書寫經(jīng)驗27人覺得有用

商務(wù)專員這個崗位，說起來還挺復(fù)雜的，主要是負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)對接吧。既然是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的商務(wù)專員，那肯定得懂點技術(shù)，不然跟客戶談合作的時候容易露怯。日常工作，就是跟客戶溝通需求，然后協(xié)調(diào)內(nèi)部資源去滿足這些需求。這中間可能涉及到合同簽訂、項目跟進(jìn)、成本核算什么的。

有時候客戶提出的需求比較模糊，這就需要你多問幾遍，把需求搞清楚，不然后續(xù)工作會出大問題。比如說前兩天有個客戶，說他們想做一個新系統(tǒng)，但具體功能描述特別籠統(tǒng)，我就得反復(fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，比如是要移動端還是pc端，是定制開發(fā)還是直接買現(xiàn)成的軟件。這一步要是沒做好，后面開發(fā)的時候就會跑偏，導(dǎo)致返工什么的。

書寫注意事項：

商務(wù)專員還得定期整理客戶資料，建立檔案庫，方便以后查詢。這個環(huán)節(jié)其實挺重要的，因為很多客戶可能不是一次性合作，以后還有新的需求。如果檔案管理混亂，到時候找資料費勁不說，還可能耽誤事。不過有時候忙起來，就會忘記更新檔案，這就容易出問題了。

還有就是，商務(wù)專員得熟悉公司內(nèi)部流程，這樣才能高效推進(jìn)項目。比如項目審批流程、付款流程之類的，都得爛熟于心。不然碰到緊急情況，不知道該怎么走程序，就會延誤進(jìn)度。我有一次就因為對流程不熟，差點讓一個客戶的項目延期，后來專門花了時間惡補(bǔ)了一下。

報價單也是商務(wù)專員的工作之一，得精準(zhǔn)，不能隨便亂填。記得有一次做報價單，因為粗心把價格算錯了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，好在及時改過來，不然影響挺大的。所以平時做報價單的時候，一定要仔細(xì)核對數(shù)據(jù)，最好能讓同事幫忙復(fù)核一遍。

小編友情提醒：

商務(wù)專員還得具備一定的抗壓能力。畢竟客戶那邊催得急，內(nèi)部資源又緊張，這種情況下就得靈活應(yīng)對，想辦法解決問題。有時候加班到很晚都是常事，特別是遇到大型項目的時候，壓力確實不小。但只要能堅持下來，積累的經(jīng)驗就會越來越多。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。比如說商務(wù)專員這個崗位，主要負(fù)責(zé)對接客戶，處理合同文件，還有跟進(jìn)項目的進(jìn)展什么的。這部分內(nèi)容要根據(jù)公司實際情況調(diào)整，不能一概而論。像合同這類文件，得確保每份都仔細(xì)核對，不然出了差錯麻煩就大了。日常工作中，可能還會涉及到一些報銷單據(jù)的整理，這個環(huán)節(jié)也挺關(guān)鍵，要是漏掉什么票據(jù)，財務(wù)那邊會很頭疼。

商務(wù)專員還得經(jīng)常跟各部門協(xié)調(diào)溝通，這需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。有時候臨時接到緊急任務(wù)，比如某個客戶的突發(fā)狀況，就得迅速反應(yīng)。平時還要維護(hù)好客戶關(guān)系，定期回訪了解他們的需求變化。客戶的需求五花八門，有時候還挺復(fù)雜，所以得提前做好功課，這樣才能應(yīng)對各種情況。

商務(wù)專員的工作少不了跟數(shù)字打交道，像銷售額統(tǒng)計、成本核算之類的。這些數(shù)據(jù)必須精準(zhǔn)無誤，因為稍有偏差就會給后續(xù)工作帶來麻煩。每次做報表的時候都要特別小心，尤其是那些涉及金額的部分，哪怕是一點點小誤差，也可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。另外，商務(wù)專員還需要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能更好地向客戶介紹，解答他們的問題。

有時候，商務(wù)專員還可能參與一些市場調(diào)研，收集競爭對手的信息。這一步很重要，但有時候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記記錄某些重要的市場動態(tài)。還有，商務(wù)專員要定期向上級匯報工作進(jìn)度，這部分內(nèi)容最好條理清晰，別搞得一團(tuán)糟。要是報告寫得亂七八糟，領(lǐng)導(dǎo)看了也不清楚具體情況，這樣會影響工作效率。

書寫注意事項：

商務(wù)專員有時候得參加一些商務(wù)會議，這就需要準(zhǔn)備充分。會議紀(jì)要也得及時整理出來，方便大家查閱。有時候會議上的討論事項很多，記不全的話就麻煩了。還有，商務(wù)專員有時候會遇到跨部門協(xié)作的情況，這時候就得主動去溝通，爭取把事情辦好。要是自己這邊沒弄明白就開始推進(jìn)，最后出了問題誰都擔(dān)不起責(zé)任。

