書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作環(huán)境和公司需求，不能太籠統(tǒng)。比如售前工程師這個(gè)崗位，重點(diǎn)在于技術(shù)支持和服務(wù)，這部分內(nèi)容得突出。開頭可以從日常工作說起，比如說售前工程師需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)交流、方案設(shè)計(jì)之類的，這部分內(nèi)容最好能具體到細(xì)節(jié)，像對接客戶的需求、準(zhǔn)備相關(guān)的技術(shù)文檔之類的事。

涉及到專業(yè)技能的部分，得提到一些專業(yè)術(shù)語，像是熟悉產(chǎn)品架構(gòu)、掌握相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是必備的。在描述過程中，可以稍微帶點(diǎn)實(shí)際操作的感覺，像是經(jīng)常需要跑現(xiàn)場解決問題，或者跟研發(fā)部門溝通調(diào)整方案什么的。這能讓內(nèi)容顯得更真實(shí)，畢竟不是所有事情都能在辦公室里完成。

說到任職資格，這部分要寫得稍微硬一點(diǎn)，像是學(xué)歷要求、專業(yè)背景這些硬性條件得明確。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?，可能一不留神就寫成“至少一年以上”，其?shí)這里應(yīng)該寫“一年及以上”才對。還有就是證書這一塊，像某些行業(yè)的資格證，得特別注明。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于性格方面的要求也不能少，售前工程師得有較強(qiáng)的溝通能力，這很重要。但有時(shí)候會忘記強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，這一點(diǎn)其實(shí)也很關(guān)鍵，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候一個(gè)人搞不定的事情，團(tuán)隊(duì)合作就能解決。再說了，售前工程師的工作節(jié)奏快，壓力也不小，所以抗壓能力也是個(gè)考量因素。

書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

信息安全售前工程師這個(gè)崗位聽起來挺專業(yè)，寫職責(zé)的時(shí)候得把技術(shù)含量體現(xiàn)出來，又要讓人能看懂。比如，這崗位首先要能跟客戶溝通，了解他們具體的安全需求。像什么防火墻設(shè)置，數(shù)據(jù)加密這類事，都得提前跟客戶聊清楚。要是客戶對安全防護(hù)不太明白，就得耐心解釋，最好能把復(fù)雜的概念說得通俗易懂。

做售前的，肯定得熟悉公司的產(chǎn)品吧。像我們這邊有個(gè)叫入侵檢測系統(tǒng)的，怎么用，性能怎么樣，客戶問起來都要能答上來。要是客戶想定制化服務(wù)，那還得和后端的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對接，把客戶需求轉(zhuǎn)化成可行的技術(shù)方案。不過有時(shí)候可能會記錯(cuò)一些細(xì)節(jié)，比如把某個(gè)軟件版本號寫錯(cuò)，這就得反復(fù)核對資料了。

書寫注意事項(xiàng)：

跟銷售那邊配合也很重要。銷售說客戶可能對成本敏感，這時(shí)候就得想辦法優(yōu)化方案，既滿足客戶需求又控制預(yù)算。比如有些時(shí)候客戶覺得產(chǎn)品功能太多太復(fù)雜，這就需要簡化配置，突出關(guān)鍵點(diǎn)。但有時(shí)候會因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致給客戶的方案不符合預(yù)期，這就得趕緊調(diào)整。

文檔工作也不能忽視，每次做完方案都要整理好存檔。文檔里包括技術(shù)參數(shù)、實(shí)施方案什么的，這些東西得確保準(zhǔn)確無誤，不然后續(xù)實(shí)施環(huán)節(jié)會出問題。不過偶爾也會手滑，比如把“服務(wù)器ip地址”寫成“客戶端ip地址”，這種小問題得仔細(xì)檢查才能發(fā)現(xiàn)。

