【第1篇】物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責怎么寫500字
總經(jīng)理助理、物業(yè)項目經(jīng)理、cbd項目經(jīng)理 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;
2、掌握各部門運行狀況，會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;
3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度，對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，開展社區(qū)文化，營造和諧氛圍，樹立企業(yè)形象。組織各種培訓，提升全員素質(zhì);
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理，求新、求變、求發(fā)展，全面提升服務(wù)品質(zhì);
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作，收集與本公司相關(guān)信息;
7、在授權(quán)范圍內(nèi)，負責分管部門工作，開展各項管理服務(wù)活動;
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;
2、掌握各部門運行狀況，會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;
3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度，對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，開展社區(qū)文化，營造和諧氛圍，樹立企業(yè)形象。組織各種培訓，提升全員素質(zhì);
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理，求新、求變、求發(fā)展，全面提升服務(wù)品質(zhì);
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作，收集與本公司相關(guān)信息;
7、在授權(quán)范圍內(nèi)，負責分管部門工作，開展各項管理服務(wù)活動;
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗32人覺得有用
寫物業(yè)項目經(jīng)理助理的崗位職責時，得結(jié)合實際工作場景。這崗位主要是協(xié)助項目經(jīng)理處理日常事務(wù)，像是文件整理歸檔，會議記錄什么的。當然，有些細節(jié)需要注意，比如文件分類要清楚，不然到時候找起來費勁。還有就是，項目經(jīng)理開會的時候，助理得記下重點事項，尤其是那些需要跟進的工作。
有時候文件多了，難免會有點混亂，特別是在趕時間的情況下。比如說上次有個同事就因為沒分清哪份是緊急文件，結(jié)果耽誤了事情。所以，平時多花點心思，把重要文件單獨放好，這樣既方便自己也省得領(lǐng)導(dǎo)操心。
除了文件管理，還得幫著聯(lián)系供應(yīng)商什么的，確保物料及時到位。有一次我負責采購綠化用品，跟供應(yīng)商談價格時差點忘了確認送貨時間，后來還是同事提醒才補救過來。所以跟人溝通時一定要把關(guān)鍵點都問清楚，別漏掉重要的細節(jié)。
書寫注意事項：
項目經(jīng)理可能有時候忙不過來，這時就需要助理主動幫忙協(xié)調(diào)各部門間的合作。像前幾天園區(qū)設(shè)施出了點問題，我就幫忙聯(lián)系工程部和技術(shù)部一起解決。雖然過程有點復(fù)雜，但看到問題順利解決還是很開心的。
還有一點很重要，就是對業(yè)主反饋的問題要及時上報給項目經(jīng)理。記得上次接到業(yè)主投訴電梯故障，我第一時間匯報了情況，這才沒讓事情拖太久。其實這類事情看起來小，但處理不好會影響公司形象，所以助理在這方面得格外上心。
【第2篇】某物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責怎么寫600字
物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責
一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，全面負責客服部各項工作的實施與推進。
二、負責部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，負責部門員工的培訓與考核工作。
三、負責制定部門的計劃、總結(jié)與財務(wù)預(yù)算并負責監(jiān)督實施。
四、負責督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善，負責統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。
五、負責督導(dǎo)部門相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。
六、負責統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施，及時協(xié)調(diào)落實相關(guān)意見、建議并及時反饋重大問題。
七、負責受理業(yè)主和住戶的重要投訴，并及時處理和回復(fù)，重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
八、負責組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作，對有關(guān)建議和意見進行處理回復(fù)，加強同業(yè)主和住戶的溝通;
九、制定本部門的管理方案，糾正工作中存在的問題，不斷改進工作方法，提高工作時效;
