書寫經(jīng)驗37人覺得有用

寫崗位職責的時候，得知道是用來具體描述一個人在某個崗位上需要完成哪些任務。比如說技術銷售這個崗位，就得把銷售和技術兩個方面的活兒都交代清楚。開頭，可以用一句概括的話點明這個崗位的核心目標，像是“負責推動公司產(chǎn)品的市場推廣和技術支持工作”。接著就挨個說具體的活兒，比如說對接客戶，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求推薦合適的產(chǎn)品方案。這里邊的技術活兒也不能落下，得提到維護現(xiàn)有客戶關系的同時，還得去開發(fā)新的潛在客戶資源。

在寫的時候，最好能結合實際情況，別光套話。像技術這塊，除了日常的技術支持外，還可以加上一些特殊情況下的應急處理，比如產(chǎn)品出了問題怎么快速解決之類的。銷售的部分也得細化，不僅要提銷售額指標，還要說清楚怎么去實現(xiàn)這些指標，比如通過什么渠道找客戶，怎么跟客戶談合作細節(jié)。還有，寫的時候別忘了提到團隊協(xié)作的重要性，畢竟不是所有事都能單打獨斗完成的，有時候得和其他部門配合，像研發(fā)那邊要反饋客戶需求，市場部那邊幫忙搞活動宣傳什么的。

有時候?qū)懼鴮懼鴷恍⌒穆┑粢恍╆P鍵點，像有些必要的流程沒寫全，或者把某些步驟順序弄錯了。比如提到拜訪客戶時，可能先寫了準備資料，卻忘了說前期調(diào)研這步，這就容易讓人覺得不完整。還有些地方可能會用詞不太精準，像把“技術支持”寫成“技術支持服務”，雖然差別不大，但看著就不夠簡潔了。再比如寫到溝通技巧的時候，可能會忘記強調(diào)傾聽的重要性，只顧著說怎么表達自己的觀點，這樣就會顯得片面。

寫的時候還應該注意一下語氣，要是面向內(nèi)部員工的崗位職責，可以稍微正式一點，但如果是對外發(fā)布的信息，就要更通俗易懂些。像技術銷售這類崗位，既要讓同行看明白，也要讓客戶理解你的專業(yè)能力，所以措辭上得兼顧這兩方面。要是寫得太晦澀，別人看了半天還不知道你是干什么的，那這份職責說明書就白寫了。

書寫經(jīng)驗12人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結合具體的工作性質(zhì)。比如說銷售和技術支持這兩個崗位，它們的側重點就不一樣。銷售這一塊，最重要的就是能跟客戶打交道，把產(chǎn)品賣出去。像聯(lián)系客戶、了解需求、介紹產(chǎn)品這些事都得會做。還有，要定期回訪老客戶，維護好客戶關系，這也很關鍵。有時候還得參加一些展會什么的，展示公司形象，讓更多人知道你們的產(chǎn)品。

技術支持這塊兒就比較技術化了。首先要熟悉產(chǎn)品的技術細節(jié)，遇到客戶有問題的時候能及時解答。平時也要不斷學習新知識，跟上技術發(fā)展的步伐。要是碰到特別復雜的技術難題，可能還需要和其他部門溝通協(xié)作，一起想辦法解決。還有，客戶培訓也是工作的一部分，教他們怎么正確使用產(chǎn)品，減少后期故障率。

不過，在實際操作過程中，有些地方可能會有點模糊。比如銷售有時候也會涉及一點技術支持的工作，特別是小型企業(yè)，銷售可能還得兼著做一些簡單的技術指導。反過來，技術支持也得偶爾幫銷售分析客戶需求，給出專業(yè)建議。這就需要雙方多交流，才能更好地配合。

寫崗位職責的時候，最好能把這些具體的任務列出來，讓員工清楚知道自己該做什么。但也不能太死板，畢竟工作中總會有一些突發(fā)情況，靈活應對也很重要。像銷售，可能有時會遇到特別難纏的客戶，這時候就需要點耐心，想辦法說服對方。技術支持也一樣，有些問題是書本上學不到的，只能靠經(jīng)驗積累慢慢摸索。

書寫經(jīng)驗75人覺得有用

技術銷售工程師這個崗位挺關鍵的，主要負責產(chǎn)品推廣和技術支持。日常工作，得熟悉產(chǎn)品的性能特點，跟客戶交流的時候能解答他們的疑問。比如，客戶問到某個技術細節(jié)，就得馬上給出答案，要是自己不太清楚，就得趕緊去查資料或者找研發(fā)同事確認，再反饋給客戶。這工作還得會做方案，客戶需要什么功能，就要設計相應的解決方案，這個過程肯定少不了跟內(nèi)部團隊溝通協(xié)調(diào)。

