書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

產(chǎn)品銷售技術(shù)支持工程師這個(gè)崗位的職責(zé)，說白了就是給銷售部門撐腰的，得懂技術(shù)還得會(huì)跟客戶打交道。比如，當(dāng)銷售那邊接到客戶需求，可自己搞不定的時(shí)候，就得咱們出手了。像一些復(fù)雜的技術(shù)問題，需要現(xiàn)場考察或者調(diào)試設(shè)備什么的，這就得咱們?nèi)ヅ芤惶?，把問題解決掉。

有時(shí)候銷售那邊會(huì)碰到一些技術(shù)細(xì)節(jié)上的難題，他們可能理解得不太透徹，這時(shí)候就需要咱們幫忙梳理一下思路。比如說某個(gè)產(chǎn)品的參數(shù)設(shè)置，銷售可能只知道大概這么用，但具體怎么調(diào)才能達(dá)到最佳效果，就得咱們來指導(dǎo)。這不，前幾天就有個(gè)銷售同事，他介紹一款新設(shè)備給客戶，客戶問了些關(guān)于接口兼容性的問題，他當(dāng)時(shí)愣住了，趕緊找我們幫忙。結(jié)果我們一分析，發(fā)現(xiàn)那款設(shè)備確實(shí)有點(diǎn)小問題，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，不然裝上去就麻煩了。

書寫注意事項(xiàng)：

咱們還得負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，讓他們了解最新的產(chǎn)品和技術(shù)動(dòng)態(tài)。這可不是隨便講講就行的，得準(zhǔn)備詳細(xì)的資料，包括產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、應(yīng)用場景之類的。有時(shí)候銷售出去談業(yè)務(wù)，客戶問到一些深層次的技術(shù)問題，如果銷售答不上來，就會(huì)影響成交率。所以，咱們得確保銷售伙伴心里有底。

除了這些，還得處理一些售后的技術(shù)咨詢?？蛻糍I了產(chǎn)品之后，用著用著發(fā)現(xiàn)問題了，打過來電話求助，這事也得咱們來跟進(jìn)。記得上次有個(gè)客戶反映設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定，我們過去一看，發(fā)現(xiàn)是安裝的時(shí)候沒按規(guī)范來，重新調(diào)整了一下，問題就解決了。這種事情多了去了，所以咱們得隨時(shí)待命，不能掉鏈子。

有些時(shí)候銷售那邊會(huì)遇到一些特殊的定制需求，這就得咱們參與評估可行性了?？蛻粢翘崃艘恍┏龀Ｒ?guī)的要求，咱們得綜合考慮技術(shù)難度、成本等因素，給出一個(gè)合理的建議。有時(shí)候銷售為了拿下訂單，可能會(huì)答應(yīng)一些不太現(xiàn)實(shí)的條件，咱們得幫他們把控風(fēng)險(xiǎn)，別到最后做不出來砸鍋賣鐵。

書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求，不能太籠統(tǒng)。比如日化產(chǎn)品銷售經(jīng)理這個(gè)崗位，就得從日常的工作出發(fā)，把具體的任務(wù)明確下來。像是負(fù)責(zé)市場調(diào)研這部分，不僅要了解市場需求，還得分析競爭對手的情況，這都是日常工作的一部分。還有制定銷售計(jì)劃，這可不是隨便定個(gè)數(shù)字就行，需要綜合考慮公司目標(biāo)、市場狀況以及團(tuán)隊(duì)能力。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通協(xié)調(diào)也很重要。銷售經(jīng)理需要跟各個(gè)部門保持聯(lián)系，確保銷售流程順暢。比如和生產(chǎn)部門對接庫存情況，確保產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)；和財(cái)務(wù)部門核對賬目，保證資金流轉(zhuǎn)正常。有時(shí)候，還得處理一些突發(fā)狀況，像突然接到大訂單，就得迅速調(diào)配資源，確保按時(shí)交貨。

