基本功。如果店里人手不夠，還得幫忙收銀或者處理退換貨的問題。這些都是日常工作的一部分，寫的時(shí)候不能漏掉。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，像是忘了寫“負(fù)責(zé)維護(hù)店鋪形象”，這就有點(diǎn)遺憾了。
書寫注意事項(xiàng)：
導(dǎo)購員還要能隨機(jī)應(yīng)變，遇到促銷活動(dòng)的時(shí)候，得提前準(zhǔn)備好宣傳資料，招呼過往的顧客進(jìn)店看看。要是活動(dòng)力度大，還可能需要幫忙維持秩序，防止大家擠得太厲害。這種時(shí)候，得特別注意安全問題，別讓顧客受傷，這也是工作的一部分。
還有，導(dǎo)購員的工作不光是在店里站著等顧客上門，很多時(shí)候還需要主動(dòng)出擊，參加一些展會(huì)或者推廣活動(dòng)。這時(shí)候就要帶上樣品，現(xiàn)場(chǎng)演示一下產(chǎn)品的功能，吸引潛在客戶。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，只寫了“協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)推廣”，顯得太籠統(tǒng)了。
【第2篇】商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)怎么寫500字
商場(chǎng)導(dǎo)購員工作職責(zé)
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用
商場(chǎng)導(dǎo)購員這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，要是想寫得讓人一看就明白，得先把工作里那些具體的活兒給拎清楚。比如，導(dǎo)購員要能跟顧客聊得來，知道他們喜歡什么不喜歡什么，這就得有點(diǎn)眼力勁兒，看人說話。顧客一進(jìn)店，就得熱情招呼，不能冷冰冰的，不然人家轉(zhuǎn)身就走，那不白忙活了嘛。再說了，商品擺放也有講究，得按類別放好，這樣顧客找起來方便，也顯得咱這店有規(guī)矩。
有時(shí)候，導(dǎo)購員還得懂點(diǎn)促銷技巧，比如說哪款產(chǎn)品現(xiàn)在打折力度大，得主動(dòng)跟顧客說說，不能光等著人家問。但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩事，比如顧客挑了半天沒買，還老是問這問那的，這時(shí)候不能急著趕人走，得耐心點(diǎn)，畢竟誰買東西都得好好想想不是。還有，記賬這事也不能馬虎，賣出去的東西得及時(shí)登記，不然月底對(duì)不上賬，領(lǐng)導(dǎo)問起來可不好交代。
再就是，導(dǎo)購員還得管好店里的衛(wèi)生，貨架上的灰塵可不能留著，顧客看了不舒服，心里就不樂意了。要是碰上高峰期，人多的時(shí)候，得眼觀六路耳聽八方，既要招呼顧客，又要留意商品有沒有被弄亂。這工作看著簡(jiǎn)單，其實(shí)細(xì)節(jié)挺多的，要是粗心大意，很容易出岔子。比如有一次，有個(gè)顧客看中一款衣服，導(dǎo)購員忘了提醒人家這是特價(jià)品，結(jié)果人家買了回去才發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)勁，鬧得不愉快。這種事情雖說是偶發(fā)事件，但也得吸取教訓(xùn)，以后得更仔細(xì)些才行。
書寫注意事項(xiàng)：
導(dǎo)購員跟同事之間的配合也很重要。有時(shí)候顧客問的問題超出了自己的業(yè)務(wù)范圍，就得趕緊找同事幫忙解答，別自己瞎猜，萬一說錯(cuò)了，顧客肯定不高興。還有，要是店里來了新貨，得盡快熟悉，不然顧客問起情況來，自己一問三不知，這形象可就打折扣了。不過有時(shí)候確實(shí)會(huì)忘記去了解新貨，特別是剛換班的時(shí)候，腦子還沒完全轉(zhuǎn)過彎來，這種情況雖然少見，但還是得提醒自己注意一下。
【第3篇】導(dǎo)購員崗位職責(zé)、要求怎么寫1450字
導(dǎo)購員通常是一種長(zhǎng)期行為，從某種意義上來講他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時(shí)期內(nèi)，比如一年或兩年的穩(wěn)定性，在具體的工作中，通過現(xiàn)場(chǎng)恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場(chǎng)購買或在未來形成購買沖動(dòng)。同時(shí)導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。
導(dǎo)購員職位要求
1.高中或中專學(xué)歷以上，形象端莊大方(有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳)。
2.思維清晰，反應(yīng)敏捷，口齒伶俐。
3.具備的心態(tài)：熱情，自信，耐心，恒心。
4.熱愛本職工作，有主人翁精神，團(tuán)隊(duì)精神。
