書寫經(jīng)驗(yàn)25人覺得有用

寫家政人員或者家政服務(wù)員的崗位職責(zé)，得根據(jù)實(shí)際情況來。比如這個(gè)崗位需要照顧老人小孩，那職責(zé)里就得提到日常護(hù)理工作，還有就是清潔衛(wèi)生這一塊，打掃房間、洗衣服這些都得包括進(jìn)去。要是負(fù)責(zé)做飯的話，那就要注明會(huì)做哪些菜，口味如何調(diào)整，這些都是具體的工作內(nèi)容。

說到要求，得看是初級(jí)還是高級(jí)別的員工。如果是初級(jí)的，可能只要求身體健康，能吃苦耐勞就行。但要是高級(jí)一點(diǎn)的，就需要有相關(guān)資格證書了，比如育嬰師證之類的。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，至少得有過類似的工作經(jīng)歷，這樣才能更快適應(yīng)新環(huán)境。

至于未來發(fā)展，家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)前景挺不錯(cuò)的。如果愿意深入下去，可以考取更多的專業(yè)證書，像管家培訓(xùn)什么的，這樣工資待遇就會(huì)提高不少。另外，也可以選擇創(chuàng)業(yè)，開個(gè)小型家政公司，招幾個(gè)員工一起干，這樣賺得更多。

不過有些細(xì)節(jié)需要注意，比如溝通能力很重要。有時(shí)候客戶的要求比較特殊，比如說對某些食物過敏，這就需要服務(wù)員提前了解清楚。還有就是時(shí)間觀念，按時(shí)完成任務(wù)才能贏得客戶的信任。

有時(shí)候?qū)戇@類東西容易忽略一些小環(huán)節(jié)，像是環(huán)境衛(wèi)生這塊，不僅要保持整潔，還得注意安全問題。比如使用清潔劑的時(shí)候，濃度要控制好，不然可能會(huì)影響健康。還有就是對待老人和小孩的態(tài)度，一定要耐心細(xì)致，哪怕對方有點(diǎn)挑剔，也得笑臉相迎。

再來說說薪資方面，這跟地區(qū)有很大關(guān)系。一線城市肯定比三四線城市高，所以應(yīng)聘前最好先打聽清楚行情。另外，節(jié)假日加班費(fèi)也要問明白，有的公司在這方面可能不太大方。

其實(shí)寫這些崗位描述的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟一個(gè)人再能干，也離不開同事間的配合。有時(shí)候遇到復(fù)雜情況，大家一起商量著解決會(huì)更有效率。

書寫經(jīng)驗(yàn)50人覺得有用

在家政服務(wù)這個(gè)行當(dāng)里，寫崗位職責(zé)可不是一件輕松的事。不少人都覺得，這事得好好琢磨，既要清楚明白，又不能太死板。就拿家政服務(wù)員來說，你要是寫得太簡略了，人家看了不知道具體干什么；要是寫得太啰嗦，又容易讓人摸不著頭腦。

比如，開頭最好提一提基本的工作內(nèi)容，像打掃衛(wèi)生、照顧老人小孩之類的。但光說這些還不夠，得具體到細(xì)節(jié)。像是廚房清潔，就得提到灶臺(tái)、油煙機(jī)、櫥柜這些地方都得擦干凈。還有洗衣熨燙，衣服分類、特殊材質(zhì)的處理方法也得寫進(jìn)去。不過，有些地方可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了寫家具表面的除塵，這就有點(diǎn)馬虎了。

書寫注意事項(xiàng)：

家政服務(wù)員的工作還涉及跟客戶溝通的部分。這方面寫的時(shí)候可得留神，別只顧著說自己的活兒，還得強(qiáng)調(diào)一下禮貌用語的重要性。比如，進(jìn)門先打招呼，離開時(shí)記得道謝，這些看似小事，其實(shí)挺重要的。要是忽略了這一塊兒，客戶心里可能會(huì)不太舒服，畢竟誰也不想家里來了個(gè)不講究規(guī)矩的服務(wù)員。

安全問題也不能忽視。有些崗位職責(zé)里會(huì)提到使用電器時(shí)要注意安全，但有時(shí)候可能會(huì)忘記提醒使用完后及時(shí)斷電。這樣的疏忽雖然不大，但要是出了問題，麻煩就大了。所以寫的時(shí)候，得把這些細(xì)節(jié)都考慮到。

再就是時(shí)間安排這塊兒，家政服務(wù)員的時(shí)間管理也很重要。如果客戶需要服務(wù)的時(shí)間比較固定，那就要提前規(guī)劃好自己的日程。要是客戶臨時(shí)有變化，也得靈活調(diào)整。不過，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候可能會(huì)只顧著說固定時(shí)間內(nèi)的工作內(nèi)容，忘了加上臨時(shí)調(diào)整的部分，這樣就顯得不夠全面了。

