書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定，不能千篇一律。比如說s大廈物業(yè)文員這個崗位，就得結(jié)合實(shí)際情況去描述。這崗位主要負(fù)責(zé)日常文件整理，像是業(yè)主的投訴信之類的，還有就是收發(fā)一些快遞，這活兒看似簡單，但其實(shí)挺重要的。有時候還會幫忙處理一些緊急情況，比如接到通知說電梯壞了，就需要及時聯(lián)系維修人員。

這份工作需要熟悉辦公軟件的操作，excel表格得會用，word文檔也得熟練。要是碰到需要打印材料的情況，就自己動手搞定，別老麻煩別人。另外，還得定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題就上報給主管，由他們來安排清潔工進(jìn)行清理。

有時候可能會遇到特殊情況，比如業(yè)主突然打電話來說家里漏水了，這時候就得迅速反應(yīng)，先安撫業(yè)主的情緒，然后記錄下具體情況，再轉(zhuǎn)交給工程部處理。這樣的事情多了去了，所以文員得有點(diǎn)應(yīng)變能力，不能總是等著別人來教怎么做。

文件歸檔也是個大事，每個月都要把當(dāng)月的文件分類存檔，方便以后查找。要是文件亂放，真要用的時候找半天找不到，那可就麻煩大了。檔案柜里的文件夾最好都貼上標(biāo)簽，這樣既專業(yè)又高效。

有時候可能因?yàn)槊e的事情，忘記更新住戶的信息，這就不太好。住戶信息一旦有變動，就得第一時間更新，不然會影響到后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量。比如有的住戶搬走了，房子租給別人了，這事必須清楚，不然到時候送快遞送錯了地方，麻煩就大了。

有時候開會的時候，文員需要做會議記錄，這可是個技術(shù)活兒。既要記全，又要記得快，還得條理清晰，不然回頭一看，全是亂碼一樣的東西，那就沒法用了。有時候領(lǐng)導(dǎo)講話比較快，跟不上節(jié)奏，就只能事后補(bǔ)全，但這樣總歸不是個事。

書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

物業(yè)公司行政人事部文員這個崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它既涉及到日常辦公事務(wù)的處理，又需要跟公司內(nèi)部其他部門甚至外部客戶打交道。這類工作的關(guān)鍵在于熟悉公司的規(guī)章制度，了解各部門的需求，能快速響應(yīng)各種突發(fā)情況。

比如，文員得負(fù)責(zé)文件歸檔，這可不是簡單的整理，而是要確保所有文檔都有跡可循。有時候文件多了，分類就顯得特別重要，不然找起來費(fèi)勁。還有就是會議記錄，這活兒看似簡單，但要記全、記準(zhǔn)卻不容易。有時候開會的時候人聲嘈雜，一不留神就可能漏掉一些重要的信息點(diǎn)。另外，接待來訪人員也是份內(nèi)事，這考驗(yàn)的是溝通能力，有時候?qū)Ψ娇赡軒е榫w來，這就得靠耐心去化解了。

人事方面的工作也不少，比如員工入職手續(xù)辦理，這中間涉及的東西很多，從簽訂合同到發(fā)放工牌，每一步都不能馬虎。還有考勤統(tǒng)計，這是個細(xì)致活兒，稍不注意就會出錯。有時候加班情況復(fù)雜，有的員工可能忘記打卡，這時候就得核實(shí)清楚，不能隨意判定。

行政這塊兒，采購辦公用品算是一大塊工作，這需要對市場價格有一定的了解，既要保證質(zhì)量，又要控制成本。還有設(shè)備維護(hù)，打印機(jī)、空調(diào)之類的出了問題，得及時聯(lián)系維修師傅。有時候事情集中爆發(fā)，比如幾個部門同時需要幫忙，就得合理安排時間，不能顧此失彼。

文員還承擔(dān)著上傳下達(dá)的任務(wù)，上級的一些指示得傳達(dá)給同事，同事反饋的情況也得匯報上去。在這個過程中，有時候信息傳遞不到位，就會導(dǎo)致誤會。比如有一次，我就遇到過這樣的情況，領(lǐng)導(dǎo)交代了一件事，我以為已經(jīng)通知到位了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)沒跟上，好在問題不大，補(bǔ)救還算及時。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)5怎么寫，其實(shí)挺講究技巧的。這類崗位的工作內(nèi)容比較雜，既得跟技術(shù)打交道，也得跟日常行政事務(wù)掛鉤。一開始寫的時候，最好把能想到的具體任務(wù)都列出來，比如文件歸檔、設(shè)備巡檢記錄整理什么的，這樣就不會漏掉重要的工作環(huán)節(jié)。