小編友情提醒：

跟客戶簽合同前，得確認(rèn)所有技術(shù)條款都談妥了。這一步很重要，要是遺漏了某些技術(shù)細(xì)節(jié)，后期維護(hù)起來會很麻煩。有時(shí)候客戶提出的特殊要求比較刁鉆，比如非要某個(gè)特定時(shí)間完成部署，這種情況下就得評估可行性，實(shí)在不行也得及時(shí)反饋，不能含糊其辭。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

做售前工程師的崗位職責(zé)，得從崗位的核心任務(wù)入手。這個(gè)崗位主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣和技術(shù)支持，所以職責(zé)里頭就要突出這一點(diǎn)。比如，要寫清楚對接客戶的需求，把產(chǎn)品的功能特點(diǎn)給客戶講明白，這很重要。還有就是配合銷售團(tuán)隊(duì)去參與一些大型項(xiàng)目的技術(shù)交流會，這也是日常工作的一部分。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位需要經(jīng)常跟研發(fā)部門溝通，確?？蛻籼岢龅膯栴}能及時(shí)反饋到技術(shù)團(tuán)隊(duì)那邊。有時(shí)候客戶提的要求可能超出當(dāng)前產(chǎn)品的范圍，這時(shí)候就需要協(xié)調(diào)資源去解決，或者向客戶解釋為什么做不到。這部分內(nèi)容在寫的時(shí)候得具體些，比如提到具體的溝通方式，像是郵件、電話還是面對面會議之類的。

再來說說文檔這塊，售前工程師需要準(zhǔn)備各種技術(shù)方案文檔，這屬于必備技能。不過在寫職責(zé)描述的時(shí)候，別忘了加上一點(diǎn)細(xì)節(jié)，像是文檔的用途，是為了投標(biāo)用還是內(nèi)部培訓(xùn)用，這樣看起來更實(shí)在。還有，文檔的格式也是要注意的地方，最好能寫出一些規(guī)范，比如統(tǒng)一字體大小、頁眉頁腳這類的，雖然聽上去有點(diǎn)瑣碎，但實(shí)際工作中挺重要的。

還有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，售前工程師有時(shí)候還要負(fù)責(zé)一些市場調(diào)研工作，比如收集競爭對手的信息，了解市場趨勢。這部分職責(zé)寫的時(shí)候可以稍微模糊點(diǎn)，但一定要包含調(diào)研的方式方法，像參加展會、查閱行業(yè)報(bào)告之類的。要是能把具體的周期也寫進(jìn)去就更好了，比如說每月一次或者每季度一次。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，像具體的工作流程圖沒附上，只寫了大概的步驟，這可能會導(dǎo)致理解起來有些困難。還有就是有些公司可能會要求售前工程師兼職做一些行政工作，比如整理會議室或者接待訪客什么的，這部分其實(shí)也可以提一下，畢竟這是實(shí)際工作的一部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

做信息安全方案售前工程師的崗位職責(zé)和職位要求的時(shí)候，得考慮到這個(gè)崗位的核心任務(wù)就是跟客戶對接，把公司的安全解決方案賣出去。工作的時(shí)候，需要對接銷售團(tuán)隊(duì)，了解客戶需求，然后根據(jù)需求制定相應(yīng)的技術(shù)方案。這中間涉及很多細(xì)節(jié)，比如熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能在跟客戶溝通時(shí)游刃有余。還有，要經(jīng)常參與投標(biāo)工作，包括編制投標(biāo)文件的技術(shù)部分，這就要求對招標(biāo)文件里的技術(shù)要求特別敏感，不能漏掉任何一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

職位要求這塊，重點(diǎn)是要有相關(guān)的技術(shù)背景，比如計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，最好有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)。懂網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)，對防火墻、入侵檢測系統(tǒng)這些安全設(shè)備的操作和配置要熟練。另外，溝通能力也挺重要，因?yàn)橐鎸Ω鞣N各樣的客戶，有的可能技術(shù)很強(qiáng)，有的可能完全不懂，所以得能用他們聽得懂的方式解釋復(fù)雜的技術(shù)問題。有時(shí)候還得參加一些展會或者行業(yè)交流會，這就需要有一定的表達(dá)能力和自信心。

