【第1篇】文員崗位職責(zé)說明書怎么寫1200字
一、崗位描述(崗位設(shè)置的意義)
文員是屬于公司行政人員的范疇，它的設(shè)置是為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理。作為一名文員，其主要的工作是協(xié)助公司的各方人員工作的順利開展，工作難度不是很大，但是很雜，也很重要，是一個(gè)企業(yè)不可或缺的崗位。
二、工作內(nèi)容
1、前臺(tái)
一個(gè)公司的前臺(tái)就是一個(gè)公司給人的第一印象，是一個(gè)公司展示給客戶的最先的形象。前臺(tái)是公司形象的首席代表，很重要。那么前臺(tái)的工作自然也是非常的重要的。前臺(tái)的工作主要包括以下幾個(gè)方面:
(1)來訪人員的接待:有客戶來訪，應(yīng)禮貌友好的微笑、問好，并詢問到訪目的及其約見人員，然后請(qǐng)到訪人員在休息室就坐，給到訪人員倒水，最后電話告知約見人員并依據(jù)其意見進(jìn)行處理;
(2)電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、轉(zhuǎn)達(dá);
(3)文件的打印、復(fù)印，傳真的發(fā)送及接收;
(4)公司信件、快遞等的簽收、傳達(dá);
(5)報(bào)紙的收發(fā)整理;
(6)會(huì)議的各項(xiàng)工作:
a、通知應(yīng)參會(huì)人員會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì)議的主要內(nèi)容，
b、會(huì)場(chǎng)的布置準(zhǔn)備工作，
c、會(huì)議前與會(huì)人員的簽到，
d、做好會(huì)議記錄，
e、會(huì)后會(huì)場(chǎng)的整理;
(7)物品領(lǐng)取的登記及物品回收登記入檔;
(8)保持前臺(tái)的干凈整潔不凌亂;
(9)其他協(xié)助性工作。
2、客服工作
(1)電話約訪、回訪客戶;
(2)客戶叫裝叫修電話的接聽及處理:接聽電話并做好記錄，然后找出客戶跟蹤單，填寫叫修單，確定技術(shù)人員，發(fā)送信息或電話通知技術(shù)人員客戶信息(包括姓名、地址、電話、機(jī)型、叫修內(nèi)容等);若自己不能進(jìn)行處理，則請(qǐng)示上級(jí)主管，由其進(jìn)行處理。
3、檔案管理
(1)客戶檔案管理:客戶檔案的分類、建檔及更新;
(2)員工檔案管理:新進(jìn)員工檔案的建立、更新及完善;
(3)員工離職手續(xù)的辦理:已領(lǐng)取物品的收回，人員檔案的重新歸檔等。
4、網(wǎng)站維護(hù)
(1)對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行日常的更新維護(hù)，主要是行業(yè)新聞的每日更新及公司內(nèi)部公告的發(fā)布和業(yè)績(jī)的通報(bào);
(2)網(wǎng)站進(jìn)行模塊整改時(shí)能提供網(wǎng)站的整改方案。
5、其他
文件的錄入、整理、存檔等，以及其他協(xié)助性的工作或應(yīng)急工作。
三、所屬部門
文員歸屬部門是由公司的特殊性及崗位的普遍性所決定的，文員既屬于行政部的行政人員，又屬于售后部的售后服務(wù)人員。
四、考勤考核
1、考勤
(1)上班時(shí)間:
周一至周五上午8:10―12:00
下午14:00―18:00
周六、周日周六9:00 準(zhǔn)時(shí)參加售后部會(huì)議
周六周日會(huì)安排行政人員輪流值班
2、考核
(1)每天按時(shí)上班，上班打卡考勤，下班不用打卡;
(2)每天下班前半個(gè)小時(shí)即17:30，填寫《當(dāng)天工作總結(jié)及計(jì)劃表》，表格的填寫要求真實(shí)、客觀、恰當(dāng)詳細(xì)的分點(diǎn)列示;
(3)如要請(qǐng)假或調(diào)班，則要求提前申請(qǐng);若因特殊情況無法提前申請(qǐng)，則事后應(yīng)補(bǔ)寫申請(qǐng)單，說明事由;否則視為曠工。
3、國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明、五一、中秋、國(guó)慶、等)的假期按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、所需技能
1、能較為熟練的使用office 辦公軟件，熟悉電腦的基本操作;
2、熟練使用打印傳真一體機(jī);
3、其他應(yīng)具備的基本技能。
六、所需職業(yè)素養(yǎng)
待人友善熱情，有較好的服務(wù)精神，處事細(xì)致謹(jǐn)慎，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能吃苦耐勞，具備較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用
文員崗位職責(zé)說明書怎么寫
寫這類說明書的時(shí)候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容和公司需求來定。比如文員的工作可能涉及文件整理、會(huì)議記錄、日常行政事務(wù)處理等。先想清楚這份工作的核心任務(wù)是什么，再細(xì)化到具體的行動(dòng)項(xiàng)。比如文件整理這部分，不僅要寫明需要分類歸檔，還得注明是按時(shí)間順序還是項(xiàng)目類別來分。要是寫會(huì)議記錄，就別只說記錄內(nèi)容，還要強(qiáng)調(diào)是否需要錄音備份，會(huì)后是否有跟進(jìn)事項(xiàng)之類的。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如某些職責(zé)范圍可能比較模糊，這時(shí)候就得跟部門負(fù)責(zé)人多溝通一下。像有些公司可能要求文員幫忙做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，這就要看文員對(duì)excel掌握的程度了。如果這方面能力不足，最好提前培訓(xùn)一下，不然到時(shí)候出了差錯(cuò)就尷尬了。當(dāng)然，也不能光顧著寫職責(zé)，還應(yīng)該考慮到激勵(lì)機(jī)制，比如完成某項(xiàng)任務(wù)后有沒有獎(jiǎng)勵(lì)措施之類的。
