書寫經(jīng)驗(yàn)96人覺得有用

行政前臺(tái)這個(gè)崗位的職責(zé)說起來挺復(fù)雜的，但其實(shí)梳理起來也不是那么難。一般得從日常接待開始寫起，這部分特別重要，因?yàn)檫@是對(duì)外展示公司形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。像接聽電話、接收郵件，還有訪客登記什么的，都是基本工作。然后，辦公用品的管理也得提一下，包括采購、發(fā)放，還有庫存記錄，這些都是很基礎(chǔ)但也特別重要的事情。

接著就要提到一些細(xì)節(jié)了，比如說會(huì)議室的預(yù)訂和布置，這可不是小事，得確保每次會(huì)議都能順利進(jìn)行。還有就是快遞收發(fā)，這活兒看著簡單，但要是弄錯(cuò)了地址或者遺漏了件，那麻煩就大了。另外，前臺(tái)還負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，這事聽起來不起眼，可要是出了差錯(cuò)，員工工資就亂套了。

有時(shí)候?qū)?，容易忽略那些看似不起眼的小事，但?shí)際上它們才是最能體現(xiàn)專業(yè)性的部分。比如前臺(tái)還得處理一些突發(fā)狀況，像水電故障，打印機(jī)卡紙，這些都需要及時(shí)解決。還有就是企業(yè)文化宣傳欄的更新，這雖然是個(gè)小任務(wù)，但做不好會(huì)影響公司的形象。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些地方寫得不太清楚，比如具體到每個(gè)月需要完成的任務(wù)量，這其實(shí)也很關(guān)鍵。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忘記補(bǔ)充這一塊兒，可能是因?yàn)橛X得這些都太基礎(chǔ)了吧。但其實(shí)越是基礎(chǔ)的東西，越應(yīng)該明確下來，這樣大家才好對(duì)照著執(zhí)行。

還有一個(gè)容易被忽視的地方就是內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，前臺(tái)雖然是服務(wù)性質(zhì)的工作，但也是公司各部門之間聯(lián)系的重要紐帶。比如某個(gè)部門需要借用其他部門的設(shè)備，這事就得靠前臺(tái)來幫忙協(xié)調(diào)。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能會(huì)忘了把這個(gè)點(diǎn)寫進(jìn)去，結(jié)果導(dǎo)致后來有人抱怨說溝通不暢。

再比如，有些企業(yè)對(duì)前臺(tái)的要求比較高，除了基本的服務(wù)工作外，還希望他們能參與一些活動(dòng)策劃之類的。這方面的職責(zé)描述就需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來寫了，不能一概而論。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把這部分給漏掉，原因是覺得這些額外任務(wù)不算主要職責(zé)。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

外企行政前臺(tái)這個(gè)崗位，說起來不復(fù)雜，但要做好卻不容易。既要熟悉各種流程，又要能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。比如接待來訪人員，這可不是簡單地點(diǎn)頭微笑就完事了，得了解對(duì)方的身份背景，提前跟相關(guān)部門確認(rèn)好對(duì)接人，還要登記來訪記錄，確保信息準(zhǔn)確無誤。有時(shí)候客人來了沒預(yù)約，也得妥善處理，該聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)還是要聯(lián)系，不能讓客人干等著。

日常辦公用品的管理也是個(gè)重要部分，從采購到發(fā)放都要心里有數(shù)。記得有一次公司新招了一批員工，辦公桌椅不夠用了，當(dāng)時(shí)就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，還得核對(duì)型號(hào)規(guī)格，別搞錯(cuò)了，不然耽誤大家工作就麻煩了。還有會(huì)議室預(yù)訂，有時(shí)候幾個(gè)部門同時(shí)需要會(huì)議室，就得協(xié)調(diào)時(shí)間，有時(shí)候還得改時(shí)間，這就需要耐心溝通。

接聽電話也是日常工作的一部分，不僅要接得快，還要聽得仔細(xì)，有些事情可能聽著簡單，但背后涉及的信息量可不少。比如有人找某位同事，你得問清楚是哪個(gè)部門的哪位，然后準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)，要是搞混了，不僅麻煩，還可能影響工作效率。另外，有時(shí)候會(huì)有緊急文件需要快遞，這事也不能馬虎，得檢查好文件是否齊全，地址有沒有填錯(cuò)，最好能跟蹤一下物流情況。

