書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用

技術(shù)支持工程師這個(gè)崗位挺重要的，主要就是解決技術(shù)問(wèn)題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。平時(shí)得跟客戶溝通，了解他們遇到的技術(shù)難題，然后想辦法去解決。比如客戶反映某個(gè)軟件總是卡頓，就得研究一下是不是硬件配置低了，或者是軟件版本太舊了，需要升級(jí)。要是能現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題當(dāng)然好，如果不行，也要及時(shí)反饋給研發(fā)部門(mén)，讓他們盡快處理。

工作中還得熟悉各種設(shè)備的操作手冊(cè)和技術(shù)文檔，這樣遇到問(wèn)題的時(shí)候才能快速定位。有時(shí)候客戶的問(wèn)題比較復(fù)雜，可能涉及多個(gè)系統(tǒng)間的交互，這時(shí)候就需要耐心分析，一步步排查故障點(diǎn)。記得有一次一個(gè)客戶的服務(wù)器突然宕機(jī)，當(dāng)時(shí)情況很緊急，我先檢查了電源線路，發(fā)現(xiàn)沒(méi)問(wèn)題后又查看日志文件，最終發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)庫(kù)連接超時(shí)導(dǎo)致的。處理完后還得教客戶一些日常維護(hù)的小技巧，防止類似問(wèn)題再發(fā)生。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

技術(shù)支持工程師還要定期整理常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，形成文檔方便以后查閱。這活兒聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺費(fèi)腦子的，因?yàn)槊總€(gè)客戶的環(huán)境都不一樣，遇到的情況也千差萬(wàn)別。有時(shí)候客戶的需求特別急迫，電話打過(guò)來(lái)的時(shí)候可能正在吃飯，也得馬上放下筷子去處理。

有時(shí)候也會(huì)碰到一些棘手的問(wèn)題，比如客戶使用的軟件版本太老，已經(jīng)停止更新了，這時(shí)候就得勸客戶升級(jí)到新版本，可有些客戶不愿意花錢(qián)，這就需要好好溝通了。有時(shí)候得站在客戶的立場(chǎng)想想，畢竟他們也是為了省錢(qián)，所以盡量幫他們找到性價(jià)比最高的方案。

還有一點(diǎn)很重要，就是保持和團(tuán)隊(duì)其他成員的聯(lián)系。有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題自己搞不定，就得和其他同事一起討論，集思廣益。有時(shí)候研發(fā)那邊出了新的補(bǔ)丁，也得及時(shí)通知客戶更新，不然他們還用著老版本，問(wèn)題一直存在。還有，客戶那邊的技術(shù)人員水平參差不齊，有的很專業(yè)，有的就不太懂，跟他們交流的時(shí)候得根據(jù)他們的理解能力調(diào)整說(shuō)話的方式。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)43人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容是什么。比如bi技術(shù)支持工程師，這可不是普通的客服，也不是單純的運(yùn)維。它涉及到業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)維護(hù)還有用戶培訓(xùn)這幾塊。在寫(xiě)的時(shí)候，可以先說(shuō)說(shuō)這個(gè)崗位需要解決哪些問(wèn)題，像數(shù)據(jù)處理的問(wèn)題，系統(tǒng)運(yùn)行的問(wèn)題，這些都是重點(diǎn)。

就說(shuō)數(shù)據(jù)這塊，這個(gè)崗位得熟悉各種數(shù)據(jù)庫(kù)，能幫著優(yōu)化查詢語(yǔ)句什么的。要是遇到數(shù)據(jù)異常的情況，就得快速定位問(wèn)題在哪，然后給出解決方案。這里頭可能涉及的東西挺多，像sql調(diào)優(yōu)、etl流程排查之類的，這些都是日?？赡軙?huì)碰到的事。

接著就是系統(tǒng)的維護(hù)，軟件出了問(wèn)題總得有人管不是？所以得能及時(shí)響應(yīng)用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題趕緊處理。有時(shí)候可能是配置文件搞錯(cuò)了，有時(shí)候可能是接口調(diào)用失敗了，這類事情都得會(huì)處理。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)忘記前面提到的內(nèi)容，比如剛才說(shuō)到的數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化，結(jié)果下一段又開(kāi)始講別的，這就有點(diǎn)亂套了。