再比如日常行政事務(wù)這塊，除了常規(guī)的辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)外，還可能涉及到接待來訪人員。這部分就需要明確接待的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括禮儀規(guī)范、茶水準(zhǔn)備等細(xì)節(jié)。要是文員兼職負(fù)責(zé)考勤管理，那就得提醒他們注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性，因?yàn)檫@關(guān)系到員工工資發(fā)放，一點(diǎn)都不能馬虎。
有時(shí)候?qū)懧氊?zé)說明書時(shí)，可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要反復(fù)檢查。比如說文件保密這件事，雖然是常識(shí)，但最好還是單獨(dú)列出來，畢竟涉及公司的商業(yè)機(jī)密。另外，寫的時(shí)候要注意語(yǔ)氣平和，既不能太強(qiáng)硬，也不能太隨意。像“協(xié)助同事完成相關(guān)工作”這樣的表述就挺好的，既能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，又不會(huì)給人壓力感。
寫完之后，建議找?guī)讉€(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事看看，聽聽他們的意見。特別是那些經(jīng)常接觸文員工作的人員，他們能從實(shí)際操作的角度提出很有價(jià)值的建議。要是有機(jī)會(huì)的話，還可以參考下其他類似崗位的說明書，但千萬別照搬，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。
【第2篇】崗位職責(zé)說明書－公司采購(gòu)文員怎么寫600字
公司采購(gòu)文員崗位職責(zé)說明書
職位名稱:采購(gòu)文員
職位代碼
所屬部門采購(gòu)部
職系 職等職級(jí) 直屬上級(jí)采購(gòu)部經(jīng)理
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 核 準(zhǔn) 人
職位概要:
收發(fā)各種文件、信件，到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。
工作內(nèi)容:
1.收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件;
2.熟悉和了解本部門各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況;
3.催辦落實(shí)上級(jí)的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，合理本部門工作能順利進(jìn)行;
4.協(xié)助經(jīng)理搞好調(diào)查研究，及時(shí)向經(jīng)理提供建設(shè)性意見;
5.做好各類文件的登記與存檔做好往來業(yè)務(wù)單據(jù)的登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購(gòu)過程;
6.接聽電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔;
7.協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門考勤和工資發(fā)放等工作。
任職資格:
教育背景:
◆大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過物流管理等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):
◆2年以上采購(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆具有良好的中英文溝通、表達(dá)能力;
◆對(duì)行業(yè)狀況比較了解;
◆熟練使用計(jì)算機(jī)。
態(tài)度:
◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng);
◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力;
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室，出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
崗位職責(zé)說明書對(duì)于公司采購(gòu)文員來說，是個(gè)挺重要的東西，它能明確一個(gè)人在工作里的具體任務(wù)。一開始，得把采購(gòu)文員的核心工作給點(diǎn)出來，比如負(fù)責(zé)日常的訂單處理，這可是個(gè)細(xì)致活兒，得確保每份訂單都無誤。還有就是跟進(jìn)供應(yīng)商的情況，這個(gè)需要一定的溝通技巧，畢竟打交道的對(duì)象五花八門。