還有一些細(xì)碎的小事，比如考勤統(tǒng)計(jì)，這個(gè)看起來不起眼，但其實(shí)挺重要的。每個(gè)員工的打卡記錄都得認(rèn)真核對(duì)，漏打卡的情況要及時(shí)核實(shí)原因，有些員工可能忘記打卡了，得幫他們補(bǔ)上，但不能隨便亂補(bǔ)，得有依據(jù)才行。還有就是公司活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，比如年會(huì)之類的，得提前準(zhǔn)備場地布置方案，聯(lián)系供應(yīng)商，統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，這些都需要細(xì)致規(guī)劃。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容弄清楚。前臺(tái)行政這活兒，說白了就是接待客人、打理辦公室雜事什么的。像每天一上班就得檢查下辦公區(qū)是不是整潔，要是桌椅不整齊或者地面有點(diǎn)臟，那就得趕緊收拾干凈。還有，客人來了要笑臉相迎，問問他們找誰，然后給相關(guān)部門打電話通知一聲。

電話這塊也挺重要，公司里的電話不能隨便亂接，得看是誰打來的再?zèng)Q定要不要轉(zhuǎn)接。要是領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)什么的，那得做好記錄，不能漏掉重要的事情。文件管理也不能忽視，收發(fā)文件都要登記好，該存檔的存檔，該送走的送走，不能馬虎大意。

再就是采購辦公用品，這事看似簡單，其實(shí)也有門道。得算好庫存，別買多了浪費(fèi)，也別買少了耽誤事。每個(gè)月底還得統(tǒng)計(jì)一下花銷情況，給財(cái)務(wù)那邊報(bào)個(gè)賬。有時(shí)候同事請(qǐng)假了，臨時(shí)頂崗也是常事，得把他們的工作也顧上，不然就容易出岔子。

跟人打交道的時(shí)候態(tài)度要好，畢竟代表的是公司的形象。要是碰到難纏的客人，也不能急躁，耐心解釋一下公司的規(guī)定就好。不過有時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，像昨天明明記得把某份文件放進(jìn)了抽屜，結(jié)果今天找不到了，這就得好好回憶下到底放哪兒了。

寫這些職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際情況，別光套話。比如說公司規(guī)模大小不一樣，小公司可能不需要專門的采購流程，大公司就得有詳細(xì)的制度。還有就是，寫的時(shí)候不用太拘泥于格式，只要能讓別人明白你的工作內(nèi)容就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體崗位的性質(zhì)。比如說高級(jí)行政前臺(tái)這個(gè)崗位，它既要負(fù)責(zé)接待訪客，又要處理一些日常事務(wù)，還要協(xié)助其他部門工作。在寫職責(zé)的時(shí)候，可以先把核心任務(wù)列出來，像是接聽電話、安排會(huì)議室之類的，這樣能讓人一目了然。不過有時(shí)候，寫職責(zé)單子上的條目可能會(huì)有點(diǎn)亂，像“確保公司環(huán)境整潔”這樣的描述，其實(shí)也可以細(xì)化一點(diǎn)，比如“每日檢查前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括桌面清潔、綠植維護(hù)等”。

再就是關(guān)于文件管理這部分，寫的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如“負(fù)責(zé)公司重要文件歸檔”，這就太籠統(tǒng)了，要是改成“按照公司規(guī)定分類整理各類文件，并定期核查存檔情況”，就顯得更具體了。當(dāng)然，寫這類職責(zé)單的時(shí)候，也得考慮到實(shí)際操作中的復(fù)雜性。像“協(xié)調(diào)各部門間的工作流程”，這句話雖然沒問題，但要是加上具體的例子，比如說“協(xié)助人力資源部組織招聘面試，跟進(jìn)后續(xù)安排”，會(huì)更有說服力。

