書寫經(jīng)驗77人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的，具體到課程顧問/銷售這類崗位，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得讓看的人能明白你的意思。比如，你可以這么寫：“負責開發(fā)潛在客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式與客戶進行溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的課程方案?！边@里就提到開發(fā)資源和溝通需求這兩點，既展示了工作內(nèi)容，也暗示了需要一定的銷售技巧。

書寫注意事項：

關(guān)于職位要求，這部分就得結(jié)合實際工作經(jīng)驗來寫了。“熟悉教育行業(yè)動態(tài)，掌握相關(guān)市場信息，能夠迅速把握客戶需求，制定有效的營銷策略。”這句話里的“迅速把握客戶需求”就有點像是隨口一說的感覺，但其實還挺重要的。還有“制定有效的營銷策略”這部分，聽起來挺專業(yè)的，但實際上也是很多從業(yè)者都會提到的要求。

再比如，“協(xié)助完成部門下達的各項銷售指標，參與策劃和執(zhí)行市場推廣活動?！边@里的“協(xié)助完成”顯得比較謙虛，但又明確表達了任務(wù)性質(zhì)；而“參與策劃和執(zhí)行”則強調(diào)了主動性和實踐能力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，比如忘記加上具體的指標數(shù)字，這就會讓讀者覺得不夠具體。

“定期分析競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，及時調(diào)整銷售策略?！边@里“定期分析競爭對手”是常規(guī)操作，但“及時調(diào)整銷售策略”就需要有一定的應(yīng)變能力和敏銳的市場洞察力。有時候?qū)懙臅r候可能會忘記補充背景，比如為什么要做這樣的調(diào)整，這樣會讓整個描述顯得有點單薄。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合實際工作情況。比如說課程顧問這類崗位，開頭就得說清楚主要負責什么，像是接待來訪客戶，介紹課程服務(wù)，這都是基本的工作內(nèi)容。具體點，可以提到每天需要整理客戶資料，跟潛在客戶溝通需求，然后根據(jù)他們的需求推薦合適的課程方案。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細節(jié)，像“整理客戶資料”這樣的描述就可能被忽略，只寫了接待客戶和推薦課程。

再來說說課程銷售這塊，職責就得突出銷售業(yè)績這一塊了。比如需要制定個人銷售計劃，確保完成每月的銷售目標，這個目標分解下來就是每周甚至每天的任務(wù)量。還有一點很重要，就是跟進意向客戶，促成合同簽訂，這中間涉及到不少技巧，比如了解客戶需求后給出合理建議，幫助客戶做出決定。這里有個小問題，有時候?qū)懧氊煏r會忘記強調(diào)跟進客戶的持續(xù)性，只寫到促成合同就結(jié)束了。

咨詢顧問，職責就要偏重于專業(yè)咨詢這一塊了。要能解答客戶關(guān)于課程的各種疑問，提供專業(yè)的建議，這需要對課程內(nèi)容特別熟悉。另外，還得收集市場信息，分析競爭對手的情況，為公司調(diào)整策略提供建議。但有時候?qū)懙臅r候會漏掉“收集市場信息”這部分，只關(guān)注解答客戶疑問和提供建議。

至于銷售代表，職責肯定少不了拜訪客戶這一項。要定期拜訪目標客戶，維護好長期合作關(guān)系，這是很重要的。還有就是執(zhí)行公司的營銷活動，配合團隊完成銷售任務(wù)。不過寫的時候有時會忽略“定期拜訪”的頻率，直接寫成拜訪客戶就行，這樣就顯得不夠具體了。

崗位職責這部分寫完之后，還得考慮職位要求。課程顧問需要具備良好的溝通能力，因為經(jīng)常要面對各種類型的客戶，得能快速抓住客戶需求。課程銷售的話，得有較強的抗壓能力，畢竟銷售業(yè)績的壓力不小。咨詢顧問則需要豐富的行業(yè)知識，最好有相關(guān)工作經(jīng)驗。銷售代表，除了溝通能力，還得有點社交手腕，能迅速拉近與客戶的距離。

寫這些職責和要求的時候，得注意語言簡潔明了，別太復(fù)雜，不然別人看了反而摸不著頭腦。而且每個崗位的具體職責和要求都得貼合實際工作，這樣才能吸引到合適的人才。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