具體寫的時(shí)候，得結(jié)合公司的實(shí)際情況來調(diào)整。比如，如果公司特別看重某項(xiàng)技能，那這部分內(nèi)容就得加重。像有些公司可能覺得客戶的現(xiàn)場勘查很重要，那就得強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。還有，寫的時(shí)候別太死板，要有點(diǎn)靈活性，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。要是遇到客戶臨時(shí)改需求，你得能快速反應(yīng)，調(diào)整方案，這在實(shí)際工作中很常見。

有時(shí)候?qū)戇@些文檔，容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到某些必要的資質(zhì)證書，或者沒把某個(gè)重要環(huán)節(jié)描述清楚。再比如，把“客戶反饋意見”寫成“客戶反饋建議”，雖然意思差不多，但聽起來就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次，我寫的時(shí)候把“技術(shù)支持”寫成了“技術(shù)支撐”，雖然同事都沒發(fā)現(xiàn)問題，但事后想想確實(shí)不太妥當(dāng)。所以寫的時(shí)候要多檢查幾遍，確保沒有這類小問題。

書寫注意事項(xiàng)：

職位要求這部分也不能太籠統(tǒng)，得具體到某些技能點(diǎn)上。比如對某款主流的安全管理平臺的操作要熟悉，對漏洞掃描工具的使用要熟練。要是公司特別重視項(xiàng)目管理能力，那這部分內(nèi)容就得突出一下，比如要求候選人有pmp認(rèn)證，或者至少有三年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。還有，別忘了提一下外語能力，特別是面向國際市場的公司，英語水平得達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，不然跟國外客戶溝通起來會很費(fèi)勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

做售前工程師助理的崗位職責(zé)和職位要求的時(shí)候，得考慮清楚這個(gè)崗位具體是做什么的。一般來說，這個(gè)崗位需要幫忙對接客戶的需求，整理一些技術(shù)文檔，還要協(xié)助主崗做一些前期的技術(shù)交流工作。像這樣的崗位，你可以在描述職責(zé)的時(shí)候提到，比如說配合完成客戶需求分析，這很重要，因?yàn)榭蛻舻男枨罂赡芎軓?fù)雜，助理得能理解并記錄下來。另外，日常的技術(shù)資料整理也必不可少，比如產(chǎn)品說明書、技術(shù)方案之類的東西，這些東西都要確保準(zhǔn)確無誤，不然會影響到后續(xù)的工作。

至于職位要求，得看企業(yè)自己的情況。要是公司規(guī)模大點(diǎn)的，可能就會希望應(yīng)聘者有一定的相關(guān)專業(yè)背景，像是計(jì)算機(jī)或者通信工程之類的。還有就是溝通能力，畢竟跟客戶打交道少不了，要是溝通不好，客戶可能就不太滿意。當(dāng)然，熟練使用辦公軟件也是必須的，excel、word什么的都得會，尤其是excel，表格什么的經(jīng)常要用到，要是excel用得不溜，那工作效率肯定受影響。

有時(shí)候?qū)?，容易忽略?xì)節(jié)。比如，有些企業(yè)可能還希望應(yīng)聘者有點(diǎn)銷售意識，畢竟售前也算是半個(gè)銷售。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉這一點(diǎn)，只寫了技術(shù)方面的內(nèi)容，這就不太好。還有，寫職責(zé)的時(shí)候別光顧著寫大的方向，像具體的任務(wù)也要列出來，這樣應(yīng)聘者才能知道自己平時(shí)得干什么。

還有個(gè)需要注意的地方，有些公司可能會特別強(qiáng)調(diào)英語水平，特別是那些業(yè)務(wù)涉及國際化的公司。如果忽視了這一點(diǎn)，可能會導(dǎo)致篩選簡歷的時(shí)候錯(cuò)過合適的人選。再比如，有些人會認(rèn)為只要會用office就夠了，但實(shí)際上現(xiàn)在好多項(xiàng)目管理工具也很重要，像jira、confluence什么的，要是沒提這個(gè)要求，也可能是個(gè)小疏忽。