書寫注意事項(xiàng)：

有些職責(zé)可能涉及到對(duì)外溝通，這方面的內(nèi)容也不能含糊。像“接待來訪客戶”，就不能只寫這么一句，最好補(bǔ)充一下，“主動(dòng)了解客戶需求，引導(dǎo)客戶至相關(guān)負(fù)責(zé)人處，同時(shí)做好記錄以便后續(xù)跟進(jìn)”。這樣寫既體現(xiàn)了專業(yè)性，又能突出服務(wù)意識(shí)。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，千萬別忘了提到一些軟技能的要求。像“具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，這話說起來簡單，但真要在日常工作中體現(xiàn)出來，可不是那么容易的事。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，就?huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如“協(xié)助上級(jí)完成臨時(shí)交辦的任務(wù)”，這其實(shí)很重要，因?yàn)檫@類任務(wù)往往是檢驗(yàn)一個(gè)人責(zé)任心的關(guān)鍵時(shí)刻。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做哪些事情。像前臺(tái)行政文員這類崗位，主要就是接待客人、處理日常行政事務(wù)之類的活兒。比如每天一到辦公室就先把大廳打掃干凈，確保環(huán)境整潔，這樣給人的第一印象就不錯(cuò)。還有就是收發(fā)快遞、文件這些東西，這都是基本功，但千萬別忘了登記好，不然到時(shí)候找起來費(fèi)勁。

再比如說接聽電話，這事看著簡單，但其實(shí)挺講究技巧的。接電話的時(shí)候態(tài)度一定要好，聲音要清晰，記下對(duì)方的名字和需求，有時(shí)候還要幫著轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，這就得熟悉公司架構(gòu)才行。要是遇到突發(fā)狀況，比如有客戶投訴或者來訪者情緒激動(dòng)，那就要冷靜處理，別慌了手腳。

辦公用品的管理也是重要一塊，這包括采購、發(fā)放和庫存記錄。每次采購前最好先統(tǒng)計(jì)一下用量，避免浪費(fèi)。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)槭韬隹赡苡涘e(cuò)了數(shù)量，導(dǎo)致月底盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)，這種情況就得趕緊核對(duì)清楚。另外，設(shè)備維護(hù)也不能忽視，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)這些經(jīng)常用的東西要是出了問題，就得及時(shí)聯(lián)系維修人員。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，像是會(huì)議安排，要提前準(zhǔn)備好會(huì)議室，檢查投影儀、音響之類的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。還有考勤打卡系統(tǒng)，這是個(gè)技術(shù)活兒，得保證每個(gè)人的信息錄入正確，不然月底算工資的時(shí)候麻煩就大了。有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤，比如把某位同事的時(shí)間多記了一小時(shí)，這就需要仔細(xì)核對(duì)原始記錄。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況，比如前臺(tái)行政文員，這工作涉及到不少雜事，也得跟人打交道。一開始得想清楚這個(gè)崗位具體干什么，別光列一堆空話套話。比如說接待訪客，就得寫清楚是登記來訪信息，還是引導(dǎo)到相應(yīng)部門，甚至得提到是否負(fù)責(zé)茶水間管理。

有些細(xì)節(jié)容易忽略，像辦公用品采購這類事，是不是需要統(tǒng)計(jì)需求量，還是直接去拿貨就行，這部分得描述得細(xì)致點(diǎn)。還有考勤記錄，是只負(fù)責(zé)打卡機(jī)的操作，還是要核對(duì)異常情況，這部分最好也能寫明白。要是寫得太籠統(tǒng)，比如“做好后勤保障”，這樣的表述太模糊了，別人看了也不知道具體該怎么做。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會(huì)碰到一些小問題，像把“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議”寫成“協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議”，雖然意思差不多，但聽起來就有點(diǎn)怪。還有次我寫“處理員工日常事務(wù)”，后來才發(fā)現(xiàn)這里頭“處理”這個(gè)詞用得有點(diǎn)含糊，到底是指解決麻煩事，還是單純整理文件之類的，感覺表達(dá)得不夠精準(zhǔn)。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了涉及溝通的部分，像跟各部門協(xié)調(diào)工作，這部分不能光寫個(gè)“保持聯(lián)系”，最好能具體說說是什么樣的聯(lián)系，是定期匯報(bào)，還是即時(shí)反饋問題。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)單子上的條目順序也很關(guān)鍵，比如先寫日常接待，再寫檔案管理，這樣看著比較順眼，但也不能太刻意追求順序。

小編友情提醒：

寫的時(shí)候得結(jié)合公司的實(shí)際情況，有些公司可能更注重文職技能，像文檔歸檔、表格制作什么的，而有的公司可能更看重應(yīng)變能力，像應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

寫行政前臺(tái)教務(wù)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體任務(wù)梳理清楚。比如，行政這部分主要負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境管理，包括接待訪客、接聽電話、收發(fā)郵件之類的。教務(wù)這一塊，就是協(xié)助老師安排課程表、檢查教室設(shè)備是否正常運(yùn)行，還有學(xué)生檔案整理這些事。

