書寫經(jīng)驗19人覺得有用

寫網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底需要干什么。網(wǎng)絡(luò)銷售，主要是負(fù)責(zé)線上平臺的產(chǎn)品推廣和銷售工作，這包括了產(chǎn)品的詳情頁優(yōu)化啦、活動策劃執(zhí)行啦、客戶溝通跟進(jìn)等等。不過，很多人寫的時候容易忽略細(xì)節(jié)，比如說只寫了“負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售”，這就太籠統(tǒng)了，應(yīng)該具體點(diǎn)，像“通過電商平臺發(fā)布商品信息，提升產(chǎn)品曝光率”就更清晰。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)這部分最好能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來寫，不能千篇一律。比如有些公司可能特別看重數(shù)據(jù)統(tǒng)計，那就可以加上“每日整理銷售數(shù)據(jù)并分析反饋”，但要是公司對數(shù)據(jù)分析沒那么高要求，那就別強(qiáng)加上去。我記得有一次幫朋友寫的時候，本來想寫“確保訂單及時發(fā)貨”，結(jié)果一不留神寫成了“保證訂單及時發(fā)貨”，雖然意思差不多，但回頭一看確實(shí)有點(diǎn)別扭。

還有一點(diǎn)需要注意，網(wǎng)絡(luò)銷售的工作范圍有時候會和其他部門交叉，像客服、物流之類的。所以在寫職責(zé)的時候，得明確劃分邊界，避免后面扯皮。比如可以這樣寫：“協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決售后問題，維護(hù)品牌形象?！倍皇呛唵蔚卣f“處理售后問題”，因為售后涉及面廣，得具體到哪個環(huán)節(jié)。

寫的時候也別忘了考慮激勵機(jī)制，畢竟銷售業(yè)績和提成掛鉤嘛?？梢陨晕б还P，“配合完成銷售目標(biāo)，并參與制定相應(yīng)的獎勵措施”。當(dāng)然，這句話放的位置得講究，不能一開始就蹦出來，顯得太功利。

其實(shí)寫這類職責(zé)挺考驗經(jīng)驗的，尤其是涉及到跨部門合作的部分，得反復(fù)琢磨措辭。有時候一個詞用得不當(dāng)，可能會引起誤會。比如之前我寫過一次，把“協(xié)助其他部門”寫成了“幫助其他部門”，雖然意思一樣，但總覺得少了點(diǎn)什么。后來改回來后，感覺才更符合實(shí)際工作場景。

小編友情提醒：

寫完之后最好找?guī)讉€同事或者同行看看，聽聽他們的意見。畢竟他們最清楚日常工作中哪些地方容易被忽視，或者哪些表述不太合適。要是沒人幫忙看的話，自己多讀幾遍也是好的，有時候眼睛掃得太快，很容易錯過一些小問題。

書寫經(jīng)驗89人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么。比如兼職網(wǎng)絡(luò)銷售，這活兒肯定不是光坐在那兒點(diǎn)個鼠標(biāo)那么簡單。先說基本的工作，就是每天盯著那些電商平臺，看看有沒有訂單進(jìn)來。這事聽著簡單，但其實(shí)挺費(fèi)神的，因為客戶下單的時間不定，可能凌晨三點(diǎn)就來了一個，所以得隨時保持在線狀態(tài)。

然后，接到訂單后就要趕緊處理，跟客戶確認(rèn)收貨地址什么的。這中間可能會遇到各種情況，比如地址填錯了，或者客戶臨時改主意了，這時候就得跟客戶溝通好，該改地址的改地址，該退款的退。不過有時候忙起來，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記核對客戶的備注信息，這就麻煩了，容易出岔子。

再說了，還得負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架這件事。要把商品圖片上傳到網(wǎng)上，還要寫好描述，這可不是隨便寫幾句就行的。得把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)都展示出來，比如這件衣服有多好看，那款手機(jī)功能有多強(qiáng)大。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，把注意力放到別的地方去了，結(jié)果忘了核心要點(diǎn)，這樣的毛病得改改。

