【第1篇】銷售文員-崗位職責(zé)怎么寫400字
銷售員的工作主要就是銷售企業(yè)的產(chǎn)品，那么銷售文員的崗位職責(zé)是怎樣的以下企業(yè)管理網(wǎng)詳細為大家介紹。
銷售文員是整理客戶資料、考勤、復(fù)印整理各地所需的各種資料、有的時候還要管理銷售部財務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷售文員的要求也不一樣。 銷售文員的工作內(nèi)容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷售文員崗位職責(zé)是:
1、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)員
2、主要職責(zé)
a. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
b. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
e. 負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗40人覺得有用
銷售文員的崗位職責(zé)其實挺講究實際操作的，很多時候得結(jié)合公司情況和個人經(jīng)驗來寫。比如，你得把日常工作細化，比如每天要負(fù)責(zé)接聽電話，這可不是隨便接個電話就行，得留意客戶的潛在需求，還要做好詳細記錄，這樣后續(xù)跟進的時候才有方向。還有就是處理訂單，這一步特別關(guān)鍵，從審核到錄入系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)都要仔細核對，稍不留神就可能出錯，比如把客戶的名字輸錯了，這直接影響到發(fā)貨和對賬。
再來說說跟單這部分，跟單不是簡單地催催貨這么簡單，得了解整個生產(chǎn)流程，知道什么時候該跟進，什么時候該提醒供應(yīng)商。有時候客戶會突然變卦，要求修改訂單，這時候就得靈活應(yīng)對，既要滿足客戶需求，又不能影響公司的利益。當(dāng)然，跟單過程中肯定會有各種突發(fā)狀況，比如物流延誤，這就需要及時跟客戶溝通，安撫情緒，避免投訴。
書寫注意事項：
銷售文員還經(jīng)常需要整理資料，這個工作量不小，特別是大型活動期間，一堆文件堆在那里，不整理好很容易遺漏重要信息。而且文件分類也很講究，像合同一類的得單獨存檔，方便日后查詢。不過有時候忙起來，可能會忘記給文件命名，只隨手一放，結(jié)果下次找起來費勁得很。
跟同事之間的協(xié)作也挺重要，銷售文員經(jīng)常需要配合銷售經(jīng)理做一些輔助工作，比如制作報價單之類的。報價單可不能馬虎，價格計算要精確，不然會給公司帶來損失。有時候因為一時大意，漏掉了某個費用項目，就會被客戶抓住把柄，影響公司信譽。
小編友情提醒：
銷售文員還得學(xué)會用一些辦公軟件，像excel表格、erp系統(tǒng)之類的，這些都是日常工作離不開的工具。熟練掌握這些軟件能提高效率，但如果對這些工具不熟悉，做起事來就會手忙腳亂，甚至?xí)e過重要的時間節(jié)點。
【第2篇】酒店銷售文員崗位工作職責(zé)怎么寫1200字
職責(zé)一:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1)準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5)對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費。
7)做好部門會議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。
8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時上報人事部。
10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。
11)做好本部門各項單據(jù)使用，包括:部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14)負(fù)責(zé)各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。
職責(zé)二:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1.參加每日部門例會，做好會議記錄;
2.按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉(zhuǎn)達有關(guān)人員;
3.及時完成部門文件、接待計劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計報表等文稿的輸入和打印工作;
4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理;
5.每月底，負(fù)責(zé)制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領(lǐng)導(dǎo);
6.營銷部經(jīng)理填報本部門人員考勤月報表;
7.每月底總結(jié)個人當(dāng)月工作情況，制定下月計劃;
8.編制部門辦公用品月計劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā);
9.協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算;
10.做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料;
11.完成本部門領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的各項工作;
