書寫經(jīng)驗49人覺得有用

物業(yè)管理行政文員這個崗位的職責和要求，得看具體的工作環(huán)境和需求。有些公司可能更看重文員的日常辦公能力，像文件歸檔、會議記錄這些基本功，所以職責描述里就要突出這方面。比如，“負責各類文檔的整理歸類，確保資料完整無缺”，這句就挺貼合實際工作場景的。還有就是處理一些簡單的行政事務，像是辦公用品采購清單的制作，這類任務聽起來簡單，但其實很重要。

要是公司規(guī)模大一點，文員的工作范圍可能就廣了。除了常規(guī)的行政事務，還得參與一些協(xié)調(diào)工作，像對接各部門，傳達上級指示。這方面的職責可以寫成，“協(xié)助部門間溝通協(xié)作，保證信息傳遞及時準確”。不過有時候描述職責時，可能會漏掉細節(jié)，比如只寫了“協(xié)助完成部門間的協(xié)調(diào)工作”，這樣就顯得有點籠糊不清。其實最好能具體到某項具體的協(xié)調(diào)任務，比如“負責每周例會前后的籌備與跟進”。

至于任職要求，文員崗位一般對學歷沒太高要求，大專就行。當然，有些企業(yè)可能覺得本科更好，這也沒什么奇怪的。技能方面，得熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格的操作，這是基本功。要是有人寫成“精通各種辦公軟件”，這就有點夸張了，畢竟文員主要還是做些基礎工作。還有，有時候會看到要求“良好的溝通能力和團隊合作精神”，這話雖然沒錯，但太泛泛了，如果改成“善于與同事交流，能夠快速融入團隊”，感覺就更實在點。

書寫注意事項：

文員的工作還涉及到一些細節(jié)管理，比如考勤統(tǒng)計之類的。這部分要求可以寫成“負責員工考勤統(tǒng)計，確保數(shù)據(jù)準確可靠”。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會忘記加上“準確”兩個字，變成“負責員工考勤統(tǒng)計，確保數(shù)據(jù)可靠”，這就少了點嚴謹性。還有就是，有些崗位要求里會提到責任心強，這當然是必要的，但如果能說得再具體點就更好，比如“對待工作認真細致，能主動承擔額外任務”。

書寫經(jīng)驗79人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底要做什么事。比如物業(yè)公司總務管理，這可不是簡單的跑腿買個東西就能搞定的。它得負責物業(yè)里的后勤保障，從設備維修到日常保潔，再到辦公用品采購，樣樣都得管。要是想寫好，就得把具體的活兒都列出來，不然員工也不知道該干什么。

一開始可以想想，總務管理得操心物業(yè)里的硬件設施。像電梯壞了要趕緊找人修，水管漏水也得第一時間處理。還有那些公共區(qū)域的維護，像綠化帶要不要修剪，停車場能不能正常使用，這些都是大事。寫的時候別光說大道理，得具體點，比如說“確保電梯每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系專業(yè)人員維修”。

再就是物資這塊，辦公用品的采購和發(fā)放也挺重要。每個月得統(tǒng)計一下各部門的需求量，然后去市場比價，挑性價比高的買。這中間要注意賬目清楚，別買了東西沒記賬，回頭財務一查就亂套了。寫這部分的時候，可以用“確保每月編制詳細的采購計劃，并做好入庫登記”。

不過有時候?qū)懼鴮懼鴷悬c混亂。比如剛才說的物資采購，可能順手就把保潔用品的管理也寫了進去，結果前后有點重復。這種情況其實挺常見的，寫著寫著就串了。像“確保保潔用品庫存充足，定期盤點，及時補充”，這句跟前面的采購部分就有點搭邊了。

書寫注意事項：

總務管理還得協(xié)調(diào)好內(nèi)外部的關系。對外要和供應商打交道，對內(nèi)要跟各個部門溝通。比如哪個部門突然需要多幾臺打印機，就得馬上安排。寫這部分的時候，可以寫成“協(xié)調(diào)供應商按時供貨，并根據(jù)各部門需求靈活調(diào)整采購計劃”。

還有個容易忽視的地方，就是安全管理。物業(yè)里的消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)這些都得定期檢查，萬一出了問題，那麻煩就大了。這部分可以寫成“定期檢查消防器材是否完好，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，及時排除安全隱患。”