用戶培訓(xùn)也是很重要的一部分。這個(gè)崗位的人得有能力給客戶講解產(chǎn)品功能，教他們?cè)趺从胋i工具去分析數(shù)據(jù)。要是培訓(xùn)材料準(zhǔn)備得不好，用戶學(xué)起來(lái)就會(huì)很吃力，甚至根本聽(tīng)不懂，這就麻煩了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟其他部門(mén)的合作也很關(guān)鍵。比如跟產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接需求，跟開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)討論技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。要是溝通不到位，項(xiàng)目進(jìn)度就容易受影響。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)不小心把一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)寫(xiě)重復(fù)了，像什么“數(shù)據(jù)分析”、“系統(tǒng)集成”之類的，這樣看著就有點(diǎn)啰嗦。

小編友情提醒：

這個(gè)崗位還得有一定的抗壓能力。畢竟工作中可能會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，像緊急上線、臨時(shí)加班什么的。要是平時(shí)沒(méi)做好準(zhǔn)備，遇到這種情況就容易手忙腳亂，影響工作質(zhì)量。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)80人覺(jué)得有用

做外貿(mào)技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)和職位要求的時(shí)候，得琢磨清楚這個(gè)崗位具體干什么。這工作說(shuō)白了就是幫助企業(yè)解決外貿(mào)相關(guān)的問(wèn)題，包括技術(shù)上的、流程上的，甚至客戶那邊的技術(shù)疑問(wèn)都得管。比如客戶那邊產(chǎn)品出了點(diǎn)狀況，就得第一時(shí)間幫著分析原因，想辦法解決。要是客戶對(duì)產(chǎn)品使用不太明白，還得教他們?cè)趺凑_操作。這工作挺雜的，有時(shí)候得跟銷售部門(mén)配合，一起給客戶提供解決方案。

職位要求，最基本的得懂點(diǎn)技術(shù)，特別是跟產(chǎn)品相關(guān)的那部分技術(shù)知識(shí)。外語(yǔ)也得過(guò)關(guān)，畢竟做外貿(mào)，跟外國(guó)客戶打交道是家常便飯。英語(yǔ)得能流利交流，最好還能懂點(diǎn)別的小語(yǔ)種，這樣跟不同國(guó)家的客戶溝通起來(lái)就方便多了。另外，這工作需要一定的抗壓能力，因?yàn)榭蛻裟沁吙赡茈S時(shí)會(huì)遇到問(wèn)題，你得迅速反應(yīng)。

在寫(xiě)這些內(nèi)容的時(shí)候，得注意別太死板，要有點(diǎn)靈活性。比如寫(xiě)到技能要求的時(shí)候，可以稍微詳細(xì)點(diǎn)，把需要用到的技術(shù)都列出來(lái)，像產(chǎn)品測(cè)試、故障排查之類的。要是覺(jué)得有必要，還可以加上一些軟技能，比如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神什么的。不過(guò)有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像某個(gè)重要的技術(shù)要求沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，這種時(shí)候就得回頭仔細(xì)檢查一下。

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。比如企業(yè)主要做的是哪類產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù)，那職責(zé)里面就可以側(cè)重于這方面的工作內(nèi)容。像有些企業(yè)可能特別注重售后服務(wù)，那職責(zé)里就得突出這部分，讓?xiě)?yīng)聘者知道這份工作需要花不少時(shí)間處理售后問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懙铰氊?zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦，比如把同一個(gè)意思反復(fù)說(shuō)好幾遍，這就得注意精簡(jiǎn)一下語(yǔ)言。

職位要求這部分也不能光寫(xiě)硬性條件，像學(xué)歷、專業(yè)背景這些。還可以提提個(gè)人素質(zhì)方面的要求，比如對(duì)待工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力什么的。有時(shí)候?qū)懙竭@些地方，可能會(huì)不小心把順序搞混，像先寫(xiě)了工作經(jīng)驗(yàn)再寫(xiě)教育背景，這種順序問(wèn)題得調(diào)整過(guò)來(lái)。另外，要是企業(yè)對(duì)某些證書(shū)特別看重，比如國(guó)際認(rèn)證之類的，那也得明確寫(xiě)出來(lái)，這樣應(yīng)聘者就知道該準(zhǔn)備什么材料了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)38人覺(jué)得有用

寫(xiě)ups技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。這工作主要是解決ups設(shè)備運(yùn)行中的各種技術(shù)難題，比如系統(tǒng)故障排查，性能優(yōu)化，還有日常維護(hù)什么的。要是寫(xiě)的時(shí)候能結(jié)合公司的實(shí)際情況，比如說(shuō)是大型企業(yè)還是中小型公司，這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)就更有針對(duì)性了。