像我之前負(fù)責(zé)過類似崗位，那時候就遇到點(diǎn)小麻煩，有時候?qū)懙揭话胪蝗幌氩黄鹉硞€細(xì)節(jié)，結(jié)果返工了好幾次。后來我發(fā)現(xiàn)，把每天做的事情記下來，慢慢就能總結(jié)出規(guī)律了。比如，每周三下午要檢查公共區(qū)域照明情況，這事就得專門提出來，不然容易忘。

還有就是，跟工程相關(guān)的部分要寫得具體些，像是協(xié)助工程師處理維修申請，這個“協(xié)助”二字可不能隨便帶過，具體怎么協(xié)助，比如登記、跟進(jìn)進(jìn)度之類的，都要說得清楚一點(diǎn)。要是只寫“協(xié)助處理維修”，聽起來就很模糊，領(lǐng)導(dǎo)看了也不明白具體怎么個協(xié)助法。

有時候也會碰到一些特殊情況，比如臨時接到通知去配合其他部門做檢查，這種突發(fā)性的任務(wù)也不能忽略。記得有一次因?yàn)闆]把這件事寫進(jìn)去，被同事提醒了好幾次，才想起來補(bǔ)上去。所以，平時多留意下周圍發(fā)生的事，該加的就得加上。

書寫注意事項(xiàng)：

文員，文檔管理這塊肯定少不了。收發(fā)文件、打印復(fù)印這些基本功得扎實(shí)，寫的時候要把這些流程描述出來，像文件歸檔要按時間順序分類存放，打印的時候要注意紙張用量控制，這些都是日常工作的一部分。

不過有時候也會寫得有點(diǎn)啰嗦，比如一段話寫了半天還沒說到重點(diǎn)，回頭一看才發(fā)現(xiàn)問題。像我就試過寫了一大段關(guān)于會議紀(jì)要的事情，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)反饋說太復(fù)雜了，建議簡化一下。所以寫的時候得注意分寸，別一股腦兒全倒出來，挑關(guān)鍵的寫就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際情況去描述，不能太籠統(tǒng)。比如說x廣場物業(yè)部前臺文員這個崗位，就得從日常工作入手，把具體的工作內(nèi)容一條條列出來。像接聽電話、接待來訪人員這類基本工作肯定是要有的，還有處理一些日常文件，像收發(fā)郵件、整理檔案之類的，這些都是必須涵蓋進(jìn)去的。

有時候?qū)懙臅r候可能會忘記一些細(xì)節(jié)，像文員可能還要負(fù)責(zé)打印復(fù)印文件，這事不能漏掉。另外，前臺文員還經(jīng)常需要幫忙做一些后勤保障工作，比如會議室布置，辦公用品采購登記之類的。這些東西看似不起眼，但都是工作中不可或缺的部分。

有時候?qū)懙臅r候可能會因?yàn)槭韬?，把“?fù)責(zé)會議記錄”寫成“負(fù)責(zé)會議安排”，雖然意思差不太多，但性質(zhì)完全不一樣。所以寫的時候得特別小心，尤其是涉及到具體任務(wù)的地方，不能含糊其辭。

還有就是關(guān)于跟其他部門的協(xié)作部分，也得提一下。前臺文員經(jīng)常需要和其他部門對接，像工程部、客服部之類的，得把溝通協(xié)調(diào)這部分職責(zé)也寫清楚。要是寫漏了，可能會導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)問題。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于工作態(tài)度這塊兒，也不能忽視。像“熱情禮貌對待每一位客戶”這樣的表述，雖然有點(diǎn)老套，但確實(shí)很重要。有時候?qū)懙臅r候可能會忽略這一塊，覺得這些都是常識，但其實(shí)這是崗位職責(zé)中必不可少的一部分。

再有就是關(guān)于突發(fā)狀況的應(yīng)對措施，也得有所提及。像遇到緊急情況時如何處理，是不是需要第一時間通知相關(guān)人員，這些都需要明確下來。不然真出了事，可能會手忙腳亂。

