書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。像信息服務(wù)師這行，主要就是負(fù)責(zé)收集、整理和分析各種信息資源。具體來(lái)說(shuō)，得確保信息庫(kù)里的資料是最新的，定期更新數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣用戶才能查到準(zhǔn)確的信息。還有，要能快速響應(yīng)客戶需求，有時(shí)候客戶會(huì)問(wèn)一些專業(yè)的問(wèn)題，這時(shí)候就得靠自己的專業(yè)知識(shí)去解答。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

信息服務(wù)師還得學(xué)會(huì)跟其他部門(mén)溝通協(xié)作。比如說(shuō)技術(shù)部那邊出了點(diǎn)問(wèn)題，影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，那就要及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，盡快解決問(wèn)題。要是遇到大型活動(dòng)或者項(xiàng)目，可能還需要幫忙策劃宣傳方案，這就需要有一定的文案功底，能寫(xiě)出吸引人的內(nèi)容。

職業(yè)發(fā)展前景，信息服務(wù)師以后可以往管理層發(fā)展，積累足夠經(jīng)驗(yàn)后，可以擔(dān)任信息管理經(jīng)理之類的職位。當(dāng)然了，也可以選擇專精某個(gè)領(lǐng)域，比如專注于數(shù)據(jù)分析這一塊兒，成為高級(jí)分析師。不過(guò)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，持續(xù)學(xué)習(xí)很重要，新技術(shù)層出不窮，不學(xué)的話很容易被時(shí)代淘汰。

有時(shí)候工作中會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如突然接到大批量的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，這時(shí)候就需要合理分配時(shí)間，優(yōu)先處理緊急任務(wù)。還有些時(shí)候客戶提供的信息可能不太完整，這就需要自己多動(dòng)腦筋去補(bǔ)全缺失的部分，有時(shí)候可能得翻閱大量文獻(xiàn)資料才能找到答案。

我覺(jué)得寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合實(shí)際案例來(lái)描述，這樣能讓別人更容易理解。比如說(shuō)可以舉個(gè)例子，某次有個(gè)客戶急需查找某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)報(bào)告，當(dāng)時(shí)信息庫(kù)里沒(méi)有現(xiàn)成的，于是信息服務(wù)師就通過(guò)多種渠道搜集相關(guān)信息，最終按時(shí)完成了任務(wù)。這樣的描述比干巴巴地說(shuō)職責(zé)更有說(shuō)服力。

不過(guò)，有時(shí)候在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到需要定期參加培訓(xùn)提升技能。還有就是，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡苡X(jué)得某些任務(wù)很普通，就沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，但實(shí)際上這些可能是崗位的重要組成部分。所以寫(xiě)的時(shí)候得全面考慮，別漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)38人覺(jué)得有用

信息服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)得有點(diǎn)講究，要是太死板了反而不好，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。像我剛接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，頭一回寫(xiě)，就有點(diǎn)抓瞎。當(dāng)時(shí)想著既要涵蓋日常的工作范圍，還得突出專業(yè)性，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)自己都覺(jué)得別扭。

一開(kāi)始得搞清楚服務(wù)的主要方向，比如說(shuō)信息系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)分析這些基本業(yè)務(wù)肯定得提上日程。還有就是團(tuán)隊(duì)管理這部分，具體到日常監(jiān)督和指導(dǎo)，這都是少不了的。不過(guò)這里頭有個(gè)小問(wèn)題，有時(shí)候會(huì)把監(jiān)督寫(xiě)成監(jiān)控，雖然意思差不多，但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)外協(xié)調(diào)這塊，客戶那邊的需求對(duì)接是很關(guān)鍵的一環(huán)。尤其是遇到突發(fā)狀況，比如系統(tǒng)故障，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，組織技術(shù)人員排查問(wèn)題。不過(guò)在描述這部分的時(shí)候，容易把“組織”打成“組識(shí)”，這可能是打字時(shí)候的疏忽吧。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