接著就是文件管理這塊兒了，采購(gòu)文員得負(fù)責(zé)各類合同、協(xié)議之類的文件歸檔，這一步要是搞不好，后續(xù)的工作可能會(huì)亂套。記得還要定期整理庫(kù)存清單，這是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，但也是最容易被忽視的地方，要是庫(kù)存信息不準(zhǔn)，采購(gòu)計(jì)劃就可能出偏差。
采購(gòu)文員還得多留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解價(jià)格波動(dòng)情況，這樣在制定采購(gòu)策略的時(shí)候才能心里有底。有時(shí)候，還得協(xié)助主管完成一些專項(xiàng)任務(wù)，比如參與招標(biāo)活動(dòng)，這需要對(duì)流程熟悉，不然很容易在細(xì)節(jié)上出差錯(cuò)。
書寫注意事項(xiàng)：
跟其他部門的協(xié)作也很重要，采購(gòu)文員得及時(shí)反饋采購(gòu)進(jìn)度，保持信息暢通。工作中可能會(huì)碰到突發(fā)狀況，比如說供應(yīng)商臨時(shí)缺貨什么的，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，想辦法解決，不能總是等著上級(jí)指示。
【第3篇】崗位職責(zé)說明書－采購(gòu)文員怎么寫350字
采購(gòu)文員崗位職責(zé)說明書
職位概要
編寫采購(gòu)合同等文件，整理采購(gòu)資料，負(fù)責(zé)采購(gòu)部門的日常事務(wù)，保證采購(gòu)部門順利開展工作
工作內(nèi)容
1.編寫采購(gòu)合同等文件，單價(jià)對(duì)比，報(bào)價(jià)單輸入系統(tǒng)。
2.編制采購(gòu)部門的周報(bào)表或月報(bào)表
3.收集、整理與統(tǒng)計(jì)各種采購(gòu)單據(jù)與報(bào)表
4.采購(gòu)品質(zhì)記錄的保管與維護(hù)
5.采購(gòu)事務(wù)的傳達(dá)
6.整理供應(yīng)商資料，包括供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況、產(chǎn)品種類等
7.協(xié)助采購(gòu)員完成價(jià)格談判等工作
8.管理日常采購(gòu)文件，記錄采購(gòu)進(jìn)度
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單
2.負(fù)責(zé)登記訂購(gòu)單與合約
3.負(fù)責(zé)記錄和監(jiān)督交貨
4.負(fù)責(zé)安排與接待來訪客人
5.負(fù)責(zé)申請(qǐng)與報(bào)支采購(gòu)費(fèi)用
6.負(fù)責(zé)申請(qǐng)進(jìn)出口文件
7.負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)輸入作業(yè)與檔案管理
崗位職權(quán)
1.有權(quán)提醒采購(gòu)員遵守日常規(guī)范
2.有權(quán)監(jiān)督采購(gòu)員的工作進(jìn)度
3.有權(quán)安排上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)日程
4.有權(quán)聯(lián)系并接待供應(yīng)商
書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用
寫崗位職責(zé)說明書的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體干什么。比如采購(gòu)文員，這活兒跟采購(gòu)經(jīng)理不一樣，沒那么復(fù)雜，但也不是隨便填幾個(gè)字就行。先想清楚這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么，比如日常辦公用品的采購(gòu)，供應(yīng)商的聯(lián)系，還有合同文件的整理歸檔之類的。
采購(gòu)文員的工作，得寫得細(xì)致點(diǎn)。像是每天都要盯著庫(kù)存，看看哪些東西快沒了，然后去聯(lián)系供應(yīng)商下單。有時(shí)候供應(yīng)商那邊報(bào)價(jià)高了，就得跟他們砍價(jià)，爭(zhēng)取拿到最劃算的價(jià)格。不過這個(gè)過程可能有點(diǎn)麻煩，因?yàn)橛行┕?yīng)商態(tài)度不好，還得耐心溝通才行。要是碰上急用的材料，那更是得抓緊時(shí)間，不然耽誤了生產(chǎn)可不得了。
合同文件什么的，都得保管好，這是公司的重要資料。每次采購(gòu)?fù)曛?，要把發(fā)票、訂單這些單據(jù)都整理清楚，該報(bào)銷的報(bào)銷，該存檔的存檔。這一步千萬不能馬虎，不然以后查起來找不到東西就麻煩了。不過有時(shí)候文件多了，難免會(huì)搞混，記不清哪個(gè)文件對(duì)應(yīng)哪個(gè)訂單，這種時(shí)候只能慢慢找，實(shí)在不行就問問同事。
書寫注意事項(xiàng)：
采購(gòu)文員還負(fù)責(zé)一些行政工作，比如接聽電話，接待來訪人員。這聽起來簡(jiǎn)單，其實(shí)也挺重要的。客人來了要是沒人招呼，給人的感覺就不專業(yè)。打電話的時(shí)候也要注意禮貌，別一上來就語(yǔ)氣生硬，這樣會(huì)給公司減分的。當(dāng)然，有時(shí)候工作忙起來，接電話的時(shí)候可能顧不上太周到，這也是沒辦法的事。
【第4篇】辦公室文員崗位職責(zé)工作說明書怎么寫1250字
文件管理
工作程序 標(biāo)準(zhǔn) 核查媒介 注意事項(xiàng)