比如，對(duì)于一家生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這份工作的重點(diǎn)可能就是確保ups設(shè)備穩(wěn)定供電，防止因?yàn)閿嚯娪绊懮a(chǎn)線。所以可以這么寫(xiě)：“負(fù)責(zé)監(jiān)控ups設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理各類報(bào)警信號(hào)，確保電力供應(yīng)不間斷?！边@句看著還行，但有個(gè)小地方其實(shí)可以改進(jìn)一下，直接說(shuō)“處理各類報(bào)警信號(hào)”有點(diǎn)太籠統(tǒng)了，如果改成“分析并處理各類報(bào)警信號(hào)”會(huì)更具體些。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

除了日常維護(hù)，技術(shù)支持工程師還得跟其他部門(mén)配合，參與新項(xiàng)目的規(guī)劃和技術(shù)選型。這里就可以這么寫(xiě)：“協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行ups相關(guān)方案設(shè)計(jì)，提供專業(yè)建議。”不過(guò)這句話稍微有點(diǎn)啰嗦，“進(jìn)行ups相關(guān)方案設(shè)計(jì)”可以直接說(shuō)“參與ups方案設(shè)計(jì)”，這樣更簡(jiǎn)潔明了。

再比如，這個(gè)崗位還可能需要定期培訓(xùn)同事，提升大家對(duì)ups系統(tǒng)的認(rèn)知。這部分職責(zé)可以寫(xiě)成：“定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，講解ups基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)急處理方法?！边@里的“定期組織內(nèi)部培訓(xùn)”說(shuō)得挺好的，但后面“講解ups基礎(chǔ)知識(shí)及應(yīng)急處理方法”有點(diǎn)問(wèn)題，順序不太對(duì)，應(yīng)該是先講“應(yīng)急處理方法”再談“基礎(chǔ)知識(shí)”，不然聽(tīng)起來(lái)邏輯上有點(diǎn)亂。

技術(shù)支持工程師還經(jīng)常要跟供應(yīng)商打交道，采購(gòu)備件或者咨詢技術(shù)問(wèn)題。這部分職責(zé)可以這么寫(xiě)：“負(fù)責(zé)ups設(shè)備備件采購(gòu)申請(qǐng)，協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決問(wèn)題?！边@句沒(méi)什么大毛病，只是“協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決問(wèn)題”這說(shuō)法有點(diǎn)含糊，最好明確一下具體是哪類問(wèn)題，比如“協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決設(shè)備維修所需配件的問(wèn)題”。

小編友情提醒：

別忘了提到文檔管理工作。技術(shù)支持工程師通常需要記錄每次故障處理的過(guò)程，形成報(bào)告供日后參考。這部分職責(zé)可以寫(xiě)成：“做好ups設(shè)備維護(hù)記錄，編制技術(shù)文檔?！边@句寫(xiě)得挺標(biāo)準(zhǔn)的，但“編制技術(shù)文檔”后面如果能補(bǔ)充一句“以便后續(xù)查閱和分析”，會(huì)顯得更完整些。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用

寫(xiě)傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，得先把具體的工作內(nèi)容搞清楚。這類崗位通常涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，還有故障排查，這些都需要專業(yè)的技術(shù)背景。比如，你得知道路由器和交換機(jī)的區(qū)別，還要能處理各種突發(fā)情況。要是設(shè)備出了問(wèn)題，你得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，看看是不是配置錯(cuò)了，或者是硬件本身有問(wèn)題。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

日常維護(hù)也很重要，定期檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保沒(méi)有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶那邊會(huì)有一些需求變更，這時(shí)候就需要重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這可不是件輕松的事。像這種工作，得熟悉主流的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，像tcp/ip之類的，還得掌握一些常用的命令行工具，像ping、traceroute什么的，這樣才能快速定位問(wèn)題所在。

不過(guò)有時(shí)候，光靠技術(shù)還不行，還需要跟其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。比如，網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目可能需要跟施工隊(duì)對(duì)接，確保布線符合標(biāo)準(zhǔn)。還有些時(shí)候，客戶提出的要求比較特殊，你得耐心解釋為什么不能完全滿足，這就考驗(yàn)?zāi)愕臏贤芰α恕?/p>