十、負責督導(dǎo)半年一次的滿意度問卷調(diào)查，并組織其它業(yè)務(wù)部門共同研討，協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議，督導(dǎo)與反饋。
十一、負責處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件，并上報物業(yè)總經(jīng)理。
十二、負責統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作，督導(dǎo)實施并不斷提高服務(wù)水平。
十三、負責與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通，并保持良好合作關(guān)系。
十四、負責與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。
十五、負責對客服部相關(guān)文件的起草，審定工作。
十六、完成上級交辦的各項其它工作。
書寫經(jīng)驗38人覺得有用
寫崗位職責的時候，得看這個崗位具體是干嘛的。像物業(yè)項目的客服經(jīng)理，這工作內(nèi)容就挺復(fù)雜的。既得跟業(yè)主打交道，又要協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，還得處理一些突發(fā)情況。開頭可以直接說負責什么，比如“負責物業(yè)項目的客戶服務(wù)管理工作”，后面接著細化。
具體到客服經(jīng)理的工作，一大塊就是客戶溝通。日常接待業(yè)主投訴，建議，這些問題得及時跟進處理。要是業(yè)主反映家里漏水了，就得安排維修人員去檢查，這中間肯定少不了聯(lián)系業(yè)主確認情況，然后反饋結(jié)果。有時候業(yè)主可能態(tài)度不太好，說話比較急躁，這時候就需要耐心點，安撫一下情緒，畢竟大家都是為了小區(qū)環(huán)境更好嘛。
還有個重要任務(wù)是監(jiān)督客服團隊的工作。團隊成員每天都要面對各種各樣的事情，難免會有疏忽的地方。比如接聽電話的時候，有些人可能沒記錄清楚業(yè)主的需求，這就可能導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)不到位。作為經(jīng)理，就得定期抽查這些工作記錄，看看有沒有遺漏的地方，發(fā)現(xiàn)問題就要提醒員工改進。
書寫注意事項：
物業(yè)項目里經(jīng)常會有活動組織什么的，比如節(jié)日布置，社區(qū)活動策劃啦?？头?jīng)理需要參與進來，確?；顒禹樌M行。像上次搞了個親子活動，事先就得跟各部門協(xié)調(diào)好場地、物資之類的事，當天還要在現(xiàn)場維持秩序，保證活動氣氛活躍。
有些時候事情會突然冒出來，比如說電梯壞了，這屬于緊急情況?？头?jīng)理就得迅速反應(yīng)，一方面通知工程部搶修，另一方面安撫受影響的住戶。不過有時候事情太多，可能會顧此失彼，這就得合理分配精力，別讓小事堆積成大事。
寫這些職責的時候，最好結(jié)合實際工作經(jīng)驗，這樣寫出來的內(nèi)容才真實。要是只憑想象寫，很容易忽略掉一些關(guān)鍵細節(jié)。而且要注意語氣，不能太死板，畢竟這是給人看的，太正式反而顯得不近人情。比如提到處理業(yè)主投訴時，可以說“遇到業(yè)主不滿，要主動傾聽，找出問題所在”，而不是直接下命令式的表達。
還有需要注意的是，每個公司的管理方式不一樣，所以職責描述也不能千篇一律。像有的公司可能特別強調(diào)數(shù)據(jù)分析，客服經(jīng)理需要定期統(tǒng)計業(yè)主反饋數(shù)據(jù)，分析滿意度趨勢，這在職責里也得體現(xiàn)出來。
【第3篇】某物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責怎么寫650字
物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責
直接上級:項目經(jīng)理
直接下級:客服部主管
聯(lián)系部門:各部門
[崗位職責]
1、計劃:
[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。
[2]定期與工程部門合作，制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。
[3]制定年度公共關(guān)系的計劃，定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。
[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工，以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應(yīng)的培訓。
2、人員組織:
[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容，規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排，通過實踐檢驗本部門組織的合理性，并隨時進行相應(yīng)的調(diào)整。如崗位輪換等。
[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進行評價，并做出相應(yīng)的工作安排，挑選適宜的候選人填補空位。
[3]參加人員錄用的面試，為本部門錄用合適的人選取。
3、指導(dǎo)與控制:
[1]根據(jù)全年工作計劃擬出當月計劃的主要任務(wù)，并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。
[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會，及時總結(jié)經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。
[3]落實年、季、月奮斗目標并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標的實現(xiàn)并達到理想的最終目標。