書寫經(jīng)驗65人覺得有用

寫物業(yè)管理總監(jiān)的崗位職責，得結合具體的工作場景，不能太籠統(tǒng)。比如這個崗位，既要負責小區(qū)的整體運營，又要協(xié)調(diào)各方資源。開頭最好直接點明核心任務，像是“確保物業(yè)服務質(zhì)量達到標準”之類的。當然，這里有個小地方要注意，就是有些寫作者可能會在這里寫成“保證物業(yè)服務質(zhì)量”，雖然“確?！焙汀氨ＷC”差不多，但“確保”聽起來更正式一些。

接著往下寫的時候，要細化到具體的工作內(nèi)容。比如，“處理業(yè)主投訴，及時反饋解決方案”，這一步很重要，因為業(yè)主的滿意度直接影響公司的口碑。不過有時候?qū)懙竭@里，可能會漏掉一個關鍵點，就是不僅要處理投訴，還要跟進解決進度，不然業(yè)主會覺得公司沒誠意。

然后就該提到團隊管理了?！氨O(jiān)督下屬工作，定期進行培訓”，這部分需要明確責任劃分。這里有個小問題，有些人在寫的時候可能會忘記加上“定期”兩個字，這樣會讓讀者覺得時間范圍模糊不清。其實定期培訓不僅能提高員工技能，還能增強團隊凝聚力。

還有就是成本控制這塊。“合理規(guī)劃預算，減少不必要的開支”，這是每個總監(jiān)都得考慮的事。不過有時候?qū)懧氊煹臅r候會忽略這一點，覺得成本控制是財務部門的事，其實不然，總監(jiān)得從全局出發(fā)把控資金流向。

另外別忘了安全這一塊?！敖M織安全檢查，排除潛在隱患”，這是物業(yè)管理的核心之一。但有些寫作者可能在這里會犯一個小錯誤，就是只寫了“檢查”，沒提后續(xù)的整改，這樣顯得職責描述不完整。

最后提到一點對外溝通，“代表公司與政府相關部門對接”，這能讓外界看到企業(yè)的專業(yè)形象。不過有些人在寫的時候可能會忘記補充一句“保持良好合作關系”，這樣看起來職責描述有點單薄。

書寫經(jīng)驗14人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)自己對工作的理解去寫，不能太死板。比如說電梯工這個崗位，要寫清楚他們?nèi)粘Ｒ墒裁?，比如檢查電梯運行情況，確保電梯能正常工作。還有就是遇到電梯故障時，要能及時處理，不能耽誤事。這部分內(nèi)容要具體點，像是電梯維修的基本流程，比如檢查電路，看看是不是零部件松動之類的問題。

書寫注意事項：

電梯工還負責定期維護電梯，這很重要。要是電梯長期不管，出了問題就麻煩了。這部分可以寫寫維護的具體事項，像潤滑，緊固螺絲之類的活兒。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍┘毠?jié)，比如忘了說要檢查電梯門開關是否順暢，這就不太好。

在寫的時候，最好能把責任明確下來，誰負責什么要做到心里有數(shù)。比如電梯發(fā)生故障后，電梯工要及時通知相關部門，這里可能會出現(xiàn)一點小問題，比如忘記補充說通知的時候還要記錄時間地點這些重要信息，這會影響后續(xù)處理效率。

電梯工還得跟用戶打交道，要是電梯停了，用戶找過來，得耐心解答。這部分內(nèi)容要寫得細致些，像怎么安撫用戶情緒，告訴他們大概多久能修好，這些都得考慮到。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忽略掉這一塊，只寫了技術方面的內(nèi)容，這樣就不夠全面了。

寫的時候，最好結合實際工作場景，把可能出現(xiàn)的情況都列出來。比如電梯困人這種情況，電梯工就得知道該怎么快速解救被困人員，這一步驟千萬不能省略。要是忽略了這部分內(nèi)容，那寫出來的崗位職責就會顯得很空洞，缺乏實用性。

書寫經(jīng)驗42人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么。比如物業(yè)管理部主管，主要就是管物業(yè)的那些事。先說職責，這部分要具體點，別太籠統(tǒng)。比如說負責小區(qū)綠化管理，就得明確到監(jiān)督園丁按時修剪草坪，確?；ú蓍L得整齊好看。還有公共設施維修這塊，不能只寫個“負責維修”，得細化到接到報修電話后半小時內(nèi)到場檢查，三天內(nèi)完成維修并反饋結果給住戶。