文檔整理也是信息服務(wù)經(jīng)理的重要工作之一。像是項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、技術(shù)方案之類的，都得定期更新。這里頭要注意的是，文檔格式要統(tǒng)一，字體大小、行距什么的都要保持一致，不然看起來(lái)亂七八糟的。有時(shí)候?qū)懙锰保蜁?huì)忘記檢查這些細(xì)節(jié)。

還有就是培訓(xùn)員工這一塊，新來(lái)的同事可能對(duì)流程不太熟悉，這時(shí)候就需要手把手教他們。不過(guò)在寫(xiě)這部分職責(zé)的時(shí)候，容易漏掉“手把手”這個(gè)詞，直接寫(xiě)成“教導(dǎo)”，這樣顯得有些干巴巴的。

最后一點(diǎn)，跟其他部門(mén)的合作也很重要。信息部門(mén)不是孤立存在的，很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合完成任務(wù)。比如市場(chǎng)部有新的推廣計(jì)劃，那咱們就得提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的技術(shù)支持。寫(xiě)這部分的時(shí)候，容易把“配合”寫(xiě)成“共同”，雖然不影響理解，但總覺(jué)得有點(diǎn)別扭。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)69人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的，不能瞎編。像農(nóng)業(yè)氣象信息服務(wù)室主任，就得明白他主要是跟農(nóng)業(yè)和氣象打交道，負(fù)責(zé)信息服務(wù)這一塊。一開(kāi)始可以從大的方向入手，比如說(shuō)統(tǒng)籌管理整個(gè)服務(wù)室的工作，這包括了日常的運(yùn)行，還有人員的協(xié)調(diào)。但這里就容易犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“人員的協(xié)調(diào)”寫(xiě)成“人員調(diào)配”，雖然差別不大，但仔細(xì)看就會(huì)覺(jué)得別扭。

接著就是細(xì)化工作內(nèi)容，比如負(fù)責(zé)收集氣象數(shù)據(jù)，分析后形成報(bào)告給相關(guān)部門(mén)。這里要注意的是，寫(xiě)的時(shí)候要貼合實(shí)際，不能光喊口號(hào)。像什么“提高工作效率”這樣的空話最好少提，而是要說(shuō)具體怎么做，比如通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)快速整理資料，這樣更有操作性。

還有就是對(duì)外聯(lián)絡(luò)這部分，可能需要和農(nóng)業(yè)部門(mén)或者其他研究機(jī)構(gòu)合作。這部分的描述就得用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“資源整合”“項(xiàng)目對(duì)接”之類的詞兒，顯得正式又靠譜。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié)，比如沒(méi)說(shuō)清楚是跟哪些具體的機(jī)構(gòu)合作，這就有點(diǎn)欠考慮了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量這塊，得強(qiáng)調(diào)一下監(jiān)督和反饋機(jī)制。這里可能會(huì)有筆誤，比如把“反饋機(jī)制”寫(xiě)成“反應(yīng)機(jī)制”，雖然不影響理解，但看起來(lái)就不夠嚴(yán)謹(jǐn)。再就是對(duì)突發(fā)事件的處理，這部分要特別細(xì)致，因?yàn)橐坏┏隽瞬铄e(cuò)影響挺大的。

最后別忘了提到培訓(xùn)員工這一點(diǎn)，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)要是沒(méi)人帶是不行的。寫(xiě)的時(shí)候可以稍微模糊點(diǎn)，比如說(shuō)定期組織學(xué)習(xí)交流之類的，而不是明確到某一天或者某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這樣顯得更靈活一些。不過(guò)也有時(shí)候會(huì)漏掉關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒(méi)有提及如何評(píng)估培訓(xùn)效果，這就顯得有些草率了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)100人覺(jué)得有用

信息服務(wù)專員這個(gè)崗位的職責(zé)，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。日常工作中，這活兒主要就是圍繞著信息的收集、整理和傳遞展開(kāi)的。比如，每天上班第一件事，就得看看最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，把有用的信息摘錄下來(lái)，再分類存檔。這一塊兒得特別細(xì)致，稍不留神就把關(guān)鍵信息給漏了。另外，還得負(fù)責(zé)跟客戶對(duì)接，了解他們的需求，然后根據(jù)需求提供相應(yīng)的資料。這個(gè)環(huán)節(jié)特別考驗(yàn)溝通能力，有時(shí)候客戶的描述可能比較模糊，這時(shí)候就得靠自己的理解去揣摩，再反饋回去。