還有售后這塊兒也得管著點(diǎn)，要是客戶收到貨之后不滿意，提出退貨或者換貨，你就得及時跟進(jìn)。這期間可能會碰到客戶態(tài)度不好，說話帶刺的情況，這時候別急著頂回去，得冷靜下來慢慢解釋，不然事情越鬧越大就麻煩了。不過偶爾也會發(fā)生誤會，客戶以為是自己的問題，其實(shí)是物流弄錯了，這種時候就得多花點(diǎn)時間去核實(shí)清楚。

書寫注意事項：

兼職銷售還有一個重要任務(wù)，就是推廣。可以通過朋友圈發(fā)廣告，也可以在群里吆喝，讓更多人知道你們家的產(chǎn)品。不過做推廣的時候，別老想著一口吃個胖子，一下子發(fā)太多消息可能會惹人煩。有時候為了圖省事，直接復(fù)制別人的文案發(fā)出去，這樣雖然快，但效果未必好，最好能結(jié)合自己的實(shí)際情況稍微改改。

小編友情提醒：

業(yè)績考核也是逃不掉的。老板總會定期問你這段時間賣了多少東西，銷售額達(dá)到預(yù)期沒有。要是沒達(dá)標(biāo)，就得反思一下原因，是推廣力度不夠，還是產(chǎn)品本身有問題。不過有時候自己心里清楚哪里出了問題，卻懶得動彈，總覺得過幾天再說，這種拖延癥可不行，得抓緊時間解決才是正經(jīng)事。

書寫經(jīng)驗33人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的崗位性質(zhì)去定。比如網(wǎng)絡(luò)銷售這個崗位，就得把跟銷售相關(guān)的工作都涵蓋進(jìn)去。開頭可以從最基本的說起，像是負(fù)責(zé)日常的客戶溝通這類，這大家都能理解，就是跟客戶聊天什么的，不過這里要注意的是，別光說聊天，還得提到促成交易，不然就少了點(diǎn)實(shí)際意義。

接著可以寫一些具體的操作流程，比如說利用各種線上平臺推廣產(chǎn)品，這就得提到每天要登錄不同的網(wǎng)站，發(fā)發(fā)帖子啊之類的。還有就是處理訂單，這個挺重要的，從下單到發(fā)貨整個流程都要有人盯著，不然容易出岔子，像是忘記跟進(jìn)客戶反饋什么的。

再往后可以提一下數(shù)據(jù)分析這塊，畢竟網(wǎng)絡(luò)銷售，數(shù)據(jù)很重要，得定期看看銷售額，訪問量，這樣才知道哪些策略有效。不過這里有個小問題，有些同事可能不太擅長弄這些數(shù)字，所以最好能找些簡單的軟件幫忙，不然手動算的話太費(fèi)勁了。

還有一點(diǎn)不能忽略的就是團(tuán)隊合作了，網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個人的事，得跟其他部門配合好，像是跟物流那邊確認(rèn)發(fā)貨時間，跟客服那邊對接售后情況什么的。要是內(nèi)部溝通不暢，就會影響整體進(jìn)度，甚至?xí)尶蛻舨粷M意。

書寫注意事項：

有時候會遇到一些特殊情況，比如說客戶的投訴，這個時候就需要靈活應(yīng)對了，不能一上來就推卸責(zé)任，得先安撫客戶情緒，再想辦法解決問題。不過偶爾也會有人手不足的情況，這時候就得加班加點(diǎn)了，雖然辛苦點(diǎn)，但為了業(yè)績也只能咬牙堅持。

最后再說說關(guān)于培訓(xùn)的事，新來的同事可能對流程不太熟悉，所以需要定期組織培訓(xùn)，教他們怎么操作系統(tǒng)，怎么跟客戶打交道之類的基本技能。不過有時候培訓(xùn)材料準(zhǔn)備得不充分，就會浪費(fèi)時間，所以提前做好功課是很關(guān)鍵的。

書寫經(jīng)驗64人覺得有用

網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)理這個崗位挺重要的，工作內(nèi)容雜七雜八的，得把銷售計劃定好，還得盯著銷售額，這可不是鬧著玩的。銷售經(jīng)理要負(fù)責(zé)對接客戶，跟客戶談合作，把產(chǎn)品賣出去，這中間少不了要跟客戶溝通，得了解他們的需求，不然人家憑什么買你的東西。