書寫經(jīng)驗15人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位的具體工作內(nèi)容。比如說it商務(wù)專員，這崗位既要懂技術(shù)又要會跟客戶打交道。一開始可以從日常的工作說起，像負(fù)責(zé)公司it產(chǎn)品的銷售對接，這部分需要和客戶溝通需求，了解他們的it系統(tǒng)現(xiàn)狀什么的。然后就是合同這塊兒，從起草到簽訂都要參與，這中間可能涉及報價單、采購協(xié)議之類的文件。

商務(wù)專員還要經(jīng)常參加一些項目會議，特別是那種涉及到客戶需求分析和技術(shù)方案討論的場合。每次會議后，得整理會議紀(jì)要，把重要的事項都記錄下來，方便后續(xù)跟進(jìn)。有時候客戶那邊出了問題，比如系統(tǒng)故障什么的，商務(wù)專員也得協(xié)調(diào)內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊去解決，這就得提前熟悉公司的技術(shù)支持流程。

不過，有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體怎么處理客戶的反饋意見，或者是如何跟蹤項目的進(jìn)度。這些其實都很重要，要是沒寫進(jìn)去，別人看了可能會覺得職責(zé)描述不全面。另外，寫的時候可能會忘記提到一些關(guān)鍵點，比如商務(wù)專員還需要定期做市場調(diào)研，看看競爭對手的產(chǎn)品情況，這樣才能更好地制定銷售策略。

另外一點需要注意的是，商務(wù)專員還承擔(dān)著維護(hù)客戶關(guān)系的任務(wù)。這不僅僅是簡單的售后回訪，還包括定期給客戶提供增值服務(wù)建議，比如升級軟件版本什么的。這部分內(nèi)容最好能具體化一點，比如提到具體的增值服務(wù)形式，這樣能讓職責(zé)看起來更清晰。

再有就是報銷管理這一塊兒，商務(wù)專員通常負(fù)責(zé)整理報銷單據(jù)，包括差旅費、招待費之類的。這事聽著簡單，但實際操作起來挺麻煩的，尤其是發(fā)票核對那部分，很容易出錯。所以寫的時候，這部分最好能寫明具體的流程，比如誰負(fù)責(zé)審核，誰負(fù)責(zé)提交財務(wù)部門。

書寫經(jīng)驗78人覺得有用

沈陽商務(wù)專員這個崗位，說起來也是挺復(fù)雜的。這類工作主要得負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，還有就是合同的管理。合同這部分特別重要，不能出一點差錯，所以得仔細(xì)核對每一項條款，確保沒有遺漏。要是合同有問題，那后續(xù)的工作就會很麻煩。

書寫注意事項：

商務(wù)專員還需要跟客戶保持溝通，了解他們的需求。這要求得有一定的市場敏感度，能快速捕捉到客戶的潛在需求。當(dāng)然，溝通的時候要注意方式方法，有些話可以直接說，有些話可能就得婉轉(zhuǎn)點表達(dá)。有時候忙起來，可能就顧不上那么多細(xì)節(jié)了，但無論如何，態(tài)度一定要誠懇，這樣才能贏得客戶的信任。

文件整理這方面也不能忽視，所有的資料都得分類存檔，方便以后查閱。要是檔案亂七八糟的，到時候找東西就費勁了。有時候加班趕著處理一堆文件，心里難免會有點煩躁，但還得靜下心來慢慢整理，不然一不小心就可能把重要的文件搞丟。

再一個，商務(wù)專員還要協(xié)助做一些市場調(diào)研的工作。這需要收集一些行業(yè)信息，看看競爭對手的情況。做這項工作的時候，可能會遇到各種各樣的問題，比如說有的資料不容易找到，或者獲取渠道有限之類的。碰到這種情況，就得想辦法多渠道去搜集信息，不能輕易放棄。

有時候，公司可能會突然接到緊急任務(wù)，這時候就需要迅速調(diào)整狀態(tài)，集中精力完成任務(wù)。商務(wù)專員在這個過程中扮演的角色很重要，得及時跟各部門協(xié)調(diào)好，確保整個流程順暢。要是協(xié)調(diào)不好，就可能導(dǎo)致工作進(jìn)度拖延，影響整體效果。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

人事專員這個崗位在電商行業(yè)里挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)什么的。做這份工作得熟悉各種招聘渠道，像線上招聘會、招聘網(wǎng)站之類的，還得會點ps，因為有時候需要給宣傳材料加個圖什么的。每天都要留意簡歷庫，挑合適的候選人聯(lián)系面試，面試完還要整理資料，把合適的人推薦給部門主管。