1.成文 1.內(nèi)部通啟(memo)成文: 2.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; 3.請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; 4.部門管理制度成文: 5.根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; 6.審核通過后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括:文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門、有附件的，應(yīng)列明名稱; 7.審核通過后，送企業(yè)管理部審批; 8.呈報(bào)總經(jīng)理審批。 1.發(fā)文稿紙
2.發(fā)文 1.將文件原件復(fù)印存檔; ⒉在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、 發(fā)文時(shí)間、接收部門名稱; ⒊到相關(guān)部門下發(fā)文件; ⒋請(qǐng)相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中“外收發(fā)簽字”一欄簽收。 1.發(fā)文登記簿
⒊收文 ⒈收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理; ⒉將vip信息填寫在辦公室vip信息欄上; ⒊將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張 貼; ⒋監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽 字。 ⒈對(duì)于重要的接 待通知，要在 十分鐘內(nèi)向經(jīng) 理進(jìn)行匯報(bào); ⒉對(duì)于收到的計(jì) 劃、memo等 文件，應(yīng)檢查 有無部門有效 簽字人的簽 字。
⒋分類存放 ⒈對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、memo等設(shè)專用表格夾存放; ⒉對(duì)于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中; ⒊對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門 進(jìn)行分類存放; ⒋在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)，如 “1-3-1”指的是本制度夾中的第一份制度，本制度共有三頁(yè)，這是第一頁(yè); ⒌在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注; ⒈規(guī)章制 度明細(xì) 表 ⒈對(duì)于標(biāo)明作廢 的文件不能自 行進(jìn)行處理， 要做好統(tǒng)一保 管。
⒌裝訂整理 ⒈每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 memo 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限; ⒉每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。
⒍借用 ⒈部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間; ⒉對(duì)于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); ⒊外部門辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的memo，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; ⒋文件歸還后，要查看有無遺失、破損現(xiàn)象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。 ⒈借用登 記表 ⒈對(duì)于到期沒有 歸還的文件， 要找該部門負(fù) 責(zé)人進(jìn)行跟 催，對(duì)于需要 延長(zhǎng)使用時(shí)間 的，應(yīng)辦理續(xù) 借手續(xù)。
⒎銷毀 ⒈對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、memo等文件，請(qǐng)示是否銷毀; ⒉同意后，以memo的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字; ⒊將審批簽字后的memo上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批; ⒋接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀; ⒌銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; ⒈文件銷毀時(shí)要 在現(xiàn)場(chǎng)，確保 文件真正被銷 毀，防止資料 外流。
工作項(xiàng)目名稱:
書寫經(jīng)驗(yàn)66人覺得有用
寫辦公室文員的崗位職責(zé)工作說明書，得先搞清楚這份工作的具體任務(wù)是什么。比如，這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)日常文件的整理歸檔，這可是個(gè)細(xì)致活兒，既要保證文件分類清晰，還得確保資料完整無缺。有時(shí)候接到電話，要能及時(shí)記錄重要信息，這就考驗(yàn)溝通能力了。還有就是打印文件、復(fù)印材料這些雜事也得做，不過這些都是基礎(chǔ)，真正的重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的工作流程。