課程顧問銷售專員這個崗位，說起來不算復(fù)雜，但也挺講究技巧。要是想寫好這份崗位職責和職位要求，得從幾個方面下手。先得把工作內(nèi)容講清楚，比如說接待客戶，了解客戶需求，給客戶提供合適的課程方案，還有就是跟蹤客戶的報名進度，這些都是日常工作。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細節(jié)，像是沒提到跟進客戶反饋，這其實也是很重要的環(huán)節(jié)。

至于職位要求，學(xué)歷背景、溝通能力、銷售經(jīng)驗這些肯定是要提的。學(xué)歷的話，至少得本科，當然?？埔灿袡C會，但要看具體情況。銷售經(jīng)驗也得寫明，最好是兩年以上的相關(guān)經(jīng)驗，這樣能保證有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。不過這里頭可能會有點小問題，比如寫到“熟悉教育行業(yè)銷售模式”時，可能會忘記補充一句“并且能夠靈活運用”。這種小地方如果不留心，就可能讓招聘方覺得描述不夠全面。

再來說說其他方面，比如對行業(yè)知識的要求，這個得具體點，不能光說“熟悉教育行業(yè)”，最好還能提到“掌握在線教育平臺的操作流程”，這樣才能吸引真正懂行的人。還有就是性格特質(zhì)，樂觀開朗很重要，但有時候會忘了強調(diào)“抗壓能力強”這一點，畢竟銷售這行壓力不小。

寫這些東西的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況來調(diào)整措辭。比如說公司主打高端課程，那在要求上就可以突出“優(yōu)先考慮有高端教育產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者”。要是公司剛起步，那可能就得弱化對經(jīng)驗的要求，重點放在“愿意接受挑戰(zhàn)”上。

書寫經(jīng)驗31人覺得有用

電話銷售課程顧問這個崗位職責寫起來其實挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景和需求。比如，你要先把核心任務(wù)說清楚，像是接聽客戶的來電，了解他們的需求，這一步很重要，因為客戶的需求摸不準，后續(xù)工作就很難開展。然后就是介紹課程，這里要注意的是，介紹的時候不能照本宣科，得根據(jù)對方的情況調(diào)整話術(shù)，不然客戶會覺得你在背臺詞，沒誠意。

還有就是跟進客戶，這可不是簡單的打個電話問問這么簡單。你需要關(guān)注客戶對課程的興趣點在哪里，是價格還是具體內(nèi)容，然后針對這些點進行溝通。要是客戶有疑慮，就要及時解答，別拖著，不然客戶可能就跑單了。這里有個小提醒，有些同事可能會忘記記錄客戶的反饋，這就麻煩了，因為后續(xù)服務(wù)會斷檔。

書寫注意事項：

維護老客戶也是重要的一部分。有些人覺得老客戶沒什么油水可撈，其實不然，老客戶能帶來口碑效應(yīng)，說不定哪天他就給你推薦新客戶了。所以平時跟老客戶保持聯(lián)系，逢年過節(jié)發(fā)個問候短信什么的，成本不高，效果卻不錯。不過有時候忙起來就容易忽略這些細節(jié)，特別是當手頭有幾個大項目要跟進時，很容易顧此失彼。

報表這塊也不能忽視。每天、每周都要統(tǒng)計一下自己的業(yè)績情況，包括接了多少電話、轉(zhuǎn)化率是多少之類的。這些數(shù)據(jù)看似枯燥，但對領(lǐng)導(dǎo)評估工作表現(xiàn)很有幫助。不過有些新人可能不太擅長做表格，格式亂七八糟的，看起來很費勁，建議多向有經(jīng)驗的同事請教。

最后再說個小技巧，電話銷售這個行當，心態(tài)特別關(guān)鍵。有時候客戶態(tài)度冷淡甚至直接拒絕，這時候千萬別急躁，更不能帶著情緒打電話，不然會影響整個團隊的氛圍。遇到這種情況，深呼吸幾下，給自己幾分鐘調(diào)整狀態(tài)再繼續(xù)。不過有時候剛?cè)肼毜男率秩菀追高@樣的問題，剛被拒絕就憋了一肚子火，整個人都不好了。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