12.掌握銷售部的運作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價格及下訂單規(guī)程;
13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。
職責(zé)三:酒店銷售文員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)酒店銷售部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄。
5.負(fù)責(zé)銷售部辦公室的日常事務(wù)工作，做好本室的有關(guān)接待事務(wù)。
6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。
7.負(fù)責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。
8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。
9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。
10.做好銷售部管理費用支出、流水帳登記，并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。
13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗41人覺得有用
酒店銷售文員的工作職責(zé)其實挺講究實際經(jīng)驗的，特別是對那些剛接觸這個崗位的人來說，要寫得既專業(yè)又具體并不容易。比如，一開始就得把主要任務(wù)明確下來，像負(fù)責(zé)日常接待，處理客戶咨詢之類的，這些基本的東西不能少。不過，光寫這些太籠統(tǒng)了，最好能結(jié)合酒店的具體情況，比如銷售目標(biāo)，這就需要清楚地寫明每天、每周甚至每月需要完成的任務(wù)量，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候會感覺你很踏實。
再就是文件管理這部分，可能有些人會漏掉細節(jié)，比如說合同歸檔什么的。實際工作中，合同可不是小事，萬一丟失了麻煩就大了。所以這里應(yīng)該強調(diào)一下，要確保所有文件都有備份，而且分類清晰，這樣方便以后查找。還有，如果涉及到電子文檔的話，記得定期檢查存儲設(shè)備是否正常，要是哪天突然壞了，文件找不回來可就尷尬了。
書寫注意事項：
跟各部門溝通也是個重點。銷售文員不是孤立存在的，需要經(jīng)常跟前臺、財務(wù)這些部門打交道。這部分職責(zé)可以寫得詳細一點，像是協(xié)調(diào)活動策劃，跟進訂單狀態(tài)什么的，這些都是日常工作的一部分。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略細節(jié)，比如說忘記提到具體的溝通方式，像電話、郵件還是面對面交流，這一點也很重要。
關(guān)于客戶關(guān)系維護這塊，寫的時候得有點技巧。不能只是簡單地說“做好客戶關(guān)系”，而是要具體到怎么去做，比如說定期回訪客戶，了解他們的需求變化，或者是收集反饋意見，然后及時向相關(guān)部門反映。有時候?qū)懙臅r候可能會忘記補充這部分內(nèi)容，覺得大家都懂，其實不然，很多新手就容易在這方面掉鏈子。
小編友情提醒：
關(guān)于業(yè)績考核這一塊，雖然聽起來有點官方，但還是要寫進去。畢竟銷售，業(yè)績是硬指標(biāo)。這里可以寫一些評估標(biāo)準(zhǔn)，像銷售額增長率、新客戶開發(fā)數(shù)量之類的，這樣既能激勵員工努力工作，也能給管理層提供一個參考依據(jù)。不過這里也容易出點小問題，比如忘記注明評估周期，是按季度還是年度，這都會影響到實際執(zhí)行的效果。
【第3篇】銷售部文員工作崗位職責(zé)怎么寫300字
銷售部的文員工作內(nèi)容有哪些如果你想了解，不妨參閱以下這則銷售部文員崗位職責(zé)表。
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
a. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
b. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
e. 負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
f. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗58人覺得有用
銷售部文員的工作職責(zé)其實挺講究實際操作的，不是那種理論上的東西，得結(jié)合具體工作情況來說。比如開頭可以提到這個崗位主要是協(xié)助部門做一些基礎(chǔ)性的事務(wù)，像文件整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計什么的，這都是最基本的。文件整理的話，得注意分類清楚，不然到時候找起來麻煩，有時候忙起來就容易搞混，像客戶資料這類重要信息，最好有個固定的存放位置，這樣不僅方便自己，也省得領(lǐng)導(dǎo)操心。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計這部分也挺關(guān)鍵，銷售部每天都有各種各樣的數(shù)據(jù)需要錄入系統(tǒng)，像銷售額、回款率之類的，這些都直接影響到后續(xù)的分析。不過有時候會遇到一些突發(fā)狀況，比如電腦突然死機了，數(shù)據(jù)還沒存盤，這時候就得趕緊手動記錄下來，避免遺漏。當(dāng)然，除了日常的文件管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還得配合其他同事完成一些臨時任務(wù)，比如說幫忙打印合同什么的，這類事情看似簡單，但馬虎不得，稍微出點差錯就可能影響整個流程。