4、協(xié)調(diào):
[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會議，糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。
[2]定期拜訪業(yè)主，征求意見，了解是否有需要改進或矯正的問題。
[3]同相關(guān)政府機構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。
[4]加強與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò)，確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進行。
5、催收:
[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。
[2]定期召開催收會議，掌握催收進度。
書寫經(jīng)驗33人覺得有用
寫崗位職責的時候，得根據(jù)自己對工作的理解來寫，不能太死板。比如物業(yè)項目客服部經(jīng)理這個崗位，主要就是負責日常客戶接待和服務(wù)工作，這算是基本職責。還有，要協(xié)調(diào)處理各種投訴和建議，這點很重要，因為客戶提出來的問題如果不及時解決，可能會影響公司的形象。
每天都要檢查員工的工作狀態(tài)，確保他們能按時完成任務(wù)。有時候還要參與一些大型活動的策劃和執(zhí)行，比如社區(qū)節(jié)日活動之類的。另外，要定期向上級匯報工作進展，這個環(huán)節(jié)不能省略，畢竟領(lǐng)導(dǎo)需要知道項目的運營情況。
有時候會遇到緊急事件，比如突發(fā)停水停電，這時候就需要迅速反應(yīng)，組織人員去處理，盡量減少對住戶的影響。平時還得做好文件歸檔工作，這個看似簡單，但其實挺繁瑣的，尤其是涉及合同和維修記錄之類的東西，必須仔細核對，不然出了差錯麻煩就大了。
跟其他部門之間的溝通也很關(guān)鍵，特別是工程部和技術(shù)部，很多問題都需要他們的配合才能解決。如果部門內(nèi)部有人請假或者調(diào)崗，也要及時調(diào)整工作安排，保證服務(wù)不受影響。有時候接到客戶的投訴電話，態(tài)度一定要好，耐心聽對方說完，然后再想辦法解決問題。
工資核算這部分也不能忽視，每個月都要認真核對，確保沒有遺漏。要是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有問題，得趕緊找財務(wù)那邊核實清楚。還有，客戶滿意度調(diào)查也是重要一環(huán)，通過問卷等形式收集反饋，看看大家對公司服務(wù)的看法，然后針對不足之處進行改進。
有時候事情太多確實容易忙不過來，所以要學會合理分配時間，重要的事情優(yōu)先處理。偶爾也會碰到一些棘手的問題，比如個別客戶態(tài)度特別強硬，這個時候就需要沉住氣，冷靜應(yīng)對，別讓情緒影響到自己的判斷。
【第4篇】物業(yè)項目保安部經(jīng)理工作崗位職責怎么寫500字
崗位名稱:保安部經(jīng)理
匯報上級:主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)
工作內(nèi)容概述:全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作
崗位職責:
*負責落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。
*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛(wèi)方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應(yīng)處理。
*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。
*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場，組織處理解決。
*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案，并組織檢查落實。
*執(zhí)行國家安全法，配合國家安全部門工作。
書寫經(jīng)驗57人覺得有用
物業(yè)項目保安部經(jīng)理這個崗位，寫職責的時候得有點講究。這崗位平時打交道的是人、事、物，所以職責描述也得具體到點子上。比如，得說清楚這個經(jīng)理要負責哪些安全檢查，還有日常巡邏安排，這是基礎(chǔ)。再比如，處理突發(fā)事件也是重點，像消防演練、應(yīng)急疏散這類，都得有明確的說法。
寫職責時，別光顧著套話，得結(jié)合實際情況。比如，保安部經(jīng)理要監(jiān)督安保人員的工作表現(xiàn)，這就需要細化到具體怎么做，是通過巡查記錄，還是直接考核？另外，還要涉及一些協(xié)調(diào)工作，比如跟其他部門配合，搞不定的時候就得主動去溝通解決，這個部分不能一筆帶過，要詳細點，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會摸不著頭腦。
當然了，寫職責時可能會遇到一點小麻煩，有時候想到一個點就趕緊往下寫，結(jié)果忘了前面提到的還沒交代清楚。像我有一次寫的時候，就漏掉了關(guān)于夜間值班的具體要求，后來才發(fā)現(xiàn)這個問題。還有，有時候?qū)懧氊煏婕暗揭恍I(yè)術(shù)語，比如安防設(shè)備維護，這部分最好能說得通俗易懂，不然別的部門看著一頭霧水。
再就是關(guān)于巡邏路線的規(guī)劃，這事不能含糊，得把每個區(qū)域的巡邏頻次寫明白，要是寫得太籠統(tǒng)，執(zhí)行起來就會亂套。還有，保安部經(jīng)理還應(yīng)該負責培訓新員工，這部分職責也得單獨列出來，畢竟新人剛進來什么都不懂，得有人手把手教才行。
小編友情提醒：