有時候接到項目需求，需要參與投標文件編寫，這部分工作特別講究細致，稍不留神可能就把參數(shù)搞錯了。比如把電壓單位從v寫成kv，雖然數(shù)值沒變，但單位一錯就容易引起誤會。還有，報價單也得仔細核對，每一項費用都要算清楚，不然后續(xù)結算時麻煩就大了。如果涉及到設備選型，還得綜合考慮性價比，既要滿足客戶需求，又得控制成本，這就得靠經(jīng)驗和技巧了。

書寫注意事項：

跟客戶保持良好關系也很重要。除了定期拜訪，還得關注客戶的反饋，知道他們用得順不順暢。要是發(fā)現(xiàn)問題，得第一時間跟進處理，不能拖著不管。這中間少不了耐心，有時候客戶態(tài)度不好，也得忍著，畢竟服務態(tài)度影響著公司的口碑。

再就是培訓工作了，新員工入職或者老員工技能提升，都得組織培訓。培訓內(nèi)容得提前準備好，不能臨場發(fā)揮，不然講起來亂七八糟的。還有，參加展會或者行業(yè)交流會也是份內(nèi)工作，借此機會可以擴大人脈圈，也能了解競爭對手的情況。不過有時候會遇到突發(fā)狀況，比如展示設備突然故障，這種時候就得冷靜應對，迅速解決問題。

書寫經(jīng)驗22人覺得有用

產(chǎn)品銷售技術支持工程師這個崗位的職責，說白了就是給銷售部門撐腰的，得懂技術還得會跟客戶打交道。比如，當銷售那邊接到客戶需求，可自己搞不定的時候，就得咱們出手了。像一些復雜的技術問題，需要現(xiàn)場考察或者調(diào)試設備什么的，這就得咱們?nèi)ヅ芤惶?，把問題解決掉。

有時候銷售那邊會碰到一些技術細節(jié)上的難題，他們可能理解得不太透徹，這時候就需要咱們幫忙梳理一下思路。比如說某個產(chǎn)品的參數(shù)設置，銷售可能只知道大概這么用，但具體怎么調(diào)才能達到最佳效果，就得咱們來指導。這不，前幾天就有個銷售同事，他介紹一款新設備給客戶，客戶問了些關于接口兼容性的問題，他當時愣住了，趕緊找我們幫忙。結果我們一分析，發(fā)現(xiàn)那款設備確實有點小問題，還好及時發(fā)現(xiàn)了，不然裝上去就麻煩了。

書寫注意事項：

咱們還得負責培訓銷售團隊，讓他們了解最新的產(chǎn)品和技術動態(tài)。這可不是隨便講講就行的，得準備詳細的資料，包括產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、應用場景之類的。有時候銷售出去談業(yè)務，客戶問到一些深層次的技術問題，如果銷售答不上來，就會影響成交率。所以，咱們得確保銷售伙伴心里有底。

除了這些，還得處理一些售后的技術咨詢?？蛻糍I了產(chǎn)品之后，用著用著發(fā)現(xiàn)問題了，打過來電話求助，這事也得咱們來跟進。記得上次有個客戶反映設備運行不穩(wěn)定，我們過去一看，發(fā)現(xiàn)是安裝的時候沒按規(guī)范來，重新調(diào)整了一下，問題就解決了。這種事情多了去了，所以咱們得隨時待命，不能掉鏈子。

有些時候銷售那邊會遇到一些特殊的定制需求，這就得咱們參與評估可行性了?？蛻粢翘崃艘恍┏龀Ｒ?guī)的要求，咱們得綜合考慮技術難度、成本等因素，給出一個合理的建議。有時候銷售為了拿下訂單，可能會答應一些不太現(xiàn)實的條件，咱們得幫他們把控風險，別到最后做不出來砸鍋賣鐵。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

銷售這個行當，說白了就是一門和人打交道的藝術。銷售人員的崗位職責，到底該怎么寫？這事得從幾個方向去想。一方面，你要明確銷售的核心任務是什么，比如跑市場、拉客戶、簽合同之類的。另一方面，還得兼顧一些輔助工作，像是配合團隊完成目標，處理客戶的反饋問題。