小編友情提醒：

寫完之后最好能找同事或者領(lǐng)導(dǎo)過目一下，看看有沒有遺漏或者表述不清的地方。有時候一個人寫東西難免會有偏差，多個人看看就能發(fā)現(xiàn)不少問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用

物業(yè)公司工程部文員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)操性的，不是那種一看就特別標(biāo)準(zhǔn)的那種，畢竟得結(jié)合實(shí)際情況去寫，既要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜，又要讓同事明白具體干什么。比如，開頭可以簡單說一下這個文員是負(fù)責(zé)后勤保障工作的，日常工作可能就是收發(fā)文件、整理資料什么的，但這里頭學(xué)問可大了。

比如，你要寫到具體的任務(wù)，得讓別人知道你是干什么的，像是工程部這邊肯定會有設(shè)備巡查記錄表需要填寫，還有就是維修單子要跟進(jìn)，這都是基本工作，但不能光這么寫，得再加點(diǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)去，比如“確保巡查記錄表上的每一項(xiàng)都填全，尤其是設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)那一欄，要是漏掉一個，后面麻煩就大了。”這就比單純說“負(fù)責(zé)巡查記錄”有意思多了。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還得多跟各個部門打交道，特別是工程那邊，他們報修的時候，文員得及時登記，然后分配給相應(yīng)的維修人員，這個環(huán)節(jié)可不能出岔子，不然維修效率就低了。有時候也會遇到特殊情況，比如緊急搶修，這時候就得趕緊通知相關(guān)人員到位，別光顧著在辦公室坐那兒，得主動一點(diǎn)。

還有個地方需要注意，有些文員在寫職責(zé)的時候容易忽略一些小細(xì)節(jié)，比如材料申購單的審批流程，這部分其實(shí)挺重要的，不能一筆帶過，得具體說明下流程，是先給主管簽字還是直接交財務(wù)，這得清楚寫出來。要是寫得太籠統(tǒng)，到時候出了問題誰也說不清。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還得負(fù)責(zé)會議紀(jì)要，這個可不是隨便記記就行的，得把關(guān)鍵事項(xiàng)都記錄下來，尤其是涉及到工程進(jìn)度或者預(yù)算調(diào)整的地方，不能因?yàn)槭韬雎┑袅酥匾畔?。有時候開完會，大家討論得很熱烈，結(jié)果回頭一看紀(jì)要寫得不清不楚，那可就麻煩了。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

物業(yè)公司前臺文員這個崗位挺關(guān)鍵的，主要負(fù)責(zé)日常接待、文件管理還有跟業(yè)主溝通什么的。寫崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容給交代清楚。比如，接待來訪人員這事，不僅要熱情招呼，還得登記好他們的信息，要是遇到特殊情況，可能還要及時通知相關(guān)人員處理。這部分內(nèi)容得詳細(xì)點(diǎn)，不然別人看了摸不著頭腦。

文件這塊兒也是重點(diǎn)，收發(fā)文件、整理歸檔，這些都要做到位。特別是有些重要文件，弄丟了可不行。每天上班前檢查一下當(dāng)天需要處理的文件，下班前再確認(rèn)一遍有沒有遺漏的沒處理完的，這樣心里踏實(shí)。不過有時候手頭事情多，可能會忘記核對，這就得靠平時養(yǎng)成習(xí)慣。

跟業(yè)主打交道也是一門學(xué)問，業(yè)主有什么問題投訴，得耐心聽，態(tài)度要好。有時候業(yè)主情緒激動，說話可能不太客氣，這時候別急著反駁，先安撫他們的情緒再說。畢竟大家都是為了小區(qū)更好嘛。但偶爾也會碰到那種特別難纏的業(yè)主，一直糾纏不休，這時候就得靈活應(yīng)對了，不能太死板。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)這邊的安全工作也不能忽視。前臺得隨時留意進(jìn)出人員，陌生面孔最好問清楚情況再放行。有時候人太多忙不過來，就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，所以得時刻提醒自己保持警惕。當(dāng)然，這不是說要對每個人都疑神疑鬼，但必要的警惕性還是要有的。