寫職責的時候千萬別忽略獎懲制度這一塊。如果保安部經(jīng)理對違規(guī)行為視而不見，那整個團隊的紀律性就會大打折扣。不過在寫這部分時，要注意措辭，不能太生硬，不然會讓員工覺得壓力山大。
【第5篇】廣場物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責及操作細則怎么寫950字
廣場項目經(jīng)理崗位職責及操作細則(保安管理)職位:項目經(jīng)理工作大綱:負責整個廣場保安、消防工作，包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結(jié)，擬定部門規(guī)章制度，及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理，負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度，貫徹執(zhí)行管理處下達的各項工作任務(wù)，并向物業(yè)經(jīng)理負責。
(2)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機關(guān)配合，做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作，維護好廣場治安秩序，保衛(wèi)廣場的安全。
(3)結(jié)合廣場的具體情況，根據(jù)綜合治理責任制的要求，編制培訓課程，有計劃地對保安員進行培訓，并對保安人員日常勤務(wù)、能力、裝備進行檢查評估，督促執(zhí)行，認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內(nèi)治安秩序及周邊的治安，監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導(dǎo)檢查，提供一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件，負責組織搶救工作，保障廣場內(nèi)人員的生命及財產(chǎn)安全。
(6)公開招聘本部門員工，報物業(yè)經(jīng)理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓練保安部全體成員服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度，抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。
(9)完成管理處交付的各項任務(wù)。
(10)負責處理或協(xié)助處理廣場內(nèi)的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負責停車場的保衛(wèi)工作。
(13)負責廣場公共設(shè)施的安全工作。
(14)負責配合場內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶的遷入，提供保安建議。
(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項要求，及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)有關(guān)廣場的保安對外聯(lián)系工作。
(20)負責統(tǒng)籌及策劃整個廣場的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況，加強各部門的安全、消防防范工作，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，保護好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)廣場保安情況及作出建議。
書寫經(jīng)驗45人覺得有用
寫崗位職責的時候，得結(jié)合實際工作情況去描述。像廣場物業(yè)項目經(jīng)理這個崗位，肯定得負責日常管理，這包括安全管理、設(shè)備維護什么的。具體來說，安全這塊兒，要確保消防通道暢通無阻，還得定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，要是發(fā)現(xiàn)問題就得及時處理。設(shè)備，電梯、空調(diào)這些都得盯緊點，壞了就找人修，平時也要保養(yǎng)，不然出了事麻煩大了。
再說說收費這一塊兒，物業(yè)費收繳是個重要任務(wù)，每個月得盯著業(yè)主交錢，要是有拖欠的情況，得跟他們溝通協(xié)調(diào)，態(tài)度好點，別一上來就硬邦邦的，這樣容易引起反感。還有，廣場里的清潔衛(wèi)生也不能忽視，地面臟了要及時清掃，垃圾堆積要及時清理，環(huán)境整潔了，顧客才愿意多逛逛。
至于一些突發(fā)狀況，比如突然停電或者水管爆裂之類的事，項目經(jīng)理得第一時間趕到現(xiàn)場指揮，安排維修人員搶修，同時安撫受影響的商戶或者顧客情緒。如果涉及到賠償之類的，也得盡快解決，不能拖著不管，畢竟客戶體驗很重要。
有時候，為了提升服務(wù)質(zhì)量，還得組織培訓活動，讓員工掌握更多技能。不過培訓內(nèi)容不能太死板，得結(jié)合實際情況調(diào)整，比如針對新入職員工，重點放在基本業(yè)務(wù)流程上；而對于老員工，則可以側(cè)重于服務(wù)意識和服務(wù)技巧的提升。當然，這些活動得提前規(guī)劃好，預(yù)算也要控制好，不能超出公司規(guī)定。
書寫注意事項：
跟其他部門的合作也很關(guān)鍵。比如跟招商部配合，了解即將入駐的品牌需求，提前做好相應(yīng)的準備工作；跟工程部溝通，確保施工期間不影響正常營業(yè)。要是碰到意見不合的地方，得冷靜分析，找到雙方都能接受的解決方案，千萬別意氣用事，那樣只會增加矛盾。
操作細則這部分就更細致了，比如每天早上開例會的時候，必須確認當天的重點工作安排，誰負責哪塊兒都得明確下來。會議記錄也不能馬虎，要詳細記下討論的內(nèi)容、決定的事項以及后續(xù)跟進的要求。還有，文件歸檔也是日常工作之一，所有相關(guān)的合同、協(xié)議、通知之類的，都要分類存檔，方便日后查閱。