有時候接到新項目，就得趕緊組織團(tuán)隊開會，討論怎么執(zhí)行，這事可不能拖，拖了就可能錯過商機(jī)。還要負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊，給團(tuán)隊成員分配任務(wù)，要是團(tuán)隊成員表現(xiàn)不好，得及時提醒，該培訓(xùn)就培訓(xùn)，該調(diào)整就調(diào)整，不能一直放任不管。

平時還得整理銷售數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些不怎么樣，然后根據(jù)這些情況調(diào)整策略。這活兒不是一天兩天能做完的，得持續(xù)跟進(jìn)，銷售經(jīng)理得有耐心，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。

銷售經(jīng)理還得分點(diǎn)心處理客戶投訴，客戶買了東西覺得不滿意，找上門來抱怨，這時候就得想辦法解決，不能跟客戶對著干，畢竟客戶才是衣食父母。要是處理不好，口碑一崩，生意就難做了。

銷售經(jīng)理得跟公司內(nèi)部其他部門配合，像是跟物流部確認(rèn)發(fā)貨時間，跟財務(wù)部核對賬單什么的。這活兒說起來簡單，做起來挺麻煩的，因為各部門的工作節(jié)奏不一樣，得協(xié)調(diào)好才行。要是協(xié)調(diào)不好，出了岔子，最后倒霉的還是自己。

有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如說突然接到大訂單，貨備得不夠，這就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，還得通知物流加快速度。這種事情挺考驗人的應(yīng)變能力，得冷靜下來想對策，不能慌神。

寫崗位職責(zé)的時候，最好結(jié)合具體的情況來寫，不能太籠統(tǒng)。比如提到銷售目標(biāo)，得明確是月度目標(biāo)還是季度目標(biāo)，不能光說個大概數(shù)字。還有就是寫工作流程的時候，得把關(guān)鍵環(huán)節(jié)都寫清楚，不然員工看了也不知道該怎么操作。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒膶戝e一個字，比如把“銷售”寫成“銷告”，雖然意思差別不大，但還是會影響閱讀體驗。還有就是標(biāo)點(diǎn)符號偶爾會用錯，像逗號和頓號混著用，看著有點(diǎn)別扭。不過這些都是小問題，只要整體意思表達(dá)清楚就行。

書寫經(jīng)驗19人覺得有用

網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣崗位職責(zé)怎么寫

網(wǎng)絡(luò)銷售和推廣的工作，其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，這可不是隨便寫幾句就能交代清楚的事。要是想寫出一份既專業(yè)又貼合實(shí)際的崗位職責(zé)，得先弄明白這份工作到底干什么。比如，你得清楚銷售目標(biāo)是什么，是要賣貨還是要提升品牌知名度，或者是兩者都要兼顧。如果目標(biāo)不清，后面寫職責(zé)就容易跑偏。

比如，這個崗位得負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，那就要寫明聯(lián)系客戶的渠道有哪些，是線上溝通還是線下拜訪。還有，推廣也不是簡單發(fā)發(fā)廣告就行，得具體到用什么平臺，比如微信公眾號、抖音短視頻之類的。要是沒搞清楚這些，寫出來的職責(zé)就會顯得空洞，像是應(yīng)付差事。

書寫注意事項：

寫的時候要注意細(xì)節(jié)。比如，有人可能會寫“完成上級下達(dá)的任務(wù)”，這話聽著好像沒錯，但其實(shí)太籠統(tǒng)了。要是改成“每月完成銷售額xx萬元，確保客戶回訪率達(dá)到xx%以上”，就更有針對性了。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍╆P(guān)鍵點(diǎn)，像忘了提到數(shù)據(jù)分析這一塊，明明這很重要，結(jié)果就給忽略了。

有些職責(zé)可能涉及團(tuán)隊協(xié)作。如果崗位需要協(xié)調(diào)其他部門，就得寫清楚具體怎么配合，是定期開個會匯報進(jìn)度，還是共享資源。不然寫成“與其他部門保持良好合作”，聽起來倒是不錯，但實(shí)際操作起來可能就找不到抓手了。

寫職責(zé)的時候也別光顧著往好聽里寫。比如，有些人喜歡強(qiáng)調(diào)“積極開拓市場”，這沒問題，但還得補(bǔ)充具體的措施，像參加展會、策劃促銷活動之類的。否則看起來就有點(diǎn)虛頭巴腦，不夠?qū)嵲凇?/p>