還有就是跟各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，銷售部文員經(jīng)常需要跟財務(wù)部、市場部那邊對接，確保信息傳遞無誤。比如財務(wù)那邊催要發(fā)票，市場部需要最新的銷售報告，這些都是很常規(guī)的事情。不過有時候也會碰到一些棘手的情況，像是某個部門提供的信息有誤，這就得及時反饋給相關(guān)人員核實，別悶著頭自己干，那樣只會越弄越亂。
書寫注意事項：
文員還需要負(fù)責(zé)一些會議準(zhǔn)備的工作，像提前準(zhǔn)備好會議室，調(diào)試投影儀什么的。有時候會議時間臨時調(diào)整，就得迅速反應(yīng)過來，通知參會人員更改時間和地點。要是準(zhǔn)備工作不到位，會議開起來就會顯得特別混亂，這事看起來不起眼，但其實很重要。不過有時候人一多，難免會有疏漏的地方，像忘記通知某個人，或者忘記帶重要的文件，這些小問題雖然不會致命，但也會影響工作效率。
【第4篇】銷售部文員崗位職責(zé)怎么寫250字
1. 負(fù)責(zé)部門會議記錄并存檔和傳遞
2. 配合公司各部門要求進行文件的分發(fā)和傳遞處理部門傳真和郵件
3. 整理客戶檔案并分類保存
4. 協(xié)助處理客戶投訴并整理檔案
⑤ 區(qū)域銷售主管
1. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場范圍內(nèi)做好客戶維護工作
2. 對區(qū)域市場進行市場調(diào)查，尋求更多市場機會
3. 管理銷售代表，對他們的工作進行督導(dǎo)、考核和指導(dǎo)
4. 開拓新的客戶并及時反饋給總公司
5. 配合總部和其他區(qū)域的計劃進行客戶全國范圍內(nèi)的開發(fā)工作，完成銷售計劃
6. 定期做出業(yè)績分析報告，并詳細說明賠償原因
7. 做出業(yè)務(wù)月報標(biāo)并及時反饋給總公司
書寫經(jīng)驗73人覺得有用
寫銷售部文員的崗位職責(zé)，得先把具體工作內(nèi)容梳理清楚。銷售部文員的工作內(nèi)容多而雜，比如日常文件整理歸檔，這可是基礎(chǔ)活兒，要是文件亂放，找起來費勁不說，還容易耽誤事。還有就是接待來訪客戶，態(tài)度要好，說話客氣點，畢竟客戶是上帝，可不能一開口就惹人煩。
接著說收發(fā)傳真、快遞這些瑣碎的事，這是每天都要干的，得確保每份文件都送到該去的地方，不能丟三落四。另外，協(xié)助銷售經(jīng)理做一些統(tǒng)計工作也很重要，像銷售報表什么的，數(shù)字可不能出錯，錯了會影響整個部門的決策。
有時候會議記錄也少不了，得把會上的重要事項記下來，最好能整理成條理清晰的東西，方便以后查漏補缺。還有，辦公用品采購也是份內(nèi)之事，別買多了浪費，也別買少了不夠用，這個得好好把控。
銷售部文員還要負(fù)責(zé)一些后勤工作，比如會議室布置，茶水供應(yīng)之類的小事。要是碰到大型活動，可能還得幫忙準(zhǔn)備材料、布置場地什么的。這工作看似簡單，但其實挺考驗人的耐心和細心的。
有時候會遇到突發(fā)情況，像臨時加急任務(wù)，這時候就得迅速反應(yīng)過來，按輕重緩急處理事情。不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙选颁N售”打成“售銷”，雖然不影響理解，但還是要注意檢查一下。
【第5篇】酒店銷售部文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求怎么寫450字
酒店銷售部文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級:銷售部經(jīng)理
直接下屬:無
崗位職責(zé)
1.根據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項文書工作，協(xié)助經(jīng)理召*議、安排見面、協(xié)助組織活動，傳遞與上級、下屬的文件及信息。
2.收取及處理各種外來及內(nèi)部其它部門的電話、電報、傳真和文件、信函，及時傳遞、記錄、分類，提出建設(shè)性意見。
3.為銷售部經(jīng)理準(zhǔn)備當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的報刊信息，備齊辦公用品。
4.做好檔案分類、保管，對機密文件要認(rèn)真登記。
5.收集與酒店有關(guān)的市場信息，定期編發(fā)參考資料。
6.登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。
7.做好每次會議安排，落實場地、人員，做好記錄、印發(fā)文件。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):為人誠實，禮貌大方，認(rèn)真細致，善于溝通。
自然條件:年齡24歲以上，女性。品貌端正，氣質(zhì)高雅，待人和藹。身高1.65~1.68米。
文化程度:大專以上，文科或公關(guān)專業(yè)。
外語水平:英語中級水平，可基本會話具備一定的閱寫能力。
工作經(jīng)驗:3年以上文秘工作。
特殊要求:熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，包括電腦、電傳、傳真機、復(fù)印機等。