再說(shuō)了，這個(gè)崗位還經(jīng)常會(huì)有培訓(xùn)的任務(wù)。新員工入職的時(shí)候，你要負(fù)責(zé)教他們基本的操作流程，包括如何使用網(wǎng)管系統(tǒng)，還有應(yīng)急響應(yīng)的步驟。如果公司引進(jìn)了新的技術(shù)或者設(shè)備，你也得提前學(xué)習(xí)，然后組織內(nèi)部培訓(xùn)，確保大家都跟得上步伐。

有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如文檔記錄這一塊，每次處理完問(wèn)題后，都得詳細(xì)記下來(lái)，方便以后查閱。要是沒(méi)做好記錄，下次再遇到類似的問(wèn)題就麻煩了。還有就是時(shí)間管理，有時(shí)候幾個(gè)任務(wù)同時(shí)壓過(guò)來(lái)，就得合理安排優(yōu)先級(jí)，不能顧此失彼。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)38人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位需求來(lái)描述。像電子技術(shù)支持工程師這個(gè)崗位，肯定得跟硬件、軟件打交道，所以一開(kāi)始就得強(qiáng)調(diào)熟悉相關(guān)的技術(shù)原理。比如，要能熟練操作各種測(cè)試儀器，這很重要，因?yàn)楣ぷ髦薪?jīng)常要用到示波器什么的。還有就是文檔編寫(xiě)能力，很多公司都要求能獨(dú)立完成設(shè)備的技術(shù)文檔，包括安裝手冊(cè)、操作指南之類的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

溝通能力也不能忽略。技術(shù)支持工程師很多時(shí)候需要跟客戶對(duì)接，這就要求能清楚表達(dá)技術(shù)方案，遇到問(wèn)題時(shí)也要耐心解答。有時(shí)候客戶可能對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)不太了解，這時(shí)候就需要用通俗的語(yǔ)言解釋清楚。要是遇到復(fù)雜的問(wèn)題，還得能協(xié)調(diào)內(nèi)部資源去解決，所以團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是必不可少的一項(xiàng)技能。

當(dāng)然了，工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵。剛畢業(yè)的新人可能只能做一些基礎(chǔ)工作，像故障排查、維修之類的。但如果是有幾年經(jīng)驗(yàn)的老手，就能承擔(dān)更重要的任務(wù)，比如項(xiàng)目管理或者制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充這一點(diǎn)，只顧著說(shuō)技術(shù)方面的事。

在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能把日常工作場(chǎng)景融入進(jìn)去。例如處理客戶反饋時(shí)，不僅要記錄問(wèn)題描述，還要分析背后的原因，然后給出解決方案。有時(shí)候還會(huì)涉及到培訓(xùn)客戶，教他們正確使用設(shè)備。這一塊兒容易漏掉，但其實(shí)特別重要，因?yàn)樽罱K目的是讓客戶滿意。

至于職位要求，除了專業(yè)背景，英語(yǔ)水平也得達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在不少技術(shù)資料都是英文版的，如果看不懂就很難深入研究。而且跨國(guó)公司的話，郵件往來(lái)什么的也離不開(kāi)英語(yǔ)。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意，有些人在寫(xiě)的時(shí)候會(huì)把“精通英語(yǔ)”寫(xiě)成“熟練掌握英語(yǔ)”，雖然差別不大，但給人的感覺(jué)就不一樣了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用

cad軟件技術(shù)支持工程師這個(gè)崗位挺重要的，日常工作就是解決客戶或者內(nèi)部同事遇到的各種技術(shù)難題。比如用戶在安裝軟件的時(shí)候遇到問(wèn)題了，比如報(bào)錯(cuò)，安裝失敗，這時(shí)候就需要技術(shù)支持工程師去排查原因，可能是電腦配置不夠，也可能是軟件本身的問(wèn)題，得一步步找出來(lái)。

有些時(shí)候客戶想要導(dǎo)入某些圖紙，結(jié)果格式不兼容，這就需要技術(shù)支持去處理。這活兒不是光靠理論就行，平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)很重要，知道哪種方法最有效率。有時(shí)候客戶提出的需求比較復(fù)雜，比如要定制一些功能，就得和技術(shù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，看看能不能實(shí)現(xiàn)，如果能的話，還得教客戶怎么用。

其實(shí)這個(gè)工作挺考驗(yàn)?zāi)托牡?，有時(shí)候客戶描述問(wèn)題含糊不清，可能說(shuō)個(gè)大概就完了，剩下的得靠自己琢磨。比如客戶說(shuō)軟件運(yùn)行慢，那就要從多方面檢查，是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題呢還是硬件性能不足？還有些時(shí)候，客戶想了解軟件的一些高級(jí)功能，就得專門(mén)花時(shí)間準(zhǔn)備材料，演示給他們看。