熱情是打開客戶心靈的鑰匙，有了熱情，工作才會(huì)生動(dòng)有效；只有自己充滿自信，才可能去感染客戶，只有自己首先取得客戶的信任，才有可能使客戶愿意你介紹的產(chǎn)品；要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足客戶的實(shí)際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊，自信需要)，要耐心回答客戶的每個(gè)問題，無條件地包涵客戶的一切過失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能經(jīng)得起挫折。
導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.沉默寡言型：等看到顧客較多地停在某一款產(chǎn)品前時(shí)，再提出一些柔和問題，如：“您喜歡什么產(chǎn)品？”再用中肯、平實(shí)的語氣，很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當(dāng)時(shí)購買，能讓他們對(duì)所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象，就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
2.謹(jǐn)慎穩(wěn)定型：往往有點(diǎn)內(nèi)行，善于提問，也很愿意與你交談，對(duì)這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動(dòng)的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了。
3.猶豫不決型：對(duì)這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對(duì)方心緒，獲得對(duì)方信賴，并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的，并鼓勵(lì)她試用。用夸獎(jiǎng)的語氣稱贊他，再用最堅(jiān)決的話語，促成其下定決心購買。
4.冷淡傲慢型：對(duì)這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對(duì)他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答，刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。
5.豪直爽快型：導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦，鼓勵(lì)他試用，再按照他的偏好做出調(diào)整，言語干脆、動(dòng)作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品。
6.容易生氣的急驚風(fēng)型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時(shí)，必須盡量不讓顧客等待。
7.愛說話的多嘴多舌型：這種類型的顧客愛說話，如打斷他(她)的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計(jì)時(shí)間，努力把話題拉回到生意上面來。
8.知識(shí)豐富的博學(xué)型：這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識(shí)豐富，喜歡以老師自居進(jìn)行各種評(píng)價(jià)和解說。導(dǎo)購人員要適時(shí)地稱贊他：“您知道得真多！”邊附和對(duì)方邊判斷對(duì)方的愛好，進(jìn)而進(jìn)行商談。
9.顧慮重重的猜疑型：含糊其辭地說明的話，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對(duì)于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對(duì)方的疑點(diǎn)，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。
10.羞澀的靦碘型：這類顧客愛臉紅，容易動(dòng)搖。導(dǎo)購員要不時(shí)地進(jìn)行夸獎(jiǎng)和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。
11.不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客：這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn)，總是堅(jiān)持自己的意見和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以，導(dǎo)購員要分辯清楚對(duì)方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。