書寫注意事項(xiàng)：
辦公用品的管理也不能忽視，從紙張到打印機(jī)墨盒，都得心中有數(shù)。要是發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足，就該提前申請(qǐng)補(bǔ)充。遇到會(huì)議的時(shí)候，還得分發(fā)會(huì)議紀(jì)要，有時(shí)候還要幫忙準(zhǔn)備一些演示用的ppt。當(dāng)然，接待來訪人員也是份內(nèi)之事，態(tài)度要熱情周到，給人留下好印象。
有些時(shí)候，文員還會(huì)被臨時(shí)安排些特殊任務(wù)，像是統(tǒng)計(jì)考勤或是核對(duì)報(bào)銷單據(jù)之類的。這就要求細(xì)心謹(jǐn)慎，一個(gè)數(shù)字錯(cuò)了可能就會(huì)帶來麻煩。平時(shí)也要多留意公司內(nèi)部的通知公告，確保最新的政策傳達(dá)給每位同事。要是碰到緊急情況，比如突發(fā)狀況導(dǎo)致工作停滯，就得迅速反應(yīng)，盡快解決問題。
有時(shí)候文件太多，難免會(huì)弄混順序，這時(shí)候就需要耐心地重新梳理一遍。偶爾也會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)突然交辦的任務(wù)，比如起草一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，這種情況下就得快速理清思路，把要點(diǎn)寫清楚。畢竟文員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎又復(fù)雜，稍不留神就可能出現(xiàn)紕漏。
【第5篇】公司網(wǎng)絡(luò)文員崗位職責(zé)說明書怎么寫200字
公司網(wǎng)絡(luò)文員崗位職責(zé)說明
網(wǎng)絡(luò)文員也是文員的職稱之一，在很多的公司中，網(wǎng)絡(luò)文員都是負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行管理為主:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布房源信息和網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行管理;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控部門網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布情況和效果、并按要求及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)按要求分配網(wǎng)絡(luò)客戶資源，轉(zhuǎn)介一手樓和二手房客戶;
4、協(xié)助經(jīng)理開展部門店務(wù)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容搞清楚。像網(wǎng)絡(luò)文員這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站維護(hù)，還有日常的一些文案工作。這其中包括更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤，遇到技術(shù)問題的話，也得及時(shí)處理。另外，還得幫著寫一些宣傳材料，像是新聞稿之類的，有時(shí)候還要參與策劃線上活動(dòng)。
平時(shí)要注意跟其他部門保持聯(lián)系，特別是市場(chǎng)部，他們那邊有什么新的活動(dòng)或者產(chǎn)品上線，你得第一時(shí)間跟進(jìn)，把相關(guān)內(nèi)容放到網(wǎng)上去。還有，文檔管理也是重要的一部分，各種文件資料要分類存檔，方便查找。要是碰到緊急情況，比如服務(wù)器突然崩潰了，那就要迅速反應(yīng)，聯(lián)系技術(shù)人員解決，別耽誤事。
有時(shí)候可能還會(huì)涉及到客戶反饋的處理，像有人在網(wǎng)上留言咨詢問題，你得認(rèn)真回復(fù)，態(tài)度要好，耐心解答。如果發(fā)現(xiàn)有惡意評(píng)論或者不實(shí)消息，得馬上上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能自己擅自處理。當(dāng)然，保密工作也很關(guān)鍵，涉及到公司內(nèi)部的信息，千萬不能隨便透露出去。
寫這些東西的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際情況，別光套話。比如，你要是剛?cè)肼殯]多久，對(duì)工作的細(xì)節(jié)還不太熟悉，那就多觀察同事是怎么做的，然后把他們的做法整理出來。但要注意，寫的時(shí)候不要太過啰嗦，簡(jiǎn)明扼要就行，不然看的人會(huì)覺得累贅。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉一些重要的點(diǎn)，比如忘記提到定期檢查網(wǎng)站鏈接是否正常這種小事。其實(shí)這類事情看似不起眼，但長(zhǎng)期積累下來會(huì)影響用戶體驗(yàn)。所以寫的時(shí)候要特別留意，最好能讓有經(jīng)驗(yàn)的同事幫忙看看，這樣能減少遺漏。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)上也要注意，盡量使用行業(yè)內(nèi)通用的術(shù)語(yǔ)，顯得專業(yè)一點(diǎn)。比如，“后臺(tái)管理”就比“弄網(wǎng)站”聽起來靠譜多了。不過有時(shí)候?yàn)榱朔奖憷斫?，也可以適當(dāng)用些通俗的說法，畢竟不是所有人都懂那些專業(yè)名詞。