有時(shí)候也會(huì)接到電話咨詢，這種情況下得迅速反應(yīng)，不能讓對(duì)方等太久。要是遇到特別棘手的問(wèn)題，可能得和其他同事一起開(kāi)會(huì)討論解決方案。有時(shí)候?qū)扅c(diǎn)文檔也是必要的，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答，或者是某個(gè)新功能的操作指南，這樣既能提高效率，也能減少重復(fù)回答相同問(wèn)題的時(shí)間。

有時(shí)候客戶反饋說(shuō)軟件更新后有些地方不太適應(yīng)，這時(shí)候得快速定位問(wèn)題所在，看看是不是更新版本帶來(lái)的新bug。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到客戶抱怨軟件界面太復(fù)雜，這就要從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，想辦法簡(jiǎn)化流程，讓操作更加直觀。

有時(shí)候加班也是難免的，特別是當(dāng)項(xiàng)目趕進(jìn)度的時(shí)候。記得有一次客戶那邊出了緊急情況，好幾個(gè)同事都留下來(lái)幫忙，一直到晚上才搞定。不過(guò)這種時(shí)候大家配合得還不錯(cuò)，互相幫忙解決問(wèn)題。

要說(shuō)寫(xiě)崗位職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫(xiě)，不用太死板。比如，負(fù)責(zé)處理客戶的技術(shù)咨詢，包括但不限于軟件安裝、使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；協(xié)助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升用戶體驗(yàn)；整理歸納常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案，形成知識(shí)庫(kù)，方便后續(xù)查閱等等。把這些具體的事情羅列清楚，能讓別人一看就知道這個(gè)崗位需要做哪些事。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用

it技術(shù)支持工程師這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，工作內(nèi)容得寫(xiě)清楚，不然新人來(lái)了都不知道該干什么。這部分職責(zé)，可以從日常運(yùn)維開(kāi)始寫(xiě)起，比如說(shuō)服務(wù)器巡檢，這事挺重要，得確保服務(wù)器運(yùn)行正常，要是出了問(wèn)題，可能影響整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定，所以每天都要檢查一遍，看看有沒(méi)有異常日志，cpu和內(nèi)存占用情況也要留意。

接著可以提下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，路由器交換機(jī)之類的，配置文件備份很重要，萬(wàn)一哪天設(shè)備壞了，能快速恢復(fù)。還有就是故障排查這塊兒，用戶報(bào)修了就得趕緊處理，不能拖著，有時(shí)候可能是硬件問(wèn)題，有時(shí)候是軟件沖突，這都需要一定的技術(shù)功底去判斷。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記具體流程，比如先查日志再看設(shè)備狀態(tài)，結(jié)果順序?qū)懛戳?，這樣就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

技術(shù)支持還涉及一些基礎(chǔ)的系統(tǒng)維護(hù)，像是操作系統(tǒng)升級(jí)，補(bǔ)丁更新之類的，這些都得按時(shí)做，不然系統(tǒng)可能存在安全漏洞。還有，文檔整理也很必要，每次解決完問(wèn)題都要記錄下來(lái)，方便以后遇到類似情況可以直接參考，省得每次都從頭摸索。不過(guò)有時(shí)候?qū)懳臋n的時(shí)候可能會(huì)遺漏細(xì)節(jié)，比如忘了注明具體的版本號(hào)，這種小問(wèn)題雖然不影響大方向，但還是需要注意。

培訓(xùn)新員工也是份內(nèi)之事，畢竟他們剛進(jìn)來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，需要有人帶一帶。當(dāng)然，這過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)指導(dǎo)不到位的情況，比如只講了個(gè)大概，沒(méi)細(xì)說(shuō)具體步驟，導(dǎo)致新人還是搞不清楚怎么操作。不過(guò)大部分時(shí)候只要耐心點(diǎn)，慢慢教應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。

小編友情提醒：

跟其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)也少不了，it的事經(jīng)常牽涉到別的部門(mén)，像業(yè)務(wù)需求對(duì)接，項(xiàng)目實(shí)施配合之類，得保持良好合作關(guān)系。不過(guò)有時(shí)候在寫(xiě)這部分職責(zé)時(shí)可能會(huì)漏掉某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提到定期召開(kāi)會(huì)議交流進(jìn)展，這樣就會(huì)顯得不夠全面。