書寫經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來定。比如說保潔部家政清潔服務(wù)人員，他們的工作內(nèi)容就包括日常的清掃、擦洗、整理之類的活兒。這方面的職責(zé)，要是寫得太籠統(tǒng)了，員工可能不清楚到底該怎么做，所以得細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)。

像日常的衛(wèi)生打掃，就得明確是負(fù)責(zé)哪些區(qū)域，是公共區(qū)域還是私人空間，這很重要。要是公共區(qū)域的話，那得確保每一個(gè)角落都清理到位，地面不能有灰塵，玻璃不能留水漬，桌椅也不能有污跡。如果是私人空間，那就要尊重客戶的隱私，只做必要的清潔，不能亂翻東西，這是基本的職業(yè)道德。

有時(shí)候，這些清潔人員還要處理一些突發(fā)狀況，比如客戶家里突然漏水了，他們就得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，先把水吸干，防止地板受損。還有就是定期檢查各種設(shè)備，像是熱水器、空調(diào)濾網(wǎng)之類的，看看有沒有需要維修的地方。要是發(fā)現(xiàn)問題，得及時(shí)上報(bào)給主管，讓專業(yè)的人來修，不能自己隨便動(dòng)手。

書寫注意事項(xiàng)：

家政清潔服務(wù)人員還應(yīng)該學(xué)會(huì)和客戶溝通，這也很關(guān)鍵。每次上門服務(wù)前，最好先跟客戶確認(rèn)一下需求，看看他們有什么特別的要求。有的客戶可能比較講究，喜歡某種品牌的清潔劑，或者希望某些地方重點(diǎn)清理，這時(shí)候就得記下來，照著做。要是遇到不配合的客戶，也得耐心點(diǎn)，不能急躁，畢竟大家的目標(biāo)都是一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。

有時(shí)候，這些工作人員還會(huì)接到一些額外的任務(wù)，比如搬家后的全面清潔，這就比普通的日常打掃復(fù)雜多了。從沙發(fā)到窗簾，從廚房到衛(wèi)生間，每一處都要仔細(xì)處理。而且搬家后的垃圾得及時(shí)清理出去，不能堆在屋里，不然會(huì)影響居住體驗(yàn)。這類工作通常時(shí)間緊任務(wù)重，得提前規(guī)劃好步驟，合理分配精力。

家政清潔服務(wù)人員還得注意個(gè)人形象，畢竟他們代表的是公司的形象。穿工裝的時(shí)候要注意整潔，別弄得皺巴巴的，給人感覺不專業(yè)。工作中說話也要注意分寸，別太隨意，尤其是在客戶面前。要是客戶提意見了，不管對不對，都得虛心接受，然后想辦法改進(jìn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)。比如說社區(qū)服務(wù)這一塊兒，首先要明確每天要做哪些事情。像組織活動(dòng)，這肯定是重要的一項(xiàng)，但不能光寫“負(fù)責(zé)組織活動(dòng)”，得具體點(diǎn)，說清楚是組織什么活動(dòng)，面向誰，還有預(yù)期達(dá)到的效果。像老年人關(guān)懷活動(dòng)，就可以這么寫：“負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行針對老年居民的文化娛樂活動(dòng)，確保活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！边@樣寫既明確了任務(wù)，也帶上了考核指標(biāo)。

再比如家政服務(wù)這個(gè)崗位，職責(zé)就更細(xì)化了。不僅要列出具體的工作內(nèi)容，還得加上一些軟性要求。比如說保潔工作，不能只寫“負(fù)責(zé)日常清潔”，還得補(bǔ)充“包括但不限于地面清掃、家具擦拭、廚房衛(wèi)生間深度清潔”。這不單是為了詳細(xì)，也是為了給員工一個(gè)心理準(zhǔn)備，讓他們知道這份工作的復(fù)雜性。還有就是服務(wù)態(tài)度，這方面最好也提一下，“保持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，妥善處理客戶反饋意見”。

寫職責(zé)的時(shí)候難免會(huì)有些疏忽。比如有一次我寫家政服務(wù)員的職責(zé)，一時(shí)大意把“整理床鋪”寫成了“整修床鋪”，雖然意思差別不大，但后來被同事指出來后才改過來。這種事情其實(shí)挺常見的，寫東西的時(shí)候注意力一溜神就容易出錯(cuò)。不過這樣的小差錯(cuò)只要及時(shí)改正就好，不會(huì)影響整體效果。