有時候忙起來可能會顧不上這么多細節(jié)，但千萬不能因為一時疏忽而忽略重要的環(huán)節(jié)。比如，某天因為手頭事情太多，忘記核對一下設(shè)備運行狀態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致故障發(fā)生，影響了整個廣場的運營，這就很不應(yīng)該。所以，無論多忙，都得養(yǎng)成良好的習慣，該做的事一件都不能落下。
【第6篇】物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10怎么寫350字
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(十)
1、全面負責所管物業(yè)一切事務(wù)，是現(xiàn)場行政最高負責人。
2、編制年度各項支出預(yù)算，控制、審批各項開支、符合預(yù)算。
3、定期向業(yè)主提交管理費用明細，繳款說明按合同約定的收取綜合服務(wù)費及能源費。
4、按照委托合同確定事項做好管理工作，遇緊急事務(wù)及時調(diào)度、調(diào)配人員。
5、加強巡視監(jiān)查力度，防止一切違反管理法規(guī)之事件。
6、為業(yè)主提供開展正?；顒拥谋憷麠l件，及延伸服務(wù)。
7、加強信息溝通與業(yè)主及時交流，了解業(yè)主提出的意見和建議，提高物業(yè)管理水平和成果。
8、監(jiān)管各項合約與維修單位定期簽定維修合同，確定維修費用。
9、處理日常物業(yè)管理工作，每月定期向業(yè)主和公司匯報，并提交管理報告。
10、按照總部指示精神，推進檢討工作。
11、負責各級員工的考勤和培訓。
12、監(jiān)督及指導(dǎo)處理業(yè)主的投訴，要求協(xié)助及建議。
書寫經(jīng)驗44人覺得有用
物業(yè)項目經(jīng)理這個崗位職責其實挺講究實際經(jīng)驗的，得結(jié)合項目的情況來寫。比如，項目經(jīng)理要負責整個項目的日常運作，包括跟業(yè)主溝通那些事。具體來說，項目經(jīng)理得確保小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，像是電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，出了問題就得及時找人維修，別讓住戶投訴。
還有就是，項目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各個部門的工作，像是保安、保潔、綠化這些團隊，讓他們各司其職。如果遇到緊急情況，比如突發(fā)停水停電，項目經(jīng)理就得馬上安排人員處理，不能拖著不管。這工作，說白了就是既要盯著事，還得會跟人打交道。
有時候?qū)戇@類職責，容易忽略一些細節(jié)，比如有些項目經(jīng)理可能會把巡查工作給忘了，實際上每天都要去現(xiàn)場看看，看看有沒有安全隱患或者管理上的漏洞。要是寫的時候沒注意到這一點，就可能漏掉重要的一環(huán)。
書寫注意事項：
項目經(jīng)理還應(yīng)該定期組織會議，跟各部門負責人聊聊近期的工作進展，看看有沒有什么需要改進的地方。不過有時候?qū)懧氊熋枋龅臅r候，可能會只強調(diào)結(jié)果，而忽略了過程的重要性，這樣寫出來的內(nèi)容就顯得有點空洞。
在制定預(yù)算這方面，項目經(jīng)理也得操心，要合理規(guī)劃資金的使用，確保各項開支都在可控范圍內(nèi)。如果寫職責的時候，這部分寫得不夠詳細，就會讓人覺得這個崗位的責任范圍沒交代清楚。
【第7篇】物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責5怎么寫500字
物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(五)
一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境，協(xié)助主任抓好各項工作，對各項服務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等，向主任提出合理化建議。
三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針，組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立，制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案，實現(xiàn)質(zhì)量目標。
四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察，預(yù)防制止糾正不合格項目，組織落實績效考核，組織學習物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范，提高員工的服務(wù)意識和工作水平。
五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè)，建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范，配合主任搞好與員工的工作關(guān)系，抓好員工的思想教育，保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。
六、維護好客戶之間的服務(wù)關(guān)系，定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪，反饋服務(wù)信息，改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、對照工作計劃和管理目標，控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài)，督促檢查落實，確保工作方向正確，工作任務(wù)完成。
八、作好服務(wù)中心的人事管理工作，作好招聘、面試、錄用、培訓、試用等工作。