【第6篇】崗位職責(zé)說明書：房地產(chǎn)集團(tuán)文員怎么寫600字
房地產(chǎn)集團(tuán)文員崗位職責(zé)說明書
崗位基本信息
崗位名稱:文員
所屬部門:總經(jīng)辦
崗位職等
直接上級(jí):副主任
直接下屬:無
崗位概要:負(fù)責(zé)日常打字、復(fù)印及及后勤工作;
職責(zé)描述
重點(diǎn)工作
1.文印工作:負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類文檔的打印、校對(duì)工作;負(fù)責(zé)公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作;
2.后勤工作:負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及中餐管理;負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的保管;
3.辦公用品管理:負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作;
一般工作
1.其他事項(xiàng):協(xié)助做好來客接待、參觀工作;協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作;完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù);
主要責(zé)任
1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
2.保證提供及時(shí)、可靠的后勤保障;
3.確保傳真信息資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;
崗位權(quán)力
1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力;
2.根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權(quán)力;
3.依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力;
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力;
5.在部門職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權(quán)力;
6.按公司制度享有的其他權(quán)力;
任職資格
資歷:行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
能力:能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力;
品質(zhì):工作細(xì)致、耐心，責(zé)任心強(qiáng);
知識(shí)結(jié)構(gòu):了解傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)基本知識(shí)，具有物品管理基礎(chǔ)知識(shí);
關(guān)鍵指標(biāo):打印及時(shí)性與準(zhǔn)確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性、重大差錯(cuò)次數(shù)
書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用
寫崗位職責(zé)說明書的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述。像房地產(chǎn)集團(tuán)里的文員，日常工作就挺雜的，既要處理文件，又要接待來訪客人，還得負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的行政事務(wù)。寫的時(shí)候，要把這些內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去，比如文件歸檔這類，得提到具體的流程，像什么分類、編號(hào)之類的，這樣能讓人明白具體該怎么做。
有時(shí)候，文員還要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，這就需要他們提前準(zhǔn)備好筆記本和筆，開會(huì)時(shí)集中注意力聽領(lǐng)導(dǎo)講話，會(huì)后盡快整理出來。不過，有些細(xì)節(jié)可能容易被忽略，比如說打印材料前沒檢查好份數(shù)，結(jié)果多打或者少打了，這事雖小，但影響卻不小，特別是如果文件涉及重要合同之類的東西，那就更麻煩了。
書寫注意事項(xiàng)：
文員還需要協(xié)助其他部門做一些輔助性工作，像是幫忙統(tǒng)計(jì)員工考勤什么的。這個(gè)部分可以寫得詳細(xì)點(diǎn)，比如具體到每個(gè)月底要收集各部門的考勤表，核對(duì)無誤后再匯總上報(bào)。要是能附上個(gè)簡(jiǎn)單的表格格式就更好了，這樣大家都能照著做，省得每次都要重新設(shè)計(jì)。
還有就是收發(fā)快遞這一塊兒，這也是文員的一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)。記得要注明快遞單據(jù)需要妥善保管，方便日后查詢。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬龃笠猓浗o寄件人回執(zhí)，這可是個(gè)不小的問題，畢竟客戶那邊等著確認(rèn)呢。