說到職位要求，就不能太籠統(tǒng)。社區(qū)服務(wù)崗的話，學(xué)歷倒不一定非要本科，但得有點(diǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，比如參加過志愿服務(wù)之類的。至于家政服務(wù)，那就得強(qiáng)調(diào)技能了，像烹飪技術(shù)、家電使用常識(shí)這些都得列進(jìn)去。而且不能光列硬性條件，軟性要求也不能少，像溝通能力、抗壓能力什么的。要是寫家政服務(wù)，可能還會(huì)這么寫：“具備一定的家庭護(hù)理知識(shí)優(yōu)先，能夠快速適應(yīng)不同客戶的需求。”

寫這些職責(zé)和要求的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)陷入一種誤區(qū)，覺得越復(fù)雜越好。比如寫社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人職責(zé)時(shí)，有人喜歡堆砌各種形容詞，什么“全面負(fù)責(zé)”“高效推進(jìn)”“統(tǒng)籌規(guī)劃”之類的，看起來很正式，但實(shí)際用起來反而讓人摸不清重點(diǎn)。其實(shí)關(guān)鍵還是要把事情說得明白些，別繞圈子。像寫家政主管的職責(zé)，直接說“監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查員工工作表現(xiàn)”就行，沒必要加太多修飾詞。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底干什么。比如說小區(qū)家政服務(wù)，這活兒就挺雜的，既要會(huì)打掃衛(wèi)生，還得懂點(diǎn)照顧老人小孩的知識(shí)。開頭最好說清楚工作的核心是什么，像“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)家庭日常保潔工作”，這就很直白，讓人一看就知道是干什么的。

接著就是具體任務(wù)了，這部分可以寫得詳細(xì)點(diǎn)。像“每天上午清理樓道垃圾并分類投放到指定地點(diǎn)”，這樣寫就很具體。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能就會(huì)有點(diǎn)模糊，“確保公共區(qū)域干凈整潔”這樣的描述就顯得太籠統(tǒng)了。要是能細(xì)化一下更好，比如“每周兩次擦拭電梯內(nèi)壁及按鍵，保持無污漬”。

還有工資待遇相關(guān)的事也得提一嘴，雖然這不是崗位職責(zé)的主要部分，但提到能吸引人來應(yīng)聘。“薪資面議，提供午餐補(bǔ)助”，這句放在這里就挺好。但要注意順序，不該把待遇放在前面，不然會(huì)讓別人覺得你只關(guān)心錢。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)責(zé)任意識(shí)，“遇到緊急情況及時(shí)通知物業(yè)管理人員”。這里可能會(huì)有個(gè)小問題，“如發(fā)現(xiàn)住戶家中漏水等情況，立即報(bào)告并協(xié)助處理”，這里的“立即報(bào)告并協(xié)助處理”說得有點(diǎn)啰嗦，其實(shí)分開寫會(huì)更好理解。

寫的時(shí)候還要考慮到安全問題，“正確使用清潔設(shè)備，避免造成人身傷害”。不過這里可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小疏漏，“定期檢查滅火器是否有效，確保消防通道暢通”，這句話沒問題，但要是改成“定期檢查滅火器，確保消防通道暢通”，讀起來會(huì)更順口一些。

最后別忘了加上點(diǎn)靈活應(yīng)變的要求，“根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容”，這樣寫顯得人性化。如果寫成“按照客戶要求完成相應(yīng)任務(wù)”，雖然沒錯(cuò)，但稍顯死板。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

在家政服務(wù)這個(gè)行當(dāng)里，崗位職責(zé)說白了就是干活兒的標(biāo)準(zhǔn)，得讓人一看就知道該干什么不該干什么。寫的時(shí)候，不能光憑腦袋空想，得結(jié)合實(shí)際情況，不然寫出來的東西不接地氣，員工看了也不服氣。比如有個(gè)同行跟我說過，他們公司剛開始給保潔阿姨定職責(zé)時(shí)，就因?yàn)闆]摸透情況，結(jié)果寫了好幾條關(guān)于家具護(hù)理的事，結(jié)果人家阿姨去了客戶家才發(fā)現(xiàn)，那地方根本就沒幾件像樣的家具，搞得大家都挺尷尬。

寫的時(shí)候還得注意專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用，畢竟這是跟雇主打交道的工作。比如說清潔劑的選擇，就得提到一些具體的牌子型號(hào)，像那種高效去油漬的a牌噴霧，還有針對頑固污漬的b牌清潔膏之類的。要是沒這些具體描述，客戶會(huì)覺得你敷衍了事。當(dāng)然，也不能一股腦兒全寫進(jìn)去，得挑關(guān)鍵的說，不然一頁紙寫滿了也沒人愿意看。