除了日常的信息管理，還需要定期做一些數(shù)據(jù)分析工作。比如統(tǒng)計(jì)一下某個(gè)項(xiàng)目的信息覆蓋率，或者分析用戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度。這部分內(nèi)容需要一定的專業(yè)背景，要是對(duì)數(shù)據(jù)一竅不通，做起來(lái)就會(huì)有點(diǎn)吃力。不過(guò)有些時(shí)候，表格里的數(shù)據(jù)可能會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題，比如數(shù)字對(duì)不上，或者格式亂了，這種時(shí)候就得自己慢慢排查，找到原因再調(diào)整。

還有一點(diǎn)需要注意，就是對(duì)外部供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。公司有時(shí)會(huì)從外部獲取一些信息資源，這就需要信息服務(wù)專員去聯(lián)系供應(yīng)商，確認(rèn)資源的質(zhì)量和時(shí)效性。如果供應(yīng)商那邊出了差錯(cuò)，比如提供的數(shù)據(jù)過(guò)期了，那整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度就可能受影響。所以在這個(gè)環(huán)節(jié)，得隨時(shí)保持警惕，有問(wèn)題第一時(shí)間找人解決。

有時(shí)候，客戶會(huì)突然提出一些臨時(shí)性的需求，比如說(shuō)緊急調(diào)取某份報(bào)告。這種情況下，就得迅速反應(yīng)，從海量的數(shù)據(jù)里快速定位到目標(biāo)文件。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)紕漏。這種狀況其實(shí)挺常見(jiàn)的，只要事后及時(shí)補(bǔ)救就好。

小編友情提醒：

還要負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的信息培訓(xùn)。畢竟不是每個(gè)人對(duì)信息系統(tǒng)的操作都那么熟練，尤其是新入職的同事，他們可能對(duì)流程不太熟悉。作為信息服務(wù)專員，就有責(zé)任教會(huì)他們?nèi)绾胃咝У乩矛F(xiàn)有的資源。這個(gè)過(guò)程可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有的同事學(xué)得快，有的則需要多花些時(shí)間。遇到這種情況，耐心很重要，不能急躁。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)51人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景去想。比如醫(yī)院藥學(xué)信息咨詢這個(gè)崗位，它不是單純地坐在辦公室里發(fā)文件就行。首先要清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，藥學(xué)信息咨詢，主要就是解答病人或者醫(yī)生關(guān)于藥品的問(wèn)題，像藥品的副作用、用法用量之類的。平時(shí)還要收集一些最新的藥物研究資料，整理好供同事們查閱。

我見(jiàn)過(guò)有些崗位職責(zé)寫(xiě)得挺模糊的，比如“負(fù)責(zé)藥學(xué)相關(guān)工作”，這話說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。具體的還得細(xì)化到每天都要干什么。比如說(shuō)每天上午九點(diǎn)到十一點(diǎn)開(kāi)放咨詢窗口，接待來(lái)訪人員，這是一部分職責(zé)。還有每周定期更新藥學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，這也是個(gè)重點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記寫(xiě)明特殊情況下怎么處理，比如節(jié)假日值班表排好了，突然有個(gè)緊急情況需要調(diào)整，這就容易漏掉。

藥學(xué)信息咨詢崗還涉及跟其他科室的合作，特別是臨床科室，他們有時(shí)會(huì)提出一些專業(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題，這時(shí)候就得提前做好功課。比如腫瘤科最近引進(jìn)了一種新藥，想知道它的配伍禁忌，你就得趕緊查資料，不能說(shuō)等人家問(wèn)了才慌慌張張去找。所以這部分職責(zé)里最好加上“及時(shí)響應(yīng)跨部門(mén)協(xié)作需求”這一條。

