書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)91人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體是哪個(gè)崗位。就拿會(huì)議服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這活兒看著簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)不少。要是寫(xiě)得太籠統(tǒng)，別人看了摸不著頭腦，寫(xiě)得太過(guò)細(xì)致又顯得啰嗦。比如，有人會(huì)說(shuō)負(fù)責(zé)會(huì)議期間的服務(wù)工作，這就太寬泛了。其實(shí)可以寫(xiě)成“在會(huì)議開(kāi)始前檢查場(chǎng)地布置是否到位，包括桌椅擺放、燈光音響調(diào)試這類事情。”這樣既明確了任務(wù)，也讓人知道具體該做什么。

有些細(xì)節(jié)不能忽略。像是“負(fù)責(zé)茶水供應(yīng)，確保每位參會(huì)人員隨時(shí)能喝到熱水”，這個(gè)就很實(shí)用。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記補(bǔ)充一些特殊情況，比如說(shuō)如果茶杯不小心打翻了怎么辦？是不是需要提前備好備用的杯子？這類突發(fā)狀況最好也提一提，不然到時(shí)候手忙腳亂的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

關(guān)于會(huì)議期間的服務(wù)，除了基本的茶水供應(yīng)，還得注意觀察參會(huì)者的狀態(tài)。要是有人頻繁起身倒水，可能暗示他們口渴得厲害，這時(shí)就需要主動(dòng)詢問(wèn)是否需要更多水或者其他飲品。這種靈活應(yīng)對(duì)的能力很重要，可別光顧著埋頭干自己的事，忽略了服務(wù)對(duì)象的需求。

再說(shuō)了，會(huì)議結(jié)束后的工作也不能馬虎。記得要把現(xiàn)場(chǎng)收拾干凈，包括撤掉多余的椅子、整理桌面，還有清理垃圾什么的。要是碰上大型會(huì)議，還得幫忙搬運(yùn)一些設(shè)備，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)配合就顯得尤為重要。要是一個(gè)人單獨(dú)負(fù)責(zé)收尾工作，那效率肯定低很多。

寫(xiě)這些東西的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭韬雎┑裟承╆P(guān)鍵點(diǎn)。比如忘記提到安全問(wèn)題，萬(wàn)一搬東西的時(shí)候不小心傷到自己或者別人，那就麻煩了。所以，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，既要全面又要留心細(xì)節(jié)，這樣才能讓大家知道該怎么干，也能減少不必要的麻煩。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)21人覺(jué)得有用

物業(yè)會(huì)議室服務(wù)員的崗位職責(zé)寫(xiě)起來(lái)得心應(yīng)手的話，需要結(jié)合實(shí)際工作需求和一些技巧。這類崗位的工作內(nèi)容比較具體，主要圍繞服務(wù)展開(kāi)，所以要寫(xiě)得清晰明了。比如，得提到日常負(fù)責(zé)會(huì)議室的清潔整理，包括桌椅擺放整齊，地面打掃干凈，確保環(huán)境整潔舒適。還有就是設(shè)備檢查維護(hù)，像投影儀、音響之類的，提前確認(rèn)是否能正常使用，這很重要。

有時(shí)候，工作中會(huì)遇到臨時(shí)增加會(huì)議的情況，這就需要服務(wù)員迅速調(diào)整會(huì)議室布局，比如挪動(dòng)桌子椅子，準(zhǔn)備額外的座椅，甚至幫忙布置會(huì)場(chǎng)。如果客人有特別的要求，比如茶水供應(yīng)、紙筆準(zhǔn)備，也要及時(shí)滿足。這一塊內(nèi)容可以寫(xiě)得詳細(xì)點(diǎn)，畢竟這是服務(wù)的核心部分。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

安全意識(shí)也不能忽視。要熟悉消防設(shè)施的位置，知道如何處理突發(fā)狀況。比如遇到有人身體不適，知道該怎么聯(lián)系醫(yī)生或者采取初步措施。這部分內(nèi)容最好也能體現(xiàn)出來(lái)，這樣能讓?shí)徫宦氊?zé)顯得更全面。