書寫經(jīng)驗38人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得看具體的工作內(nèi)容是什么。比如酒店銷售部文員這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)一些日常事務(wù)，像訂房、接待客戶之類的。平時可能還要處理一些文件，把各種訂單啊、合同什么的整理好，確保不會出錯。如果能熟練使用辦公軟件就更好了，excel表格什么的經(jīng)常要用到，用來統(tǒng)計銷售額或者分析客戶需求什么的。
有時候老板臨時安排的任務(wù)也得接得住，像幫忙打印資料、準(zhǔn)備會議材料這些雜活兒。還有，跟其他部門溝通也很重要，畢竟銷售不是一個人的事，得跟前臺、客房部那邊配合好。當(dāng)然，人品這塊也不能忽視，因為客人來了都是信任你的，要是態(tài)度不好或者辦事拖拉，這口碑一下子就下去了。
有時候忙起來文件多得記不清，這時候就特別需要細心，不然很容易漏掉什么重要的東西。比如說有個客戶定了房間，結(jié)果因為疏忽沒及時確認(rèn)，導(dǎo)致人家白跑一趟，這事就尷尬了。另外，保密意識也不能少，涉及到客戶的信息，該保密的一定要守好底線。
至于文員，形象氣質(zhì)這方面也挺關(guān)鍵的，尤其是面對客戶的時候。說話得體禮貌，不能太隨意，不然給人家感覺就不專業(yè)了。有時候客戶問的問題可能比較復(fù)雜，這就考驗基本功了，平時得多了解酒店的服務(wù)項目，這樣才能回答得上來。
其實，這份工作說難也不算特別難，但細節(jié)之處見真章。只要用心去做，慢慢積累經(jīng)驗，肯定能把事情做好。不過有時候也會遇到突發(fā)狀況，比如突然接到大批量訂單，這時候就得趕緊調(diào)整狀態(tài)，抓緊時間處理，千萬不能慌。
【第6篇】文員銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)怎么寫350字
崗位職責(zé):
l、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后相應(yīng)工作以及客戶檔案的匯總及更新;
2、根據(jù)客戶采購計劃，做好發(fā)貨、開票申請，并確認(rèn)是否收到;
3、維護銷售信息系統(tǒng)，按時統(tǒng)計、匯總、更新銷售數(shù)據(jù);
4、監(jiān)督和督促銷售協(xié)議的簽訂，跟進銷售指標(biāo)的完成;
5、嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策及相關(guān)規(guī)定，配合銷售部維護市場并保持信息暢通;
6、確保良好的客戶溝通，對客戶提出的問題進行及時反饋與處理;
7、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和流程;
8、完成上級主管、公司的各項工作要求;
9、完成其他可能涉及的跨部門支持工作。
崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，半年以上醫(yī)藥行業(yè)銷售助理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、了解醫(yī)藥銷售管理知識，具有較敏感的數(shù)據(jù)處理分析能力;
3、溝通能力，表達能力好，具有良好的工作責(zé)任心、條理性、計劃性。
書寫經(jīng)驗55人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和公司需求。比如說文員銷售內(nèi)勤這個崗位，它的職責(zé)就挺復(fù)雜的。一方面要負(fù)責(zé)日常的文件整理歸檔，這可不是隨便放放就行的，得按類別、時間順序什么的來，不然到時候找起來費勁。還有就是跟銷售那邊對接，像訂單跟蹤，客戶資料錄入之類的，這活兒不能馬虎，數(shù)據(jù)錯了可能會影響后續(xù)工作。
書寫注意事項：
還得處理一些報銷單據(jù)這類事情，得仔細核對金額和發(fā)票，稍不留神填錯了數(shù)字，財務(wù)那邊就麻煩了。還有會議記錄也得做好，這不光是記個大概就行，得把關(guān)鍵點都寫清楚，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)也要重點標(biāo)注出來。要是會前能提前準(zhǔn)備個提綱就更好了，這樣不至于漏掉重要事項。
有時候臨時會有緊急任務(wù)，像打印大批量的宣傳材料，這時候就得迅速響應(yīng)，不能拖拉。要是碰到人手不夠的情況，自己得主動幫忙，畢竟大家都是一個團隊的。當(dāng)然，跟同事之間的溝通也很重要，有問題及時交流，別悶著不吭聲，不然出了岔子誰都不知道怎么回事。
不過有些時候也會遇到特殊情況，比如客戶突然打電話過來咨詢產(chǎn)品情況，這個時候就需要從系統(tǒng)里快速查找相關(guān)信息，要是平時沒好好維護數(shù)據(jù)庫的話，就會很被動。所以平時就得養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把該做的都提前做好，省得到時候手忙腳亂。
【第7篇】銷售文員崗位職責(zé)要求怎么寫350字
職責(zé)描述：
1、學(xué)習(xí)企業(yè)服務(wù)相關(guān)知識；
2、利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺尋找意向客戶；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上同行業(yè)的動態(tài)信息；
4、深入挖掘客戶需求、長期跟進客戶信息，
5、給客戶提供咨詢服務(wù)并完成銷售指標(biāo)；
職位要求：
1、半年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者；
2、專科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)服務(wù)半年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、有較強的溝通能力。