12.輕松閑逛型：這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會(huì)向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會(huì)在下一次實(shí)現(xiàn)。
書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用
寫導(dǎo)購員崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，你得具體說明導(dǎo)購員需要負(fù)責(zé)哪些商品的銷售，這很重要，要是只寫個(gè)大概，那別人看了也不明白具體要干什么。比如說負(fù)責(zé)某品牌的服裝銷售，就得明確是男裝還是女裝，還有就是負(fù)責(zé)的款式范圍，像是休閑裝、正裝之類的。
書寫注意事項(xiàng)：
導(dǎo)購員的工作不只是賣貨這么簡(jiǎn)單，還涉及到接待顧客，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要。有時(shí)候顧客會(huì)有各種各樣的問題，導(dǎo)購員得能耐心解答，這不僅是對(duì)產(chǎn)品了解程度的要求，也是服務(wù)態(tài)度的一種體現(xiàn)。像有些顧客可能不太清楚尺碼，或者想知道搭配建議，這時(shí)候?qū)з弳T就要能給出合適的建議。
導(dǎo)購員還得負(fù)責(zé)貨品的陳列，這直接影響到顧客的第一印象。陳列得好，能讓顧客一眼就注意到商品，這樣銷量自然就會(huì)上去。不過陳列也不是隨便擺擺就行，得講究技巧，像是顏色搭配、位置擺放這些都有講究。
至于要求，最基本的當(dāng)然是對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度了，要是連自己賣的東西都不清楚，那肯定不行。還有溝通能力也挺關(guān)鍵的，畢竟導(dǎo)購員每天都要跟形形色色的顧客打交道。再就是責(zé)任心，因?yàn)閷?dǎo)購員的工作直接關(guān)系到店鋪的業(yè)績(jī)，要是敷衍了事，肯定會(huì)影響整體表現(xiàn)。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了寫導(dǎo)購員需要定期檢查庫存，這其實(shí)也很重要。如果庫存管理不到位，缺貨或者積壓都會(huì)影響銷售。還有，促銷活動(dòng)的配合也不能忽略，這是提升銷售額的一個(gè)重要手段。
【第4篇】服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)怎么寫500字
兼職導(dǎo)購員的職責(zé):
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面:為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對(duì)商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來說，不能太籠統(tǒng)。比如說服裝導(dǎo)購員這個(gè)崗位，最基本的就是要熟悉各種款式、面料這些，顧客一來就能介紹得頭頭是道。每天開門營(yíng)業(yè)前要把貨架整理好，衣服掛得整齊點(diǎn)，別皺巴巴的，不然影響顧客心情。還有，接待顧客的時(shí)候態(tài)度要好，臉上得帶笑，不能冷冰冰的，這樣人家才愿意多看看。
貨品管理也是個(gè)重要部分，每天清點(diǎn)庫存，看看哪些賣得快，哪些積壓了。要是發(fā)現(xiàn)缺貨了，要及時(shí)跟店長(zhǎng)匯報(bào)，不能干等著。遇到促銷活動(dòng)的時(shí)候，得提前做好準(zhǔn)備，比如擺好海報(bào)、調(diào)整價(jià)格牌什么的。要是有顧客試穿衣服，幫忙拿合適的尺碼，順便再推薦下其他搭配的單品，這都是額外加分的事。
收銀這塊也不能馬虎，每筆賬都要仔細(xì)核對(duì)，現(xiàn)金找零的時(shí)候聲音要響亮點(diǎn)，這樣顧客會(huì)覺得靠譜。當(dāng)然，有時(shí)候忙起來可能會(huì)記不住所有細(xì)節(jié)，像哪件衣服放哪個(gè)位置，可能一時(shí)想不起來，這時(shí)候就得多靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)了。要是碰上退貨的情況，也得按規(guī)定辦，不能隨便給人家退，畢竟公司也有規(guī)定不是？
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事之間的溝通也很關(guān)鍵，大家分工合作嘛。要是看到別的同事忙不過來，能幫一把是一把，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)嘛。不過有時(shí)候話多了點(diǎn)，可能會(huì)無意間說錯(cuò)什么，比如把新款的名字叫錯(cuò)了，這種小事情大家一般都能理解。
【第5篇】超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)5怎么寫350字
超市導(dǎo)購員的崗位職責(zé)(五)
一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo);