就拿數(shù)字技術部的銷售來說，他們每天的工作都離不開產(chǎn)品。首先，得熟悉自家產(chǎn)品的性能、功能還有賣點，這樣才能在跟客戶談的時候底氣足一點。要是連自己賣的東西都不清楚，那還指望能說服別人掏錢嗎？其次，還要負責開拓新客戶資源，這可不是件輕松的事。有時候剛認識一個人，聊了幾句就覺得挺靠譜，結果回去一查才發(fā)現(xiàn)人家根本不是決策人。這種情況多著，所以得有點耐心才行。

再說了，銷售這活兒，除了搞定業(yè)務本身，還有很多雜七雜八的事需要操心。比如跟進訂單進度，確保貨物按時送到客戶手里。如果出了差錯，客戶那邊不滿意，回頭再來找麻煩，那事情就更復雜了。另外，還得做好售后服務這塊兒，畢竟誰也不想因為一個小疏忽讓好不容易爭取來的客戶跑掉。

其實，銷售的工作狀態(tài)很多時候是跟著客戶走的。有時候客戶忙起來沒空接電話，你就得調(diào)整自己的時間去配合。還有些時候，為了促成一筆交易，可能需要陪客戶吃飯喝酒，甚至參加各種活動。這些看似瑣碎的事情，實際上都是工作的一部分。要是心里頭老想著偷懶，覺得只要坐在辦公室里接接電話就行，那這份工作恐怕干不長久。

數(shù)字技術部的銷售還有個特別的地方，就是得懂點技術。畢竟現(xiàn)在客戶越來越專業(yè)了，隨便問你幾個問題，要是答不上來，人家馬上就會對你失去信任。所以平時得多花點功夫研究技術文檔，了解最新動態(tài)。這樣不僅能讓客戶覺得你靠譜，還能在溝通過程中找到更多共同話題。

不過，有時候?qū)憤徫宦氊煹臅r候，容易忽略掉一些細節(jié)。比如有些人只寫了“負責開發(fā)客戶”，卻沒有具體說明開發(fā)的方式方法。這就讓人摸不著頭腦了，到底是通過線上渠道還是線下拜訪？還有些人會漏掉“維護客戶關系”這部分內(nèi)容，要知道，維護比開發(fā)更重要啊。一個老客戶帶來的價值，遠遠超過十個潛在客戶。

書寫經(jīng)驗37人覺得有用

技術型銷售崗位職責怎么寫，這類崗位，主要是靠技術和銷售兩條腿走路，所以職責描述得既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得讓人明白具體干什么。

先說技術這塊兒，技術型銷售得懂產(chǎn)品，懂技術原理，還得知道客戶的痛點在哪。像我之前見過一個公司的，他們給技術型銷售寫的職責里提到，要能給客戶做方案講解，還要參與項目的前期對接。這里頭就有個點需要注意，就是別光顧著堆專業(yè)術語，客戶未必全聽得懂，得用通俗的話說清楚才行。還有，有些公司會要求技術型銷售去跟研發(fā)部門溝通，確保產(chǎn)品功能符合客戶需求，這一點很重要，因為要是溝通不到位，產(chǎn)品可能就跑偏了。

再說銷售這部分，既然是銷售，就得負責簽單不是？不過這里面也有門道，比如有的企業(yè)會強調(diào)市場開拓，說是要主動開發(fā)新客戶，維護老客戶關系。這就得看個人本事了，有些人天生能跟人聊得來，有些人可能就不太行。再比如，有些崗位要求定期回訪客戶，了解他們的使用反饋，這個聽起來簡單，實際上挺考驗耐心的。有時候客戶提的意見可能有點苛刻，這時候就得控制好情緒，別急著反駁，先聽聽人家怎么說。

還有一些細節(jié)需要注意，比如有的職責里會寫到技術型銷售需要配合市場活動，參加展會什么的。這就得提前準備，別到時候手忙腳亂。還有就是文檔工作，很多公司都要求銷售提交銷售報告，記錄拜訪情況什么的。這類東西可不能敷衍了事，不然領導看了心里會不舒服。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍╆P鍵信息，像客戶的具體需求，競爭對手的情況，這些都是不能忽略的。

書寫注意事項：

技術型銷售有時候還得分擔一部分技術支持的任務，像解決客戶的技術問題，處理售后糾紛啦。這就要求銷售不僅要懂銷售，還得懂技術。不過有時候?qū)懧氊煹臅r候，可能會忘記強調(diào)這一點，只寫了銷售目標，沒提技術支持，這就容易讓銷售覺得任務重，壓力大。