書寫經(jīng)驗(yàn)46人覺得有用

安全集成售前工程師這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，主要得結(jié)合技術(shù)、溝通還有市場的一些東西。比如，你要能理解客戶的需求，這可不是簡單地聽客戶說什么就記下來，而是得從他們的話里提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，然后用自己的專業(yè)背景去分析。要是客戶說他們的系統(tǒng)老是出問題，你得知道問具體是什么樣的問題，是硬件的問題還是軟件配置不當(dāng)，或者是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)不合理。這就需要你平時(shí)多積累經(jīng)驗(yàn)，不然面對客戶的時(shí)候就會顯得底氣不足。

再比如，你在跟客戶介紹方案的時(shí)候，不能光靠ppt照本宣科，得有自己的見解。有時(shí)候客戶會提出一些很刁鉆的問題，這時(shí)候你就得迅速反應(yīng)，可能還得臨時(shí)調(diào)用一些數(shù)據(jù)來證明你的觀點(diǎn)。比如某個(gè)安全設(shè)備的性能指標(biāo)，你得能馬上翻出來給客戶看，這不僅考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浟Γ部简?yàn)?zāi)銓Ξa(chǎn)品的熟悉程度。要是這方面準(zhǔn)備不足，很可能就會被客戶問得啞口無言。

書寫注意事項(xiàng)：

售前工程師還需要跟公司的其他部門保持緊密聯(lián)系，尤其是研發(fā)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶需求的東西不是現(xiàn)成的，可能需要定制化開發(fā)。這個(gè)時(shí)候你就得清楚地把需求傳遞過去，還要跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。如果中間出了偏差，比如工期超了或者預(yù)算超標(biāo)了，那你得及時(shí)反饋給客戶，態(tài)度上要誠懇，不能藏著掖著，否則客戶對你整個(gè)公司都會有意見。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如文檔的編寫。售前工程師經(jīng)常要做方案書、報(bào)價(jià)單之類的文件，這些東西看似簡單，但其實(shí)很重要。如果你的文檔排版混亂，邏輯不清，客戶看了肯定會影響印象分。比如有一次我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，方案書里的表格沒對齊，結(jié)果客戶那邊就覺得我們做事不嚴(yán)謹(jǐn)。所以寫文檔的時(shí)候一定要認(rèn)真檢查，最好能讓同事幫忙看看，有時(shí)候自己盯著看太久反而容易忽略掉小問題。

還有就是跟客戶的交流方式。有些人喜歡直奔主題，有些人則希望多聊點(diǎn)背景情況。作為售前工程師，你得學(xué)會根據(jù)不同人的性格調(diào)整自己的說話方式。比如有的客戶比較急躁，你就要快速切入重點(diǎn)；有的客戶比較耐心，你可以多花點(diǎn)時(shí)間講解技術(shù)原理。當(dāng)然，這也得看你個(gè)人的性格，有些人天生適合慢條斯理地講道理，有些人則更適合開門見山。不過要是你搞反了，比如對著一個(gè)急性子的客戶啰嗦個(gè)不停，那效果肯定不好。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去展開。比如售前工程師這個(gè)崗位，日常工作就挺復(fù)雜的。既要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)講解，還要配合銷售團(tuán)隊(duì)做方案設(shè)計(jì)，有時(shí)還得跑客戶那邊去對接需求。要是寫崗位職責(zé)，就得把這些事情都寫進(jìn)去，但不能一股腦兒全堆上去，得有點(diǎn)層次感。

比如說技術(shù)講解這部分，就可以這么寫：“協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)方面的介紹和支持，確保客戶了解產(chǎn)品的功能和技術(shù)優(yōu)勢。”這部分比較關(guān)鍵，因?yàn)榭蛻魧夹g(shù)細(xì)節(jié)的關(guān)注度很高，所以得強(qiáng)調(diào)一下技術(shù)支持的作用。不過有時(shí)候會忘記提到這一點(diǎn)，就是沒把技術(shù)支持的重要性體現(xiàn)出來，這就容易讓客戶覺得服務(wù)不到位。