不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，比如說(shuō)“確保環(huán)境整潔舒適”這里可能就有點(diǎn)啰嗦，可以直接說(shuō)“保持環(huán)境整潔”。還有，關(guān)于設(shè)備檢查的部分，也可能忘記加上“提前確認(rèn)是否能正常使用”這句話，這樣就容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。但這些問(wèn)題其實(shí)不影響整體效果，只要大致表達(dá)清楚就行。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)60人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來(lái)定，不能千篇一律。比如會(huì)議服務(wù)員這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)和會(huì)后整理這些事情。會(huì)前準(zhǔn)備，就得提前檢查會(huì)議室設(shè)備，看看音響、投影儀什么的能不能正常工作，桌椅擺設(shè)也要符合要求，這都是基本功。還有就是準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種物資，紙巾、茶杯、礦泉水之類的，這些都是日常要用到的東西。

到了會(huì)議進(jìn)行期間，就得隨時(shí)留意參會(huì)人員的需求了。要是有人需要加水，就得及時(shí)送上；要是會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，比如設(shè)備故障，就要迅速聯(lián)系技術(shù)人員處理。當(dāng)然，還得保持會(huì)議室的整潔，不能讓煙灰啊、紙屑什么的到處亂飛。要是發(fā)現(xiàn)地面上有垃圾，隨手清理掉就行，這也是服務(wù)的一部分。

會(huì)后就簡(jiǎn)單多了，主要是收拾場(chǎng)地。先把桌椅歸位，再把剩余的物資收起來(lái)，確保下次開(kāi)會(huì)還能正常使用。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，比如說(shuō)會(huì)議延期或者取消了，那就得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃，該撤場(chǎng)就撤場(chǎng)，不該撤場(chǎng)就不能擅作主張。

說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)其實(shí)挺復(fù)雜的。像我之前見(jiàn)過(guò)一個(gè)同事，他以為會(huì)議結(jié)束了就可以直接走人，結(jié)果忘了把剩下的礦泉水帶走，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了好幾次。還有一次，有個(gè)重要的客戶來(lái)參加會(huì)，他沒(méi)注意到客戶的茶杯快空了，也沒(méi)及時(shí)添水，搞得客戶有點(diǎn)不高興。所以，干這行得時(shí)刻繃緊一根弦，不能馬虎大意。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟其他部門配合也很重要。像前臺(tái)那邊，他們負(fù)責(zé)接待客人，服務(wù)員就得提前了解會(huì)議議程，知道會(huì)有多少人參加，這樣才能做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。要是溝通不到位，很可能就會(huì)出岔子。記得有一次，因?yàn)闆](méi)跟技術(shù)部確認(rèn)好設(shè)備調(diào)試時(shí)間，導(dǎo)致會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘還手忙腳亂地調(diào)試設(shè)備，場(chǎng)面一度很尷尬。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)82人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體工作內(nèi)容是什么。比如物業(yè)公司的入室服務(wù)員，這活兒挺講究實(shí)際操作的，不能光靠想象。一般得先把日常工作列出來(lái)，像每天進(jìn)戶檢查門窗是不是關(guān)好了，水電有沒(méi)有異常，這些都是基本的。還有就是遇到住戶有什么需求，比如搬東西或者找鑰匙，這時(shí)候就得及時(shí)幫忙解決。

不過(guò)，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如說(shuō)檢查的時(shí)候不能只看表面，還得留意一下角落里的小問(wèn)題，像是墻角有沒(méi)有裂縫，水管接頭處會(huì)不會(huì)漏水。有時(shí)候人一忙起來(lái)就容易漏掉這些，明明眼睛盯著看，心里卻想著別的事情，結(jié)果就給忘了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟住戶打交道的時(shí)候態(tài)度很重要。有些人可能對(duì)服務(wù)的要求比較高，這時(shí)候不能急著反駁，得耐心聽(tīng)人家說(shuō)完，然后再想辦法滿足合理的需求。要是態(tài)度不好，哪怕你做得再好，住戶也不滿意。