九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。
十、定期向主任匯報工作，積極完成公司交辦的其他工作。
書寫經(jīng)驗48人覺得有用
物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理這個崗位職責得好好琢磨下。平時看別人寫的時候總覺得太死板了，像是套模板，其實這活兒得結(jié)合實際情況來。比如開頭就別光說負責什么什么，可以先從日常工作說起，比如說接到業(yè)主電話投訴，得能快速反應(yīng)，知道找誰處理，這就得熟悉流程。要是剛接手這工作，可能一開始會有點亂，不知道從哪里下手，慢慢就得學會把事情分類，重要的先辦，瑣碎的后處理。
跟其他部門的協(xié)調(diào)也挺關(guān)鍵的。有時候工程部那邊修東西慢了點，客服那邊又催得緊，這時候就得兩邊溝通好。不過有時候也會遇到一點麻煩，比如跟工程部說好了維修時間，結(jié)果臨時改了，這時候就得趕緊重新安排，不然會影響后續(xù)的工作進度。這種事多了，慢慢就知道怎么靈活應(yīng)對了。
文件整理也是個大事，各種會議紀要、檢查記錄都得存檔，不能丟。剛開始接觸這工作的時候，可能會覺得麻煩，覺得記這么多干什么，后來才發(fā)現(xiàn)，這些資料在年底總結(jié)的時候特別有用。要是哪天領(lǐng)導(dǎo)問起某件事的具體情況，能馬上翻出來，這是本事。
書寫注意事項：
接待來訪的客人也不能馬虎。有些人來辦事，可能對小區(qū)的情況不太了解，得耐心解答，有時候還得帶他們?nèi)ゾ唧w的地方。要是態(tài)度不好，給人家留下壞印象，這可不是小事。不過有時候忙起來，可能就會忘記這點，客人來了沒及時接待，回頭想想真是不應(yīng)該。
小編友情提醒：
這崗位還有一點很重要，就是隨時關(guān)注小區(qū)里的動態(tài)。比如最近是不是有裝修噪音擾民的情況，或者是綠化帶被破壞了之類的問題。發(fā)現(xiàn)問題就得及時上報，不能藏著掖著，不然出了大問題就麻煩了。剛做這工作的時候，可能對這些細節(jié)不太敏感，慢慢就會發(fā)現(xiàn)，多留心真的很重要。
【第8篇】物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責2怎么寫500字
物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(二)
一、直接上級:物業(yè)項目處項目經(jīng)理
二、直接下屬:工程部調(diào)度及各專業(yè)主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理及監(jiān)督各級管理人員、作業(yè)人員工作。
四、工作責任:
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。
2、負責制定有關(guān)本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導(dǎo)。
4、負責制定設(shè)備操作、維護、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設(shè)備事故及部門重要工作組織調(diào)查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設(shè)備事故組織處理和向上級或相關(guān)單位通報。
8、負責外委維護保養(yǎng)項目審核及合同制定、預(yù)算的審核以及具體工作實施管理和服務(wù)質(zhì)量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作，嚴格按預(yù)算執(zhí)行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據(jù)實際情況，組織調(diào)配技術(shù)部各崗位員工及工程設(shè)備設(shè)施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作及完成。
書寫經(jīng)驗55人覺得有用
物業(yè)項目工程部經(jīng)理這個崗位挺重要的，工作內(nèi)容多且雜，得寫清楚才行。這崗位主要負責項目里的工程管理，像是設(shè)備設(shè)施的運行維護什么的。平時要檢查工程人員的工作情況，確保他們按標準操作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。還有，要監(jiān)督施工進度，保證工程質(zhì)量，這很重要，要是質(zhì)量不過關(guān)，后期麻煩就多了。
日常工作中，得經(jīng)常去現(xiàn)場巡查，看看各項設(shè)施運轉(zhuǎn)是否正常。遇到緊急情況，比如設(shè)備故障，漏水啦之類的，必須第一時間趕到現(xiàn)場解決。有時候接到業(yè)主投訴，比如電梯壞了或者空調(diào)不制冷，也得盡快安排維修。這工作需要一定的專業(yè)技能，對建筑結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備都得了解。
書寫注意事項：
工程部經(jīng)理還得做好預(yù)算管理，控制成本支出。采購材料的時候要貨比三家，不能亂花錢。還要定期組織培訓，提升團隊的專業(yè)能力。有時候開會討論工作計劃，會上大家可能說得很熱鬧，但具體落實起來可能會有些偏差，這就需要反復(fù)溝通確認。
文件管理也不能忽視，各種工程檔案、合同文件什么的都要分類存檔，方便查閱。偶爾也會碰到一些特殊情況，比如說突發(fā)的自然災(zāi)害導(dǎo)致設(shè)施受損，這時候就得迅速制定應(yīng)急方案，協(xié)調(diào)各方資源進行搶修。
有時候?qū)憱|西的時候，可能會因為趕時間或者疏忽，把某些細節(jié)寫漏了，這樣的情況在工作中其實挺常見的。比如忘了注明某項工作的完成時限，或者沒說清楚具體的執(zhí)行步驟。所以寫崗位職責的時候，最好多核對幾遍，確保沒有遺漏重要信息。