有時(shí)候，寫職責(zé)單子的時(shí)候會(huì)遇到些小問題。比如說前幾天我去幫忙寫一個(gè)保姆的崗位職責(zé)，寫著寫著就忘記把帶孩子這部分單獨(dú)列出來了，后來同事提醒才想起來補(bǔ)上去。其實(shí)這事也不是特別嚴(yán)重，但確實(shí)影響了職責(zé)的完整性。再比如有一次寫完后發(fā)現(xiàn)有一處寫錯(cuò)了時(shí)間，本來規(guī)定的是早上八點(diǎn)到下午六點(diǎn)，結(jié)果不小心打成了早上七點(diǎn)到晚上七點(diǎn)，還好被發(fā)現(xiàn)得早，不然真鬧笑話了。

還有一點(diǎn)需要注意，寫職責(zé)的時(shí)候最好能帶上點(diǎn)人性化的考量。比如對于做飯這件事，除了列出需要準(zhǔn)備哪些食材外，還可以加上一句“根據(jù)家庭成員口味調(diào)整菜品”，這樣顯得更有溫度。還有就是安全意識(shí)，必須強(qiáng)調(diào)一下用電用火的安全操作流程，這可是大事，不能含糊。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)單的時(shí)候別老想著一步到位，得留點(diǎn)余地。畢竟每個(gè)客戶的家都不一樣，需求也各不相同。比如有的客戶家里有寵物，就需要特別注明清理貓砂盆或者遛狗的時(shí)間安排；而有的客戶可能比較注重環(huán)保，那就得強(qiáng)調(diào)使用無毒無害清潔用品的重要性。把這些靈活的部分都寫清楚了，員工執(zhí)行起來才會(huì)更順手。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

家政服務(wù)崗位職責(zé)工作內(nèi)容怎么寫

家政服務(wù)這個(gè)行當(dāng)聽起來簡單，其實(shí)里面門道不少。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這份工作的具體任務(wù)是什么，比如清潔、做飯、照顧老人小孩之類的。開頭可以提一下這個(gè)崗位的主要目的，比如說保障家庭日常生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或者是提升客戶的生活質(zhì)量。這一步很重要，因?yàn)橹挥忻鞔_了目標(biāo)，后面的具體工作才能圍繞它展開。

接著就該細(xì)化具體的工作內(nèi)容了。比如說打掃衛(wèi)生這部分，就不能只寫“負(fù)責(zé)清潔”，得詳細(xì)到地面、家具、廚房、衛(wèi)生間這些地方都要涵蓋進(jìn)去。還有做飯這一塊，也不能光說“會(huì)做菜”，得注明需要準(zhǔn)備食材、烹飪、擺盤，甚至包括餐具的清洗。照顧老人和孩子的部分也一樣，要寫明觀察他們的健康狀況、陪伴娛樂、協(xié)助日常生活起居等等。要是能把這些細(xì)節(jié)都列出來，就能讓雇主一目了然，知道自己雇的是個(gè)什么樣的員工。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)出現(xiàn)一些小問題，像是忘記檢查前面有沒有漏掉什么重要事項(xiàng)。比如寫到照顧孩子的時(shí)候，突然意識(shí)到?jīng)]提到安全措施，這事可不能忘，畢竟安全是頭等大事。再比如做飯的部分，可能一開始只寫了基本的炒菜煮飯，后來想想還得加上定期整理冰箱、清理過期食品之類的小環(huán)節(jié)，不然時(shí)間久了容易出亂子。

除了具體的任務(wù)，還要強(qiáng)調(diào)一下工作態(tài)度和職業(yè)道德。比如說要尊重客戶隱私，保持良好的溝通，遇到問題及時(shí)匯報(bào)。如果客戶家里有特殊情況，比如寵物或者特殊飲食需求，也需要提前了解清楚，避免到時(shí)候手忙腳亂。當(dāng)然，有些人在寫的時(shí)候可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺得只要完成任務(wù)就行，殊不知態(tài)度往往決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。

小編友情提醒：

別忘了附上一些必要的技能要求，比如持證上崗、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)之類的。這樣既能給應(yīng)聘者一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，也能幫助雇主篩選合適的人員。有時(shí)候人們會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為家政服務(wù)就是簡單的體力活兒，其實(shí)不然，很多工作都需要一定的專業(yè)技能，比如護(hù)理知識(shí)、營養(yǎng)搭配等。要是把這些東西都寫清楚，應(yīng)聘者就知道自己該往哪個(gè)方向努力了。