還有就是關(guān)于考勤之類的后勤工作，這可是公司管理的基礎(chǔ)。每天按時打卡簽到，月底統(tǒng)計匯總，這都是份內(nèi)的事。不過偶爾因?yàn)榧依镉惺逻t到早退，也是難免的，只要提前報備就好。不過千萬別把這事當(dāng)借口，該做的工作一點(diǎn)都不能少。

書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來說，不能太籠統(tǒng)。比如說物業(yè)行政人事部的綜合文員，這個崗位的職責(zé)范圍其實(shí)挺廣的，既涉及日常辦公事務(wù)，又得處理一些基礎(chǔ)性的管理事務(wù)。像是負(fù)責(zé)文件歸檔這類事，就得確保所有文件都按類別放好，不然到時候要用的時候翻半天找不到。還有就是接待來訪人員這部分，得注意禮貌，態(tài)度要熱情，要是態(tài)度冷淡了，會給別人留下不好的印象。

書寫注意事項(xiàng)：

綜合文員可能還需要協(xié)助完成一些招聘相關(guān)的工作，比如篩選簡歷、通知面試之類的。這要求對招聘流程熟悉，知道該怎么做才能吸引合適的人才。有時候，可能還會幫忙做一些會議記錄，這就需要快速準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)，不然記下來的東西亂七八糟的，后面找起來特別麻煩。

有時候，文員還得負(fù)責(zé)辦公用品的采購和管理，像打印機(jī)墨盒沒了、紙張快用完這種小事都要及時處理。如果這方面沒做好，會影響到大家正常工作的開展。還有就是，物業(yè)這邊可能經(jīng)常會有各種檢查，這時候文員就需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，確保一切都符合要求，要是臨時抱佛腳就來不及了。

工作中難免會遇到突發(fā)狀況，比如突然接到通知說要緊急開會，而會議室還沒準(zhǔn)備好，這時候就得迅速調(diào)整計劃，把會議室布置妥當(dāng)。還有些時候，領(lǐng)導(dǎo)可能會臨時交代一些任務(wù)，像起草一份緊急通知什么的，這就得靠平時積累的經(jīng)驗(yàn)和能力了。

書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去定。像咱們說的zx物業(yè)工程部文員這個崗位，它涉及的事情挺多的。比如說文件管理這一塊兒，每天都要處理不少文件，收發(fā)啊、歸檔啊、整理，這些都得做，不然到時候找起來費(fèi)勁。還有就是會議記錄，這也很重要，開會的時候不能光顧著聽，得把關(guān)鍵點(diǎn)記下來，會后還得幫忙整理。

再比如說設(shè)備巡查這塊兒，雖然不是專業(yè)的工程人員，但也得跟著走一圈看看情況，發(fā)現(xiàn)什么問題及時登記上報。有時候同事請假了，臨時頂上去幫個忙也是難免的，像接待來訪人員、接聽電話什么的，這些都是日常工作的一部分。有時候還會碰到一些突發(fā)狀況，比如接到報修電話，就得趕緊記錄下來，包括誰報的、什么時候報的、哪里出了問題，這些信息都不能漏掉。

不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀装岩恍┘?xì)節(jié)給忽略了，比如有些任務(wù)看似簡單，但實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。像打印材料這件事，表面上看就是按幾個鍵的事，但要是打印機(jī)突然卡紙了，那就得花時間去解決，這時候就得提前考慮到備選方案，比如備用打印機(jī)之類的。

還有一些事情，比如跟其他部門溝通協(xié)調(diào)，這事看起來不起眼，但其實(shí)挺重要的。工程部有時候需要別的部門配合，這就得好好溝通，不然工作就容易受阻。當(dāng)然，有時候?qū)戇@些東西的時候，可能就會覺得有些內(nèi)容重復(fù)啰嗦，但又不得不寫，因?yàn)檫@是職責(zé)所在。

書寫注意事項(xiàng)：

工資單之類的財務(wù)相關(guān)事務(wù)也得處理好，雖然是文員，但這部分工作也不能馬虎。有時候月底統(tǒng)計加班費(fèi)什么的，得確保數(shù)字準(zhǔn)確無誤，要不然會影響到大家的情緒。還有就是一些報銷流程，從申請到審核再到最終結(jié)算，每一個環(huán)節(jié)都得盯緊了，稍不留神就可能出現(xiàn)差錯。