再來說說任職要求，這部分要結合實際工作經(jīng)驗。物業(yè)管理部主管最好是有三年以上的相關經(jīng)驗，這很重要。還得熟悉各種法律法規(guī)，特別是跟物業(yè)相關的那幾條，這樣處理問題的時候心里有底。當然，溝通能力也不能少，畢竟天天跟業(yè)主打交道，說話得讓人聽著舒服才行。要是能懂點財務知識就更好了，預算編制和成本控制都得會一點。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像安全巡查這部分，其實挺關鍵的，但寫著寫著就忘了提。再比如培訓員工這一塊，理論上是需要定期組織培訓的，但實際操作中可能因為時間緊就忽略了。還有就是檔案管理，應該要把各種文件分類存檔，但有時忙起來就隨手一放，等需要用的時候找半天。

書寫注意事項：

寫的時候得注意語言風格，要是針對技術崗，用詞就得專業(yè)點，像“監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)”這樣的表述就很合適。但如果面對的是服務崗，就得口語化一些，比如“接待業(yè)主來訪，耐心解答疑問”。還有要注意語氣，不能太生硬，尤其涉及到服務類崗位，得讓人感覺親切，像是“協(xié)助解決業(yè)主遇到的問題”比“必須解決業(yè)主問題”聽起來順耳多了。

再強調(diào)一下，寫的時候千萬別偷懶，每個環(huán)節(jié)都要考慮到。像設備維護這部分，不僅要寫明定期檢查設備運行情況，還得注明一旦發(fā)現(xiàn)問題立即上報并跟進處理進度。還有環(huán)境衛(wèi)生管理，除了日常清潔，還涉及垃圾分類指導，這些都得寫進去。要是缺了這些，到時候出了問題可不好交代。

書寫經(jīng)驗40人覺得有用

物業(yè)管理崗的崗位職責該怎么寫？其實挺講究實際工作的。比如，物業(yè)管理崗得負責小區(qū)的日常巡查，這巡查可不是隨便走走看看，得留意公共設施有沒有損壞，綠化帶是不是有人亂踩，還得留心那些可疑人員。要是發(fā)現(xiàn)什么問題，就得及時處理，不能拖著不管。

物業(yè)管理人員需要對接業(yè)主的各種需求，有些業(yè)主反映家里漏水，樓下裝修噪音大，這些問題都得耐心聽，然后協(xié)調(diào)解決。有時候業(yè)主可能態(tài)度不太好，說話沖一點，這時候也不能急，得穩(wěn)住情緒，想辦法幫他們解決問題才是正事。

物業(yè)的工作還涉及收費管理，像物業(yè)費、停車費之類的，這些賬目不能馬虎。每個月都要核對清楚，該收的不能少，不該收的也別多收。賬本上的數(shù)字要清清楚楚，不然以后查起來麻煩。不過有時候手快了，可能把數(shù)字寫錯了，回頭才發(fā)現(xiàn)不對勁，只能重新算一遍。

書寫注意事項：

物業(yè)還要定期組織一些活動，像社區(qū)文化節(jié)什么的，這能增進鄰里感情。策劃活動的時候得提前跟業(yè)主委員會溝通好，選個合適的時間，還得準備些節(jié)目，不能搞得太復雜，畢竟大家平時工作忙，沒那么多時間參與。

再說了，物業(yè)還得管好小區(qū)的安全問題。門禁系統(tǒng)得經(jīng)常檢查，監(jiān)控設備也要確保正常運轉(zhuǎn)。要是晚上巡邏的時候發(fā)現(xiàn)有陌生人進出小區(qū)，就得上前問問情況，別以為人家是來串門的就放行。有時候因為太熟悉小區(qū)環(huán)境了，可能有點掉以輕心，這就容易出紕漏。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

寫商業(yè)物業(yè)管理崗位職責的時候，得先把工作內(nèi)容弄明白。比如負責整個商場的日常管理，這包括商戶的入駐退場手續(xù)辦理，還有就是商鋪裝修監(jiān)管，這個很重要，要是沒管好，裝修出了問題，后續(xù)麻煩就大了。還有公共設施設備的維護保養(yǎng)也得盯緊，電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，這些都是關乎安全的大事，一旦出了故障，影響特別壞。