再說(shuō)了，信息更新這塊兒特別重要。醫(yī)院的藥房里時(shí)不時(shí)會(huì)有新進(jìn)的藥品，說(shuō)明書(shū)上的內(nèi)容可能跟老版本不太一樣，這就需要有人盯著，確保所有資料都是最新的。要是哪天醫(yī)生開(kāi)處方時(shí)看到的是舊版信息，那后果可不好想象?？捎袝r(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候容易忽略這一點(diǎn)，只寫(xiě)了“管理藥學(xué)資料庫(kù)”，聽(tīng)起來(lái)好像挺全面，其實(shí)根本沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)職責(zé)描述里缺了點(diǎn)人性化的東西。比如病人來(lái)咨詢的時(shí)候，不僅要給答案，還要考慮到對(duì)方的情緒。有些人可能對(duì)藥物特別敏感，一聽(tīng)有副作用就緊張得不得了，這時(shí)候就需要耐心解釋，安撫情緒。這一點(diǎn)在寫(xiě)職責(zé)時(shí)很容易被忽略，畢竟大家更多關(guān)注的是完成任務(wù)本身。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)85人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是做什么的，這一步特別重要。比如信息服務(wù)專員，一聽(tīng)就知道跟信息有關(guān)，那肯定是要跟信息打交道，搜集、整理、分析什么的。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候別光顧著說(shuō)大方向，得具體到點(diǎn)子上，不然看起來(lái)空洞無(wú)味。

像信息服務(wù)專員這類崗位，平時(shí)可能要負(fù)責(zé)收集一些市場(chǎng)信息，然后把這些信息進(jìn)行分類歸檔，這樣別人需要的時(shí)候能很快找到。有時(shí)候還可能要負(fù)責(zé)編寫(xiě)一些簡(jiǎn)報(bào)或者報(bào)告之類的，把重要的信息提煉出來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)看。還有，可能還得跟其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。這些都得寫(xiě)進(jìn)去，但寫(xiě)的時(shí)候別一股腦全堆在一起，要稍微有點(diǎn)條理。

寫(xiě)的時(shí)候要注意，崗位職責(zé)最好用動(dòng)賓短語(yǔ)開(kāi)頭，像是“負(fù)責(zé)收集”、“協(xié)助處理”之類的。這樣看著清晰明了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑偏，比如我剛才想寫(xiě)“協(xié)助部門(mén)內(nèi)部的信息共享”，結(jié)果一時(shí)疏忽寫(xiě)成了“幫助部門(mén)內(nèi)的信息共享”，雖然意思差不多，但仔細(xì)一看就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。這種小問(wèn)題在寫(xiě)作時(shí)挺常見(jiàn)的，多檢查幾遍就能發(fā)現(xiàn)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候還可以結(jié)合具體的工作環(huán)境，比如說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)公司做信息服務(wù)專員，可能還要關(guān)注最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)，參與制定一些信息管理的策略。要是是在傳統(tǒng)企業(yè)，可能更多就是日常的信息整理和匯報(bào)工作。這就得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，不能一概而論。

再比如，有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)，會(huì)忘記提到一些細(xì)節(jié)，像信息服務(wù)專員可能還需要培訓(xùn)新員工如何使用信息系統(tǒng)，或者解答同事在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這類事情看似不起眼，但實(shí)際工作中很重要，寫(xiě)進(jìn)去能讓?shí)徫宦氊?zé)顯得更完整。

寫(xiě)的時(shí)候還要注意語(yǔ)氣，如果是面向內(nèi)部員工的崗位職責(zé)，可以稍微正式一點(diǎn)，要是是對(duì)外發(fā)布的信息，就可以稍微輕松些。不過(guò)這也得看公司的文化氛圍，有的公司喜歡直白點(diǎn)，有的則希望帶點(diǎn)專業(yè)感。像我們單位的信息服務(wù)專員，崗位職責(zé)里就會(huì)提到要保持高度的責(zé)任心，因?yàn)樾畔⒐芾砩婕昂芏嗝舾袃?nèi)容，馬虎不得。這一點(diǎn)寫(xiě)進(jìn)去也是為了提醒大家重視。