三、員工福利：
1.入職即為員工購買社保；
2.組織春秋旅游省內(nèi)外旅游、團隊拓展活動、部門聚餐經(jīng)費、每周下午茶；
3.入職簽訂勞動合同，為員工提供就業(yè)保障；
4.完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升空間；
5.享有公司內(nèi)部及外部的培訓(xùn)機會；
6.舒適的工作環(huán)境（冰箱微波爐），人性化的管理模式。
每天7小時工作制（工作日9：00上班，18：00下班，雙休）
書寫經(jīng)驗96人覺得有用
銷售文員這個崗位的職責(zé)寫起來挺講究的，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)也不能太死板。像咱們平時見到的那些職責(zé)描述，有的就寫得特別模糊，像是“負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理”，這樣的話太寬泛了，具體做什么沒人知道。我覺得開頭最好能點明工作性質(zhì)，比如說是協(xié)助銷售團隊完成日常工作之類的。
像我見過的一些崗位職責(zé)，就寫得比較具體，比如說“每日整理客戶資料，確保信息準(zhǔn)確無誤”，這就很清晰了，直接告訴別人這個文員每天都要干什么。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些細節(jié)，像“負(fù)責(zé)接聽客戶來電并記錄需求”，這里如果沒寫清楚是“所有來電”還是“部分來電”，就會有點含糊不清。其實這事倒不是故意的，可能是起草人一時疏忽，畢竟事情多的時候難免顧不上。
再比如“協(xié)助準(zhǔn)備銷售合同相關(guān)文件”，這句話本身沒問題，但如果沒說清楚是“協(xié)助審核”還是“協(xié)助制作”，那就會讓人摸不著頭腦。還有個常見的小問題就是有些職責(zé)描述順序亂了，比如先說“跟進物流信息”，后面又提到“協(xié)調(diào)發(fā)貨事宜”，這樣聽上去就有點跳躍，不太順暢。正常情況下應(yīng)該是先有發(fā)貨安排再跟進物流才對。
書寫注意事項：
職責(zé)里最好帶上些專業(yè)術(shù)語，顯得更有分量。像“維護crm系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新”這種話，一聽就知道這是個專業(yè)活兒。不過有時候?qū)懙臅r候也會犯點小毛病，比如“定期檢查庫存記錄并匯報異常情況”，這里“定期檢查”說得太籠統(tǒng)，應(yīng)該明確下是每周還是每月檢查一次。這種地方要是沒寫清楚，后續(xù)工作可能就會出紕漏。
還有一點要注意，職責(zé)描述里別光顧著說工作內(nèi)容，還要稍微提一下考核標(biāo)準(zhǔn)。像“按季度統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)并分析趨勢”這樣的表述，就既說了要干什么，也暗示了需要達到什么效果。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略這一點，只顧著列任務(wù)清單，卻忘了交代成果要求。
【第8篇】銷售部文員崗位工作職責(zé)怎么寫1700字
職責(zé)一:銷售部文員崗位職責(zé)
1、接收客戶訂單并及時登記處理。
2、確認(rèn)訂單后，做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作，保證后續(xù)工作的順利進行。
3、協(xié)助倉庫解決發(fā)貨過程中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品及時發(fā)出。
4、協(xié)助財務(wù)與客戶進行往來對賬業(yè)務(wù)。
5、了解應(yīng)收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。
6、負(fù)責(zé)公司對外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。
7、查詢并跟進已發(fā)出的郵件，確保及時到收件人手中。
8、對工作相關(guān)單據(jù)進行規(guī)整并保存。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項。
職責(zé)二:銷售部文員崗位職責(zé)
a.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
b.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
c.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
d.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
e.負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
f.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)三:銷售部文員崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準(zhǔn)確。
4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費。
7、做好部門會議記錄，整理紀(jì)要并留存。
8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時上報人事部。