在電商企業(yè)里，人事專員還要處理一些日常事務(wù)，像是考勤統(tǒng)計、工資核算這類的。工資這塊兒得仔細(xì)核對，特別是績效獎金這部分，要是搞錯了可就麻煩了。有時候老板突然說要開個緊急會議，人事就得趕緊通知所有人，這事還挺考驗應(yīng)變能力的。還有，新員工入職的時候，得帶他們熟悉環(huán)境，介紹公司文化什么的，這也算人事的一項重要任務(wù)。

平時跟各部門打交道也多，比如hrbp就經(jīng)常要配合業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)整人力規(guī)劃。有時候業(yè)務(wù)部門急著招人，你得盡快找到匹配的人才，不然耽誤事了影響挺大的。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)容易疏忽，比如說偶爾忘記更新員工檔案，這事雖然不大，但領(lǐng)導(dǎo)檢查起來還是會發(fā)現(xiàn)問題。還有就是，有時候太相信自己的記憶力，結(jié)果把該發(fā)的通知忘了，這種小事情積少成多也不好。

書寫注意事項：

電商行業(yè)變化快，人事專員得隨時關(guān)注最新的勞動法政策，確保公司的制度符合規(guī)定。要是出了問題，輕則罰款，重的話還可能被起訴。所以平時得多學(xué)點法律知識，遇到不懂的地方及時請教律師或者專業(yè)人士。畢竟電商行業(yè)競爭激烈，人事管理不當(dāng)可能會直接影響到團(tuán)隊士氣。

有時候，人事專員還得參與組織團(tuán)建活動，促進(jìn)員工之間的交流。電商行業(yè)節(jié)奏快，員工壓力大，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建能緩解緊張氣氛。不過，策劃活動的時候要注意預(yù)算控制，別搞得太過奢侈，畢竟公司也不是專門搞娛樂的。有時候為了省錢，可能會選一些性價比高的地方，但又擔(dān)心場地設(shè)施不夠好，影響效果，這就得權(quán)衡一下了。

書寫經(jīng)驗62人覺得有用

商務(wù)經(jīng)理或者商務(wù)專員這類崗位的職責(zé)描述其實挺講究實際工作的，不是那種空洞的套話就行。比如，你可以先想想這個崗位日常都干什么，得把具體的工作內(nèi)容細(xì)化出來，而不是上來就喊口號式的說“負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)發(fā)展”這種寬泛的話。像什么對接客戶，制定銷售計劃，還有跟進(jìn)項目進(jìn)度之類的，這些具體的活兒都要列清楚。

像是“負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，確保訂單按時交付”，這樣的句子就很實用，能體現(xiàn)崗位的核心任務(wù)。不過有時候?qū)懙臅r候可能會因為想得太多，結(jié)果寫成了“負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，保證訂單按時交付”，這里“管理”和“維護(hù)”其實是差不多的意思，但這樣寫總覺得有點啰嗦，而且稍微顯得不夠精煉。

再來說崗位要求，得跟工作內(nèi)容掛鉤。如果寫了“熟悉市場動態(tài)”，那最好前面的工作職責(zé)里就有類似“分析市場趨勢”的內(nèi)容。不然只提要求不結(jié)合實際工作，就會讓人覺得有點脫節(jié)。比如“具備良好的溝通能力”，這雖然是個普遍要求，但如果崗位特別需要談判技巧，就應(yīng)該明確提到“熟練掌握商務(wù)談判技巧”。

還有個小細(xì)節(jié)要注意，有時候?qū)懸蟮臅r候容易把“本科及以上學(xué)歷”直接寫成“本科以上學(xué)歷”，雖然意思一樣，但語法上確實有點小問題。另外，“至少兩年相關(guān)工作經(jīng)驗”這樣的表述就挺好，直接明了。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心寫成“最少兩年相關(guān)工作經(jīng)驗”，雖然也不是不行，但還是顯得有點口語化。

寫職責(zé)和要求的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況，別一味追求高大上的詞匯。比如有些公司可能更看重執(zhí)行力，那就可以寫成“能夠高效執(zhí)行上級安排的任務(wù)”，而不是非要寫成“高效落實上級指示”。當(dāng)然，寫的時候也可能會因為趕時間，把“高效執(zhí)行上級安排的任務(wù)”寫成“高效執(zhí)行上級任務(wù)安排”，雖然不影響理解，但總感覺少了點嚴(yán)謹(jǐn)。

書寫經(jīng)驗11人覺得有用

商務(wù)公關(guān)專員這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)企業(yè)對外的形象維護(hù)和內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。工作內(nèi)容，得具體到每天要做的事情才行。比如，策劃一些宣傳活動，這活動得符合公司的品牌定位，還要能吸引客戶的眼球?；顒臃桨赋鰜砗螅偷寐?lián)系各種資源，場地啊、設(shè)備啊、人員，都得安排妥當(dāng)。