記錄也很關(guān)鍵。每次檢查完都要做個(gè)簡(jiǎn)單的記錄，哪些地方有問(wèn)題，后來(lái)修沒(méi)修好，都得寫(xiě)清楚。不然時(shí)間長(zhǎng)了自己都記不清了，到時(shí)候再出問(wèn)題就麻煩了。不過(guò)有些時(shí)候表格填錯(cuò)了，比如日期寫(xiě)反了，或者數(shù)字抄錯(cuò)了，這就需要回頭仔細(xì)核對(duì)一遍。

其實(shí)寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。比如有的小區(qū)老年人多，就需要特別注意他們的安全問(wèn)題，定期去看看有沒(méi)有摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。要是年輕人多的小區(qū)，可能更注重裝修期間的安全管理。所以這事不能一刀切，得因地制宜。

有時(shí)候也會(huì)碰到突發(fā)狀況，像突然下雨了，住戶晾在外面的衣服還沒(méi)收，這時(shí)候就得主動(dòng)幫一把。當(dāng)然，也有時(shí)候會(huì)因?yàn)樘Χ涍@類事情，事后想起來(lái)又覺(jué)得挺遺憾的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)99人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。像會(huì)議服務(wù)員這活兒，主要就是幫著會(huì)場(chǎng)布置好，客人來(lái)了能招呼到位。一開(kāi)始得確認(rèn)場(chǎng)地布置得對(duì)不對(duì)，桌椅擺沒(méi)擺整齊，音響設(shè)備是不是都調(diào)試好了。要是這些都沒(méi)弄好，客人一到，場(chǎng)面可能就亂套了。

接著，客人到了，就得負(fù)責(zé)接待，給客人倒茶水、遞毛巾什么的，還要隨時(shí)留意他們的需求。要是客人提出什么問(wèn)題，就得趕緊想辦法解決。比如，有人找不到洗手間，你就得領(lǐng)著他們過(guò)去；要是會(huì)議室溫度不合適，也得及時(shí)調(diào)整空調(diào)。

會(huì)議期間的服務(wù)也不能馬虎。得確保茶水不斷，毛巾夠用，還得注意別讓客人覺(jué)得冷落了。如果客人臨時(shí)需要什么東西，比如筆記本、筆，就得馬上去準(zhǔn)備。要是遇到特殊情況，比如設(shè)備出了故障，那就要冷靜處理，別慌手慌腳的，不然客人會(huì)更著急。

不過(guò)有時(shí)候，可能會(huì)忘記檢查一些細(xì)節(jié)，像是會(huì)議室門口的指示牌有沒(méi)有放對(duì)位置，或者桌上的文件是不是都齊了。這些小地方雖然不起眼，但對(duì)整個(gè)會(huì)議效果影響挺大的。要是客人一進(jìn)來(lái)就發(fā)現(xiàn)這些小問(wèn)題，心里肯定不舒服。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

會(huì)議結(jié)束以后，也不能立刻就松勁兒。得檢查一遍會(huì)場(chǎng)，看看有沒(méi)有客人落下的東西，椅子是不是都?xì)w位了，設(shè)備是不是關(guān)好了。要是有東西損壞了，還得及時(shí)報(bào)修。這樣下次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，就不會(huì)再出岔子。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)24人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和任務(wù)需求。比如會(huì)所會(huì)議中心的服務(wù)員，這個(gè)崗位既要負(fù)責(zé)日常接待，還得兼顧會(huì)場(chǎng)布置。一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，要先想清楚這份工作到底包含哪些具體事項(xiàng)。像接待客人這部分，就不能只寫(xiě)個(gè)“負(fù)責(zé)接待客人”，得細(xì)化到引導(dǎo)客人入座、檢查座位是否整潔之類的。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