10、統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據(jù)使用，包括:部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)
13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算;
14、完成部門經(jīng)理臨時委派的各項工作。
職責(zé)四:銷售部文員崗位職責(zé)
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進行打掃。
4.做好各項部門會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
9.做好部門費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細、各個網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應(yīng)工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。
11.負(fù)責(zé)各個網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價格房間的調(diào)整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
14.作為部門的質(zhì)檢員，對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀(jì)律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。
職責(zé)五:銷售部文員崗位職責(zé)
1、銷售會議通知，會議資料、文件打印分發(fā)，會議內(nèi)容記錄整理。
2、對客戶信息進行整理歸類，定期更新客戶資料和進貨情況，做到可以隨時調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、負(fù)責(zé)銷售下單，收集、匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)訂單發(fā)送到財務(wù)，并協(xié)助銷售部經(jīng)理制作訂單。
4、統(tǒng)計每月銷售數(shù)據(jù)，做到按市場、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類型分類，統(tǒng)計完成率及增長率。
5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。
6、業(yè)務(wù)人員各類報表的催繳、整理，統(tǒng)計報表漏繳數(shù)據(jù)。
7、負(fù)責(zé)銷售部電話接聽，初步了解來電意圖及客戶類型，再轉(zhuǎn)接給相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人。
8、網(wǎng)絡(luò)信息收集，主動搜索相關(guān)網(wǎng)站客戶需求的信息及工程項目信息，整理并制表向銷售經(jīng)理匯報。
9、公司信息在網(wǎng)絡(luò)上的定期發(fā)布，管理運作公司官方微博，發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息，以累積更多粉絲擴大品牌影響力。
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銷售部文員的工作職責(zé)該怎么寫？這事得好好琢磨一下。既然是文員，那肯定得把日常事務(wù)給安排妥當(dāng)，不能光顧著腦子空想。比如每天早上到辦公室第一件事就是看看郵件，看看有沒有什么新訂單或者客戶反饋之類的。還有，那些合同文件什么的，都得仔細核對一遍，不能漏掉任何細節(jié)，不然出了差錯可就麻煩了。
銷售部文員還得負(fù)責(zé)整理客戶資料，這個很重要，就像廚師做菜前要把食材準(zhǔn)備好一樣?？蛻糍Y料得分類清楚，該歸檔的歸檔，該錄入系統(tǒng)的錄入系統(tǒng)，千萬別丟三落四。要是客戶信息亂七八糟，到時候找起來費勁不說，還可能影響后續(xù)的工作效率。
書寫注意事項：
銷售部文員還要協(xié)助主管做一些統(tǒng)計報表的工作。每個月的銷售額，客戶的回款情況，這些都得記錄下來，方便領(lǐng)導(dǎo)了解整個部門的運營狀況。不過有時候表格里的數(shù)字可能會出點小問題，比如把數(shù)字寫錯了位子，或者是單位沒標(biāo)注清楚，這就得自己多檢查幾遍。
開會的時候也要做好記錄，這是很重要的事情。會議紀(jì)要得寫得詳細一點，包括討論的問題、決定的事項、下一步的計劃等等。有時候?qū)懼鴮懼腿菀装岩恍╆P(guān)鍵點給忽略了，特別是那些臨時提到的小任務(wù)，得趕緊記下來，會后再跟進處理。
再說了，銷售部文員有時候也得幫忙接待來訪的客戶?？蛻魜砹?，得笑臉相迎，給他們倒杯水什么的，態(tài)度一定要好。如果客戶有什么需求或者疑問，能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決，解決不了的就得及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，別讓客戶覺得你們這兒沒人管事。
銷售部文員得熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能更好地回答客戶的咨詢。要是對產(chǎn)品一知半解，客戶問起來支支吾吾的，給人的印象就不大好。所以平時得多花點時間去學(xué)習(xí)，把產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢都弄明白，遇到客戶問起也能從容應(yīng)對。