【第7篇】技術(shù)文員:崗位職責(zé)說明書怎么寫350字
崗位描述:
1、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作;
2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;
3、負(fù)責(zé)起草涉及研發(fā)活動(dòng)和專業(yè)技術(shù)方面的簡(jiǎn)單公文;
4、負(fù)責(zé)研發(fā)部門的會(huì)議安排，記錄，跟蹤等;
5、負(fù)責(zé)宣傳落實(shí)有關(guān)研發(fā)體系的管理規(guī)定及工作流程;
6、負(fù)責(zé)編制、匯總研發(fā)報(bào)表;
7、協(xié)助直接上級(jí)做好行政事務(wù)的內(nèi)部管理;
8、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、*年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉手機(jī)軟件、硬件研發(fā)者優(yōu)先;
2、電子、通信、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷;
3、具有較全面的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí);
4、具有良好的口頭表達(dá)能力及文字表達(dá)能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及溝通能力;
6、具有高度責(zé)任感，辦事認(rèn)真，原則性強(qiáng);
7、能熟練使用office軟件(word、e*cel、visio)。
書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用
技術(shù)文員的崗位職責(zé)說明書該怎么寫？這事說起來不算太難，但也得費(fèi)點(diǎn)心思。這類文檔，關(guān)鍵是要把工作內(nèi)容和要求講清楚，不能含糊其辭。比如，技術(shù)文員的工作主要是負(fù)責(zé)整理技術(shù)資料，這就得明確到具體是哪些資料，像是圖紙、報(bào)告還是別的什么。要是寫得模棱兩可，到時(shí)候員工干起來就抓瞎了。
像我見過的一些說明書，有的寫得很籠糊，就說“協(xié)助完成部門任務(wù)”。這話聽著挺大氣，可到底怎么個(gè)協(xié)助法？是幫忙打印文件，還是參與項(xiàng)目討論？如果沒交代明白，那員工心里肯定沒底。所以呀，寫的時(shí)候最好能細(xì)化一下，把具體該做的事列出來，這樣員工才知道自己的職責(zé)范圍在哪。
再就是關(guān)于技能要求這部分，有些說明書寫得太過理想化，什么“精通辦公軟件”、“熟悉各類技術(shù)規(guī)范”，聽起來高大上，但實(shí)際上很多公司并不需要那么高的標(biāo)準(zhǔn)。我覺得不如實(shí)事求是一點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際需求來寫，比如“熟練使用word、excel”就夠了。畢竟，把話說得太滿，反而容易讓人覺得不靠譜。
寫這份說明書的時(shí)候，千萬別忘了提到一些日常事務(wù)性的活兒。比如收發(fā)郵件，接待來訪人員，這些看似不起眼的小事其實(shí)挺重要的。要是忽略了這些細(xì)節(jié)，員工可能就會(huì)覺得自己的工作只跟技術(shù)掛鉤，忽略了其他方面的責(zé)任。當(dāng)然，也不能光寫這些瑣碎的事，得平衡好重點(diǎn)和次要的關(guān)系。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼y免會(huì)遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r。比如，“負(fù)責(zé)及時(shí)更新技術(shù)檔案”這句話，乍一看沒什么問題，但仔細(xì)琢磨會(huì)覺得有點(diǎn)模糊?！凹皶r(shí)”這個(gè)時(shí)間概念很寬泛，到底是當(dāng)天處理完還是三天內(nèi)搞定？要是能改成具體的期限，那就更清楚了。這種小地方雖然不是大毛病，但確實(shí)會(huì)影響理解效果。
書寫注意事項(xiàng)：
說明書里的語(yǔ)言最好貼近實(shí)際工作場(chǎng)景。像“配合團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)任務(wù)”這樣的表達(dá)就很接地氣，能讓員工覺得這是個(gè)實(shí)實(shí)在在的工作任務(wù)，而不是一堆空洞的目標(biāo)。不過有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就把類似的話草草帶過，結(jié)果導(dǎo)致描述不夠全面。
小編友情提醒：
寫這份說明書的時(shí)候，別忘了結(jié)合公司的具體情況。每個(gè)公司的情況都不一樣，像有的公司可能特別看重文檔管理，有的則更注重溝通協(xié)調(diào)能力。所以呀，寫的時(shí)候要多考慮下本單位的實(shí)際需求，這樣才能讓說明書真正發(fā)揮作用。
【第8篇】某公司行政人事文員崗位職責(zé)說明書怎么寫550字
公司行政人事文員崗位職責(zé)說明書
職位名稱:行政人事文員
職位代碼
所屬部門:行政人事部
職系
職等職級(jí)
直屬上級(jí)
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫日期
核 準(zhǔn) 人