當(dāng)然了，銷售業(yè)績的達(dá)成是最核心的任務(wù)。除了完成既定的銷售指標(biāo)，還得想辦法提升銷售額?？梢酝ㄟ^優(yōu)化銷售渠道，比如拓展線上平臺(tái)，或者加強(qiáng)線下門店的合作關(guān)系。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如說某些區(qū)域的市場開拓難度比較大，這時(shí)候就需要因地制宜地調(diào)整策略。

在管理團(tuán)隊(duì)方面，銷售經(jīng)理也要花不少心思。不僅要培訓(xùn)新員工，提高他們的業(yè)務(wù)水平，還得激勵(lì)老員工，保持團(tuán)隊(duì)的積極性。但有時(shí)候可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如對個(gè)別員工的關(guān)注不夠，導(dǎo)致他們士氣不高。其實(shí)每個(gè)員工都有自己的特點(diǎn)，得針對不同人的性格采取不同的管理方式。

還有就是客戶維護(hù)這塊兒，得定期回訪老客戶，聽取他們的反饋意見。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ韬隽诉@一點(diǎn)，但實(shí)際上客戶關(guān)系的維系特別關(guān)鍵。如果客戶覺得被忽視了，可能就會(huì)轉(zhuǎn)向別的品牌。所以，無論多忙，都得抽出時(shí)間來跟重要客戶聊聊天，增進(jìn)感情。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

做產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)專員的崗位職責(zé)，得從具體的工作內(nèi)容出發(fā)。日常工作中，首先要確保能及時(shí)跟進(jìn)客戶的訂單情況，這包括了解客戶的需求變化，還有就是處理好訂單的細(xì)節(jié)問題。有時(shí)候訂單多了難免會(huì)有些混亂，比如記錯(cuò)了交貨時(shí)間，這就需要特別留意，最好有個(gè)專門的表格記錄下來，這樣既能避免遺漏，也能提高工作效率。

書寫注意事項(xiàng)：

跟客戶溝通的時(shí)候，得把產(chǎn)品的特點(diǎn)講清楚。比如說產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里，使用起來有什么特別的地方，這些都是客戶關(guān)心的重點(diǎn)。不過有時(shí)候話說得太多，反而會(huì)讓客戶覺得啰嗦，所以得把握好分寸，關(guān)鍵點(diǎn)說清楚就行。

還要負(fù)責(zé)市場調(diào)研這部分工作，看看競爭對手的情況。這一步很重要，因?yàn)橹挥兄缹κ衷谧鍪裁?，才能找到自己的定位。有時(shí)候調(diào)研報(bào)告寫得不全面，可能是因?yàn)楹雎粤四承┣赖男畔?，這就需要多花點(diǎn)心思去搜集資料。

維護(hù)老客戶也是重要的一環(huán)。老客戶要是覺得服務(wù)不到位，就很容易流失掉。所以在日常聯(lián)系中，態(tài)度一定要誠懇，遇到問題要及時(shí)解決，千萬別拖著不管。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬鰶]及時(shí)回復(fù)客戶的郵件，這種小事累積多了就會(huì)給公司帶來損失。

銷售業(yè)績這塊，肯定是考核的重點(diǎn)。每個(gè)月都要給自己定個(gè)目標(biāo)，努力去完成。如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績一直提不上去，可能就得反思一下自己的方法是不是出了問題?？赡苁前菰L客戶的次數(shù)不夠，也可能是在談判技巧上還需要加強(qiáng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

金融產(chǎn)品銷售專員或者代表這類崗位職責(zé)和職位要求該怎么寫？其實(shí)這得看你具體所在的公司和部門需要什么了。比如，要是想吸引那些有經(jīng)驗(yàn)的人，就得強(qiáng)調(diào)過往業(yè)績和相關(guān)資質(zhì)，像是cfa證書，或者至少要有幾年銀行從業(yè)經(jīng)歷什么的。但如果是在培養(yǎng)新人，那就可以多提一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，畢竟剛?cè)胄械目赡苓€沒什么資歷。