有時候?qū)懼鴮懼€可能出現(xiàn)小問題，比如把“制定營銷策略”寫成“制定營銷計劃”，雖然意思差不多，但總覺得差點(diǎn)勁。還有人可能會寫成“負(fù)責(zé)線上推廣活動”，結(jié)果沒說清活動的具體形式，這樣就容易讓人摸不著頭腦。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

在寫阿里巴巴國際站網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位的核心任務(wù)是什么。這工作不是單純坐在電腦前發(fā)發(fā)郵件那么簡單，它涉及到市場開拓、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等多個環(huán)節(jié)。比如，每天都要盯著平臺上的流量數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些需要調(diào)整價格策略。要是能熟練運(yùn)用一些數(shù)據(jù)分析工具就更好了，像excel表格里的函數(shù)公式，雖然學(xué)起來有點(diǎn)麻煩，但用熟了就能快速找出問題所在。

書寫注意事項：

跟客戶打交道也是重要一環(huán)。不僅要會說英語，還得懂點(diǎn)國際貿(mào)易的知識。每次跟客戶溝通時，得把產(chǎn)品的優(yōu)勢講清楚，比如質(zhì)量怎么樣、交貨期多長之類的。有時候客戶問的問題比較復(fù)雜，可能還會涉及物流成本、關(guān)稅政策什么的，這就得提前做好功課。不過有時候忙起來，可能會忘記整理客戶資料，這就容易出問題了，比如下次聯(lián)系時找不到之前的記錄。

還有就是訂單處理這部分，從下單到發(fā)貨，每個步驟都不能出岔子。特別是跟供應(yīng)商對接的時候，要確保貨物按時到位。如果遇到特殊情況，比如缺貨或者延遲，就得趕緊跟客戶解釋清楚，態(tài)度一定要誠懇，不然客戶流失了就麻煩了。不過偶爾也會因為時間緊，忘記給客戶發(fā)發(fā)貨通知，這樣的事情發(fā)生過幾次，雖然沒出大問題，但心里總覺得不踏實(shí)。

至于營銷活動，阿里巴巴國際站經(jīng)常會有各種促銷活動，像雙11全球狂歡節(jié)之類的。這時候就需要提前準(zhǔn)備好活動方案，包括選品、定價、推廣渠道等等。有時候為了吸引客戶，還會做一些限時優(yōu)惠，但這得把握好節(jié)奏，不能一開始就打折太多，否則后面就沒法提價了。有時候策劃活動時，會忽略掉競爭對手的情況，結(jié)果效果不盡如人意，這也算是一個小教訓(xùn)吧。

小編友情提醒：

記得定期總結(jié)一下自己的工作情況。可以每周寫個簡報，把本周的業(yè)績、遇到的問題、解決的辦法都寫進(jìn)去。這樣不僅能讓上級了解你的工作狀態(tài)，還能幫助自己發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。當(dāng)然，有時候?qū)懞唸髸r，可能會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

在寫家具網(wǎng)絡(luò)銷售崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底需要做哪些具體的事情。比如，這個崗位的核心任務(wù)就是要把產(chǎn)品賣出去，這聽起來很簡單，但實(shí)際上涉及到很多細(xì)節(jié)。比如，你要熟悉產(chǎn)品的各種參數(shù)，從材質(zhì)到工藝，再到顏色搭配，這些都得門兒清，不然客戶問起來，你答不上來，那肯定會影響成交率。還有，你得會跟客戶溝通，不是那種敷衍了事的對話，而是要了解他們的需求，推薦適合的產(chǎn)品。要是客戶對某個款式感興趣，你就得能詳細(xì)地介紹它的優(yōu)點(diǎn)，甚至可以說一些背后的故事，比如這款家具的設(shè)計靈感來自哪里，用了什么特別的技術(shù)。

再比如，線上店鋪的日常運(yùn)營也得管好。每天都要盯著訂單狀態(tài)，確保發(fā)貨及時，如果有退貨或者換貨的情況，得盡快處理，不能讓顧客覺得麻煩。有時候，促銷活動也需要參與策劃，比如雙11或者618這樣的大日子，你要提前準(zhǔn)備好宣傳素材，包括圖片、文案，還得配合平臺規(guī)則設(shè)置優(yōu)惠券之類的。不過有時候也會遇到些小狀況，比如庫存數(shù)據(jù)更新不及時，導(dǎo)致下單后發(fā)現(xiàn)沒貨了，這種情況挺讓人頭疼的。要是遇到，就得趕緊聯(lián)系倉庫那邊核實(shí)情況，然后再給顧客一個合理的解釋。