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客采購產(chǎn)品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);
五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息;
八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;
九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議;
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任;
十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;
十三、按期完成商品的盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;
十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力;
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;
十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用
寫超市導(dǎo)購員崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體任務(wù)弄明白。比如，導(dǎo)購員的主要工作就是幫顧客找到他們想買的東西，這聽起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要熟悉商品擺放的位置。還有，導(dǎo)購員得會(huì)介紹商品的特點(diǎn)，這就得提前了解產(chǎn)品的信息，包括價(jià)格、產(chǎn)地、功能之類的。要是遇到顧客問問題，就得耐心解答，有時(shí)候還得幫著找貨，這就得在店里走動(dòng)，不能老待在一個(gè)地方。
書寫注意事項(xiàng)：
導(dǎo)購員還負(fù)責(zé)維持貨架的整潔，保證商品擺得整齊，這樣看起來才吸引人。要是貨架空了，得及時(shí)補(bǔ)貨，這很重要，因?yàn)槿必洉?huì)讓顧客覺得商店管理不善。不過有時(shí)候可能會(huì)記不住具體哪類商品放在哪里，這就需要多跑幾趟熟悉環(huán)境，時(shí)間久了就熟練了。
工作中還有一點(diǎn)特別重要，就是跟同事配合好。有時(shí)候一個(gè)區(qū)域的貨賣完了，可能需要其他同事幫忙調(diào)貨，這時(shí)候溝通就顯得格外重要。如果自己搞不定的事情，比如顧客非要退貨又不符合規(guī)定，這時(shí)候就需要向主管匯報(bào)，而不是自作主張。不過偶爾也會(huì)遇到蠻橫的顧客，態(tài)度強(qiáng)硬，這時(shí)候就得控制情緒，不能跟顧客爭(zhēng)吵，畢竟顧客是上帝嘛。
還有一點(diǎn)容易忽略的，就是收銀臺(tái)那邊有時(shí)候忙不過來，導(dǎo)購員得過去幫忙，特別是節(jié)假日的時(shí)候，店里人特別多，這種時(shí)候就得互相幫忙，不然會(huì)影響整體的工作效率。還有，要是發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)有問題，比如標(biāo)高了，得趕緊報(bào)告給主管處理，否則會(huì)讓顧客覺得不誠(chéng)信，影響商店聲譽(yù)。
寫的時(shí)候，得注意用詞準(zhǔn)確，像什么“引導(dǎo)顧客”、“協(xié)助銷售”這樣的專業(yè)術(shù)語最好帶上，能讓職責(zé)描述顯得正式些。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)用錯(cuò)詞，比如把“協(xié)助”寫成“協(xié)助助”，雖然意思差不多，但細(xì)心的人還是能看出來。還有，要是寫的太籠統(tǒng)，像只說“完成上級(jí)交辦的任務(wù)”，這樣的話就顯得太模糊了，具體該做什么沒體現(xiàn)出來。
【第6篇】促銷員/導(dǎo)購員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向怎么寫550字
促銷員通常也叫導(dǎo)購員，是指廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。促銷員和導(dǎo)購員的區(qū)別在于，促銷員一般是短期上崗的，活動(dòng)結(jié)束就告別崗位；而導(dǎo)購員一般是長(zhǎng)期的，他們更算是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。
促銷員/導(dǎo)購員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達(dá)成；
2.執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況；
3.耐心、準(zhǔn)確回答顧客的提問并協(xié)助他們找到心儀的商品；
4.將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面；