寫的時(shí)候，可以先想想這個(gè)崗位日常都干什么。像收集客戶信息、分析客戶需求、推薦合適的產(chǎn)品，這些都是基本功。還有就是維護(hù)老客戶關(guān)系，爭取讓他們再買新產(chǎn)品或者介紹新朋友過來。不過有時(shí)候會(huì)遇到客戶特別挑剔的情況，這時(shí)候就需要耐心解釋產(chǎn)品細(xì)節(jié)，別急著反駁他們。

至于職位要求，學(xué)歷背景、專業(yè)技能肯定少不了。如果是做高端理財(cái)產(chǎn)品，最好找金融、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的。另外，溝通能力也得強(qiáng)，因?yàn)檎旄舜蚪坏?，說話不清晰容易搞砸事情。當(dāng)然，抗壓能力也是關(guān)鍵點(diǎn)之一，市場行情不好時(shí)壓力大得很。

再補(bǔ)充一點(diǎn)，有些公司在寫這些的時(shí)候會(huì)漏掉一些小細(xì)節(jié)。比如明明很看重團(tuán)隊(duì)合作精神，卻只寫了個(gè)人能力要求。這樣就顯得有點(diǎn)偏頗了。還有些時(shí)候，描述工作內(nèi)容時(shí)會(huì)忘記提到數(shù)據(jù)分析這部分，但實(shí)際上很多銷售決策都需要參考數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

寫職責(zé)和要求的時(shí)候，還應(yīng)該結(jié)合公司的文化氛圍。要是企業(yè)文化比較注重創(chuàng)新，那就可以突出鼓勵(lì)員工提出新想法這一點(diǎn)。相反，如果更傾向于傳統(tǒng)穩(wěn)健路線，那就強(qiáng)調(diào)遵守規(guī)章制度的重要性。不過有時(shí)候會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)，就是把職責(zé)范圍寫得太寬泛，導(dǎo)致員工不清楚到底該做什么。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景，不能太籠統(tǒng)。像信息安全產(chǎn)品的銷售，這工作不是光靠嘴皮子利索就行的。得熟悉產(chǎn)品原理，知道它能解決什么問題，為什么客戶需要。一開始寫的時(shí)候，腦子里要有畫面感，想象自己站在客戶面前講解，那場景能幫你理清思路。

比如，你得會(huì)跟客戶溝通需求，這很重要。不是說上來就推銷，而是先了解客戶的痛點(diǎn)在哪。要是客戶那邊網(wǎng)絡(luò)安全漏洞多，你就得針對性地介紹產(chǎn)品能堵哪些窟窿。有時(shí)候，客戶可能根本不知道自己有什么問題，這就需要你懂行，能引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)問題。不過這一塊，容易寫得有點(diǎn)啰嗦，得控制好字?jǐn)?shù)。

還要負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同流程，這是銷售的基本功了。從報(bào)價(jià)到簽合同，再到后續(xù)的服務(wù)對接，都得盯著。這里頭有些細(xì)節(jié)容易漏掉，比如合同條款里的小字部分，最好提前跟法務(wù)確認(rèn)一下，別到時(shí)候出了岔子。還有就是收款環(huán)節(jié)，得盯緊點(diǎn)，不然回款慢會(huì)影響公司資金周轉(zhuǎn)。

書寫注意事項(xiàng)：

市場拓展也是重要一環(huán)。得主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，維護(hù)老客戶的關(guān)系。有時(shí)候，客戶那邊可能有多個(gè)決策人，你得搞清楚誰是關(guān)鍵人物。如果只顧著跟技術(shù)部門聊，卻忽略了采購部門的意見，這事就懸了。當(dāng)然，寫這部分的時(shí)候，容易把話說得太滿，比如承諾太多超出能力范圍的事，這點(diǎn)得注意。

定期做銷售數(shù)據(jù)分析也很關(guān)鍵?？纯茨男┎呗杂行?，哪些需要調(diào)整。這個(gè)分析不是隨便寫幾句就行，得有具體的數(shù)據(jù)支撐。像每個(gè)月的銷售額、成交率這些指標(biāo)，都得列出來。不過有時(shí)候，寫這部分可能會(huì)忘記加上對比數(shù)據(jù)，這樣說服力就不夠強(qiáng)了。