職位概要:
負(fù)責(zé)公司文件的撰寫、分發(fā);負(fù)責(zé)辦公用品的分發(fā)等。
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)公司文件的錄入、校對(duì)、排版、裝訂與分發(fā)工作;
2.協(xié)助勞資主管管理好人事檔案，適時(shí)更新員工檔案，確保檔案的完整性、信息存儲(chǔ)的合理性;
3.按照公司規(guī)定，協(xié)助辦理員工的入職和離職手續(xù)，分配和收回有關(guān)物品;
4.負(fù)責(zé)有關(guān)信息的傳遞和通知工作;
5.負(fù)責(zé)本部門辦公用品的分發(fā)工作;
6.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。
任職資格:
教育背景:
◆中文、新聞、傳播等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面知識(shí)和管理能力等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn):
◆2年以上企業(yè)文化策劃導(dǎo)入工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆熟悉人事工作流程，辦公用品采購(gòu)流程，企業(yè)資產(chǎn)管理;
◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程;
◆熟練使用電算及辦公軟件;
◆較好的公文寫作和文字表達(dá)能力。
態(tài)度:
◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)，很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力;
◆人際溝通、交往能力強(qiáng);
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室，經(jīng)常出差。
環(huán)境狀況:基本舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬 間接下屬
晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用
寫崗位職責(zé)說明書，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干嘛的。像行政人事文員，說白了就是負(fù)責(zé)一些日常行政事務(wù)和人事工作的，所以你在寫的時(shí)候，要把這些具體的工作內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去。比如，接待來訪客人，接聽電話，整理文件檔案，還有考勤統(tǒng)計(jì)之類的，這些都是比較基礎(chǔ)的活兒。
當(dāng)然了，光寫這些還不夠，還得強(qiáng)調(diào)一下工作態(tài)度和效率。比如，遇到緊急情況能不能快速反應(yīng)，跟同事溝通時(shí)候能不能做到耐心細(xì)致。要是能舉幾個(gè)例子就更好了，像上次有個(gè)同事請(qǐng)假?zèng)]走流程，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)后及時(shí)提醒，幫領(lǐng)導(dǎo)省了不少麻煩之類的。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記提到細(xì)節(jié)，比如沒說清楚具體要怎么做才能算是完成了一項(xiàng)任務(wù)，這就容易讓人摸不著頭腦。
再一個(gè)，寫的時(shí)候最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，不能太籠統(tǒng)。像有的公司可能特別注重節(jié)約成本，那就可以在崗位職責(zé)里加上控制辦公用品采購(gòu)量的要求；如果公司規(guī)模大，人員流動(dòng)性高，那肯定就需要強(qiáng)調(diào)做好員工入職離職手續(xù)的重要性。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是忘了寫明需要定期更新員工通訊錄，這樣就會(huì)讓別人覺得職責(zé)范圍有點(diǎn)模糊。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到一些軟技能，比如處理突發(fā)事件的能力，遇到矛盾沖突時(shí)的調(diào)解技巧。像有一次公司突然停電，你不是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而是迅速聯(lián)系物業(yè)查明原因，還安撫大家情緒，這事就可以寫進(jìn)去。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略這部分內(nèi)容，畢竟誰(shuí)都不想顯得自己太啰嗦，但其實(shí)這些軟實(shí)力挺重要的。
小編友情提醒：
寫的時(shí)候記得用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，別堆砌太多形容詞。像什么“認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“積極主動(dòng)”這樣的詞，說多了反而沒什么意義。而且要注意格式，每一項(xiàng)職責(zé)最好單獨(dú)成行，方便閱讀。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把好幾個(gè)職責(zé)混在一起寫，這樣看起來就亂糟糟的，容易讓人看花了眼。