5.跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；
6.負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)的終端建設(shè)與維護(hù)，適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系；
7.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺(tái)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，并接受上級(jí)的監(jiān)督檢查；
8.維護(hù)柜臺(tái)、貨架的商品陳列整齊和環(huán)境衛(wèi)生；
9.保持儀容儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。
促銷員/導(dǎo)購員崗位要求
1.具有高中或中專以上學(xué)歷；
2.具有健康證；
3.具有一定的銷售熱情和銷售能力；
4.具有敏捷的思維反應(yīng)能力；
5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；
6.具有良好的服務(wù)意識(shí)；
7.具有良好的形象和積極的心態(tài)；
8.具有一定的抗壓能力和抗挫能力；
9.具有相關(guān)行業(yè)店面銷售經(jīng)驗(yàn)者或酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。
促銷員/導(dǎo)購員發(fā)展方向
可往銷售主管或銷售督導(dǎo)方向發(fā)展。
書寫經(jīng)驗(yàn)68人覺得有用
促銷員或者導(dǎo)購員的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，主要得看你所在的行業(yè)是什么。比如在服裝店里，你的工作可能就是招呼客人、推薦合適的衣服款式，要是電器賣場(chǎng)的話，那就要懂產(chǎn)品性能，能給顧客解答各種疑問了。不過，不管在哪種地方，這崗位的基本職責(zé)都少不了日常的銷售任務(wù)達(dá)成，這可是硬指標(biāo)。還有就是貨品管理，貨架上的商品要是少了或者亂了，得及時(shí)補(bǔ)貨整理。再就是熟悉產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這個(gè)特別重要，因?yàn)轭櫩蛠碣I的東西，往往都是沖著某些特點(diǎn)來的。
除了這些基礎(chǔ)活兒，跟顧客打交道也是一門學(xué)問。你要學(xué)會(huì)察言觀色，看看對(duì)方是不是真的有購買意向，要是有興趣，就趕緊抓住機(jī)會(huì)推薦。不過有時(shí)候會(huì)遇到那種比較挑剔的顧客，他們可能會(huì)問一些很具體的問題，這就考驗(yàn)?zāi)銓?duì)產(chǎn)品的了解程度了。要是答不上來，那多尷尬啊。所以平時(shí)得多學(xué)多記，把產(chǎn)品說明書之類的資料翻熟一點(diǎn)。
至于要求，最起碼得有耐心，畢竟不是每個(gè)顧客都會(huì)立刻下單的。還有溝通能力也不能差，畢竟你得說服別人掏錢才行。要是你在一家大商場(chǎng)工作，那形象氣質(zhì)也很關(guān)鍵，穿得太隨意可能會(huì)影響生意。而且，這行有時(shí)候壓力挺大的，業(yè)績(jī)不好老板會(huì)盯著你，所以心理素質(zhì)也得過硬。
說到未來的發(fā)展方向，要是你想往管理層走，就得開始積累管理經(jīng)驗(yàn)了。比如說帶新人的時(shí)候，能不能教好人家，這很重要。還有處理突發(fā)情況的能力，像突然來了大批顧客，你能不能應(yīng)付得過來。再就是提升自己的專業(yè)水平，爭(zhēng)取成為某個(gè)品類的專家，這樣對(duì)你以后升職肯定有幫助。不過，有些人可能覺得一直做促銷員沒什么前途，那就得考慮換條路子了，比如去做銷售代表什么的，雖然起步難一點(diǎn)，但收入可能比現(xiàn)在高些。
總的說來，促銷員這份工作看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上要做好不容易。既要懂產(chǎn)品又要會(huì)推銷，還得跟形形色色的人打交道。如果你能堅(jiān)持下去，慢慢摸索出一套自己的方法，那以后肯定會(huì)有更多機(jī)會(huì)等著你。
【第7篇】珠寶導(dǎo)購員崗位職責(zé)怎么寫400字
崗位職責(zé):
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成貨品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
5、態(tài)度誠(chéng)懇、有責(zé)任感，維護(hù)客戶關(guān)系;
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受一定工作壓力;
7、負(fù)責(zé)柜臺(tái)商品的銷售，商品的清點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)工作，并做好交接班;