小編友情提醒：

還得參加行業(yè)展會(huì)什么的，擴(kuò)大人脈圈。這種場合得帶上名片，還得多準(zhǔn)備些宣傳資料。不過有時(shí)候，寫這部分容易忽略實(shí)際操作，比如沒考慮到攜帶資料的數(shù)量和重量，這在現(xiàn)場就會(huì)很麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

液壓產(chǎn)品銷售工程師這個(gè)崗位，說白了就是要把公司產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給客戶，讓他們愿意掏錢買你的東西。這工作不是坐在辦公室里發(fā)發(fā)郵件就能完成的，得經(jīng)常跑市場，跟客戶面對面聊。比如你要了解客戶的實(shí)際需求，知道他們用液壓產(chǎn)品是用來干什么的，然后結(jié)合公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，給客戶提供合適的解決方案。要是你對產(chǎn)品本身都不熟悉，連自己賣的東西都沒搞明白，那客戶問你個(gè)問題你答不上來，這事就砸了。

平時(shí)，要保持跟客戶的聯(lián)系，不只是簽單的時(shí)候才想起客戶。你得像個(gè)朋友一樣，關(guān)心他們的生意情況，看有沒有能幫到的地方。有時(shí)候客戶可能只是想咨詢一下，你就得耐心聽他說完，哪怕他問的問題有點(diǎn)幼稚，也不能表現(xiàn)出不耐煩。要是客戶覺得你靠譜，下次他再有需求，自然會(huì)優(yōu)先考慮你。

簽訂合同也是重要一環(huán)，這可不是隨便簽個(gè)字就行的。你要仔細(xì)核對每一項(xiàng)條款，確保雙方的權(quán)利義務(wù)都清楚明白。如果合同里有什么模糊的地方，一定要提前溝通好，別等到出了問題才后悔。還有，付款方式、交貨時(shí)間這些細(xì)節(jié)都不能馬虎，不然后續(xù)麻煩一堆。

書寫注意事項(xiàng)：

售后也是銷售的一部分。有些客戶買了產(chǎn)品后可能會(huì)遇到各種問題，這時(shí)候你就得及時(shí)跟進(jìn)，幫助解決。有些問題是技術(shù)上的，你不一定全懂，但你可以協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的技術(shù)部門去處理。要是客戶抱怨起來，態(tài)度要好，別急著辯解，先安撫情緒再說。

其實(shí)，這份工作挺考驗(yàn)人的。既要懂技術(shù)，又要會(huì)交際，還得有點(diǎn)談判技巧。有時(shí)候客戶那邊拖著不付款，你得想辦法催款，但也不能太強(qiáng)硬，得講究策略。再比如，公司推出新產(chǎn)品的時(shí)候，你得迅速掌握它的性能特點(diǎn)，然后找到適合的客戶群體推廣，這都需要花心思琢磨。

有時(shí)候客戶那邊提出一些超出常規(guī)的要求，比如特別定制的產(chǎn)品，你就得評估一下可行性，不能盲目答應(yīng)。要是答應(yīng)了卻做不到，那就砸了自己的招牌。所以呀，做事情前得三思而后行，不能光顧著眼前的利益。再比如，參加展會(huì)的時(shí)候，你要準(zhǔn)備好宣傳資料，把產(chǎn)品亮點(diǎn)展示出來，吸引潛在客戶過來咨詢。展會(huì)現(xiàn)場人多，機(jī)會(huì)稍縱即逝，得抓住每一個(gè)可能成交的機(jī)會(huì)。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作場景，比如無線產(chǎn)品的銷售工程師，這活兒聽起來挺專業(yè)，但實(shí)際上需要考慮的東西不少。既然是銷售，那得跟客戶打交道，所以要明確說清楚這個(gè)崗位的主要任務(wù)，像負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)這類事，肯定得寫進(jìn)去，不然人家不知道你的核心工作是什么。