做咨詢員、課程銷售、課程顧問或者招生類的工作，崗位職責其實挺關(guān)鍵的。這類崗位主要得圍繞客戶的需求展開，既要懂產(chǎn)品，還得會溝通，能促成合作就更好了。比如，你得了解自家課程的特點、適合人群、價格區(qū)間什么的，這樣客戶一問就能答上來。要是連基本的產(chǎn)品信息都搞不清楚，那客戶肯定不會買賬。

平時跟客戶接觸的時候，態(tài)度特別重要。有些人可能剛接觸課程沒什么概念，你得耐心地給他們介紹，說清楚課程能解決什么問題，能帶來哪些好處。還有，有些客戶可能會猶豫不決，這時候你就得幫他們分析利弊，說不定還能提出一些定制化的方案。當然，有時候客戶提的問題比較刁鉆，你可能一時半會兒回答不上來，這就得提前做好功課，不然顯得很沒專業(yè)度。

再就是跟進工作，客戶要是有興趣，就得及時跟進，看看有沒有新的需求。有時候客戶可能覺得課程價格有點高，你可以試著給點優(yōu)惠或者分期付款的選項，這樣更容易打動他們。不過有時候也會遇到一些特別難纏的客戶，他們會反復(fù)追問細節(jié)，甚至還會對比其他機構(gòu)，這個時候就需要有耐心，不能急躁。

還有一些小細節(jié)也很重要，比如記錄客戶的反饋，把他們的意見匯總起來，這不僅能提升服務(wù)質(zhì)量，還能為后續(xù)改進課程提供參考。不過有時候忙起來可能就會忘記更新客戶資料，這就得提醒自己抽時間去做，不然積累多了就麻煩了。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

課程顧問銷售代表這個崗位的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的，既要懂產(chǎn)品又要會跟客戶打交道。一開始得熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個課程的特點、適用人群和價格策略。這一步很重要，不然跟客戶聊起來沒底氣，人家問個問題就懵了。接著就是聯(lián)系潛在客戶，可以通過電話、郵件或者線上聊天工具。記得介紹的時候要把重點放在客戶需求上，別一上來就猛推課程，這樣容易引起反感。

平時還要維護好老客戶的資料庫，定期跟進他們的學(xué)習進度，看看有沒有續(xù)費或者升級的需求。有時候客戶會有各種疑問，比如課程時間安排、退款政策之類的，這時候就得耐心解答，態(tài)度一定要好。要是遇到特別復(fù)雜的情況，可能還需要和其他部門溝通協(xié)調(diào)，比如財務(wù)部或者技術(shù)部，確保問題能順利解決。

書寫注意事項：

銷售業(yè)績也是考核的重點，所以每個月都要給自己定個小目標，比如開發(fā)多少新客戶，完成多少銷售額。這個目標不能太虛，得具體一點，比如說每周至少聯(lián)系十個潛在客戶，這樣才能有條理地推進工作。當然，寫職責的時候千萬別忘了提到團隊合作的重要性，畢竟一個人單打獨斗很難完成任務(wù)，大家互相幫忙才能事半功倍。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍╆P(guān)鍵點，像具體的跟進流程或者售后服務(wù)的具體做法，這些都是需要補充進去的。還有，描述的時候要注意措辭，別讓人覺得太死板，適當?shù)撵`活表達能讓職責看起來更有吸引力。比如可以強調(diào)一下工作的挑戰(zhàn)性，說說在這個崗位上能學(xué)到什么，這樣更能吸引優(yōu)秀的人才加入嘛。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結(jié)合實際情況去考慮。銷售部的課程顧問這個崗位，工作內(nèi)容肯定跟招生宣傳脫不了關(guān)系。比如，日常需要接待來訪的學(xué)生和家長，這是一項基礎(chǔ)工作。有時候接待多了，難免會遇到一些棘手的情況，比如家長提出的各種疑問，有些問題可能事先沒準備好答案，這就需要顧問現(xiàn)場發(fā)揮，盡量給家長一個滿意的答復(fù)。