有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)說明書，容易把一些基本要求寫得太過籠統(tǒng)。像是“負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)”，這話說得沒錯(cuò)，但太寬泛了，具體做什么沒體現(xiàn)出來。建議細(xì)化一下，比如“每日定時(shí)檢查前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況，并保持整潔”，這樣就明確多了。

再比如教務(wù)工作，有些人會(huì)寫“做好教學(xué)相關(guān)服務(wù)工作”。這樣的描述有點(diǎn)模糊，要是改成“協(xié)助教務(wù)人員統(tǒng)計(jì)學(xué)生考勤情況，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門”，就顯得具體不少。畢竟誰看這份職責(zé)都會(huì)想知道到底要做哪些具體的活兒。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能因?yàn)槭韬?，?huì)出現(xiàn)一些小問題。例如說，“確保教室設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”這句話，本來挺好的，但如果忘記補(bǔ)充具體的操作流程，比如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后該聯(lián)系誰維修，這就容易讓人覺得職責(zé)交代得不夠全面。類似這樣的小細(xì)節(jié)，寫的時(shí)候得特別留心。

書寫注意事項(xiàng)：

行政工作涉及的面比較廣，寫的時(shí)候要注意分清輕重緩急。比如接待訪客這件事，不僅要熱情禮貌地迎接來訪者，還要注意登記好他們的信息，方便后續(xù)查詢。如果只是簡單寫一句“做好訪客接待”，就漏掉了重要的記錄環(huán)節(jié)，這樣寫出來的職責(zé)就有點(diǎn)不完整了。

教務(wù)方面的工作也一樣，除了幫著排課表、管理檔案，還應(yīng)該考慮到特殊情況下的應(yīng)急處理。像遇到臨時(shí)調(diào)課的情況，就需要迅速調(diào)整計(jì)劃，確保不影響正常的教學(xué)進(jìn)度。所以寫職責(zé)的時(shí)候，最好能涵蓋到這類突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)方法。

書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容去展開，不能太籠統(tǒng)。比如集團(tuán)行政前臺(tái)這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)日常接待，還得處理一些行政事務(wù)。開頭部分可以提一下總的職責(zé)范圍，像是“負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的整體管理和服務(wù)工作”。接下來就得細(xì)化了，比如說“接聽電話并做好記錄，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤”，這一步很重要，因?yàn)榍芭_(tái)就是公司的門面，如果電話沒接好，會(huì)給客戶留下不專業(yè)的印象。

還有就是文件管理這部分，要強(qiáng)調(diào)細(xì)致性?！笆瞻l(fā)各類文件資料，分類存檔以便查詢”，這里要注意的是文件的保密性，畢竟很多文件涉及公司內(nèi)部機(jī)密。另外，接待來訪人員也是重要環(huán)節(jié)，“引導(dǎo)訪客至相關(guān)部門或會(huì)議室，并協(xié)助完成登記手續(xù)”。有時(shí)候可能還會(huì)碰到突發(fā)情況，比如訪客過多導(dǎo)致秩序混亂，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，維持現(xiàn)場秩序。

后勤保障這一塊也不能忽視，像是“檢查辦公設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修”。辦公設(shè)備出了問題會(huì)影響大家的工作效率，所以必須時(shí)刻保持警惕。還有飲用水的供應(yīng)也得盯著，“定期統(tǒng)計(jì)各部門飲用水需求量，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行配送”。這看似小事，但要是忘了，員工喝水都成問題，肯定會(huì)影響工作氛圍。

再說到考勤這塊兒，“監(jiān)督員工打卡情況，匯總數(shù)據(jù)提交人力資源部”。這一步很關(guān)鍵，直接關(guān)系到工資核算。不過有時(shí)候可能會(huì)遇到特殊情況，比如有人忘記打卡了，這個(gè)時(shí)候就要核實(shí)情況，別一竿子打死。還有就是會(huì)議準(zhǔn)備，“提前布置會(huì)議室，準(zhǔn)備好所需物資如茶水、紙筆等”，這事看起來簡單，但細(xì)節(jié)決定成敗，布置不到位的話會(huì)議效果會(huì)大打折扣。

小編友情提醒：

別忘了安全問題，“巡查辦公區(qū)域安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并采取措施”。安全無小事，一旦出了事，后果不堪設(shè)想。有時(shí)候可能會(huì)忽略一些小隱患，比如插座老化之類的，這些都是潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。