8、負(fù)責(zé)貨品的陳列及退換補(bǔ)貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員;
9、學(xué)習(xí)和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識(shí);
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感;
7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-35歲，身體健康;
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度;
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語言表達(dá)清晰;
4、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)或有星級(jí)酒店、高端商品導(dǎo)購工作及珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況去寫，不能太籠統(tǒng)。比如說珠寶導(dǎo)購員這個(gè)崗位，頭一件事就是得了解各種珠寶的特點(diǎn)，這包括顏色啦、質(zhì)地啦、價(jià)格，還有就是這些珠寶背后的故事什么的，要是顧客問起來，你得能說得出來，不能含糊其辭。
每天上班的時(shí)候，先檢查一下柜臺(tái)上的珠寶有沒有灰塵，這個(gè)很重要，因?yàn)轭櫩唾I珠寶的時(shí)候，肯定希望看到亮閃閃的東西。要是柜臺(tái)臟兮兮的，顧客可能就會(huì)覺得你不專業(yè)。然后就是接待顧客了，來了客人得熱情招呼，不能愛答不理的，不然人家可能轉(zhuǎn)身就走。
還有一點(diǎn)要注意，就是推銷珠寶的時(shí)候，不能一味地只想著賣出去，得看顧客的需求。有些人可能只是隨便看看，你就別死纏爛打地推薦，這樣會(huì)讓顧客不舒服。要是遇到顧客有疑問，就得耐心解答，不能覺得麻煩就敷衍過去。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，比如說顧客對(duì)某個(gè)珠寶特別感興趣，但是預(yù)算有限，這時(shí)候就需要靈活一點(diǎn)，看看能不能找到一個(gè)雙方都滿意的價(jià)格。還有就是跟同事之間的配合也很重要，要是有大型活動(dòng)，大家得一起忙活，不能單打獨(dú)斗。
書寫注意事項(xiàng)：
記賬這方面也不能馬虎，每天的銷售情況都要清楚記錄下來，月底還得匯總一下，這個(gè)挺重要的，要是賬目不清，老板會(huì)很頭疼。不過有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要自己多留意，回頭檢查一下。
【第8篇】女裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)怎么寫150字
女裝導(dǎo)購員 北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司 北京阿尤北斗服裝服飾有限責(zé)任公司，阿尤北斗 1、負(fù)責(zé)服裝銷售、客戶關(guān)系維護(hù);
2、有女裝專賣或商場(chǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn);者優(yōu)先;、
北京市內(nèi)就近分配，期待有活力、自信、有進(jìn)取心的你加入阿尤~
書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體內(nèi)容弄清楚。像女裝導(dǎo)購員，她們每天都在店里接待顧客，幫忙挑選衣服。這些導(dǎo)購員不僅要熟悉店里的貨品，還要了解顧客的需求，給顧客推薦合適的款式。她們的工作其實(shí)挺復(fù)雜的，既要懂銷售技巧，又要會(huì)跟人打交道。
有時(shí)候，導(dǎo)購員需要主動(dòng)去招呼進(jìn)店的客人，幫他們找到感興趣的衣服。要是有顧客問起衣服的材質(zhì)、顏色搭配什么的，她們就得馬上回答。如果碰到挑剔的顧客，導(dǎo)購員還得耐心解釋，不能急躁。而且，導(dǎo)購員還負(fù)責(zé)整理貨架，把衣服擺得整整齊齊的，這樣看起來就更吸引人了。
在店里，導(dǎo)購員還負(fù)責(zé)收銀，這就得細(xì)心點(diǎn)了，數(shù)字可不能搞錯(cuò)。要是遇到促銷活動(dòng)，她們得提前知道活動(dòng)規(guī)則，好給顧客講解清楚。當(dāng)然，有時(shí)候可能會(huì)忙中出錯(cuò)，比如記錯(cuò)了價(jià)格，或者忘了給顧客找零。這種事情雖然偶爾會(huì)發(fā)生，但還是要盡量避免。
書寫注意事項(xiàng)：
導(dǎo)購員還要做好售后服務(wù)，顧客要是對(duì)買的衣服不滿意，導(dǎo)購員得幫忙處理退換貨的事情。有時(shí)候，顧客可能只是試穿了一下就覺得不合身，導(dǎo)購員就得耐心解釋退換貨的流程。要是碰上態(tài)度不好的顧客，導(dǎo)購員也得忍著點(diǎn)，畢竟服務(wù)行業(yè)嘛。