書寫注意事項：

電話邀約也是重要的一環(huán)。每天都要打不少電話，目標就是邀請潛在客戶到公司來參觀體驗。不過打電話的時候要注意方式方法，語氣得親切點，不然人家一聽就掛了。還有就是，平時得熟悉各類課程的信息，包括課程設(shè)置、費用結(jié)構(gòu)什么的，這樣才能在客戶咨詢的時候?qū)Υ鹑缌鳌?/p>

整理客戶資料也很關(guān)鍵，每次接觸完客戶后，都要及時記錄下來，包括他們的基本信息、需求偏好之類的。這樣做的好處是下次再聯(lián)系的時候能有個參考，不至于冷場。不過有時候忙起來，可能會忘記及時更新資料，這就得提醒自己養(yǎng)成習慣，不能偷懶。

有時候也會參與一些市場活動，比如在學(xué)校門口擺攤或者參加教育展什么的。這時候就要帶上公司的宣傳材料，向過往的人群介紹課程特色。不過宣傳的時候要注意分寸，別太夸張，不然給人感覺不靠譜。

還有一些行政性質(zhì)的工作，比如填寫報表、統(tǒng)計報名人數(shù)什么的。這些東西看著簡單，但其實挺費時間的。要是沒做好，會影響到后續(xù)的工作進展。所以平時得留心這些細節(jié)，不能掉以輕心。

還有就是，課程顧問有時候還得協(xié)助其他部門完成任務(wù)。比如教學(xué)部門需要配合做一些宣傳活動，這個時候就得積極主動地參與進去。畢竟大家都是一個團隊，互相幫忙才能把事情辦好。不過有時候可能會因為溝通不暢導(dǎo)致協(xié)作出現(xiàn)問題，這就得加強內(nèi)部交流才行。

書寫經(jīng)驗66人覺得有用

課程顧問或者課程銷售這類崗位的職責描述，其實挺講究技巧的。尤其是對于一些不太熟悉這類工作的新人來說，想寫出既專業(yè)又貼合實際的文字，還真得花點心思。要是想寫好，就得先把這份工作到底是做什么的搞清楚，不能光靠想象。

像課程顧問，主要就是負責跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)需求推薦合適的課程。這個過程中，不僅要會說話，還得懂產(chǎn)品。所以描述職責的時候，要突出溝通能力和服務(wù)意識，還要提到具體的工作流程，比如接待客戶、解答疑問、跟進服務(wù)之類的。當然了，有時候也會涉及到一些文案工作，像制作宣傳材料什么的，這部分也不能漏掉。

至于課程銷售，這跟顧問有點類似，但重點可能更多放在促成交易上。寫職責的時候，得強調(diào)挖掘客戶需求的能力，還有談判技巧。不過這里頭有個小細節(jié)需要注意，有些人在寫銷售崗位時，可能會把銷售業(yè)績當成唯一目標，這樣就顯得太片面了。其實銷售除了賣東西，還得維護客戶關(guān)系，不然回頭客少了，業(yè)績也難持續(xù)。

職位要求這部分，就得結(jié)合公司的情況來寫了。比如說有的公司特別看重學(xué)歷背景，有的則更看中實際經(jīng)驗。如果公司需要的是剛畢業(yè)的學(xué)生，那就可以多提一些對學(xué)習能力和態(tài)度的要求；要是面向有經(jīng)驗的老手，那就該側(cè)重于過往的成功案例和業(yè)績表現(xiàn)。不過有時候?qū)懙娜巳菀追競€毛病，就是把要求列得太籠統(tǒng)，比如“具備良好的職業(yè)素養(yǎng)”，這樣的描述就比較模糊，不容易讓人直觀感受到具體的標準。

書寫注意事項：

寫這些文字的時候，最好能融入一些行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，這樣看起來更有說服力。比如課程顧問，可能會提到“教育咨詢師資格證”這樣的證書，課程銷售則可以提一下“客戶關(guān)系管理”相關(guān)的技能。但要注意的是，別一股腦兒全堆上去，得挑那些最相關(guān)、最重要的來說。

還有一點值得注意，就是描述的時候語調(diào)要積極正面。畢竟這是用來吸引人的東西，如果語氣太消極，誰還會感興趣？像是“確保按時完成任務(wù)”這樣的說法，就可以換成“高效達成工作目標”，聽起來是不是更有動力些？