書寫注意事項(xiàng)：

還要提到技術(shù)支持這塊兒，因?yàn)闊o線產(chǎn)品不是普通商品，客戶可能有各種技術(shù)上的疑問，這就要求銷售工程師能給出專業(yè)的解答，甚至有時(shí)還得現(xiàn)場演示或者調(diào)試設(shè)備。這部分內(nèi)容不能含糊，得詳細(xì)描述一下，比如“協(xié)助客戶完成產(chǎn)品安裝調(diào)試”之類的說法就比較直觀，能讓應(yīng)聘者明白工作的深度。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)有點(diǎn)混亂，比如寫到“與客戶溝通需求并提供解決方案”，這里如果沒注意，可能會(huì)漏掉“需求分析”這個(gè)詞組，只寫了“溝通需求”，這樣表述就稍顯單薄了。還有就是，工作內(nèi)容里提到“定期拜訪客戶”，但忘了補(bǔ)充“收集市場反饋”，這就顯得有些疏忽。

至于職位要求，就不能光寫學(xué)歷背景了，得突出能力方面的要求。比如，要求熟悉無線通信相關(guān)技術(shù)，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)椴涣私饧夹g(shù)的話，根本沒法跟客戶深入交流。再比如，“具備良好的溝通技巧和談判能力”，這兩點(diǎn)也是必不可少的，但寫的時(shí)候可能會(huì)不小心把“溝通技巧”寫成“溝通能力”，雖然意思差不多，但看起來就不夠精準(zhǔn)。

寫職位要求時(shí)容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如“熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)”這樣的表述，其實(shí)還可以加上“了解競爭對手的產(chǎn)品情況”，這樣更全面。再比如，“熟練使用辦公軟件”這句話，雖然沒錯(cuò)，但最好還能補(bǔ)充一句“掌握數(shù)據(jù)分析工具”，畢竟現(xiàn)在銷售工作離不開數(shù)據(jù)支撐。

書寫經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用

寫汽車產(chǎn)品銷售崗位職責(zé)的時(shí)候，得把具體的工作內(nèi)容說清楚。像這個(gè)崗位，每天肯定要跟客戶打交道，得了解客戶需求，介紹車型特點(diǎn)，這很重要。還有就是，需要跟進(jìn)訂單情況，從下單到交車，每個(gè)環(huán)節(jié)都要盯緊了，不然容易出問題。

有些細(xì)節(jié)也不能忽略，比如展廳的日常維護(hù)，展示車輛的清潔保養(yǎng)，這些都是基本工作。另外，和廠家那邊保持聯(lián)系，及時(shí)獲取最新的車型信息和技術(shù)資料，這樣能給客戶提供更專業(yè)的解答。

有時(shí)候，可能還得參與一些促銷活動(dòng)，比如策劃試駕體驗(yàn)之類的，吸引潛在客戶。還有，統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)也是日常工作之一，月底或者季度末的時(shí)候，要匯總一下銷量情況，為后續(xù)的銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。

不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記檢查自己的工作郵件，這就不太好。銷售這行，溝通特別重要，要是錯(cuò)過了客戶的咨詢回復(fù)，很可能就丟掉一個(gè)大單子。所以得養(yǎng)成隨時(shí)查看郵件的習(xí)慣，哪怕是休息時(shí)間也一樣。

書寫注意事項(xiàng)：

跟同事之間的配合也很關(guān)鍵，特別是和售后部門，客戶提的問題可能涉及技術(shù)方面，這時(shí)候就需要他們幫忙解答。如果溝通不到位，會(huì)讓客戶覺得服務(wù)跟不上，影響公司的口碑。

其實(shí)，銷售這個(gè)行業(yè)壓力挺大的，業(yè)績考核是一方面，還要面對各種各樣的客戶。有的客戶很挑剔，問的問題特別細(xì)，有時(shí)候回答不上來確實(shí)會(huì)有點(diǎn)尷尬。所以平時(shí)得多積累點(diǎn)專業(yè)知識(shí)，多參加培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

還有個(gè)需要注意的地方，就是跟客戶談價(jià)格的時(shí)候，得把握好分寸。既要爭取公司的利益最大化，又不能讓客戶覺得被宰了，這就考驗(yàn)銷售技巧了。有時(shí)候稍微讓一點(diǎn)步，反而能讓交易順利進(jìn)行。