還有就是，維護(hù)老客戶很重要。家具不像快消品，買一次可能幾年都不會再買了，所以留住回頭客特別關(guān)鍵。你可以通過定期發(fā)送一些新品信息或者優(yōu)惠活動的郵件，保持跟客戶的聯(lián)系。但有時候郵件發(fā)多了，反而會讓客戶覺得煩，這就得把握好頻率，不能太頻繁。另外，評價管理也很重要，看到差評要及時跟進(jìn)，看看是不是服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，然后迅速解決，別讓負(fù)面評論影響店鋪的整體形象。

其實(shí)，崗位職責(zé)寫起來還挺講究技巧的。一方面要突出工作重點(diǎn)，另一方面也要讓內(nèi)容看起來真實(shí)可信，不能太理想化。像上面提到的那些點(diǎn)，都是日常工作里可能會碰到的實(shí)際問題。當(dāng)然，每個公司的情況都不一樣，具體的職責(zé)描述還得結(jié)合公司的實(shí)際情況來定。不過，寫的時候最好多參考一下同行的做法，看看他們是怎么寫的，這樣既能借鑒經(jīng)驗，又能避免遺漏重要的內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作的核心內(nèi)容弄明白。比如網(wǎng)絡(luò)公關(guān)銷售這個崗位，它既得跟公司內(nèi)部協(xié)作，又要面對外部客戶，所以寫的時候既要涵蓋日常工作流程，也得強(qiáng)調(diào)對外溝通的能力。比如，“負(fù)責(zé)對接客戶，了解需求后制定推廣方案”，這就很具體了，既說了做什么，又隱含著需要一定的策略性思維。

有時候?qū)懧氊?zé)描述會遇到一些小麻煩，像是寫到一半突然忘記前面寫了什么，結(jié)果前后有點(diǎn)脫節(jié)。像我剛才提到的“制定推廣方案”，后面就該接著說執(zhí)行的部分，像“跟進(jìn)項目進(jìn)度并及時調(diào)整方案”。但要是沒注意的話，很容易就把執(zhí)行的細(xì)節(jié)給漏掉了，這可能就是一種疏忽吧。

再比如，這個崗位還涉及數(shù)據(jù)分析的工作，這部分就不能輕描淡寫地一帶而過?！巴ㄟ^分析市場反饋優(yōu)化客戶體驗”，這句話聽著挺專業(yè)的，但實(shí)際上在寫的時候容易忽略掉具體的操作步驟。比如怎么收集反饋、用什么工具去分析，這些都是需要細(xì)化的內(nèi)容。

還有就是，有時候?qū)懧氊?zé)會下意識地堆砌專業(yè)術(shù)語，導(dǎo)致語言顯得生硬。像“利用新媒體平臺進(jìn)行品牌傳播”這樣的句子，乍一看挺正式的，但如果能稍微改得口語化一點(diǎn)，比如“借助微博、微信這些平臺宣傳品牌”，反而能讓閱讀者更容易理解。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)里最好能體現(xiàn)一些業(yè)績指標(biāo)，這樣能讓員工清楚自己的目標(biāo)是什么?！巴瓿赡甓蠕N售任務(wù)的同時保持客戶滿意度在90%以上”，這既是對員工的要求，也是對工作成果的一種量化評估。當(dāng)然，寫的時候得確保這些指標(biāo)是合理可行的，不然只會讓員工覺得壓力山大。

至于職位要求，得結(jié)合崗位職責(zé)來寫。如果職責(zé)里強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)分析能力，那要求里就可以寫“熟悉excel函數(shù)，能夠熟練制作數(shù)據(jù)報表”。不過這里有個小問題需要注意，就是別把要求列得太長，不然會讓求職者摸不著重點(diǎn)。像“精通多種辦公軟件”這樣的表述其實(shí)有點(diǎn)籠統(tǒng)，不如直接寫“熟練掌握ppt、word、excel等辦公軟件”。