布置會(huì)場(chǎng)這部分也不能太籠統(tǒng)，得把具體的流程列出來(lái)。比如說(shuō)擺放桌椅、調(diào)試音響設(shè)備、準(zhǔn)備茶水這些細(xì)節(jié)都要提到。寫(xiě)的時(shí)候最好能結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)才不會(huì)太空泛。要是自己沒(méi)做過(guò)這行，光靠想象去寫(xiě)，很容易遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

還有一點(diǎn)要注意，寫(xiě)的時(shí)候最好能融入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如提到茶水服務(wù)時(shí)，可以寫(xiě)“確保茶具無(wú)水漬且擺放整齊”，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“倒茶”。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯些小錯(cuò)誤，像是把“擺放”寫(xiě)成“擺布”，雖然意思差不多，但看起來(lái)就有點(diǎn)怪。

再說(shuō)到檢查工作這一塊，得把檢查的范圍寫(xiě)清楚。像檢查會(huì)議室的燈光、空調(diào)溫度這些都得提到。還有就是安全檢查，確保門窗關(guān)好這類事情也要包括進(jìn)去。有時(shí)候?qū)懙眉绷?，可能?huì)漏掉一些重要環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)核對(duì)幾遍。

寫(xiě)完之后別忘了檢查一下格式，讓每個(gè)職責(zé)點(diǎn)都能清晰地展現(xiàn)出來(lái)。要是排版混亂，讀者看著也費(fèi)勁。還有，寫(xiě)的時(shí)候盡量避免用那些過(guò)于復(fù)雜的句子，簡(jiǎn)潔明了就好。如果覺(jué)得自己寫(xiě)得不夠好，不妨多參考下同行是怎么寫(xiě)的，取長(zhǎng)補(bǔ)短嘛。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)17人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。比如說(shuō)物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員，這活兒聽(tīng)著簡(jiǎn)單，你要知道，這類崗位既要服務(wù)好參會(huì)人員，還得配合整個(gè)會(huì)務(wù)流程，所以不能光列個(gè)清單就完事了。

一開(kāi)始可以想想服務(wù)員的基本任務(wù)，像是會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)議期間的服務(wù)，還有會(huì)后的收尾工作。像準(zhǔn)備階段，得提前檢查場(chǎng)地布置，桌椅擺放是不是整齊，音響設(shè)備能不能正常運(yùn)作，這些都是關(guān)鍵。要是忽略這些細(xì)節(jié)，到時(shí)候出了岔子，影響可不小。還有就是會(huì)議開(kāi)始后，服務(wù)員得隨時(shí)待命，有人需要茶水，紙巾啊之類的，得第一時(shí)間遞過(guò)去，動(dòng)作還不能太明顯，別打擾到會(huì)議進(jìn)程。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，容易漏掉一些小環(huán)節(jié)。比如有些人在寫(xiě)的時(shí)候，只顧著寫(xiě)大的方面，像設(shè)備檢查這一塊，可能就簡(jiǎn)單寫(xiě)了“檢查設(shè)備”，具體怎么檢查，有沒(méi)有重點(diǎn)就沒(méi)提。這樣寫(xiě)的話，別人看了還是摸不著頭腦。再比如會(huì)場(chǎng)布置，有些人就寫(xiě)“布置會(huì)場(chǎng)”，但沒(méi)說(shuō)具體是怎樣的布置，桌布顏色、座位排列順序這些都沒(méi)交代清楚。這就有點(diǎn)像寫(xiě)東西的時(shí)候，沒(méi)把話說(shuō)全，容易讓人理解起來(lái)費(fèi)勁。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