跟媒體打交道也是重要的一部分。要熟悉各個媒體的特點，知道哪家媒體適合什么樣的新聞稿。寫新聞稿的時候，既要保證信息準(zhǔn)確，還得讓文章看起來生動有趣，不然人家記者都不愿意發(fā)。有時候也會遇到突發(fā)情況，比如突然有個負(fù)面消息傳出來，這時候就得快速反應(yīng)，組織相關(guān)人員接受采訪，準(zhǔn)備好應(yīng)對口徑，確保事情朝著對公司有利的方向發(fā)展。

和客戶的關(guān)系管理也挺關(guān)鍵的?？蛻魜砹耍脽崆榻哟?，該準(zhǔn)備的資料得提前準(zhǔn)備好，會談的時候要注意細(xì)節(jié)，別讓客人覺得被冷落了。會談結(jié)束之后，還得跟進(jìn)后續(xù)的事情，比如合同簽訂，項目推進(jìn)，這些都是后續(xù)的工作。要是客戶有什么需求或者意見，也得及時反饋給相關(guān)部門處理，不能拖著不管。

書寫注意事項：

還有一些行政類的工作，像是會議記錄，文件整理，這些看似小事，其實很重要。會議記錄得詳細(xì)一點，特別是涉及到?jīng)Q策的地方，不能漏掉任何一個細(xì)節(jié)。文件整理就更不用說了，分類清楚，方便查找。要是文件亂七八糟的，到時候找起來費勁不說，還可能耽誤事。

有時候也會參與公司的一些大型活動，像年會之類的。這類活動通常規(guī)模比較大，涉及的部門也多，所以得提前做好規(guī)劃，明確每個人的職責(zé)，不然到時候人手不足或者分工不清，就會出問題?；顒赢?dāng)天更要全程盯著，隨時解決突發(fā)狀況，確保活動順利進(jìn)行。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

寫商務(wù)專員或者銷售內(nèi)勤這類崗位的職責(zé)時，得先把工作的核心內(nèi)容梳理清楚。金稅業(yè)務(wù)部的這個崗位，主要就是協(xié)助部門完成日常事務(wù)處理，包括文件整理、客戶對接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計之類的事。比如每天都要盯著那些客戶的需求單子，看看有沒有遺漏或者需要跟進(jìn)的地方，這很重要。還有就是合同管理這部分，從簽訂到歸檔，每一步都得細(xì)致點，不然出了差錯麻煩就大了。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到一些系統(tǒng)操作，像是crm系統(tǒng)的錄入工作，這可是個技術(shù)活兒，得確保信息準(zhǔn)確無誤。有時候還會碰到突發(fā)情況，比如說客戶突然提出新的需求，這時候就得迅速反應(yīng)，及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。當(dāng)然，溝通能力在這塊兒特別關(guān)鍵，畢竟你是連接公司內(nèi)部和外部客戶的橋梁嘛。

至于職位要求，一般會提到學(xué)歷背景，至少本科畢業(yè)，專業(yè)方面最好是市場營銷或者財務(wù)管理相關(guān)領(lǐng)域的。工作經(jīng)驗的話，通常希望有兩到三年的類似崗位經(jīng)驗，這樣能更快上手。當(dāng)然，熟悉辦公軟件那是必須的，excel、word什么的都得玩得溜。要是懂點財稅知識更好，因為金稅業(yè)務(wù)本身就涉及不少稅務(wù)方面的內(nèi)容。

不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙韬鲆恍┘?xì)節(jié)，比如把“合同歸檔”寫成“合同登記”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看就會發(fā)現(xiàn)問題。再比如在描述系統(tǒng)操作時，可能沒太注意措辭，導(dǎo)致句子顯得有點啰嗦。這些都是需要注意的地方，但平時忙起來很容易忽略。所以寫的時候得反復(fù)檢查幾遍，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，千萬別搞混了。

此外，還要考慮到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。這個崗位不是孤立存在的，它需要和其他部門保持緊密聯(lián)系。比如說財務(wù)那邊要核對賬目，市場部那邊需要了解最新的客戶反饋，這些都是需要及時共享的信息。因此，除了做好本職工作之外，還得培養(yǎng)良好的跨部門合作意識，這樣才能保證整個流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

其實，每個公司的具體需求都不一樣，所以在寫的時候最好結(jié)合實際情況調(diào)整。如果公司特別看重某項技能，比如數(shù)據(jù)分析能力，那就得重點突出這一點。還有就是態(tài)度方面，積極主動的態(tài)度永遠(yuǎn)都是加分項，畢竟誰也不愿意招一個敷衍了事的人進(jìn)來。