書寫經(jīng)驗35人覺得有用

銷售助理在數(shù)碼技術部的工作內(nèi)容其實挺復雜的，既要處理日常事務，還得協(xié)助團隊完成目標。日常工作主要是配合主管做一些基礎工作，比如整理客戶資料，把客戶的聯(lián)系方式、需求什么的都錄入系統(tǒng)，確保信息完整準確。有時候得跟客戶打電話溝通，這需要耐心，尤其是遇到態(tài)度強硬的客戶時，要能沉住氣，把問題解決掉。

書寫注意事項：

銷售助理還要負責一些會議安排，提前預訂會議室，通知相關人員開會時間地點，還有準備會議材料。如果會議上有需要用到投影儀之類的設備，也得提前檢查好，別到時候出問題耽誤事情。有時候也會幫忙跟進項目進度，比如某個產(chǎn)品從生產(chǎn)到發(fā)貨的整個流程，得時不時問問相關部門，看看進展如何，有問題及時反饋給主管。

還有一些雜事也是少不了的，比如打印文件、復印資料，有時候主管臨時有事，可能還需要幫忙接待來訪的客戶。不過這些事情雖然瑣碎，但都很重要，因為它們直接影響工作效率。像我有一次幫主管打印合同，結果忘了雙面打印，多用了不少紙張，雖然不是大問題，但總覺得有點浪費資源，以后得注意點。

有時候公司搞活動或者培訓，銷售助理也需要參與組織工作。比如發(fā)通知、統(tǒng)計報名人數(shù)、布置會場之類的。記得上次有個新員工培訓，我負責統(tǒng)計參加人數(shù)，因為表格填錯了幾個數(shù)字，導致后續(xù)的一些安排出了點小差錯，好在問題不大，很快就調(diào)整過來了。這種小問題其實經(jīng)常會出現(xiàn)，只要認真一點就能避免。

還有一點很重要，就是銷售助理得熟悉公司的產(chǎn)品和技術。畢竟客戶問起來的時候，不能什么都不知道，不然很容易被問倒。所以平時得多看看產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的功能、參數(shù)什么的，要是有機會的話，還可以去參加公司的技術培訓，這樣對工作也有幫助。像我們部門最近推出了一款新的智能音箱，我就特意研究了一下它的功能，結果還真派上了用場，有個客戶就問我這個音箱能不能連接藍牙，我就能馬上回答他。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

銷售經(jīng)理的崗位職責其實挺復雜的，得從幾個方面去考慮。一方面，銷售經(jīng)理要負責團隊的整體業(yè)績，這包括制定銷售目標、分解任務，還得確保每個成員都明白自己的工作方向。具體來說，就是得跟客戶打交道，了解他們的需求，然后想辦法滿足這些需求。說白了，就是要把產(chǎn)品賣出去，還得讓客戶滿意，這樣才能保證銷售額上去。

另一方面，銷售經(jīng)理還要關注市場動態(tài)，及時調(diào)整策略。比如，如果競爭對手推出了新產(chǎn)品，那咱就得趕緊跟進，看看能不能推出更有競爭力的產(chǎn)品。這個過程中，銷售經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源，比如生產(chǎn)部門、物流部門之類的，確保貨物能按時送到客戶手里。有時候，可能還會遇到一些突發(fā)狀況，像運輸延誤什么的，這時候就需要隨機應變，找到解決方案。

銷售經(jīng)理還得帶隊伍，培訓新人，提高整個團隊的專業(yè)水平。這就意味著，銷售經(jīng)理不僅要懂業(yè)務，還得會管理人。有些時候，新員工剛入職，對流程不熟悉，這時候就需要手把手教他們，讓他們盡快上手。不過，有時候可能會因為溝通不到位，導致新人理解錯了某些關鍵點，結果出了差錯。這種情況其實挺常見的，只要及時發(fā)現(xiàn)并糾正就好。

書寫注意事項：

銷售經(jīng)理還需要定期做數(shù)據(jù)分析，看看哪些渠道效果好，哪些地方需要改進。比如，通過分析銷售報表，可以知道哪個月份銷量最高，哪個地區(qū)的客戶最活躍。有了這些數(shù)據(jù)支撐，就能更有針對性地開展下一步的工作。不過，有時候表格里的數(shù)據(jù)可能錄入錯誤，導致分析結果偏差，但這不是大問題，仔細檢查一下就能解決。