書寫注意事項：

日常巡查也不能少，每天都要去現(xiàn)場看看，看看有沒有安全隱患，商鋪經(jīng)營秩序如何，環(huán)境衛(wèi)生怎么樣。遇到問題就得及時處理，有些情況可能比較復雜，比如商戶投訴物業(yè)收費不合理，這時候就需要耐心溝通，找到雙方都能接受的辦法解決。再比如說租戶反映店鋪漏水，這就需要馬上聯(lián)系工程部去檢查維修，不能拖著不管，不然租戶肯定不滿意，還會影響商場口碑。

有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，像大型活動舉辦期間，人流密集，安全壓力陡增，這時候就要提前做好應急預案，協(xié)調(diào)各方資源，確?；顒禹樌M行。還有就是對接政府相關部門，配合他們開展各項檢查，這個也是日常工作的一部分，不能忽視。

還有些細節(jié)需要注意，比如停車場管理，車位分配、車輛出入登記這些都要做到位，如果管理不到位，亂停車現(xiàn)象嚴重的話，顧客體驗會很差。還有就是物業(yè)費用的收繳，這涉及到公司收入，必須按期完成，但也要講究方式方法，不能硬來，畢竟商戶也有自己的難處。

有時候在寫職責描述的時候，可能會忘記提到某些關鍵點，比如突發(fā)事件應對這塊，要是只寫了常規(guī)管理工作，那就不夠全面了。還有就是跟各部門之間的協(xié)作關系，像是營銷部門搞促銷活動時，物業(yè)這邊要配合布置場地，保證電力供應等等，這些都需要明確下來。

總體來說，崗位職責的描述既要涵蓋主要的工作內(nèi)容，又得突出重點，特別是那些直接關系到商場運營成敗的關鍵環(huán)節(jié)。當然，在寫的時候也別太死板，可以根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，畢竟每個商場的情況都不一樣，職責描述也應該因地制宜嘛。

書寫經(jīng)驗91人覺得有用

物業(yè)管理公司經(jīng)理這個崗位很重要，工作內(nèi)容涉及面廣，得把日常管理、協(xié)調(diào)溝通還有現(xiàn)場監(jiān)督這些事情都做好。平時需要熟悉物業(yè)相關的法律法規(guī)，這能幫你在處理業(yè)主投訴或者突發(fā)狀況時心里更有底。比如說遇到小區(qū)停車糾紛，就得知道《物業(yè)管理條例》里是怎么規(guī)定的，這樣才能依法依規(guī)去解決。

書寫注意事項：

制定物業(yè)管理制度也是經(jīng)理的重要職責之一。制度不是拍腦袋想出來的，得結合實際情況反復琢磨。有時候會碰到一些棘手的問題，比如物業(yè)費收繳率不高，這時候就需要分析原因，可能是收費方式有問題，也可能是服務沒跟上。要針對這些問題調(diào)整策略，但不能急功近利，得一步步來，畢竟物業(yè)管理工作是個長期的過程。

財務這塊也不能忽視，經(jīng)理要定期查看賬目報表，確保資金運作正常。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對勁，比如某個月份的支出突然多了很多，就得追查一下具體原因，看看是不是存在浪費現(xiàn)象，或者是預算編制出了問題。如果確實存在問題，就得趕緊整改，不然長期下去會影響公司的運營。

和員工的溝通也很關鍵，要了解他們的工作狀態(tài)，聽聽他們對工作的看法。有的員工可能會抱怨工作壓力大，這時候就要想辦法緩解，比如優(yōu)化排班表，或者組織團建活動增進團隊凝聚力。不過有時候可能因為太忙，就容易忽略這些細節(jié)，結果導致員工士氣低落，影響工作效率。

跟業(yè)主打交道的時候更要講究方法，既要維護好物業(yè)的形象，又要妥善處理各種需求。有時候業(yè)主提的意見可能不太合理，比如有人覺得物業(yè)提供的綠化服務不到位，非要改成種某種特定的樹，這就得耐心解釋為什么不行，同時也要虛心接受合理的建議。要是態(tài)度強硬，只會激化矛盾，對雙方都不好。