服務(wù)員還得注意跟其他部門的協(xié)調(diào)。比如前臺(tái)那邊有人遲到找不到會(huì)議室，服務(wù)員就得幫忙聯(lián)系負(fù)責(zé)接待的同事，引導(dǎo)他們過(guò)來(lái)。還有些時(shí)候，參會(huì)人員臨時(shí)提出需求，服務(wù)員得迅速反應(yīng)，跟相關(guān)部門溝通解決。這一步特別重要，因?yàn)橐坏┨幚聿缓?，很可能?dǎo)致會(huì)議效率下降。

寫(xiě)這些職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合實(shí)際情況，不能太籠統(tǒng)。比如提到服務(wù)態(tài)度，不能只是說(shuō)“保持良好服務(wù)態(tài)度”，而應(yīng)該具體到怎么做到這一點(diǎn)?？梢詫?xiě)成“遇到參會(huì)人員詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解答，面帶微笑，確保對(duì)方滿意離開(kāi)”。這樣寫(xiě)出來(lái)的東西才更有操作性，也更能指導(dǎo)實(shí)際工作。

還有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人在寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，可能會(huì)把重點(diǎn)放在服務(wù)內(nèi)容上，卻忘了強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性。比如會(huì)議期間，服務(wù)員得遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)則，不能隨意走動(dòng)，更不能大聲喧嘩。要是忽略了這部分內(nèi)容，寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)就會(huì)顯得不太完整。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)81人覺(jué)得有用

寫(xiě)會(huì)議服務(wù)員的崗位職責(zé)，得從實(shí)際工作出發(fā)，把該崗位需要干的事說(shuō)清楚。像這類職責(zé)描述，最好能體現(xiàn)具體任務(wù)，又能讓閱讀者明白崗位的核心工作是什么。比如開(kāi)頭可以這么寫(xiě)，會(huì)議服務(wù)員主要負(fù)責(zé)的就是會(huì)場(chǎng)布置和服務(wù)工作，這算是個(gè)大方向，但不能就這么籠統(tǒng)地概括，后面得補(bǔ)充具體些。

比如說(shuō)會(huì)前，服務(wù)員得檢查桌椅擺放是否整齊，音響設(shè)備有沒(méi)有問(wèn)題，還有茶水供應(yīng)之類的準(zhǔn)備工作都得提前做好。這部分內(nèi)容可以寫(xiě)得細(xì)致點(diǎn)，像是檢查桌椅時(shí)，要看它們是不是穩(wěn)固，萬(wàn)一客人不小心碰到會(huì)不會(huì)晃動(dòng)，要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就得及時(shí)調(diào)整或者報(bào)修。至于茶水，記得提前燒好熱水，茶葉也得備足，最好還能根據(jù)不同客人的習(xí)慣準(zhǔn)備幾種茶。

到了會(huì)議期間，服務(wù)員的工作就更多了。要留意參會(huì)人員的需求，如果有人需要額外的紙筆或是茶水續(xù)杯，就得盡快處理。有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)情況，比如某個(gè)嘉賓臨時(shí)提出想換座位，這個(gè)時(shí)候就得靈活應(yīng)對(duì)，迅速安排。當(dāng)然，在服務(wù)過(guò)程中，還得多注意禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話要輕聲細(xì)語(yǔ)，態(tài)度要熱情周到，畢竟這是給客人留下好印象的關(guān)鍵時(shí)刻。

會(huì)后的工作也不能忽視，得幫忙收拾場(chǎng)地，把椅子歸位，清理垃圾，檢查是否有遺留物品。尤其是那些重要的文件或者資料，要是落在會(huì)場(chǎng)，很可能帶來(lái)麻煩。所以每次會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作必須認(rèn)真對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失。

寫(xiě)的時(shí)候，盡量結(jié)合實(shí)際情況，別光顧著套話。像上面提到的，不僅要講明任務(wù)，還要強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)描述才實(shí)用，別人看了也知道該怎么去做。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)漏掉一些重要環(huán)節(jié)，這就得反復(fù)檢查幾遍，確保沒(méi)有疏忽的地方。