還有方案設(shè)計(jì)這塊，也不能漏掉?！案鶕?jù)客戶需求，參與制定項(xiàng)目的技術(shù)方案，并協(xié)助完成相關(guān)文檔編寫?！边@里需要注意的是，文檔編寫這部分容易被忽略，有些同事可能覺得只要方案通過就行，至于文檔格式什么的，隨便應(yīng)付一下算了。其實(shí)不然，文檔也是評估項(xiàng)目質(zhì)量的重要依據(jù)。

書寫注意事項(xiàng)：

跟客戶對接這部分也很重要?！岸ㄆ诎菰L客戶，深入了解其業(yè)務(wù)需求，及時(shí)反饋市場信息?！边@一條寫起來沒什么難度，但問題是有些人寫的時(shí)候會把“拜訪”寫成“訪問”，雖然意思差不多，但畢竟不是同一個(gè)詞，這事還是得注意下。而且客戶的需求變化很快，如果跟不上節(jié)奏，就可能出現(xiàn)方案不符合實(shí)際的情況。

還有一點(diǎn)別忘了，“跟蹤競爭對手動(dòng)態(tài)，分析市場趨勢，為公司產(chǎn)品改進(jìn)提供建議?！笔袌龈偁幖ち遥荒苤欢⒅矍暗氖?，還得關(guān)注同行的動(dòng)作。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候會漏掉這一條，因?yàn)榭傆X得市場調(diào)研是另一個(gè)部門的事，但這其實(shí)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。

書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用

弱電售前工程師這個(gè)崗位挺重要的，平時(shí)得跟客戶打交道，還得跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合，所以職責(zé)寫的時(shí)候要具體點(diǎn)。比如，要清楚地告訴別人，這個(gè)崗位得負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期溝通，把客戶需求弄明白，然后還得能給客戶提供合適的解決方案。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合實(shí)際案例，這樣顯得真實(shí)。

在寫職責(zé)的時(shí)候，得提到技術(shù)支持這一塊兒，畢竟售前，很多時(shí)候需要解答客戶的技術(shù)疑問。這部分可以稍微詳細(xì)一些，像是需要熟悉產(chǎn)品的性能參數(shù)，了解市場上的同類產(chǎn)品情況，這樣才能在客戶面前有底氣。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，就直接跳到下一部分了，這其實(shí)是個(gè)小疏忽。

書寫注意事項(xiàng)：

還要注意項(xiàng)目跟進(jìn)的工作，從最初的方案設(shè)計(jì)到后期的實(shí)施，中間可能涉及到很多環(huán)節(jié)。這部分職責(zé)寫的時(shí)候得留心，別漏掉關(guān)鍵步驟。比如有時(shí)候會忘記提項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤的重要性，只寫了負(fù)責(zé)對接客戶和內(nèi)部協(xié)調(diào)，這就有點(diǎn)不全面了。

還有就是文檔管理這塊兒，售前工程師經(jīng)常要整理各種資料，包括投標(biāo)文件、技術(shù)方案之類的。這部分職責(zé)寫的時(shí)候得仔細(xì)些，不然很容易忽略一些細(xì)節(jié)，像是文檔歸檔的要求，或者是對格式有特殊規(guī)定之類的，要是沒寫進(jìn)去，以后出了問題就麻煩了。

小編友情提醒：

售前工程師還應(yīng)該具備一定的市場意識，知道行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競爭對手的情況。這部分職責(zé)寫的時(shí)候得稍微帶點(diǎn)前瞻性，但又不能太理論化，否則看起來空洞。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會過于強(qiáng)調(diào)理論，而忽略了實(shí)際操作的部分，這點(diǎn)需要注意。